Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Isplati li se e-trgovina: prednosti i mane
Kupnja stvari na mreži nikada nije bila lakša uz prisutnost tržnice i web stranice e-trgovine. Iako online kupnja postoji već desetljećima, tek kada je nastupila pandemija Covid-19, val ovog konzumerizma je skočio.
Prema statistici, 62% online kupnje u 2020. godini u Sjedinjenim Državama. Očekuje se da će ovaj broj porasti u nadolazećim godinama jer se množi s više od 291,2 milijuna američkih online kupaca u 2025.
Imajući to u vidu, poslovanje na mreži sigurno je korisno za tvrtke, posebno ako se radi o potpuno novim tvrtkama koje pokušavaju pridobiti veću publiku. Dakle, isplati li se e-trgovina? Mi tako mislimo! Službena prisutnost u online medijima pomaže tvrtkama u postizanju ciljeva, a jedan od njih je povećanje prihoda.
Prednosti i nedostaci e-trgovine za poslovanje
U usporedbi s drugim načinima poslovanja, e-trgovina je vrlo poželjna jer je praktičnija i praktičnija, a da ne spominjemo da proširuje doseg tvrtke. Bez obzira provodite li redovite kampanje poput promocija na TikTok-u, uvijek ih možete povezati sa svojim web mjestom za e-trgovinu.
Postoje, naravno, nedostaci vođenja online poslovanja. Krivulja učenja može potrajati neko vrijeme za one koji nisu upoznati s internetom i njegovim načinom rada. Sigurnosni rizici također su rašireni u ovoj vrsti platformi budući da je u prošlosti bilo mnogo slučajeva povrede podataka.
Međutim, s pouzdanom platformom za e-trgovinu i odgovarajućim sigurnosnim mjerama, ti se nedostaci mogu ublažiti, ako ne i ukloniti.
U nastavku su navedene prednosti i mane uspostavljanja e-trgovine za vaše poslovanje.
Profi
1. Dosegnite šire tržište
Bitan element svakog poslovanja je tržište. Ako imate malo tržište i publiku, manja je šansa za postizanje većih konverzija. To, međutim, funkcionira drugačije kada imate veće tržište.
Na primjer, ako poslujete izvan mreže, oslonit ćete se samo na fizičke trgovine i tradicionalne marketinške kampanje kako biste naveli ljude da posjete vaše mjesto. To također znači da imate manje potencijalnih kupaca zbog ograničenja područja. Ljudi u vašoj regiji najvjerojatnije će biti vaša ciljna publika.
Drugi mogu putovati do vaše trgovine, ali to se vjerojatno neće dogoditi osim ako vaša tvrtka nema dobar glas i utjecaj među ljudima. Dakle, nepostojanje online prisutnosti spriječit će vas da postignete više.
Uz e-trgovinu, tvrtke imaju prednost ciljanja veće publike i tržišta. Budući da internet ne poznaje granice, vašu tvrtku mogu vidjeti svi u cijelom svijetu sve dok imaju internetsku vezu.
Općenito, tvrtke e-trgovine zabilježile su povećanje prodaje i ROI (povrat ulaganja). Zbog globalnog dosega, dostupnosti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i jednostavnih transakcija u internetskim trgovinama – više ih ljudi sada podržava.
2. Isplativo
Još jedna dobra stvar kod e-trgovine je ta što je dugoročno isplativija. Ako pokrećete posao od nule, početno ulaganje u internetsku trgovinu mnogo je jeftinije od otvaranja fizičke trgovine.
Ne morate brinuti o naknadama za najam i drugim raznim troškovima (poput vode i struje) koji dolaze s fizičkim uredom ili trgovinom. Osiguravanje dozvola također će biti puno lakše i brže budući da radite samo na mreži.
Naravno, postoje i drugi troškovi koji dolaze s internetskim poslovanjem poput održavanja web stranice, internetske veze i drugih. Ali općenito je pristupačnije održavati internetsku trgovinu nego fizičku tvrtku. Kao prvo, ne trebate ispisivati kataloge i druge marketinške materijale budući da se možete baviti digitalnim marketingom.
3. Dobijte uvide u klijente koristeći Analytics
Razumijevanje uvida kupaca može se učinkovito steći putem online kampanja jer su mjerljivi. Poduzeća mogu koristiti analitiku da znaju odakle im dolazi promet na web stranici, u koje su doba dana najaktivniji i druge relevantne podatke.
Ove informacije mogu pomoći tvrtkama da poboljšaju svoje marketinške strategije i cjelokupno poslovanje. Moći će znati koja područja trebaju još poboljšanja i usredotočiti se na njih kako bi postigli bolje rezultate.
4. Personaliziraniji pristup
Prednosti korištenja web stranice e-trgovine, tvrtke mogu imati priliku povezati se s potencijalnim kupcima na višoj razini. Brendovi mogu slati personalizirane poruke svojim kupcima, nudeći nove proizvode ili samo dajući informacije o budućim popustima.
Kupci će voljeti kada brendovi mogu govoriti na svojim jezicima i razumjeti što im zapravo treba. Na primjer, tvrtke mogu uključiti videozapise s objašnjenjima za prenošenje promotivnih informacija bez uklanjanja osobnog dodira s njih tako da će ljudi koji gledaju sadržaj shvatiti poruku na zabavan način.
5. Brzi odgovor na zahtjeve tržišta
Poduzeća mogu lakše promijeniti smjer i preusmjeriti svoje ponude prema tržištu kada to rade na internetskim platformama. e-trgovina pruža agilnost tvrtkama potrebnu za brzu prilagodbu ponude proizvoda kako bi ostala ispred konkurencije.
Ne možete to učiniti ako imate samo fizičke trgovine. Teže se prilagoditi promjenama kada ste se “fizički” uspostavili jer ćete se morati prilagoditi promjeni radeći više posla koji puno košta. Na primjer, ako trebate promijeniti pakiranje proizvoda, morat ćete ispisati nove etikete i oznake, što može biti skupo.
6. Automatizirajte poslovne operacije
Platforme eCommerce imaju značajke koje automatiziraju različite poslovne procese. Uz automatizaciju, tvrtke se mogu usredotočiti na druga područja koja trebaju poboljšanja.
Neke od stvari koje se mogu automatizirati u online trgovini su:
– Upravljanje zalihama
– Upravljanje odnosima s kupcima
– Računovodstvo i knjigovodstvo, s kojima se može bez problema rukovati putem računovodstvene usluge e-trgovine kao što je UpCounting
– Dostava i logistika
Izvor: Pixabay
Protiv
1. Tehnologija i sigurnosna pitanja
Sigurnosna pitanja predstavljaju problem za tvrtke koje pokreću platformu za e-trgovinu. Ako web stranica nije izrađena s oprezom i općenito nije sigurna, mogla bi biti hakirana što će rezultirati velikim gubitkom za tvrtku.
Možete izgubiti važne podatke, kao što su osobni podaci kupaca, poslovna izvješća, marketinške strategije i drugo. Hakeri će iskoristiti ove podatke protiv vas ili će ih prodati drugim tvrtkama.
Sprječavanje ovih sigurnosnih problema trebala bi biti glavna briga za tvrtke koje tek pokreću web stranicu za e-trgovinu. Trebali bi tražiti načine da svoju web stranicu učine sigurnijom, poput dodavanja SSL certifikata i ulaganja u dobru uslugu web hostinga.
2. Zahtijeva sadržaj visoke kvalitete
Kada prodaju online, tvrtke moraju ulagati u visokokvalitetne fotografije i opise proizvoda. Time se osigurava da kupci znaju što kupuju i da će biti zadovoljni svojom kupnjom. Ako nemate kvalitetan sadržaj, to će se loše odraziti na vaše poslovanje i mogli biste izgubiti potencijalne kupce.
Imajte na umu da ljudi prvo posjećuju vašu web stranicu e-trgovine prije nego što odluče kupiti proizvode od vas. Ako sadržaj web stranice nije privlačan, nitko neće biti zainteresiran provjeriti vašu ponudu.
3. Ograničeno samo na kupce na mreži
Jedan od glavnih nedostataka e-trgovine je nedostatak korisničke usluge koja se može pružiti ljudskom interakcijom. Platforme e-trgovine ograničene su samo na kupce na mreži. To znači da ako ne promovirate svoju tvrtku na mreži, propuštate mnogo potencijalnih prodaja.
Štoviše, kupcima koji imaju malo interakcije s markama bit će teško izgraditi povjerenje s njima. U ovom slučaju, tvrtke bi se trebale usredotočiti na izgradnju jakih odnosa sa svojim online korisnicima pružanjem izvrsne korisničke usluge i stvaranjem visokokvalitetnog sadržaja.
4. Morate se istaknuti od konkurencije
Potrebno je vrijeme i trud za postavljanje web stranice za e-trgovinu. Ovo je osobito istinito ako tek počinjete kao tvrtka bez iskustva u izgradnji platforme za e-trgovinu.
Industrija e-trgovine vrlo je konkurentna. Ako želite uspjeti, morate se izdvojiti od ostalih. To se može učiniti tako što ćete ponuditi nešto jedinstveno ili imati bolje cijene od vaših konkurenata.
Možda ćete morati koristiti marketinške kampanje putem e-pošte kako biste potaknuli posjetitelje na svoju stranicu. Bilten tvrtke učinkovit je u privlačenju prometa na platforme e-trgovine, posebno kada postoji dogovor ili kampanja koja poziva primatelje da kliknu gumb poziva na radnju (CTA) u e-poruci.
5. Dulje vrijeme čekanja
To je nešto što kupci koji kupuju putem interneta uvijek doživljavaju i postaje mana e-trgovine. Kupci moraju čekati da im se proizvodi dostave na kućni prag, što traje 1-2 dana, ili čak i duže. Dugo vrijeme čekanja može utjecati na zadovoljstvo kupaca i natjerati ih da požale zbog svoje odluke o kupnji.
U usporedbi s kupnjom odjeće u trgovini, online ne mogu preciznije provjeriti veličinu i materijal jer je mogu dodirnuti i opipati osobno. Velik je rizik za kupce kada kupuju putem interneta, posebice odjeće i obuće. Proizvodi možda neće ispuniti njihova očekivanja zbog dugog vremena čekanja, što je jedan od nedostataka e-trgovine.
Kako bi riješile ovaj problem, tvrtke bi trebale ponuditi brzu i pouzdanu opciju isporuke za svoje kupce. Također mogu dati broj za praćenje kako bi kupci mogli pratiti status svoje narudžbe i procijeniti vrijeme isporuke.
Druge metode poslovanja na mreži vs. e-trgovina
Iako postoje drugi načini na koje možete prodavati online putem malih oglasa, društvenih medija ili marketinga e-poštom; e-trgovina pruža profesionalniji način poslovanja. Također ima mnoge značajke i prednosti koje druge metode ne nude.
Na primjer, s e-trgovinom možete imati košaricu za kupnju u koju kupci mogu dodati artikle koje žele kupiti. To nije moguće s malim oglasima ili društvenim mrežama. S marketingom putem e-pošte možete pružiti samo poveznicu na svoju web stranicu gdje kupci mogu saznati više o vašim proizvodima ili uslugama.
E-trgovina također nudi sigurniji način poslovanja budući da koristi SSL (Secure Sockets Layer) koji šifrira osjetljive podatke kao što su detalji kreditne kartice i lozinke. Ovo je kako bi se cyber kriminalci spriječili u krađi ovih podataka.
E-trgovina također ima ugrađen pristupnik za plaćanje koji korisnicima olakšava plaćanje kupnji. S drugim metodama morate postaviti zaseban pristupnik za plaćanje ili koristiti pružatelja usluge treće strane kao što je PayPal.
Općenito, e-trgovina je najbolji način poslovanja na mreži jer nudi mnoge značajke i pogodnosti koje druge metode ne mogu pružiti. Također je sigurnije i praktičnije za kupce jer mogu kupovati iz udobnosti vlastitog doma.
Isplati li se e-trgovina?
Internet nema granica. Kada imate online trgovinu, možete doći do kupaca iz cijelog svijeta. Ovo je posebno korisno za tvrtke koje prodaju jedinstvene ili nišne proizvode koji se ne mogu pronaći u fizičkim trgovinama.
Međutim, s velikom prilikom dolazi i velika odgovornost. Morate biti sigurni da nudite izvrsno korisničko iskustvo i pružate proizvode ili usluge visoke kvalitete. Također se morate istaknuti od konkurencije jer je industrija e-trgovine vrlo konkurentna.
Unatoč tim izazovima, e-trgovina je još uvijek najbolji način za poslovanje na mreži. Nudi mnoge značajke i prednosti koje druge metode ne mogu pružiti.
FAQ
1. Što je eCommerce platforma?
E-trgovina je platforma na kojoj tvrtke mogu prodavati svoje proizvode ili usluge putem internetske stranice. Koristi sustav košarice za kupnju gdje kupci mogu dodavati artikle koje žele kupiti i vršiti plaćanja korištenjem više metoda, kao što su debitna/kreditna kartica, PayPal, Payoneer itd.
2. Kako uspostaviti eCommerce web mjesto?
Da biste uspostavili web mjesto za e-trgovinu, morate registrirati naziv domene i plan hostinga. Također morate odabrati platformu za e-trgovinu, kao što su Shopify, WooCommerce, Magento itd. Nakon što odaberete svoju platformu, možete početi graditi svoju web stranicu dodavanjem proizvoda ili usluga.
3. Kako promovirati proizvode na eCommerce web stranicama?
Postoje različiti načini na koje možete promovirati proizvode na web stranicama e-trgovine, kao što su SEO (optimizacija za tražilice), marketing na društvenim mrežama, marketing putem e-pošte i mnogi drugi.
4. Kada je pravo vrijeme za izradu web stranice za e-trgovinu?
Ne postoji savršeno vrijeme za izradu web stranice za e-trgovinu. Međutim, uvijek je dobro planirati unaprijed i početi što je ranije moguće. Na taj način možete izgraditi uspješnu web stranicu i izbjeći žurbu u zadnji čas.
Ovaj je članak ljubazno napisao Andre Oentoro, koji je osnivač Breadnbeyonda, nagrađivane tvrtke za video produkciju objašnjavača. On pomaže tvrtkama da povećaju stope konverzije, ostvare više prodaja i dobiju pozitivan povrat ulaganja od videozapisa s objašnjenjima (tim redoslijedom).
