Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Hladna prodaja je sranje—5 načina za izgradnju odnosa s vašim prometom
“Zdravo, moje ime je Pat.”
“Bok Pat. Drago mi je!”
“Želite li kupiti moju e-knjigu? To je samo 29 dolara, a obećavam da će vam reći sve što trebate znati. Bok bok?!”
(ovdje ubacite neugodan zvučni efekt “netočnog odgovora” iz igre)
Hladna prodaja, slično “hladnom pozivu”, je kada netko pokuša prodati nešto potencijalnom kupcu koji tu osobu ne poznaje i nije očekivao takvu interakciju. Ne radi. Možda ćete tu i tamo moći dobiti prodaju, ali ako želite stvoriti uspješnu tvrtku na mreži, osobito onu za koju možete biti ponosni reći da je posjedujete, ne možete hladno prodati.
Volite li primati pozive od telemarketera? Volite li se prijaviti za biltene e-poštom, samo da biste bili bombardirani e-porukama koje govore “kupite ovo” i “kupite ono”? Kliknete li na veze za proizvode u tweetovima ljudi za koje nikad niste čuli?
Možda zvuči očito, ali ne mogu vam reći koliko puta jedan dan Prikazana mi je neka vrsta hladne ponude. U e-pošti, u tweetovima, na web stranicama – to je smiješno. Ne samo da ćete se zbog hladne prodaje pitati zašto ništa ne prodajete, nego ćete izgubiti poštovanje ljudi koji su možda na kraju nešto kupili od vas, a možda vam čak pomoći da promovirate i prodate više proizvoda.
Pitanje je, dakle, kako mi kao internet trgovci, blogeri i poduzetnici možemo prodati nešto ljudima online, bez hladne prodaje?
Odgovor: izgradite odnos sa svojim prometom.
Izgradite odnos i hladna prodaja odmah nestaje. Postanite njihov prijatelj i prirodno će ih privući ono što nudite. Što više možete komunicirati i uključiti se u svoj promet, veća je šansa da će ostati i pomoći vam na ovaj ili onaj način, bilo da će tweetati vašu sljedeću objavu, povezivati vas na vlastitoj web stranici, kupovati nešto od vas, ili postati podružnica.
Evo 5 jednostavnih načina na koje možete komunicirati i uključiti se u promet kako biste mogli početi graditi te važne odnose:
1. Ne skrivaj se
Ne možete izgraditi odnos s nekim ako niste tamo, pa zašto biste se pokušavali sakriti na internetu? Kao što vjerojatno možete vidjeti, veliki sam zagovornik toga da budem potpuno iskren i autentičan, da vam kažem točno tko sam i čime se bavim. Mislim da je to dijelom razlog zašto je ovaj blog tako uzeo maha.
Osobito online, ako možete istaknuti svoju osobnost u svojim postovima na blogu ili člancima, pa čak i tu i tamo pokazati sliku svog lica, ljude će privući ono što imate za reći, a na kraju i ono što imate za ponuditi. Ozbiljno, nije važno kako izgledate, stoga prevladajte strah i stavite svoje lice na svoju web stranicu!
Kad razmišljam o svojim omiljenim web stranicama, poput Probloggera i Entrepreneurs-Journey, kad god čitam njihov sadržaj, zamišljam njihova lica — Darrena, Yaroa i Jeremyja. Ne razmišljam o tome kako izgledaju i jesu li privlačne osobe, već uživljavam njihov sadržaj kao da mi se obraćaju, onako kako ih mogu zamisliti.
Koliko uspješnih blogova poznajete koji nemaju neko lice ili osobnost vezanu uz to?
2. Potaknite komentare
Napomena urednika: Više ne prikazujemo komentare na SPI stranici. Uveli smo ovu promjenu krajem 2010-ih iz više razloga, bno to je uglavnom imalo veze s promjenom načina na koji se čitatelji odnose prema sadržaju, društvenim medijima i komentiranju. Odjeljci komentara s vremenom su postali opterećeniji, a odjeljci komentara na starijim postovima postaju teške mete neželjene pošte. Za interakciju sa SPI timom i bazom čitatelja, potičemo vas da se pridružite jednoj od naših privatnih zajednica.
Još jedan jednostavan način da počnete graditi odnos na mreži s nekim jest da ga zapravo natjerate da nešto doprinese. Nema lakšeg načina nego u odjeljku s komentarima na vašim postovima na blogu! Razmislite o ovome: ako ljudi odvoje vrijeme da zaista ispune svoje ime, svoju web stranicu, e-poštu i također komentar, to je 2 do 4 minute njihovog dana dano samo vama i vašoj objavi. To je ogromno.
Ne samo da će vam ljudi postavljati pitanja ili dodavati ono o čemu je bio vaš post na blogu, već će potaknuti i druge da učine isto. Svaki komentar je angažman koji doprinosi vašem odnosu sa svojim prometom.
Dakle, svakako pitajte za komentare! Ohrabrite ih! Razgovarajte o kontroverznoj temi koja ne može a da se ne komentira!
Ima li to smisla? Javite mi što mislite ostavljajući komentar ispod 🙂
3. Odgovorite!
Jednostavno rečeno, odgovorite što više možete. Za to je potreban rad, i potrebno je vrijeme, ali također čini čuda. Odgovaranje na komentare, e-poštu i upite ljudi sljedeća je najbolja stvar nakon stvarnog susreta s nekim i osobnog razgovora s njim.
Ljudi primjećuju kada odvojite vrijeme za e-poštu ili uzvratni odgovor, osobito ako je to nešto promišljeno i korisno. Oni će to zapamtiti, pa kada nešto objavite na tweet-u, postavite vezu na neko mjesto ili čak ponudite proizvod, bit će više nego vjerojatno da će to barem dobro pogledati. Ono što je najvažnije, nećete izgubiti njihovo poštovanje jer je taj odnos već uspostavljen.
4. Spojite se
Kad kažem “spojiti se”, mislim postati prijatelji na platformama društvenih medija, poput Twittera ili Facebooka. Na ovaj način u biti stvarno postajete “prijatelji”, ne samo zato što vam Facebook ili Twitter tako govore, već poput prijatelja u stvarnom životu, upoznajete i razumijete stvari jedni o drugima koje obična osoba ne bi.
Osim toga, jednostavan čin prihvaćanja zahtjeva za prijateljstvo ili praćenja nekoga na twitteru angažman je koji svjesno ili podsvjesno započinje odnos između dviju strana.
Osigurajte ljudima priliku da vam postanu prijatelji na platformama društvenih medija. Uključite veze u postove na blogu (baš kao što sam učinio gore) ili na bočnu traku. Vas su na platformama društvenih medija, zar ne?
5. Mini-transakcije
Na kraju, odličan način da se pripremite za moguću potrošačku transakciju je da vaš promet prođe kroz neku vrstu mini-transakcije. Za mene su sljedeći primjeri mini-transakcija:
- Unos imena i e-pošte u obrazac za prijavu na bilten
- Unos imena i e-pošte u obrazac za prijavu za besplatni dar
- Odgovaranje na anketno pitanje ili anketu
- Izvođenje neke vrste radnje kako bi se kvalificirali za nagradu ili nagradu u natjecanju
Ovo je samo nekoliko primjera, ali svi prolaze kroz isti proces:
Misao -> Akcija -> Primanje
Ove mini-transakcije treniraju um, tako da kada se pojavi ponuda za plaćeni proizvod, misaoni proces je onaj kroz koji je kupac već prošao i koji mu je ugodan. Misao -> Akcija -> Primanje
A ti?
Na temelju vašeg iskustva, koja je od ovih 5 strategija za vas najmoćnija?
Podijelite ovu objavu
