Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Interaktivna e-pošta vs. Tradicionalna e-pošta
Otkako su izumljeni, e-pošta je uglavnom bila čisti tekst. Uslijedile su HTML e-poruke koje su pomogle u izradi privlačnih e-poruka sa slikama, formatiranim tekstovima, ugrađenim i eksperimentalnim izgledima. Ovo je ostalo status quo neko vrijeme sve dok Google nije objavio AMP za e-poštu 2015.
AMP za e-poštu transformirao je e-poštu u živa web-mjesta u pristigloj pošti. Iz mailova su počeli iskakati vrtuljci, harmonike, kalendari, kolica i igrice. E-pošta je konačno stigla kao ravnopravna u eri aplikacija.
Međutim, klevetnici interaktivnih e-poruka nisu bili tako sigurni da će dodatno odužiti kodiranje interaktivnosti u e-pošti. To je značilo dodatne proizvodne troškove i vrijeme – bez ikakvih dokaza o njegovim prednostima.
To se ubrzo promijenilo kada su brendovi poput Booking.com i Mailmodo na stol donijeli nevjerojatne studije slučaja konverzije. Razorpay, jedan od najboljih pristupnika plaćanja u Indiji, zabilježio je porast od 257% u povratnim informacijama s interaktivnim obrascima u e-pošti.
Ovaj članak uspoređuje interaktivnu i tradicionalnu e-poštu kako bi se razumjelo kako se danas održavaju kao marketinški kanal.
Što su tradicionalne i interaktivne e-pošte?
Kad govorim o_ tradicionalna e-pošta_zapravo mislim na HTML e-poštu. Ovo je bila norma u marketing putem e-pošte već neko vrijeme. Promotivne i transakcijske e-poruke šalju se u tradicionalnim HTML formatima e-pošte. Sadrži statični sadržaj i ne dopušta nikakvu interaktivnost osim osnovnih radnji angažmana kao što su odgovaranje, prosljeđivanje, klikanje na hiperveze itd.
Interaktivna e-pošta su napredniji i omogućuju primateljima interakciju s e-poštom koju primaju. Interaktivne e-poruke nude gumbe na koje se može kliknuti, obrasce, ankete, vrtuljke i izbornike unutar e-pošte.
U gifu ispod možete vidjeti kako interaktivna e-pošta omogućuje primatelju da otvori e-poštu, da ocjenu, odgovori na pitanje i napiše povratnu informaciju unutar same e-pošte. Nakon svih povratnih informacija, primatelj čak dobiva i poruku zahvale.
Kako se interaktivna e-pošta razlikuje od tradicionalne e-pošte?
Kada je riječ o interaktivnoj e-pošti naspram tradicionalne e-pošte, interaktivna e-pošta je razvijeni oblik tradicionalne e-pošte. Interaktivna e-pošta nudi više funkcionalnosti, više različitih slučajeva upotrebe i općenito bolje rezultate od tradicionalne e-pošte.
Pogledajmo ključne razlike između interaktivne i tradicionalne e-pošte u tablici u nastavku.
| Interaktivna e-pošta | Tradicionalna e-pošta |
|---|---|
| Omogućite primateljima interakciju unutar e-pošte uz pomoć interaktivnih elemenata poput gumba, obrazaca itd. u e-pošti | Ograničena interaktivnost, obično samo običan ili obogaćeni tekst, hiperveze i slike |
| Veće stope angažmana i bolje korisničko iskustvo zahvaljujući interaktivnim elementima | Usporedno niže stope angažmana i standardno korisničko iskustvo zbog nedostatka interaktivnih elemenata |
| Mogućnost prikupljanja korisničkih podataka unutar e-pošte | Nema mogućnosti prikupljanja podataka unutar e-pošte |
| Kompatibilan s određenim klijentima e-pošte | Kompatibilan sa svim klijentima e-pošte |
| Općenito složeniji za razvoj i ugradnju interaktivnih značajki | Lakše kreirati sadržaj i dizajn |
| Može se koristiti za ankete, ankete, povratne informacije, demonstracije proizvoda i više | Može se koristiti samo za opću komunikaciju, biltene i promocije |
Pretvaraju li se interaktivne e-pošte bolje od tradicionalnih e-poruka
Gornja tablica prilično jasno pokazuje tko je pobjednik među njih dvoje. Interaktivne e-pošte su superiorne – zahvaljujući funkcionalnostima koje nude. Interaktivna e-pošta omogućuje čitateljima da vide informacije u stvarnom vremenu, ažurirane unutar interaktivne e-pošte u stvarnom vremenu. Marketinški stručnjaci to mogu koristiti za isporuku hiperpersonaliziranog sadržaja primateljima na temelju podataka specifičnih za korisnika.
Bilo je nekoliko testova performansi koje je proveo Mailmodo, a svi su doveli do istog zaključka – interaktivna e-pošta pretvara se bolje od tradicionalne e-pošte.
Ispod su tri testa koja su provedena kako bi se razumjela izvedba svakog od njih.
U prvom testu izvedbe, Mailmodo se udružio sa svojim klijentom kako bi proveo kampanju e-pošte temeljenu na anketi. E-poruka je bila usmjerena na prikupljanje povratnih informacija korisnika i razumijevanje namjera korisnika. Međutim, stopa odgovora bila je niska i njihov marketinški tim za rast tražio je načine da je poboljša.
Njihova suradnja s Mailmodom rezultirala je interaktivnom kampanjom e-pošte koja uključuje cijeli tok ankete unutar tijela e-pošte. Nakon otvaranja e-pošte korisnicima je prikazan dinamički upitnik. To je omogućilo brzo prikupljanje povratnih informacija od svih njihovih kupaca. Doživjeli su značajan porast konverzija od 225% u usporedbi s njihovim tradicionalnim kampanjama putem e-pošte.
U drugoj suradnji s klijentom, čiji je cilj bio pozvati na prijave za posao distribucijom linkova za kviz putem e-pošte. Stopa odgovora na ove obrasce za prijavu bila je razočaravajuće niska. Kako bi poboljšao rezultate, klijent je usvojio Interactive AMP predlošci e-pošte koristeći Mailmodo. Nastavili su slati i tradicionalne kampanje e-pošte (s CTA gumbima i odredišnom stranicom) i interaktivne kampanje e-pošte kako bi usporedili njihovu učinkovitost.
Analiza je otkrila da je stopa konverzije za tradicionalnu e-poštu bila približno 11%, dok je interaktivna e-pošta postigla stopu konverzije od oko 41%.
U trećem testu, Mailmodo je poslao tradicionalne i interaktivne e-mail kampanje sličnim segmentima publike za NPS ankete svojih klijenata. Ovaj put su povećali veličinu publike i primijetili značajna poboljšanja u konverzijama s interaktivnim e-porukama. Stopa slanja obrasca za tradicionalnu e-poštu bila je 0,4%, dok je za interaktivnu e-poštu porasla na 3,7%, što ukazuje na impresivno 8X povećanje konverzija.
Zašto se interaktivna e-pošta bolje pretvara?
Gore navedeni slučajevi jasno su naglasili da se interaktivna e-pošta zapravo bolje pretvara. Evo zašto.
Oni pružaju iskustvo poput aplikacije unutar e-pošte
Interaktivne e-poruke pružaju bogato korisničko iskustvo koje omogućuje funkcionalnosti poput web stranica i aplikacija unutar e-pošte. Primatelji mogu slati obrasce u više koraka, dodavati artikle u košaricu itd., sve unutar e-pošte.
Na primjer, primatelji mogu pregledavati proizvode, pomicati se kroz slike proizvoda i učiniti više unutar svoje e-pošte. Oni mogu doživjeti web stranicu izravno iz svog sandučića.
Jednostavno uključivanje u e-poštu bez preusmjeravanja
Interaktivne AMP e-poruke pružaju bogato iskustvo pristigle pošte uz pomoć interaktivnih i djelotvornih elemenata i widgeta. Zbog toga primatelji troše manje vremena na preskakanje preusmjeravanja i višestrukih koraka. Obrasci su prisutni unutar e-pošte, što olakšava ispunjavanje zbog eliminacije trenja koje je prisutno u tradicionalnim e-porukama.
Osnažite jedinstveno iskustvo e-pošte s interaktivnošću i igrifikacijom
Što dulje potencijalni kupac razmišlja, to su manje šanse za konverziju. Interaktivne AMP e-poruke smanjuju ovo vrijeme razmišljanja dopuštajući pretplatnicima da završe radnju unutar same e-pošte. To pomaže u stvaranju potencijalnih kupaca i njihovom pretvaranju u kupce.
Gamification omogućuje uključivanje mehanike igre u e-poruke, kao što su spin the wheel, kvizovi, zagonetke i više, kako bi se primateljima pružilo jedinstveno iskustvo i povećao angažman i vrijeme provedeno na vašim e-porukama. Robne marke to mogu koristiti kako bi potaknule kupce na akciju i zadržale dobar odnos s kupcima.
Tradicionalni e-mailovi s dobrim klikom nude nešto vrijedno, poput izrade QR koda s popustom od 20%. Međutim, s interaktivnom e-poštom možete ići korak naprijed i dodati košaricu unutar e-pošte s opcijom plaćanja pouzećem za besprijekornu naplatu.
Marketer e-pošte može pretvoriti potencijalne kupce uključivanjem opcija odjave, pojedinosti o letu, pa čak i rasporeda događaja za cijeli dan unutar same e-pošte.
Dinamički sadržaj s ažuriranjima u stvarnom vremenu putem e-pošte
Dinamički sadržaj e-pošte mijenja se, ovisno o preferencijama pretplatnika, ponašanju, demografskim podacima i drugim povezanim čimbenicima. Trebate samo izraditi jednu e-poštu i definirati dinamičke parametre u dinamičkim e-porukama.
Izvrstan primjer dinamičnog sadržaja je rezerviranje mjesta za predstavu putem e-pošte. Dostupna mjesta ažuriraju se kada se mjesta rezerviraju. To znači da je izbjegavanje dvostrukih rezervacija jednostavno jer se ista sjedala prikazuju svima u stvarnom vremenu. Dinamički sadržaj omogućuje rezerviranje mjesta unutar same e-pošte, a primatelji ne moraju ići na vanjsko mjesto kako bi vidjeli slobodna mjesta i rezervirali ih.
7 slučajeva korištenja interaktivne e-pošte
Dok se tradicionalne e-pošte općenito koriste za generičku distribuciju biltena i ažuriranja proizvoda u statičkom obliku, interaktivne e-poruke, posebno one koje pokreće AMP, imaju različite namjene. U nastavku govorimo o nekim od slučajeva upotrebe.
Generiranje potencijalnih klijenata
Potencijalni klijenti su važni za svakog trgovca. Što više informacija možete prikupiti o svojim čitateljima, to je lakše otkriti i pretvoriti potencijalne kupce.
Veća stopa angažmana i jednostavnost podnošenja obrazaca, bez ikakvog preusmjeravanja, čine cijeli proces besprijekornim za primatelje. Primatelji također mogu rezervirati demonstracije odabirom datuma i vremena unutar e-pošte umjesto odlaska na drugu web stranicu.
Oporavak napuštene košarice
Košarice koje su korisnici napustili na web-mjestu za e-trgovinu mogu se poslati izravno u njihov sandučić pomoću interaktivne e-pošte. Ove e-poruke omogućit će kupcima da vide iste artikle u pošti koje su ostavili u košarici. Kupci mogu jednostavno kliknuti gumb poziva na radnju kako bi bili preusmjereni izravno na stranicu za plaćanje za brzu naplatu.
Igrifikacija
Gamification se odnosi na integraciju igara u e-poštu. Povećava sudjelovanje i angažman primatelja. Robne marke to često koriste za distribuciju kupona i ponuda. To potiče primatelje na kupnju na web stranici, čak i ako to nisu planirali.
Neki primjeri elemenata igrifikacije koje možete dodati svojoj interaktivnoj e-pošti su spin the wheel, wordle u e-pošti, kvizovi i lov na smetlare.
Preporuke proizvoda
Web stranice prate posjetitelje i prikupljaju podatke kako bi njihovi algoritmi mogli predvidjeti preferencije posjetitelja.
Interaktivne AMP e-poruke koriste ovo za slanje prilagođenih preporuka proizvoda tim primateljima. E-poruke sadrže odabrani katalog proizvoda za koje postoji veća vjerojatnost da će ih taj kupac tražiti.
E-poruke o lansiranju proizvoda
Neke tvrtke zadirkuju svoje nadolazeće proizvode tjednima prije lansiranja. AMP omogućuje stvaranje nevjerojatno lijepih promocija unutar e-pošte. Možete uključiti vrtuljke i imati različite interaktivne elemente unutar pošte, koji mogu prikazati više informacija o određenom aspektu proizvoda ako primatelj zadrži kursor iznad njega. Ugradnja mjerača vremena za odbrojavanje uživo do lansiranja proizvoda još je jedna sjajna ideja.
Prikupljanje povratnih informacija putem pošte
Interaktivna e-pošta omogućuje slanje obrazaca i anketa unutar same e-pošte. Prikupljanje povratnih informacija može biti mučno jer slanje povratnih informacija može biti dugotrajan proces za kupce, koji ih mora preusmjeriti na web mjesto gdje mogu poslati svoje povratne informacije.
Uz interaktivnu e-poštu, oni mogu učiniti isto unutar same e-pošte. AMP e-pošta omogućuje vašim primateljima da odaberu jednu od opcija i ostave potpune recenzije i povratne informacije te ih pošalju bez potrebe da budu preusmjereni na drugu web stranicu.
Registracija za webinar
Kada pokušavate dobiti registracije za svoj webinar, normalne e-poruke imaju poveznice koje korisnici kliknu i posjete drugu stranicu na kojoj se mogu registrirati. Ako se ljudi prijave za webinare ili se čak pretplate na vaš bilten putem e-pošte, obrazac za prijavu na webinare može se integrirati unutar same interaktivne e-pošte. To znači manje koraka za registraciju primatelja, bolji angažman i više konverzija.
Kako stvoriti interaktivnu e-poštu?
Postoje dva načina za stvaranje interaktivne e-pošte. Prvo, interaktivne poruke e-pošte mogu se napraviti kodiranjem pomoću HTML-a. Kao što je prije spomenuto, Google je pokrenuo AMP za e-poštu pomoću kojega se lako može kodirati interaktivne elemente poput obrazaca, karusela, harmonika i više unutar e-pošte. Međutim, kodiranje interaktivne e-pošte može biti prilično teško i zamorno
Srećom, postoji lakša alternativa ovome. Korištenje ESP-a koji nudi alat za izradu predložaka e-pošte povlačenjem i ispuštanjem, kao što je Mailmodo, za stvaranje interaktivne e-pošte bez ikakvog kodiranja. Na primjer, koristeći Mailmodo, možete jednostavno odabrati unaprijed napravljeni predložak e-pošte za bilten za svoju e-poštu. Napravite izmjene u predlošku koje ne odgovaraju smjernicama vaše robne marke i dodajte ili uredite interaktivne widgete.
Za ponijeti
Interaktivna e-pošta naširoko se koristi i prihvaćena je kao način slanja skupne marketinške e-pošte. Govorili smo o samo nekoliko slučajeva korištenja interaktivne e-pošte, ali njihova je upotreba ograničena samo maštom.
Sposobnost interakcije s e-poštom neophodna je osobina za veći angažman i bolje konverzije. Sve to, uz činjenicu da je kreiranje interaktivne e-pošte jednako jednostavno i možda malo zabavnije od stvaranja tradicionalne e-pošte, govori u prilog interaktivnoj e-pošti i dokazuje zašto ih više marketinških stručnjaka preferira.
