Vijesti o Tehnologiji, Recenzije i Savjeti!
Blogs2

Influencer marketing 101: Što, zašto i kako ne poći po zlu (s primjerima)

Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Influencer marketing 101: Što, zašto i kako ne poći po zlu (s primjerima)

Urednikova napomena: Ovaj gostujući post NG Gordona o Dear Mishu’s Dad bavi se temom o kojoj ne govorimo puno ovdje u SPI Media: utjecajni marketing. Ali ako se posebno bavite fizičkim proizvodima, utjecajni marketing može biti ključna komponenta vašeg marketinškog alata. NG pruža neke praktične savjete za početak pronalaženja i rada s utjecajnim osobama— čemu ćemo dodati, pobrinite se da, kad god je to moguće, gradite odnose s SMI-ima s kojima želite surađivati ​​i dajete prioritet povjerenju vaše publike u vas. Uvijek pobjeđuju dugoročni odnosi umjesto kratkoročnih. Uživajte u članku!

Sada kada marketing putem utjecajnih osoba na društvenim mrežama sazrijeva, vrijeme je da ga pogledamo mudrije i iskusnije. Ali prvo:

Što je Influencer marketing?

Influencer marketing je oblik gerilskog marketinga! A kada govorimo o marketingu putem društvenih medija (SMI), mislimo na nekoga tko:

  1. Posjeduje račun na društvenim mrežama (minimalno 50 pratitelja) na platformama kao što su TikTok, Instagram, Linkedin i YouTube, i — što je vrlo važno —
  2. Koristi ga za nevjerojatnu izgradnju odnosa sa svojim sljedbenicima I/ILI stvaranje sadržaja.

Naši računi na društvenim mrežama sada su posjetnice našeg brenda. Generaciji nakon posjetnica očito je da kada se govori o “utjecajnim osobama” misli se na utjecajne osobe na društvenim mrežama. I tako se marketing putem podrške blogera, poznatih autora, skladatelja bijelih knjiga ili podcastera danas ne smatra utjecajnim osim ako se ne koriste društvenim mrežama za prenošenje svoje poruke.

U isto vrijeme, javnost i mediji skloni su mrziti ono što misle da riječ “influencer” predstavlja. Dakle, ako želite, upotrijebite druga imena za njihovo označavanje: kreatori, oglašivači svjedočanstava, online navijačice, zagovornici, akteri na društvenim mrežama, itd. Ali kako god ih nazvali, općenito se slaže da postoje četiri vrste SMI-a, određene prema broju sljedbenika:

  1. Slavne osobe/mega-utjecaji (oni s više od milijun sljedbenika)
  2. Makro-influenceri (između 100.000 i milijun pratitelja)
  3. Mikro-utjecaji (10,00 do 100,000)
  4. Nano-utjecaji (5 000 do 10 000)

Samo su mega-influenceri obično poznati. To znači da su svi ostali – a ima ih milijune i milijune – nepoznati široj javnosti, ali jesu vrlo dobro poznati zajednicama koje su izgradili putem svojih društvenih računa. I, kao rezultat toga, mogu pomicati planine kroz te zajednice.

Zašto biste koristili Influencer marketing?

Naporno radite na dizajnu, inovacijama i stvaranju. Bilo da se radi o novom proizvodu, vašim novim dizajnerskim uslugama, novom jelovniku, novoj aplikaciji ili novom proizvodu Amazona, potrebno je vrijeme i znoj da se rodi to dijete. Ali kad ste gotovi i proizvod je spreman za puštanje u svijet, jao, cvrčci… Teško se probiti—i većina ljudi zna kako zaobići oglase putem softvera za blokiranje oglasa ili emocionalnih blokatora! Osim ako ne možete pronaći nekoga tko već ima oči, uši i povjerenje vaše potencijalne publike da preporuči vašu kreaciju.

I tu angažiranje SMI-ja može biti izvrstan prečac za ubrzavanje vaših marketinških napora. Ako se dobro izvede, možete biti izloženi i još mnogo toga, uključujući:

  1. Povratne informacije. Možete uštedjeti/zaraditi puno novca i izbjeći nepotreban rad kada vam publika kaže zanima li ih vaša nova ideja za posao/proizvod ili ne. Ovoj vrsti povratnih informacija može se pristupiti putem SMI-a i njihovih zajednica, jer ako odaberete one prave, oni će postati vaša ciljana publika. Evo primjera iz stvarnog svijeta od moje DearMishu, gdje je otkrila da postoji problem sa zatvaranjem paketa uzorka koji je primila, prijavila ga robnoj marki i uštedjela im mnogo novca prije nego što su se plasirali na masovno tržište:
  1. Pristup novim zajednicama. Kreativnom suradnjom s influencerima brendovi mogu doprijeti do zajednica za koje nikad ne bi razmišljali da ciljaju. Uvijek volim navesti primjer novog teniskog reketa koji izlazi na tržište i slučajno dolazi u narančastoj boji. Zamislite da je marka surađivala s SMI-jem koji vodi zajednicu ljudi koji vole sve narančasto!
  1. Priznanje. SMI-ji su priznati kao stručnjaci i oni to prenose na vas. SMI vam može donijeti ono što mi trgovci znamo kao “pozitivnu pristranost”. Kao rezultat toga, vaš će brend biti “utisnut” u podsvijest njihovih sljedbenika, a kada trebaju donijeti odluku o kupnji, sjetit će se preporuke SMI-ja.
  2. Viralnost. Ako je SMI s kojim radite vješt, vaša će poruka postati viralna u njihovim zajednicama.
  3. Sjajan sadržaj za višekratnu upotrebu. Morate imati sadržaj—fotografije, videozapise, audio zapise itd. Čak i ako već imate nekoga (vi?) koji stvara sadržaj, nakon nekog vremena on može postati repetitivan i manje kreativan nego kad ste započeli svoj posao. Većina SMI-a vrlo je talentirana za pričanje priča i to možete iskoristiti u svoju korist.
  4. Sjajan savjetnik. SMI-ovi “žive” na vašem tržištu. Oni točno znaju što vaša publika želi i osjeća, kako će reagirati i tako dalje. Zamolite ih da podijele svoje iskustvo i preporuke – oni mogu biti odlični savjetnici.

Kako se baviti utjecajnim marketingom

Moći ćete pristupiti svim tim prednostima rada s influencerima, ali samo ako to radite kako treba…. Tajna je pronaći nekoga na kanalu društvenih medija po vašem izboru tko je:

  • Nije kriminalac niti djeluje neetično (ali znajte da je većina utjecajnih osoba etična!)
  • Izgradio je zajednicu koja je relevantna za ono što radite
  • Dominira rezultatima pretraživanja za vašu kategoriju na platformi
  • Njihovi sljedbenici briga o njima, i briga za ono što radiš. Neangažirana publika je gubitak vašeg vremena i novca.
  • I izborno, ali dobro je imati – nekoga tko može stvoriti nevjerojatan sadržaj.

Potražite takve ljude i vaša će stopa uspjeha biti visoka.

Kako pristupiti utjecajnim osobama

Pristup influenceru ne mora biti kompliciran. Pošaljite mu DM i recite nešto poput:

“Bok Johnny, želio bih ti platiti za promoviranje mog ____ proizvoda. Je li to u redu i kolika bi bila vaša naknada?”

Nakon što to učinite:

  1. Tretirajte SMI kao poslovnog partnera. Znaj da rade naporno, danima i noćima (kao i ti), imaju račune za platiti, a ovako ih plaćaju. Oni svoj posao shvaćaju ozbiljno – i vi biste trebali učiniti isto. Stoga ih samo zaposlite koristeći isti postupak koji radite sa stručnjacima za SEO, grafičkim dizajnerima i softverskim koderima.
  2. Ne tražite od njih da vam donesu trenutnu prodaju. Ono što oni rade je marketing prema prodaji, a ne prodaja od prvog dana. Neka vam prvo pomognu da prenesete svoju poruku i izgradite prisutnost na društvenim mrežama, povjerenje itd., a onda će doći do prodaje.
  3. Zamolite ih da za vas naprave najmanje dvije ili tri kampanje/projekta godišnje. Zašto? Ako netko nema što reći o vašem brendu 364 dana u godini, a onda vam odjednom počne pjevati hvalospjeve – biste li mu vjerovali?
  4. Potpišite ugovor Brand-Influencer. (Onaj koji ja koristim dostupan je na Amazonu na https://www.amazon.com/dp/B084SP1R7G.)
  1. Nakon što je kampanja pokrenuta, ne zaboravite biti tamo, aktivno se uključiti u objave o kampanji i uključiti se u SMI-jeve sljedbenike. Želite pokazati svoju predanost kao brend SMI-ju i njihovim sljedbenicima.

Koliko košta Influencer marketing?

Prvo, trebate li platiti SMI za njihov rad? Odgovor je DA.

Što biste učinili da vas netko pita vas raditi i nije ti htio platiti? Ne tako dobro, zar ne? Isto je i sa SMI-ima—troše svoje radno vrijeme na vas, predstavljaju ono što radite zajednici za čiju su izgradnju trebali mjeseci, ako ne i godine, stavljaju svoju reputaciju na kocku za vas, itd. S pravom očekuju da žive od svojih aktivnosti na društvenim mrežama. Plaćanje je pravi put!

Kada izračunavate koliko ćete platiti influenceru, možete koristiti jednu od pet metoda:

  1. Platite SMI-ju 4% od njihovog broja pratitelja. Na primjer, ako Sarah ima 30.000 pratitelja, platite joj 1.200 dolara.
  2. Platite 120 USD po objavi za svakih 10.000 pratitelja koje SMI ima (npr. 360 USD za Sarinih 30.000 pratitelja).
  3. Plaćanje po satu, kada cijena može biti od 25 USD do 950 USD/sat, obično na temelju SMI-jevog talenta u pripovijedanju priča, dizajnu i marketinškoj izvedbi.
  4. Plaćajte po projektu—kao gore, ali dogovoreni iznos po projektu. Na primjer, projekt se može definirati kao “Sarah stvara 2 x 50 sekundi YouTube videozapisa koji preporučuju Brand X i objavljuje ih svojim sljedbenicima s 2 hashtagova koje Brand X daje. Djelo će biti u vlasništvu Branda X. Zauzvrat, Brand X će platiti 900 dolara nakon potpisivanja ugovora i 1400 dolara nakon što se objave objave na Sarinom YouTube kanalu.”
  5. Plaćajte prema KPI-jima, kao što je broj oznaka, komentara ili ponovnih dijeljenja. Ovo je kombinacija oblika plaćanja temeljenih na rezultatima, na primjer: “Kada se postigne KPI X, dobit ćete __ $, a kada se postigne KPI Y, dobit ćete __ $.”

Svaka metoda ima svoje prednosti i nedostatke. Neke od njih lakše je izračunati i razraditi već postojeće poslovne modele (npr. ugovaranje projekta ili plaćanje po satu). Međutim, baš kao i kod plaćanja drugim izvođačima, ponekad postoje nedostaci i mjesta za sumnju, jer ne poznajete dobro svog novog partnera. Na primjer, što ako se broj sati koje Sarah prijavi čini prenapuhanim od strane marke koja je naručila njezin rad? Također postoje problemi s točnošću brojeva — teško je znanstveno mjeriti KPI-jeve, a platforme ne daju pristup svim svojim podacima.

Također uzmite u obzir da mnogi SMI sebe vide kao prave umjetnike i kreatore. Možda nemaju veliki broj sljedbenika, ali su još uvijek vrlo uspješni kroz svoju umjetnost i stvaranje sadržaja i naplaćuju u skladu s tim:

Naplaćujem na temelju svog vremena i truda (i doba godine u nekom trenutku). Svoje naknade koristim svojim mjernim podacima i stopama angažmana na temelju prosjeka u svojoj kategoriji. Također vam mogu reći da ima vraški puno drugih u mojoj grupi koji bi nasmijali marku u rijeku sa 100 dolara za 10 tisuća po objavi.

— Anonimno

Primjeri uspješnog utjecajnog marketinga

Mishu—”pupfluencer”—preporučuje novu aplikaciju za ulaganje svojim sljedbenicima.
Chef Dennis je SMI koji svojoj publici preporučuje dobru hranu.
Primjer pretvaranja influencer sadržaja u oglas, od @petfriendlycandles

Loše strane Influencer marketinga

Postoji nekoliko nedostataka oslanjanja na marketing utjecaja. Ako ste ih svjesni, moći ćete se učinkovitije nositi s njima.

Odabir pogrešnog SMI-ja znači odabir pogrešnog partnera, što vaš brend može koštati ugleda ili problema s organizacijama kao što je FTC ili sa zajednicama, a ROI će biti negativan.

  1. Mjerenje je problem. Marketing, brendiranje i povratne informacije teško je izmjeriti. TAKOĐER, platforme društvenih medija ograničavaju pristup podacima koji su vam potrebni za mjerenje učinka (a to se neće uskoro promijeniti zbog zaštite privatnosti korisnika).
  2. Potrebno je nekoliko pokušaja pronaći pravi SMI.
  3. Lako je donijeti pogrešnu odluku— greške mogu uključivati:
    • Tražite najpopularnije račune umjesto nekoga kome je stalo i koji može jako dobro utjecati ili kreirati sadržaj.
    • Brkanje velikog broja sljedbenika s velikim utjecajem ili velikim rezultatima.
    • Ne izdvaja dovoljno proračuna za zapošljavanje pravog SMI-ja i završava s “univerzalnim za sve”, jeftinim (5 USD, itko?), ali užasne kvalitete SMI-jem koji cilja na nebitna tržišta i zemlje.
  1. Konkurencija s markom SMI. Neki SMI-ji nude vlastite proizvode koji bi mogli biti izravna konkurencija vašima.
Milijuni podudarnih alata, ali platforme pružaju vrlo ograničene podatke tim alatima, pa su rezultati preopćeniti i gori – temeljeni na netočnim ili nepotpunim podacima.
Bonus – 17 KPI-jeva za mjerenje uspjeha SMI-ja

Izbjegavanje marketinških pogrešaka influencera

Srećom, većinu problema možete izbjeći ako se dobro pripremite. I ne postoji ništa bolje od dobrog intervjua da biste saznali jesu li vaši kandidati pravi izbor ili ne. Evo nekoliko važnih pitanja koja im možete postaviti:

  1. Sviđa li im se to što radite? Zašto?
  2. Jesu li nedavno promovirali druge konkurentne proizvode? Kako je prošlo?
  3. Koliko obično naplaćuju? Zašto?
  4. Za njihove prošle uspješne kampanje, koji dan ili u koje vrijeme su objavljene?
  5. Hoće li pružiti 60-dnevnu snimku svojih uvida u društvene mreže? Pogledajte kako je prošao njihov angažman (izračunato kao količina pratitelja podijeljena sa lajkovima i komentarima na objave—sve iznad 2% je super).
  6. Možete li zadržati i ponovno upotrijebiti sadržaj koji oni kreiraju za vas?

Evo nekoliko savjeta o tome kojeg SMI-ja nikad ne zaposliti:

Sretno, junaci. Možeš ti to! (I ne zaboravite potpisati ugovor o brand-influenceru uz sve gore navedene mjere opreza!)

o autoru

NG Gordon tvorac je Drage Mishue, lika psa koji ljudima na društvenim mrežama daje savjete za nedostatke. Izvorno je napravio račun kako bi naučio o influencerima i kako oni funkcioniraju. S vremenom je račun rastao i Dear Mishu postala je prava influencerica na društvenim mrežama sa zajednicom pratitelja koji je traže savjet. Gordon koristi ovo iskustvo i svojih 20 godina B2B i B2C marketinškog iskustva kako bi pomogao robnim markama da razumiju kako postići svoje ciljeve putem utjecajnog marketinga i brendiranja na društvenim mrežama.

Podijelite ovu objavu