Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako iskoristiti prednarudžbe za učinkovito stvaranje pompe vašeg proizvoda
Ovo je rutinski dan na poslu u jesen 2019. i već ste umorni prije nego što stignete na posao. Pojavite se ujutro, prijavite se na svoje računalo i, na autopilotu, uputite se ravno u svoj pretinac e-pošte.
Zatim, dok listate kroz svoju e-poštu, uočite e-poruku od Sonyja — i to dobre vijesti. Prošli ste kroz listu čekanja i vaš je red da naručite Playstation 5! Međutim, nemate puno vremena prije nego što propustite.
Srećom, uočili ste e-poštu kada je bila stara samo nekoliko minuta. Upotrijebite automatsko popunjavanje za obrasce za plaćanje i kliknite na “Pre-narudžba” — gotovo je!
Velike organizacije već desetljećima dokazuju vrijednost predbilježbe. Ali vrijeme je da mala i srednja poduzeća počnu s programom i nauče koristiti prednarudžbe za pokretanje lansiranja proizvoda.
Što je prednarudžba?
A predbilježba događa se svaki put kad kupac naruči proizvod prije nego što je spreman za isporuku. To znači da u trenutku kupnje predmet ili usluga trenutno nisu dostupni ili na zalihama. To može biti proizvod koji je jednostavno potrošen ili, u mnogim slučajevima, proizvod koji je još u razvoju i obradi.
Vrste prednarudžbi
Postoji nekoliko osnovnih metoda predbilježbe koje tvrtke mogu razmotriti. Koju metodu koristiti ovisit će o mnogim čimbenicima uključujući prirodu poslovanja, ciljanu publiku i same proizvode.
Platite sada Prednarudžbe
Ovom vrstom prednarudžbe kupac kupnju obavlja u prodajno mjesto. To može biti iznos depozita ili puna cijena, a obično će ovisiti o uključenoj cijeni.
Zašto ovaj model?
- Izvrstan je za protok novca. Dobivate plaću unaprijed i taj prihod možete koristiti prema potrebi. To uključuje sve troškove povezane s opskrbnim lancem artikla prije nego što dođe do kupca.
- Za uobičajene artikle kojih nema na zalihama, omogućuje vam održavanje rasprodaje koju biste inače izgubili.
- Na platformi e-trgovine kao što je Shift4Shopmožete navesti datum obnavljanja zaliha kako bi kupci znali koliko brzo će artikl stići.
Stvari koje treba uzeti u obzir:
- Kupci će moći miješati artikle koji nisu na zalihama s artiklima na zalihama, a to može zbuniti kupce kada dođu na stranicu za naplatu. Vidjet će različite datume isporuke i troškove dostave što može uzrokovati napuštanje košarice.
- Općenito, kad ljudi izvade novčanike, imaju ograničenu količinu strpljenja. To znači da je potrebno definirati datume otpreme proizvoda.
- Izbjegavajte model plaćanja sada za proizvode s neizvjesnim datumima lansiranja.
Platite kasnije prednarudžbe
Model plati kasnije prednarudžbe omogućuje kupcima da izvrše narudžbu uz dogovor o finalizaciji transakcije u budućnosti. Postoji neobvezujući sporazum prema kojem se obje strane mogu povući iz posla prije plaćanja.
Zašto ovaj model?
- Možete sastaviti svoj popis narudžbi prije pokretanja proizvodnje.
- Postoji mnogo više fleksibilnosti za prekretnice i rokove lansiranja.
- Omogućuje vam testiranje tržišta i procjenu interesa za sve hipotetske usluge ili proizvode koji su još u razvoju.
- Možete odlučiti o graničnoj točki na putu prednarudžbe koja najbolje odgovara vašem poslovanju.
- Sve prednarudžbe i relevantni podaci o kupcima čuvaju se kao odvojeni popis od vaših ostalih e-trgovinskih narudžbi.
Stvari koje treba uzeti u obzir:
- Budući da se plaćanje ne prikuplja odmah, još uvijek možete izgubiti prodaju.
- Čak ni korištenje rasporeda plaćenih rata ne jamči potpunu konverziju do pokretanja.
Crowdfunding
Platforme kao što su Kickstarter i IndieGogo omogućile su tvrtkama svih veličina da objave ideje o proizvodima na webu i saznaju što je stvarno privlačno.
Zašto ovaj model?
- Crowdfunding kampanja može potvrditi novu tvrtku ili ideju za proizvod bez riskiranja puno novca i drugih poslovnih resursa.
- Ako je kampanja uspješna, dobivate novac i spremni ste! Izvrstan je za tvrtku ili prvi iz nove linije proizvoda. Rok za lansiranje obično je šest mjeseci ili mnogo više, tako da vaši klijenti za grupno financiranje pokazuju veliko strpljenje.
- Vaša prisutnost na platformi može dovesti do većeg broja potencijalnih kupaca i konverzija.
Stvari koje treba uzeti u obzir:
- Ovaj je model vrlo specifičan za proizvode ili usluge koji su novi i ne sadrže stalna i manja ažuriranja.
- Morat ćete ispuniti nekoliko zahtjeva (uključujući pravne) za platformu po vašem izboru prije nego što počnete s radom.
- Možda će biti potrebna potrošnja za oglašavanje i marketing kako bi se privukao promet na vašu stranicu za grupno financiranje.
- Možda postoji malo preklapanja između vaše ciljne publike i onih koji redovito troše na platformama za grupno financiranje.
Najbolji postupci za prednarudžbe
Netko je jednom rekao, “ako ga izgradiš, oni će doći.” A to nije ništa istinitije nego kada se radi o promociji proizvoda. Prvo morate izgraditi čvrst temelj. S druge strane, vaši će ciljani kupci izvršiti prednarudžbe i hype će rasti. Ali na vama i vašem timu ovisit će da zadržite zamah.
Ovi najbolji primjeri iz prakse omogućit će vam da iskoristite svoje prednarudžbe za stvaranje pompe oko vašeg proizvoda i robne marke.
1. Posvetite tim prednarudžbama.
Bez obzira na veličinu vašeg poslovanja, vaši ljudi su vaša najvrjednija imovina. Delegirajte pravu osobu da vodi tim posvećen lansiranju proizvoda. Pobrinite se da tim ima ravnotežu s predstavnicima marketinga, prodaje te istraživanja i razvoja. Za mala poduzeća to može značiti stavljanje svih ruku na palubu.
2. Napravite plan prednarudžbe (zapravo, napravite to tri).
Vi i vaš tim trebate napraviti plan. I ne počinje s predbilježbama. Napravite vremenski okvir proizvoda i podijelite ga u tri faze:
Prije prednarudžbi
Morate odlučiti kada i kako ćete primati prednarudžbe. Tim bi trebao razmotriti koje će vrijeme i model prednarudžbe pomoći da se poveća interes vaše ciljane publike. Resursi će morati postojati kako bi se osigurao nesmetan proces prednarudžbe od prvog dana dostupnosti.
Aktivne prednarudžbe
Nakon što prednarudžbe budu aktivne, morat ćete biti spremni nositi se s vrhuncima i padovima prednarudžbi. Prema nedavnom studija, gotovo trećina predbilježbi izvršit će se prvog dana. Ali tada će to pasti i neizbježno doći u razdoblje “mrtve zone”. Nakon toga, tim će morati biti spreman vratiti zamah i očekivati kasno pojačanje predbilježbe prije zatišja prije oluje na dan lansiranja.
Lansiranje proizvoda
Ništa nije gore za tvrtku od lansiranja proizvoda koje pada u oči. Surađujte sa svojim timom i podrškom platforme kako biste bili sigurni da vaša web stranica ima sve potrebne resurse. Koristiti alati za automatizaciju prodaje za pojednostavljenje procesa kupnje.
To znači da imate više nego dovoljno propusnosti za rukovanje prometom web stranice. Također uključuje potpunu funkcionalnost košarice koja je optimizirana za mobilne uređaje i/ili vašu mobilnu aplikaciju.
3. Izgradite vrijednost.
Postoji mnogo načina na koje tvrtka može izgraditi vrijednost proizvoda prije nego što se lansira. I nadamo se da vaša ideja o novom proizvodu govori sama za sebe. Ali mnogim kupcima to neće biti dovoljno za obvezu da to postignu Kupi sada ili gumb za predbilježbu.
Možete dodati više vrijednosti svom proizvodu drugačijim naglaskom:
- Oskudica: Kao ljudska bića, ne možemo si pomoći — želimo ono što ne možemo imati. Navedite samo ako imate 1Dostupno 000 ili 10 000 jedinica. Ili, još bolje, navedite da je rok predbilježbe ograničen na nekoliko tjedana ili mjesec dana.
- Popust: Ponudite mali popust za prednarudžbe izvršene do određenog datuma. Možete čak dodati i načelo oskudice, kao što je “prvih 500 kupaca će dobiti 5% popusta.”
- Free Dar: Svi uvijek žele nešto dobiti “free.” Ubacite nešto malo što je povezano s proizvodom ili nešto što svi cijene, npr free isporuka sljedeći dan.
4. Podignite svijest planom marketinške borbe.
Kažete, plan marketinške borbe? Ali već smo napravili tri plana za tim za prednarudžbe! Ako želite podići hype oko prednarudžbi, dobro provjerite i bacite se na izradu marketinške strategije.
Vaš će proizvod na kraju biti lansiran, zar ne? Stoga je najbolje iskoristiti vrijeme koje imate za prikupljanje prednarudžbi. Manje tvrtke često ignoriraju oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC) na platformama kao što su Google Ads i Facebook’s Lookalike najbolji su izbor za ciljanje publike.
Ove oglasne platforme omogućuju vam ponovno ciljanje posjetitelja stranice i onih koji će najvjerojatnije sličiti vašoj ciljnoj publici. A što više ljudi ima manje odredišnih stranica za predbilježbu, to bolje.
Govoreći o odredišnim stranicama, ne štedite na sadržajnom marketingu. Imajte kalendar sadržaja s redovitim kruženjem najava proizvoda, intervjua, tutorijala i više. Ovaj sadržaj nije samo za potencijalne kupce, već i za nastavak izgradnje vrijednosti i pružanje sigurnosti vašim klijentima koji su naručili unaprijed.
5. Nahranite svoje kanale društvenih medija.
Prema Sprout Socialu, 90% potrošača vjerojatno će kupovati od robne marke ako ih prate na društvenom kanalu. A 83% pratitelja na društvenim mrežama preporučit će proizvod prijateljima i obitelji.
Niti jedno poduzeće ne može si priuštiti ignoriranje društvenih medija. Postavite svoje kanale tamo. Vaš tim mora biti aktivan. Sudjelujte u razgovorima i uvijek odgovarajte na komentare. Činjenje ovih stvari će vam pomoći da steknete vjerodostojnost. I naravno, što više ljudi priča o vašem brendu, to će više prometa završiti na vašoj web stranici.
Razmislite o trošenju na utjecajni marketing kako biste dosegnuli više svoje ciljane publike na kanalima društvenih medija. To možete učiniti na dva načina. Prvi je pronaći influencere u svom proračunu koji imaju sljedbenike slične vašoj željenoj demografiji.
Kad je to moguće, vaš tim također može poslati proizvode za rano izdanje influencerima. Dok je druga opcija riskantnija, voljeti ih ili mrziti, možete biti sigurni da će ovi influenceri emitirati naziv vašeg brenda i proizvoda u svojim virtualnim prostorima.
6. Razmišljajte kao izviđač: budite spremni.
Već smo nekoliko puta spomenuli izradu plana. Ali iskreno, stvarno nema boljeg načina da iskoristite svoje prednarudžbe nego imati plan u svakom trenutku.
Web stranice mogu pasti. Narudžbe se možda neće obraditi. Stavke možda neće biti poslane na vrijeme. Dogodi li se ono najgore, mora postojati plan za nepredviđene situacije. Ali budite spremni na skokove u naručivanju ili kupnji do kojih će doći.
I budite spremni za rješavanje i rješavanje problema korisnika ako dođe do katastrofe. Platforma kontaktnog centra ili nešto drugo VoIP aplikacije omogućit će članovima vašeg tima da se jednostavno i brzo povežu s klijentima.
Završne riječi
Ljudska priroda ponekad može biti smiješna stvar. Kad znamo da imamo ranu priliku dobiti nešto prije drugih, osjećamo se važnima. A kada je nešto novo i u ograničenoj ponudi, nabava toga može se osjećati kao veliko postignuće.
Izgradnja hypea s prednarudžbama može se učiniti bez obzira na veličinu vaše tvrtke. Glatko vođena i uspješna kampanja predbilježbi učinit će vašu novu ideju o proizvodu legendom.
