Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako iskoristiti personalizaciju u svojim marketinškim kampanjama putem e-pošte
Pitate li se kako iskoristiti personalizaciju u svojim marketinškim kampanjama putem e-pošte? Pokrivamo vas!
Ako ste uložili u marketing putem e-pošte, već ste napravili veliki korak prema izgradnji odnosa sa svojim pretplatnicima. Već ste u pristigloj pošti svog pretplatnika, držite svoju marku na umu i dijelite svoje proizvode i usluge sa svojim pretplatnikom.
Međutim, nije dovoljno samo slati e-poštu svom pretplatniku jednom tjedno i očekivati da će se pretvoriti u kupce koji pretvaraju. Morate ih njegovati ispravnim porukama. Jedan od načina da to učinite jest iskoristiti personalizaciju u svojim kampanjama putem e-pošte.
Ne propustite naše e-poruke Insider voditelja marketinga!
Pridružiti 200.000 pametne marketinške stručnjake i primajte najnovije marketinške vijesti i uvide ovog mjeseca izravno u svoju pristiglu poštu!
Unesite svoju e-poštu ispod:
Inline obrazac za pretplatu – CTA 72
“*” označava obavezna polja
(Ne brinite, nikada nećemo podijeliti vaše podatke!)
Što su personalizirane e-poruke?
Kao tvrtka, ne možete napisati jedinstvenu e-poštu svakom pojedinom pretplatniku. Umjesto toga, svim svojim pretplatnicima šaljete isti bilten s istim naslovom i istim sadržajem. Personalizirane e-pošte su, na neki način, način susreta između masovne e-pošte svim vašim pretplatnicima i pojedinačnog slanja e-pošte svakom od vaših pretplatnika.
Personalizirana e-pošta koristi podatke koje imate o svojim pretplatnicima i prilagođava poruke vaše e-pošte na temelju tih podataka.
Najčešći primjer personalizacije e-pošte je uključivanje imena vašeg pretplatnika u red predmeta. Ovo je jedan od najčešćih primjera personalizirane e-pošte, a jednostavan je, ali vrlo učinkovit. Ali postoji i mnogo drugih načina na koje možete izraditi personalizirane e-poruke.
Možda ste robna marka odjeće s pretplatnicima na mnogo različitih lokacija i šaljete e-poštu svojim pretplatnicima u kojoj ističete različite nove komade odjeće na temelju klime na njihovoj lokaciji.
Ili ste možda tvrtka između poduzeća (B2B) s klijentima u nekoliko različitih industrija, pa šaljete e-poruku s preporukom povezanih proizvoda na temelju njihove industrije. Ili možda šaljete različite sadržaje svojim pretplatnicima ovisno o tome gdje se nalaze u prodajnom toku. Sve ovo su primjeri personaliziranih e-poruka.
Na kraju dana, svaka e-pošta koju pošaljete prilagođena na temelju podataka vašeg pretplatnika je personalizirana e-pošta.
Zašto koristiti personalizaciju e-pošte u svojim kampanjama?
Na kraju dana, želite da vaša e-pošta ima visoku stopu angažmana i želite svoje pretplatnike pretvoriti u kupce. Dokazano je da personalizacija e-pošte povećava stope angažmana, a kada korisnici redovito komuniciraju s vašim brendom, vjerojatnije je da će izvršiti konverziju.
Ovo ima smisla samo iz logične perspektive. Svi mi volimo čuti kako ljudi koriste naša imena, pa ne biste li vjerojatnije otvorili e-poruku sa svojim imenom u predmetu? Ne biste li vjerojatnije otvorili e-poštu o proizvodu koji ste prethodno pogledali na web-mjestu tvrtke nego o nekom drugom proizvodu koji nude, a koji vam ne treba?
Međutim, ne morate samo pretpostaviti da personalizirane e-poruke imaju bolju izvedbu. Postoji i mnoštvo istraživanja koja potvrđuju učinkovitost personaliziranih e-mailova.
Na primjer, Monitor kampanje otkrili da postoji 26% veća vjerojatnost da će e-poruke s personaliziranim predmetom biti otvorene. Prema Experianupersonalizirane e-poruke donose 6x veće stope transakcija i DMA potvrđuje da segmentirane i ciljane e-pošte generiraju 58% svih prihoda.
I 74% trgovaca kažu da personalizacija povećava angažman kupaca, navodi eConsultancy.
Jasno je da je personalizacija e-pošte, ako je dobro izvedena, vrijedna pompe.
Kako iskoristiti personalizaciju u svojim kampanjama putem e-pošte
Postoji mnogo različitih strategija koje možete koristiti za personalizaciju svoje e-pošte, neke su složenije od drugih. Evo naših najboljih preporučenih strategija kako iskoristiti personalizaciju u svojim kampanjama e-pošte:
-
Prikupite podatke o publici pomoću obrazaca za pretplatnike
Postavite centre preferencija
Koristite marketinški softver kao što je MarketingCloudFX
Dodajte oznake za personalizaciju
Segmentirajte svoj popis pretplatnika
Implementirajte dinamički sadržaj
Koristite automatizaciju temeljenu na ponašanju
1. Prikupite podatke o publici pomoću obrazaca za pretplatnike
Prvo mjesto na koje treba obratiti pažnju kada prikupljate podatke od svojih pretplatnika je obrazac za pretplatu. Mnoge tvrtke koriste obrasce za pretplatnike koji imaju samo polje za adresu e-pošte, što znači da sve što pretplatnici trebaju učiniti je unijeti svoju e-poštu da bi se pretplatili.
Ali također možete postaviti svoj obrazac za pretplatu tako da uključuje druga pitanja, kao što su ime i prezime pretplatnika, tvrtka za koju rade, njihov položaj u tvrtki ili njihov rođendan.
Postavljanje ovih pitanja pomaže vam prikupiti potrebne podatke koje zatim možete koristiti za personalizaciju svoje e-pošte.
Ne želite uključiti toliko polja da pretplatnici smatraju da je to previše truda ili da daju previše informacija i odluče se ne pretplatiti.
Međutim, može biti dobra ideja uključiti više od polja za e-poštu u obrazac za pretplatu kako biste saznali više o svojoj publici i spriječili ljude koji nisu stvarno zainteresirani za vašu marku da se pretplate. Također se možete pokušati poigrati s poljima koja su vam potrebna i koja su polja opcionalna.
2. Postavite centre preferencija
Također možete postaviti preferencijski centar za svoju e-poštu, gdje pretplatnici mogu ažurirati svoje podatke i vrstu komunikacije koju žele primati.
Tipični centar za preferencije može pitati pretplatnika jesu li zainteresirani za primanje promocija, informativnih sadržaja ili sadržaja bloga ili vijesti o tvrtki i industriji. Ovo je također mjesto gdje od pretplatnika možete tražiti informacije o svojoj lokaciji, radnom mjestu, djelatnosti, rođendanu i više.
Najbolja je praksa uključiti poveznicu na vaš centar za postavke u svaku e-poštu kako bi pretplatnici mogli ažurirati svoje postavke u bilo kojem trenutku. Također možete poslati e-poštu svakih nekoliko mjeseci podsjećajući korisnike da ažuriraju svoje postavke kako bi mogli primati sadržaj koji ih najviše zanima.
Osim toga, uvijek možete dodati dodatna polja u svoj centar za postavke na temelju načina na koji želite segmentirati svoju e-poštu ili stvoriti dinamički sadržaj.
Također možete promijeniti koja su polja obavezna, a koja nisu. Imajte na umu da neki od vaših pretplatnika možda neće kliknuti vezu do vašeg centra za preferencije i poslati obrazac, tako da možda nećete uhvatiti sve svoje pretplatnike koji ispunjavaju određene kriterije ako se oslanjate isključivo na centar za preferencije.
3. Koristite marketinški softver kao što je MarketingCloudFX
MarketingCloudFX kombinira nepovezane podatke o klijentima, kao i obogaćuje podatke s dodatnim kupljenim podatkovnim poljima kako bi stvorio objedinjeni prikaz svakog od vaših kupaca i njihovih informacija.
Zatim možete koristiti te podatke za početak segmentiranja svoje e-pošte, stvaranje dinamičkog sadržaja i još mnogo toga.
4. Dodajte oznake za personalizaciju
Oznake za personalizaciju daleko su najlakša strategija za implementaciju u marketing e-pošte i naširoko se koriste. Gotovo svi pružatelji usluga e-pošte (ESP) opremljeni su oznakama za personalizaciju.
Oznaka za personalizaciju povezana je s jednim od polja u profilu vaših pretplatnika. Kada svojoj e-pošti dodate oznaku za personalizaciju, tekst na tom mjestu automatski će se ispuniti svim informacijama koje su unesene u to polje za svakog pretplatnika.
Ako ste ikada vidjeli ili poslali e-poštu koja ima ime pretplatnika u predmetu, to je primjer oznake za personalizaciju.
Marketer e-pošte dodao je oznaku za personalizaciju za ime pretplatnika, a kada su poslali e-poštu na svoju listu e-pošte, svaki je pretplatnik primio istu e-poruku, ali sa svojim imenom u retku predmeta. Zbog toga se e-poruka čini osobnom, kao da je izravno upućena njima.
Iako je oslovljavanje pretplatnika imenom u retku predmeta jedan od najčešćih primjera upotrebe personalizacijske oznake, postoji mnoštvo slučajeva upotrebe personalizacijskih oznaka. Bilo koje polje koje postavite u profilima svojih pretplatnika može se koristiti kao oznaka za personalizaciju.
Na primjer, ako prikupljate podatke o rođendanima svojih pretplatnika, možete im poslati rođendansku e-poruku i postaviti oznaku za personalizaciju koja uključuje njihov rođendan u tekstu e-pošte. Ako ste prikupili informacije o tvrtki za koju rade, možete poslati e-poruku s objašnjenjem zašto je vaša tvrtka dobra za njihovu tvrtku i upotrijebiti oznaku za personalizaciju da ispunite naziv njihove tvrtke.
Možda prikupljate informacije o njihovom zemljopisnom položaju i možete upotrijebiti oznaku za personalizaciju kako biste objasnili zašto ste najbolja tvrtka u svojoj djelatnosti na tom zemljopisnom položaju.
Kada postavite oznaku za personalizaciju, svakako postavite zamjenu za pretplatnike koji možda nemaju nikakve podatke unesene u to prilagođeno polje. Na primjer, ako nemate ime svakog od svojih pretplatnika, možda ćete htjeti postaviti zamjenu na “prijatelj” tako da svatko tko primi e-poštu ne vidi samo prazan prostor na mjestu gdje bi trebalo biti njegovo ime su popunjeni.
5. Segmentirajte svoj popis pretplatnika
Segmentacija je proces dijeljenja vašeg popisa e-pošte na različite podpopise na temelju različitih kriterija. Nakon toga možete slati različite e-poruke različitim segmentima kako biste bili sigurni da šaljete poruku koja najviše odjekuje kod svake skupine pretplatnika.
Većina ESP-ova može automatski stvoriti segmente na temelju angažmana, tako da možete slati različite poruke svojim visoko angažiranim pretplatnicima koji otvaraju gotovo svaku e-poštu u odnosu na manje angažirane pretplatnike kojima će možda trebati još nagovaranja.
Međutim, također možete izraditi vlastite segmente na temelju bilo kojeg kriterija koji ima smisla za vaše poslovanje sve dok imate potrebne podatke.
Na primjer, ako prikupljate geografske podatke o svojim pretplatnicima, možete stvoriti različite segmente na temelju lokacije svojih pretplatnika i poslati sadržaj relevantan za svaku lokaciju samo na tu lokaciju. Ili možete segmentirati svoj popis prema industriji i osigurati da se pretplatnicima šalju samo e-poruke relevantne za njihovu industriju.
Segmentacija je svakako jedan od najmoćnijih načina za personalizaciju vaše e-pošte, jer vam omogućuje da prijeđete dalje od općeg slanja poruka svim svojim pretplatnicima i šaljete specifične, uvjerljive poruke samo relevantnim pretplatnicima. Također možete biti kreativni i napraviti onoliko segmenata koliko ima smisla za publiku vaše tvrtke.
6. Implementirajte dinamički sadržaj
Ako odlučite segmentirati svoju e-poštu, morat ćete izraditi drugu skicu e-pošte za svaki segment kojem šaljete e-poštu. Jedna od prednosti dinamičkog sadržaja je da možete uključiti personalizirani sadržaj u svoju e-poštu bez stvaranja potpuno drugačijeg nacrta za svaki od vaših segmenata.
U biti, dinamički sadržaj je blok sadržaja unutar vaše e-pošte koji će, kada se pošalje, vidjeti samo pretplatnici koji ispunjavaju određene kriterije. To vam omogućuje da pošaljete istu e-poštu svim svojim pretplatnicima, ali dodate personaliziranu poruku svim pretplatnicima za koje želite da je vide bez slanja pretplatnicima kojima to ne bi bilo relevantno.
Još jednom, postoji mnogo slučajeva upotrebe za dinamički sadržaj. Možda šaljete mjesečni bilten svim svojim pretplatnicima i uskoro vam se sprema događaj ili sajam. Želite potaknuti pretplatnike u geografskom području događaja kojem prisustvujete da također dođu, ali ne i korisnike koji su predaleko.
Međutim, ne želite poslati zasebnu e-poštu o događaju relevantnim pretplatnicima jer ih ne želite opteretiti s previše e-poruka. Možete samo dodati dodatni blok sadržaja o događaju u svoj mjesečni bilten putem e-pošte i možete postaviti blok sadržaja na “dinamički”.
Zatim možete odabrati koji bi pretplatnici trebali vidjeti ovaj blok sadržaja odabirom odgovarajućih polja na svojim popisima pretplatnika i profilima. Kada pošaljete newsletter svojim pretplatnicima, cijeli će vaš popis dobiti newsletter, ali samo će pretplatnici na vašoj odabranoj geografskoj lokaciji vidjeti dinamički blok.
Još jednom, mogućnosti dinamičkog sadržaja su beskrajne i možete pronaći mnogo načina da personalizirate svoje poruke e-pošte dinamičkim sadržajem.
7. Koristite automatizaciju temeljenu na ponašanju
Jedan od naprednijih – ali i učinkovitih – načina za stvaranje personalizirane e-pošte je postavljanje automatizacije na temelju ponašanja vaših pretplatnika. Kada pretplatnik poduzme određenu radnju, automatski će se pokrenuti slanje e-pošte ili niza e-poruka.
Na primjer, ako kupac doda proizvod u svoju košaricu, ali ne nastavi s naplatom, možete mu poslati e-poruku o napuštenoj košarici, koja će ga podsjetiti na proizvod koji je ostavio u košarici i podsjetiti ga da ga kupi.
Postoji gomila ponašanja oko kojih možete stvoriti automatizaciju. Neke od najčešćih automatizacija uključuju e-poruke o napuštenoj košarici, e-poruke nakon kupnje i e-poruke za slanje obrazaca za potencijalne kupce (poput slanja zahtjeva za ponudu, pretplate na vaš newsletter ili slanja zahtjeva za obrazac za kontakt).
Međutim, s nekim platformama možete čak pokrenuti automatizaciju ako korisnik klikne na određenu e-poštu ili određenu stranicu na vašem web-mjestu. Automatizacije su moćan način da pretplatnicima pružite dodatni poticaj prema radnji koju želite da poduzmu nakon što poduzmu prvi korak.
Naše digitalne marketinške kampanje utječu na metriku koja se poboljšava vaša krajnja crta.
Pogledajte više rezultata
WebFX je postigao sljedeće rezultate za klijente:
$3 milijardi kuna
U prihodima klijenata
7.8 milijuna
Vodi za naše klijente
5.2 milijuna
Telefonski pozivi klijenata
Počnite slati personalizirane e-poruke danas
Personalizirane e-poruke nisu samo budućnost e-mail marketinga – one su ovdje i sada. Pomoću personaliziranih e-poruka možete doprijeti do svojih jedinstvenih pretplatnika s porukom koja im najviše odgovara i potaknuti potencijalne kupce da pretvore klijente. Zato je ključno već danas početi stvarati personalizirane e-poruke.
Ako želite početi personalizirati svoju e-poštu, ali niste sigurni odakle početi, WebFX nudi usluge marketinga putem e-pošte. Jedan od naših posvećenih stručnjaka za e-poštu pobrinut će se za cijeli proces, od tema do implementacije, i osmisliti jedinstvenu strategiju personalizacije koja odgovara vašem jedinstvenom poslovanju.
Kontaktirajte WebFX danas kako biste saznali više o našim uslugama marketinga putem e-pošte.
