Operateri Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil i Euskaltel potpisan prošlog srpnja an ažuriranje 2010. etički kodeks, u kojem su obećali da će se pridržavati niza osnovna pravila kada je u pitanju privlačenje kupaca. Ovaj kodeks bit će implementiran u narednim mjesecima, a najkasnije siječnja 1 bit će primijenjen u potpunosti. Međutim, postoje operateri koji iskorištavaju to što se toga ne pridržavaju.
The novi etički kodeks potpisan od strane operatera jamči da neće biti obmanjujućih poziva , da će se poštivati Robinsonova lista , da neće biti poziva nakon radnog vremena (uključujući drijemanje), bit će samo tri pokušaja poziva mjesečno, “ne je ne “, a korisniku će biti ponuđena opcija primanja poziv u neko drugo vrijeme.
The Telefonski pozivi su obično jedna od najpopularnijih metoda zapošljavanja, iako su obično vrlo neugodne. Robinsonova lista nas štiti od (gotovo) svih njih, ali nisu svi prijavljeni na nju. Na taj način ne samo da se „izlažemo“ normalnim poslovnim pozivima, već možemo biti i žrtve obmane.
Operateri koji se predstavljaju kao drugi operateri
Jedna od posljednjih tehnika koje operateri koriste je da se lažno predstavljate za svog operatera i kažu da će promijeniti uvjete na gore. Na primjer, kažu da će podići cijenu tarife za određeni iznos (čak i više od 10 eura), a koji će vam dati dvije godine stalnosti , opravdavajući povećanje zbog troškova postavljanja mreža nove generacije.
Očito je da vam operater neće tek tako podići stopu, a još manje nametnuti a novi boravak ne potpisujući ništa. Ono što oni rade je gnjaviti korisnika svojim operaterom, a onda vas nakon radnog vremena drugi operater nazove i ponudi vam novi proizvod. Na taj način, kako je korisnik ljut na svog operatera, veća je vjerojatnost da će prihvatiti ponudu od novog, iako operater je isti onaj koji je uputio prvi poziv .
To je prevara: nemojte nasjedati na to
Naprednijim korisnicima je teško provući ovu taktiku, ali mnogi drugi koji nisu toliko iskusni mogu se prevariti i na kraju dobiti otpust. Ako ga koriste, to je zato što radi za njih. Ako im korisnik i kaže da je protuzakonito dizati cijene i stavljati stalnost, operater kaže da mogu kontaktirati OCU i napraviti prijenos na drugog operatera, što nema previše smisla.
Ukratko, važno je biti pažljiv na ovu vrstu poziva, i nikada ne dajte svoje podatke , jer nas operater nikada neće nazvati da nam kaže da će cijena porasti ili da će nas staviti na čekanje. Zapravo, ako operater podiže cijenu, povećanja su obično nekoliko eura i otkazujemo svaki boravak koji imamo s tarifom ili operaterom (nije tako s uređajima kao što su mobiteli koje smo kupili).
