Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Izrada učinkovitih marketinških kampanja tekstualnih poruka za e-trgovinu u 2024
U ovom svijetu e-trgovine koji se brzo mijenja, marketing tekstualnih poruka prihvaćen je kao jedan od ključnih alata komunikacije s kupcima za povećanje prodaje. Poduzeća komuniciraju s različitim kupcima izravno u najkraćem mogućem vremenu kako bi dosegla određene kupce unutar određenog mjesta.
Stoga ćete na kraju ovog članka svakako naučiti kako izgraditi i koristiti tekstualnu kampanju e-trgovine kako biste učinkovito povećali uspjeh e-trgovine. Statistike industrije potvrđuju da se, u usporedbi s e-poštom i drugim koritima, stopa otvaranja marketinških tekstualnih poruka kreće od gotovo 98%.
Sama prisutnost u takvoj stopi ponovno potvrđuje potencijalnu primjenu SMS-a kao marketinškog alata ovdje. U svakom slučaju, poruka se ne može tako brzo odbaciti kao e-pošta koja bi se u najboljem slučaju mogla ignorirati ili ući u mapu neželjene pošte, u najgorem slučaju.
U tom smislu, pravilno izvedena kampanja tekstualnih poruka e-trgovine sigurno će kapitalizirati na zadivljujućim razinama aktivnosti koje će se često izravno prevesti u povećanje prihoda. Čitajte dalje kako biste saznali kako možete stvoriti učinkovite marketinške kampanje tekstualnim porukama za svoju tvrtku e-trgovine.
Moć segmentacije
Segmentacija je u samoj biti svake marketinške veličine tekstualnih poruka. Nakon što svoju bazu kupaca podijelite u niz skupina, možete prilagoditi svoje tekstualne poruke tako da odgovaraju toj skupini objašnjavajući kako proizvod ili usluga mogu odgovarati njihovim željama i potrebama.
Prema nekim istraživanjima, ovako segmentirane marketinške strategije donijele su 760% povećanje prihoda, tako da osnaživanje personalizacije nema granica.
Marketing tekstualnih poruka – Slanje snažnih poruka
Unesite više snage u svoje poruke uz personalizaciju:
- Obraćajte se svojim primateljima njihovim imenima.
- Povijest kupovine ponude.
- Obavijestite ih o željenom proizvodu.
- Vratite snagu svojoj promociji.
Kao da udahnete život riječima i odjednom, poruka postaje izravna i usmjerena prema njima, pojačavajući snagu iza vaših kampanja. Ne može biti lakše od ovoga kada je u pitanju personalizacija nečega, gdje mali trikovi poput uključivanja imena primatelja e-pošte imaju puno toga iza sebe.
Napravite korak dalje kako bi se stvari koje bi kupac mogao kupiti temeljile na onom što je kupac zadnje kupio kako bi odgovarale razini snage iza vaših kampanja.
Na primjer, preporučite dodatke za cipele svojim klijentima koji privode kraju kupnju bilo koje cipele. Cjelokupna ideja je da se svaki klijent osjeća cijenjenim i saslušanim kako bi mogao biti lojalniji prema određenom proizvodu, a time se povećava ponovni posao za marku.
Strategije personalizacije
Poanta je udariti ga udarcem. Prema stručnjacima iz industrije, to također stvara osjećaj hitnosti tako da će pretplatnik odmah djelovati u skladu s tim. Dakle, poruka je važna; još je važnije olakšati i jednostavno djelovati. Upotrijebite riječi okidača poput “Kupite odmah ili “Ponuda završava” kako biste ih natjerali da djeluju odmah.
Što je CTA brziji i aktivniji, to je veća mogućnost da će kupci učiniti nešto što se od njih traži. Osim toga, uvijek biste željeli testirati druge CTA-ove kako biste razumjeli što klikne u kojem trenutku kod vaše publike i, prema tome, mogli optimizirati buduće kampanje.
Strategije vremena i učestalosti
Vaša marketinška kampanja tekstualnim porukama mora biti vremenski određena i provoditi se pravilnom učestalošću. Nemojte kompromitirati svoje kupce šaljući im previše poruka, što bi ih moglo dovesti do zida i natjerati da se isključe, uzrokujući loš glas za vašu marku.
Većina ljudi će čitati poruke uglavnom za vrijeme ručka ili u ranom dijelu večeri. Učinkovitost vaših poruka uvelike ovisi o pravom trenutku. Potrebno je održavati pravu ravnotežu. Mogli bi se razljutiti zbog velikog broja koje šaljete.
Jednako tako, propuštene prilike dogodit će se ako ih pošaljete previše. Pratite izvedbu i svaku kontaktnu interakciju i pažljivo prilagodite broj slanja poruka. Upamtite cilj: postići pravu ravnotežu kako bi poruke bile pravovremene, relevantne i upravljive.
Prihvatljiva humanitarna razmjena podataka
Svakako pribavite autorizirano dopuštenje za slanje SMS kampanje. Morate imati prethodnu suglasnost svojih primatelja. To je način da svoje poslovanje zaštitite od svih pravnih posljedica i povećate vjerodostojnost između sebe i publike.
Uz odgovorno upravljanje podacima potrošači će vjerojatno pozitivno reagirati na vaše poruke. Vjerojatnije je da će se ljudi uključiti umjesto isključiti, što ga čini lakim izborom.
Transparentnost u korištenju njihovih informacija i zaštita njihove privatnosti trebala bi dovesti do lojalnije baze klijenata. Imperativ je da kroz sredstva GDPR-a ili TCPA-e, zakon i, u idealnom slučaju, najbolja praksa ostanu – moraju postojati snažne politike usmjerene na kupca.
Ljudski potencijali Ključni pokazatelji uspješnosti
Ključni pokazatelj izvedbe prati ove kampanje mjerenjem stope klikanja, konverzije i stope otvaranja kako bi se utvrdilo jesu li uspjele. Indikator vam daje do znanja što uglavnom radi, a što ne, tako da dodatno poboljšavate svoju komunikaciju.
Na primjer, visoka stopa klikanja, ali niska konverzija može signalizirati da nešto nije u redu s optimizacijom vaše odredišne stranice. Poznavajući sve ove metrike, identificirat ćete ta uska grla u toku i izvršiti relevantne ispravke kako biste poboljšali ukupnu izvedbu svoje kampanje.
Poboljšanje poslovnog kraja
Alati za analizu mogu pružiti detaljne podatke o korisniku, o tome što rade te kada i gdje to rade. Analitika podataka omogućuje prepoznavanje obrazaca i trendova koji podržavaju nadolazeće kampanje.
Na primjer, može se primijetiti opći trend ili ciklus u kojem većina ljudi reagira na poruke petkom. Vrijeme predviđeno za petak moguće je korigirati kako biste maksimizirali učinak ovog trenutka u kampanji. Analitika vam pomaže da bolje razumijete svoje klijente.
Stoga omogućuje trgovcima da prilagode svoje tehnike marketinga i oglašavanja, kombinirajući različite poruke u veću snagu. Što više znate o svojoj publici, to joj bolje možete pomoći za visoku razinu angažmana i konverzije.
Kontinuirano poboljšanje podataka
Podaci o kontinuiranom poboljšanju najmoćnije su oružje za usklađivanje vaše igre u marketingu tekstualnih poruka. Prethodni podaci o kampanji moraju se pregledati tijekom vremena tako da niti jedno područje ne ostane neprovjereno za poboljšanje izvedbe.
Možete testirati mnoge elemente slanja poruka – poput redova predmeta – u A/B programu koji izvlači korisne uvide. U takvim podacima, mlazno gorivo uvijek leži s njim. Radi se o ponovnoj procjeni podataka s dužnom pozornošću na potrebne prilagodbe koje će sadržavati svježe i uvjerljive kampanje.
U tom smislu, uvijek postoji ta sigurnost da ćete neprestano učiti i usavršavati se, daleko ispred konkurencije. Možda kada su fleksibilnost i vođenost podacima na dinamičnom tržištu—način za izbor izlaza ispred.
