Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: FAQ: Koja je razlika između oznaka i kategorija?
Mnogi naši klijenti koriste kategorizaciju i označavanje za segmentiranje svojih podataka. Oznake i kategorije dvije su od najmoćnijih značajki Brandwatcha jer vam omogućuje grafikon i filtriranje podataka na zanimljivije načine.
Ali često se novi klijenti zbune između to dvoje. Kada biste trebali koristiti oznake ili kategorije? Koja je razlika?
Zašto biste koristili oznake i kategorije?
U Brandwatchu možete označavati i kategorizirati spominjanja koliko god želite u koliko god želite spremnika. Možete ih segmentirati pojedinačno, skupno ili pomoću pravila.
Mnogi naši klijenti koriste ih za filtriranje dolaznih spominjanja u određene segmente prema tome za koje su timove najrelevantniji, kao što su upravljanje zajednicom, korisnička služba, povratne informacije o proizvodima, zahtjevi medija itd.
Evo primjera korištenja kategorija za prepoznavanje tema razgovora o specifičnim aspektima proizvoda. U ovom slučaju, analizirali smo razgovor o LG OLED TV-u i na komade spominjali njegove glavne značajke:
U Brandwatchu ih koristimo i za svoj blog.
Tijekom Noći vještica, na primjer, pogledali smo razgovor o odijevanju i kategorizirali podatke prema kostimima koje su ljudi namjeravali nositi kako bismo otkrili zanimljive uzorke:
Koja je razlika između oznaka i kategorija?
I kategorije i oznake sjajni su načini za rezanje podataka u bilo koji oblik koji želite.
Omogućuju vam da segmentirate svoje podatke prema profilu korisnika, prema emocijama, prema vrsti razgovora – što god želite. Tehnički, stvaranje pravila koje pokazuje na oznaku ili kategoriju učinit će isto.
Ključna je razlika u tome što se oznake bolje koriste kada želite biti fleksibilni s podacima ili ako želite nešto brzo označiti na licu mjesta.
Na primjer, ako želite brzo pratiti trendovski hashtag ili ako želite filtrirati sve svoje podatke prema određenoj ključnoj riječi.
Međutim, previše oznaka može biti zbunjujuće i trebat će vam više vremena za odabir kada izrađujete grafikone u Brandwatchu. Tu na scenu stupaju Kategorije.
Kategorije bi se trebale koristiti kada želite kategorizirati mnogo podataka.
Na primjer, ako želite pogledati razgovore o različitim proizvodima tvrtke Ben & Jerry, možete postaviti puno potkategorija za različite okuse.
Jedna od najosnovnijih upotreba kategorija je praćenje i usporedba robnih marki, vrsta proizvoda, tema i drugih ključnih pojmova unutar vašeg upita. Ako samo želite pogledati šum oko jednog specifičnog okusa sladoleda Ben & Jerry’s, to bi trebalo biti brže i lakše za vas da postavite samo jednu oznaku.
Kako stvoriti oznake i kategorije
Unutar Brandwatcha imate nekoliko načina na koje možete stvoriti oznake i kategorije: unutar komponente Spominjanja i pretraživanje na nadzornoj ploči ili putem izbornika Pravila u odjeljku Alati unutar bočne trake.
Ako želite dalje segmentirati podatke, morat ćete izraditi pravilo, objašnjavajući Brandwatchu radnju koju je potrebno poduzeti. Nakon što postavite pravilo, vaša će spominjanja biti klasificirana točno onako kako vam je potrebno ubuduće.
Zaronite u odjeljak Pravila platforme i slijedite ovih sedam jednostavnih koraka:
- Unesite pojam za pretraživanje ili niz za traženje određenih rezultata (na isti način na koji biste napisali upit)
- Odaberite upit ili više upita na koje želite da se vaše pravilo primijeni
- Dodajte razne filtere kojima ćete ograničiti rezultate. Ovo nije obavezno.
- Testirajte svoju pretragu
- Dodajte oznaku ili kategoriju
- Definirajte strukturu svoje oznake/kategorizacije.
- Sačuvaj to
Sada možete filtrirati bilo koji grafikon prema vašim kategorijama ili oznakama na nadzornoj ploči Brandwatch. Kliknite primijeni, eto!
U Brandwatchu želimo dopustiti što je više moguće fleksibilnosti kada je riječ o vašim podacima.
Nema ograničenja za vaše oznake ili kategorije. Možete postaviti onoliko spremnika za kategorizaciju podataka koliko želite.
Većina marketinških stručnjaka slaže se da umjetnost rezanja vaših podataka daje bolje rezultate. Stvaranje poruka za svaku ciljnu skupinu, označavanje i dodjeljivanje spominjanja te davanje smisla vašem velikom skupu podataka težak je zadatak. Ali uz pomoć naših oznaka i kategorija igra segmentacije daleko je lakša.
Sada kada ste savladali oznake i kategorije, pogledajte ostale postove na našem blogu s puno drugih korisnih savjeta o tome kako segmentirati svoje podatke ili stupite u kontakt s jednim od naših stručnjaka ako želite saznati više.
