Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Djelotvorne PR strategije za izgradnju snažne svijesti o robnoj marki
Vjerojatno već znate koliko vrijedi biti na društvenim mrežama, sadržajnom marketingu ili objavljivanju vijesti o tvrtki u medijima trećih strana. No jeste li znali da su ove taktike zapravo dio šire strategije koja se zove odnosi s javnošću ili PR?
Za većinu ljudi PR se odnosi na popularne časopise ili kanale vijesti. Stoga ne bi pristali ni na što manje od naslovnice Forbesa kada je PR u pitanju.
Istina je da PR podrazumijeva sve komunikacijske napore koji grade pozitivan odnos s vašom ciljanom publikom.
Dakle, sve što je povezano s objavama na blogu i SEO-om, podcastovima i videozapisima, društvenim medijima, marketingom putem e-pošte, objavama gostiju, intervjuima, recenzijama trećih strana itd., a ima bilo kakav utjecaj na to kako vas vaša ciljna publika vidi smatra se odnosima s javnošću.
Cilj PR-a je optimizirati te kanale kako bi se stvorila pozitivna percepcija u glavama vaše ciljane publike.
Što je PR i zašto je važan
Američko društvo za odnose s javnošću (PRSA) definira odnosi s javnošću kao “strateški komunikacijski proces koji gradi obostrano korisne odnose između organizacija i njihovih javnosti”.
PR (odnosi s javnošću) bitan je proces koji koriste organizacije diljem svijeta za upravljanje strateškim komunikacijama.
Omogućuje tvrtkama da upravljaju svojim online i offline percepcijama i stvaraju pozitivne asocijacije na brend. Također možete koristiti PR kako biste povećali vjerodostojnost svoje tvrtke, poboljšati svijest o robnoj markii poboljšajte svoj marketing.
88% potrošača vjerujte preporukama ljudi koje poznaju više nego bilo kojem drugom kanalu. A PR koji provodi organizacija ključan je u stvaranju percepcije javnosti i poboljšanju vidljivosti i angažmana brenda.
PR je vrlo učinkovit alat za podizanje imidža marke i jačanje povjerenja javnosti u proizvod. Također omogućuje tvrtkama da dosegnu globalnu publiku i generiraju nove potencijalne klijente.
Nadalje, tvrtke mogu koristiti PR kako bi odgovorile na uobičajene upite o proizvodima i uslugama. Vrlo je koristan za aktivaciju brenda i jačanje autentičnosti marke.
PR strategije pomažu tvrtkama u kontroli narativa marke i povećavaju svijest na kanalima trećih strana.
Ovo može biti od velike pomoći tvrtkama koje žele uspostaviti svoju stručnost u industriji. Zbog toga, prema Statisti, globalni PR tržište vrijedi 107 milijardi dolara u 2023 i predviđa se da će rasti uz CAGR od 5,7%.
PR Mediji
PR koristi više mjesta za razmjenu informacija i poboljšanje vidljivosti brenda.
Mogu uključivati izvanmrežna mjesta kao što su javna okupljanja (sastanci, govorni događaji itd.), TV/radio (npr. intervjui) ili društveni mediji (Facebook, Instagram, YouTube itd.), bilteni, web stranice, blogovi i još mnogo toga.
Hoćete li se odlučiti uložiti u bilo koji od ovih kanala (ili sve njih) ovisi o tome gdje se nalazi vaša publika i kako do nje možete doći.
Dakle, očito B2B brend s nišnim proizvodom možda neće imati koristi od TV programa. Naprotiv, robna marka potrošača mogla bi odlučiti da su TV i radijski programi upravo ono što im treba da dopru do svoje publike.
Prvi korak je utvrditi koji su mediji najbolji za vaše poslovanje. Ako ste B2B robna marka, vaša PR strategija je uglavnom online i želite ciljati na prodajna mjesta koja vaša ciljana publika prati.
Neki od najpopularnijih PR medija navedeni su u nastavku.
1- Platforme društvenih medija
Prema Statisti, postoje 4,95 milijardi korisnika društvenih medija diljem svijeta. Zbog toga mnoge tvrtke koriste kanale društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, X (Twitter), Linkedin itd. za komunikaciju sa svojim klijentima.
Većina tvrtki kroji svoj PR pristup svojim potrebama idealan kupac profil na različitim platformama društvenih medija. To im omogućuje da se angažiraju sa svojom željenom publikom na personaliziraniji način.
Kanali društvenih medija također pomažu tvrtkama da izbjegnu probleme s PR-om omogućujući im da odgovore na korisničke upite u stvarnom vremenu. Nadalje, možete koristiti kanale društvenih medija za besprijekorno stvaranje i dijeljenje PR sadržaja za održavanje pozitivnog imidža robne marke.
PR vs oglašavanje na društvenim mrežama
PR i oglašavanje na društvenim mrežama mogu zvučati slično, ali ovdje postoji jedno veliko upozorenje. Čini se da su oglasi na društvenim mrežama agresivniji i nametljiviji od PR sadržaja.
Obično su označeni oglasima i cilj im je povećati prodaju. Kao rezultat toga, nekima bi se mogli činiti odbojnima, a mogli bi se čak i obiti o glavu ako su agresivni.
PR sadržaj je, s druge strane, manje nametljiv i fokusiran na stvaranje pozitivnog imidža brenda. Poduzeća se obično usredotočuju na povećanje uključenosti u sadržaj, poticanje sadržaja koji generiraju korisnici, stvaranje partnerstava i odgovaranje na mišljenja ljudi na društvenim medijima.
PR na društvenim mrežama usko je povezan s brend menadžmentom. Upravljanje robnom markom omogućuje vam praćenje mišljenja ljudi o vašoj robnoj marki i upravljanje vašom internetskom reputacijom.
Korištenjem alata za reputaciju marke kao što je Mention, možete dobiti upozorenja kada se vaša robna marka spomene online ili na društvenim medijima. Nakon što primijetite negativan osjećaj, možete se osobno uključiti i riješiti problem prije nego što preraste.
2- Online publikacije/blogovi
Platforme za online objavljivanje vrlo su korisne za pružanje ciljane izloženosti tvrtkama i uspostavljanje autoriteta njihove marke.
Tvrtke ih koriste za generiranje interesa publike putem različitih oblika sadržaja kao što su blogovi, informativni članci, članci u stilu pitanja i odgovora, recenzije proizvoda itd. Mnoge tvrtke također koriste blogove za misaono vodstvo kako bi predstavile svoju stručnost u određenom području.
Neke popularne online platforme za dijeljenje takvog sadržaja su blogovi specifični za industriju, osobni blogovi, PR publikacije i platforme kao što su Quora i Reddit.
Blogovi su posebno vrlo učinkovit oblik marketinga i PR-a. Marketinški stručnjaci koji daju prioritet bloganju su 13X vjerojatno da će imati pozitivan ROI za svoj trud.
3- Video platforme
Video platforme kao što su YouTube i Vimeo vrlo su učinkovite za isporuku promotivnih sadržaja putem vizualnog pripovijedanja. Također omogućuju tvrtkama da iskoriste popularnost postojećih kreatora sadržaja (YouTubera) kroz sponzorstva i suradnje.
Ti se videozapisi također mogu dijeliti na drugim platformama društvenih medija kako bi se dodatno proširio njihov doseg. Takav sadržaj pruža potvrdu treće strane vašem brendu i pozicionira vas kao stručnjaka u vašem području.
Uključivanje video platformi kao što je YouTube u vaše PR napore vrlo je važno, jer 122 milijuna ljudi dnevno posjeti YouTube.
Mnoge tvrtke danas stvaraju i objavljuju promotivni sadržaj kao što su video svjedočanstva, intervjui s izvršnim direktorima i pregledi događaja kako bi zainteresirali publiku.
3- Podcasti
Iako je podcasting relativno nov medij, brzo stječe popularnost. Podcasti se lako konzumiraju i omogućuju tvrtkama da učinkovito kontroliraju narativ brenda.
Podcast marketing vrlo je učinkovit i omogućuje tvrtkama da iskoriste popularnost postojećih lidera u industriji i iskoriste ih za povezivanje s ciljanom publikom. Također im pomaže stvoriti interes za nove proizvode.
Istraživanje
Ovo je prvi korak učinkovite digitalne PR strategije. Kako biste osigurali da vaša poruka dopre do prave publike, trebate odabrati ispravan medij za njezinu distribuciju.
Većina PR stručnjaka započinje stvaranjem sveobuhvatnog popisa online platformi, blogova i publikacija koje su povezane s njihovim željenim područjem i nišom. Ovaj se popis može filtrirati na temelju pogleda, popularnosti novinara/influencera i angažmana publike.
Također možete koristiti usluge kao što je Google Trends za rangiranje svojih kanala. Nadalje, možete posjetiti njihove društvene medije kako biste pratili njihove metrike angažmana kao što su pregledi, dijeljenja i broj objava te shvatili učinkovitost tog kanala.
Možete se čak obratiti i PR distribucijskim tvrtkama kao što su PR Newswire, Presswire ili EIN presswire kako biste objavili svoju priču.
Neki PR stručnjaci također predlažu Google pretraživanje vaše teme u kombinaciji s ključnim riječima kao što su pišite nam/kontaktirajte nas itd. To će vam pomoći da pronađete PR portale koji prihvaćaju postove gostiju.
Na primjer, imamo članak o gostujućem blogu sa smjernicama našeg pisca.
Nakon dovršetka ovog koraka, možete početi identificirati osobe kojima biste se trebali obratiti.
To može biti jednostavno poput pretrage na LinkedInu (mnogi novinari koji rade za PR tvrtku stavljaju svoja profesionalna zvanja na svoju LinkedIn stranicu). Možete im se obratiti, pratiti njihove stranice i dijeliti njihov sadržaj.
Stručni savjet: Uvažavanje njihovog prethodno objavljenog sadržaja izvrstan je način za uspostavljanje odnosa i započinjanje veze bez previše napadanja.
Drugi način kontaktiranja potencijalnih kontakata je putem e-pošte. E-mail adresu željenog kontakta možete pronaći na web stranicama tvrtke i na računima društvenih medija.
Također možete koristiti alate za pretraživanje e-pošte kao što su Hunter, Rocketreach i Lusha da pronađete e-poštu za određene pojedince.
Međutim, jedna stvar koju morate osigurati je izbjegavanje slanja neželjene pošte svojim kontaktima. Umjesto toga, usredotočite se na izgradnju istinskih odnosa. Uključite se u njihov sadržaj, pružite vrijedne uvide i uspostavite odnos prije nego što se obratite s prezentacijama.
Bacanje
Nakon što ste identificirali svoj kontakt i podijelili početne pohvale, trebate predstaviti PR ideju svoje organizacije. Postoji nekoliko načina za to.
Na primjer, možete im predstaviti svoju priču o brendu, ocrtavajući kako je vaš posao započeo i čime se bavite. Ili ih možete zamoliti da naprave recenziju proizvoda, tj. objavu mišljenja u kojoj će koristiti vaš proizvod i objaviti svoje nalaze.
Također ih možete zamoliti da naprave intervju/podcast u kojem vam postavljaju pitanja o vašem području, a vi im odgovarate (osobno ili online).
Ako volite događaje i održavate ih kako biste podigli svijest, možete poslati pozivnice kao dio svog procesa predstavljanja. Pozivnice za događaje e-poštom ovdje su posebno učinkoviti.
Pobrinite se da u e-poruci jasno pojasnite svoju pozivnicu, navedite važne pojedinosti i recite im tko govori na vašem događaju.
Postovi gostiju također mogu biti obostrano korisno iskustvo za dvije strane. Web stranica objavljuje nove sadržaje, a vi stvarate dugoročnu vrijednost kroz evergreen sadržaj. Gostujuće objave na različitim web stranicama također su izvrsne za SEO vaše web stranice.
Da biste započeli ovaj proces, trebate izraditi personalizirani pitch prilagođen vašoj odabranoj web stranici/novinaru. Personalizacija je važna kako biste privukli pozornost novinara i osigurali da otvore vašu prezentaciju i pročitaju je do kraja.
Prema ovom izvješću o praćenju kampanje, e-poruke s personalizacijom su 26% veća vjerojatnost otvaranja.
Nakon što ste svojoj poruci dodali elemente personalizacije, morate stvoriti uvjerljiv predmet koji je dovoljno zanimljiv da pobudi interes vašeg čitatelja.
U tijelu sadržaja morate jasno artikulirati zašto je priča o vašoj robnoj marki vrijedna vijesti. Također morate uključiti vrstu sadržaja koju imate na umu i zašto naglašava vrijednost vaše marke.
Za recenzije proizvoda također je važno uključiti relevantne podatke ili statistiku koja podupire vaše tvrdnje.
Na kraju, morate osigurati da vaše poruke budu u skladu sa standardima PR portala, što im olakšava objavu. Na primjer, prema Cisionu, 16% novinara želi personaliziranu analizu podataka u svojim reklamama.
Održavanje odnosa
Ovo je dugotrajan, ali koristan proces u vašoj PR strategiji. Ovaj korak uključuje održavanje otvorenih linija komunikacije s medijskim kućama kako bi se potaknuli dugoročni odnosi. Također možete koristiti ove retke za dijeljenje zanimljivih uvida i relevantnog sadržaja sa svojim kontaktima.
Kako biste njegovali te veze i cijenili njihovu stalnu podršku, možete ponuditi ekskluzivni pristup sadržaju i privilegije svojim kontaktima. Na primjer, možete im odobriti prvi pregled/intervju ako objavljujete proizvod.
Naposljetku, malo priznanja i zahvalnosti uvelike će pomoći u održavanju vašeg odnosa s odabranim novinarima. Ovo je posebno korisno za tvrtke koje imaju dugoročna partnerstva s publikacijama.
PR je dugoročna strategija:
Do sada mora biti očito da PR igra dugu igru, tako da ne možete očekivati lake pobjede. Za izgradnju brenda potrebno je vrijeme, a njegovo očuvanje od različitih vrsta kriza težak je posao.
Postoji nekoliko dodatnih savjeta koje trebate imati na umu kada osmišljavate i provodite svoju PR strategiju:
1- Počnite s malim i gradite svoj put do popularnih medijskih kuća. Kad počinjete, ne možete očekivati da će popularni kanal društvenih medija ili web-mjesto recenzirati vaš proizvod ili vas intervjuirati.
Morate posegnuti za manjim i pristupačnijim prodajnim mjestima, a zatim nakon što steknete malo reputacije, početi predlagati popularnija.
2- PR sadržaj se razlikuje od oglašavanja. PR sadržaj više je usmjeren na stvaranje pozitivnog imidža robne marke nego na prodaju vaših proizvoda. Izbjegavajte stoga nametanje uvredljivog i nametljivog sadržaja i radite na angažiranju publike i rješavanju njihovih problema.
3- Ne šaljite neželjene poruke medijima. Ovo se ne može dovoljno naglasiti. Ne želite imati reputaciju urednika koji šalju neželjenu poštu ili kreatora sadržaja. Provedite malo vremena kako biste pronašli pravi kontakt, a zatim im pošaljite iskrenu ponudu.
Izbjegavajte pretjerano obećavajuće i oholo izražavanje i pokušajte izgraditi smislene odnose.
4- Dosljedno pratite raspoloženja potrošača. Dio vaše PR strategije je preventiva, pa se morate pobrinuti da se riješite negativnih osjećaja o vašem brendu.
Upotrijebite online alat za praćenje kao što je Mention i pripazite na spominjanje svoje marke i druga kritična spominjanja u vašoj niši. Kada primijetite negativan osjećaj prema robnoj marki, uključite se i riješite problem na pravi način.
