Vijesti o Tehnologiji, Recenzije i Savjeti!

Kako 2 Robne marke e-trgovine koriste programe vjernosti nakon Crnog petka Cyber ​​Monday

Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako 2 Robne marke e-trgovine koriste programe vjernosti nakon Crnog petka Cyber ​​Monday

Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak (BFCM) sada su došli i prošli, s punim fokusom sada na blagdansku maloprodajnu sezonu. Za robne marke e-trgovine, četvrto tromjesečje velika je zvijezda godine i razdoblje u kojem robne marke mogu pridobiti više kupaca, nadograđivati ​​se na godišnji zamah i povećati prihode.

Na temelju Podaci Shopifyjaovaj Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak bili su rekordno razdoblje u kojem su Shopify trgovci dosegnuli $9.3 milijardi u globalnoj prodaji, povećanje od 24% u odnosu na 2022.

— Shopify (@Shopify) 28. studenog 2023

Sada to Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak završili, ostaje pitanje za robne marke e-trgovine: Kako nastaviti svoj zamah i

Ističemo dva brenda e-trgovine koji dijele uvide o tome kako nastaviti graditi svoju zajednicu i rasti nakon Cyber ​​ponedjeljka Crnog petka (BFCM).

Nakit Nina Berenato uključuje se kroz svoj program vjernosti

Nakit Nina Berenato je brend nakita s lokacijama diljem Texasa. Od pozlaćenog nakita do trajnog nakita, Nina Berenato Jewelry ručno izrađuju osnivačica Nina Berenato i njezin isključivo ženski tim u Austinu, Texas.

BFCM je razdoblje stjecanja za Nina Berenato Jewelry putem kupnje u trgovini i putem interneta. Robna marka e-trgovine provodi dvije velike rasprodaje tijekom godine, jednu tijekom Cyber ​​ponedjeljka i drugu u srpnju za svoju oglednu rasprodaju. Marka uključuje kupce nakon BFCM-a kroz svoj program vjernosti, NB Djevojačka banda. Tako što će se klijenti prijaviti za svoj program odanostiviše ih potiče da se vrate, bilo online ili u trgovini.

🛍️

“Puno razgovaramo o programu u trgovini jer ako su ljudi samo jednom planirali doći u trgovinu i kupovati, nadamo se da će ostati, zaraditi bodove i nastaviti kupovati”, objašnjava voditeljica marketinga Tess Phillips.

Hvatanje podatke prve strane od vaših kupaca, kao što su adrese e-pošte, imena i povijest kupnje, mogu vam pomoći da osmislite strategiju za angažiranje kupaca tijekom sporih razdoblja maloprodaje. Nina Beranato Jewelry održava rasprodaje tijekom ljetnih mjeseci kada je maloprodaja obično sporija, tako da zdrava baza podataka o kupcima pomaže robnoj marki e-trgovine da angažira prethodne kupce.

“Program vjernosti bio je veliki pokretač kod ljudi koji su se prijavljivali na e-poštu”, kaže Tess. Nina Berenato koristi svoj program vjernosti kako bi angažirala svoju zajednicu tijekom cijele godine. “Osmijeh pomaže kod različitih cjenovnih bodova kako bi kupci skupljanjem bodova mogli kupiti komad koji je skuplji.”

NB Članice Girl Ganga mogu zaraditi 1 NB bod za svaki $1 potrošeno

Njegov program vjernosti također uključuje tim od 60+ ljudi u timu osoblja Nina Berenato. “Volimo koristiti Smile, čak i osobno. Sviđa mi se jer znam da me 50 bodova dijeli od mogućnosti da dobijem 70 dolara koje trebam,” objašnjava Tess. “Čak i naši zaposlenici uživaju jer ne može svatko kupiti sve komade koje želi, ali znaju da će na svoj rođendan dobiti 1000 bodova. Dakle, to je lijep poticaj i za kupce i za zaposlenike.”

Testirajte prodaju sa svojim najvjernijim kupcima kao što je Itzy Ritzy

Itzy Ritzy je robna marka dječje robe sa svime što novopečenim roditeljima treba, od elegantnih torbi za pelene do igračaka i svega između. Zajednica robnih marki u središtu je marketinga, što je vidljivo iz uspješnih 20.000+ članova Facebook skupina koju tim tretira kao savjetodavno vijeće.

Prije Crnog petka i Cyber ​​ponedjeljka, Itzy Ritzy nudi ekskluzivan rani pristup svojim članovima programa vjernosti. Članovi su mogli koristiti nagrade za otkup ekskluzivnih proizvoda ograničenog izdanja koji su ispušteni prije Crnog petka i Cyber ​​ponedjeljka ove godine. Ali tijekom stvarnog BFCM prodajnog vikenda kupci mogu zaraditi samo bodove. S prosječnom stopom otkupa od 32% (18% više od prosjeka industrije), Itzy Ritzy koristi Ritzy nagrade svom punom potencijalu.

“Rani pristup našim članovima nagrađivanja pružamo tjedan ili dva unaprijed”, objašnjava Lauren Guttormsen, direktorica CRM-a i marketinga vjernosti. “Ovo nam daje priliku da se pregrupiramo prije nego što cijela rasprodaja postane aktivna za širu javnost, da kažemo ovo su stvari kojima trebamo dodati malo više inventara, ili ovo su stvari koje bismo trebali prikazivati ​​u našim oglasima ili u našim e-poruke koje bi doista potaknule ljude da se pretvore jer članovi nagrađivanja stvarno jako kupuju. Daje nam prikradne podatke koje možemo koristiti u našem marketingu kad uđemo u službeniji tjedan prodaje.”

Talking Shop: Itzy Ritzy’s Baby Steps to Big BFCM Success

Saznajte kako Itzy Ritzy koristi svoj program vjernosti kao dio svog Crnog petka Cyber ​​Monday (BFCM) i strategije blagdanske prodaje.

Uvid u program vjernosti i nagrađivanja Smile.ioGabrielle Policella

“Stvarno se trudimo osloniti se na taj rani pristup kao pogodnost kako bismo te članove nagrađivali ranije i rano kupovali kako bismo rano mogli računati na određenu razinu sudjelovanja”, kaže Lauren. “To nam na neki način pomaže da pokrenemo zamah. Također nam daje prednost da vidimo koje su stvari najpopularnije tijekom tog prodajnog događaja.”

🛍️

“Stvarno pojačavamo tu prednost da, iako ih ne možete upotrijebiti odmah tamo, još uvijek zarađujete za svoju sljedeću kupnju.”

Izgradnja lojalnosti izvan BFCM-a je komunikacija za Itzy Ritzy. Podsjećaju ljude da čak i ako ne možete iskoristiti svoje bodove, zarađujete kroz BFCM sezonu. “Dakle, ili se možete vratiti nakon što imate sve stvari koje želite na sniženju, i možete zaraditi prilično pristojnu nagradu i vratiti se i uzeti sljedeću stvar uz prilično dobar popust,” objašnjava Lauren.

Tradicionalni programi vjernosti funkcioniraju — i to možemo dokazati

Djeluju li programi vjernosti doista? Iskopali smo podatke iz desetljeća kako bismo vam pokazali kako bodovni programi poboljšavaju ključne metrike e-trgovine.

Uvidi u program vjernosti i nagrađivanja od Smile.ioTim Peckover

Vjernost se događa tijekom cijele godine

S programom vjernosti možete osigurati da su vaši klijenti angažirani na najvišoj razini i potaknuti da se vrate za ponoviti kupnju.

Smile programi vjernosti:

  • Povećajte prosječnu vrijednost narudžbe
  • Povećajte učestalost vraćanja kupaca
  • Skratite vrijeme između kupnji
  • Povećajte vjerojatnost da će se vratiti

Najbolji brendovi e-trgovine znaju da izgradnja zajednice i angažiranje kupaca ne prestaje niti završava jer je vaša sezona praznika gotova ili nemate proizvoda za promoviranje; Zajednica se događa čak i kada o njoj ne razmišljate.

Gradite lojalnost tijekom cijele godine

Pokrenite brendirani program vjernosti uz Smile.io za nekoliko minuta