Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Angažman na društvenim mrežama: 6 dokazanih strategija za povećanje vaše online prisutnosti
U današnje vrijeme nije dovoljno objavljivati jednostavna ažuriranja na društvenim mrežama. Umjesto toga, morate biti angažirani. I to vrijedi za sve, od vrhunskih robnih marki do freelancera.
Platforme kao što su X, TikTok, pa čak i LinkedIn, nagrađuju račune koji stvaraju vrlo privlačan sadržaj – i to redovito. Zaista je vrijedno vašeg vremena.
Ipak, ono što bi vas moglo iznenaditi je da angažman na društvenim mrežama ne mora biti težak. Naravno, može biti potrebno malo rada da biste započeli, ali stvaranje zanimljivih objava na društvenim medijima uskoro može postati dio vaših rutinskih napora na društvenim mrežama.
Možete izgraditi stvarne veze sa svojom ciljanom publikom jednostavnim stvaranjem zanimljivih objava na društvenim mrežama. Možete čak stvoriti zajednice istomišljenika ili formirati posvećene grupe na platformama poput Facebooka.
Bez obzira na vaš brend, društveni mediji izvrstan su način za stvaranje uspješnih, iskrenih odnosa s kupcima i obožavateljima. Sve što trebate su tehnike zahvaćanja noktiju.
Otkrijmo kako.
Podizanje angažmana na društvenim mrežama na višu razinu
Ovaj vodič opisuje šest isprobanih i testiranih strategija za promjenu vaše stope angažmana na društvenim medijima, a sve će one koristiti vašoj cjelokupnoj marketinškoj strategiji na društvenim mrežama.
Prvi korak u dobrom angažmanu na društvenim medijima je upoznavanje vaše publike preko vaših računa na društvenim mrežama. Započinjete otkrivanjem koji sadržaj vole i kada su najaktivniji na mreži. Odatle možete stvarati objave koje potiču razgovore i potiču ljude na interakciju.
Dobro je zadržati svoju publiku angažiranom miješanjem stvari s fotografijama, videozapisima, anketama i pitanjima. Ovo je poput mačje metvice za angažman na društvenim mrežama.
Kasnije u ovom vodiču pogledat ćemo kako izmjeriti metriku angažmana na društvenim medijima. Postoje analitički alati za praćenje angažmana na društvenim mrežama, provjeravajući koji su postovi najbolji. Ovo je dio gdje možete odrediti trebate li promijeniti taktiku.
Uz nešto truda i kreativnosti, možete izgraditi uspješnu zajednicu oko svoje robne marke na svim svojim platformama društvenih medija.
Jeste li spremni podići svoju prisutnost na društvenim mrežama na višu razinu? Evo kako.
U ovom članku:
- Zašto je angažman na društvenim mrežama važan?
- 1. Postavljanje temelja za angažman na društvenim mrežama: Razumijevanje vaše publike
- 2. Učenje osnova angažmana na društvenim mrežama
- 3. Upoznavanje s analitikom društvenih medija
- 4. Usavršite svoju strategiju angažmana na društvenim medijima
- 5. Korištenje umjetne inteligencije za povećanje angažmana na društvenim medijima
- 6. Poticanje angažmana putem razgovora, a ne emitiranja
- Svježe ideje za sadržaj za povećanje angažmana u 2024
- Često postavljana pitanja
Zašto je angažman na društvenim mrežama važan?
Angažman na društvenim medijima ključ je koji može transformirati prisutnost vašeg brenda na društvenim mrežama i voditi vašu strategiju.
Objavljivanje objave na društvenim mrežama je kao da jednom vičete u megafon. Tvoj posao nije završen. Istina je da je tek počelo.
Uostalom, ako vaša publika stupi u interakciju s objavom na društvenim mrežama, onda znate da imate njihovu pozornost. I potrebno je mnogo vještine da se privuče ta pozornost. Štoviše, veća je vjerojatnost da će tu istu objavu preuzeti i promovirati algoritmi društvenih medija jer oni vole angažman jednako kao i vi.
Započnimo ovaj vodič s nekoliko razloga zašto je angažman na društvenim mrežama važan. Ako ne uspijevate u jednom od ovih područja, obratite pozornost.
Veća lojalnost kupaca
Kada uđete u komentare sa sljedbenicima i stvorite sadržaj koji se može dijeliti, stvarate značajne veze koje podižu lojalnost brendu i povjerenje.
Povećana svijest o robnoj marki
Vjerojatnije je da će angažirani kupci kupovati od vas. Oni će također reći drugima o vašem brendu, povećavajući svijest i dovodeći do rasta publike. Ovaj marketing od usta do usta moćan je za vašu prodaju i prisutnost na društvenim mrežama.
Povećani kredibilitet i povjerenje
Aktivno sudjelovanje pokazuje da vam je stalo do vaše publike. To čini vaš brend ljudskijim i pristupačnijim. Ljudi žele poslovati s tvrtkama koje vole i kojima vjeruju.
Poboljšana korisnička služba
Korisnička služba često se također odvija ispod objava na društvenim mrežama. Ako pratite javne komentare i brzo rješavate probleme, to vam pokazuje vrijednost povratnih informacija. To je sjajno za vjerodostojnost, a također jača odnose.
Bolje razumijevanje vaše publike
Angažman vam također pomaže da bolje razumijete svoje klijente. Dobivate bolju predodžbu o njihovim potrebama, preferencijama i bolnim točkama. Možete koristiti ovo insajdersko znanje za usmjeravanje razvoja proizvoda i marketinških strategija, kao i za informiranje budućeg sadržaja.
Veći doseg i vidljivost sadržaja
Konačno, algoritmi na društvenim platformama favoriziraju zanimljive objave. Koliko interakcije objava privlači izravno utječe na vidljivost te objave. Širenje dosega pomaže vam da se povežete s novim potencijalnim klijentima.
Dakle, istražimo šest najboljih strategija društvenih medija koje su osmišljene kako bi povećale vašu stopu angažmana i učinile da se vaša publika osjeća uključenom.
1. Postavljanje temelja za angažman na društvenim mrežama: Razumijevanje vaše publike
Angažman na društvenim mrežama počinje prije objave. Prvo, morate znati s kim razgovarate.
Možda ste već izgradili snažne pratitelje na društvenim mrežama, ali jeste li zapravo vaši pratitelji? Odvojite vrijeme da naučite o njihovim interesima, ponašanju i preferencijama. Upotrijebite alate za slušanje na društvenim mrežama da biste dobili vrijedne uvide na svim svojim stranicama društvenih medija. Oni pokazuju koje teme zanimaju vašu publiku i kako razgovaraju na internetu.
Pogledajte i svoju metriku angažmana. Pogledajte koji od vaših postojećih postova ima najviše lajkova, komentara i dijeljenja. Učinite to redom za svaku platformu društvenih medija. Prikupljanje podataka poput ovog reći će vam što odjekuje kod vaših sljedbenika, tako da možete planirati stvarati više onoga što funkcionira, a manje onoga što ne funkcionira.
Također možete izravno pitati publiku. Ankete i pitanja u vašim postovima mogu otkriti što bi ljudi željeli vidjeti u vašem feedu. Ove povratne informacije su zlato za prilagođavanje vašeg sadržaja.
Imajte na umu da se potrebe vaših pratitelja mogu s vremenom promijeniti. Pratite trendove u svojoj industriji i promjene u ponašanju publike.
Provodeći istraživanje vaše postojeće publike, marketinški stručnjaci na društvenim mrežama često su bolje opremljeni za stvaranje objava koje privlače njihovu pozornost i tjeraju ih da se vraćaju po još.
2. Učenje osnova angažmana na društvenim mrežama
Strategija društvenih medija treba pokriti osnove ako namjeravate potaknuti angažman na društvenim medijima. Dobivanje više lajkova, komentara i dijeljenja vaših objava dobro je mjesto za početak.
Ispod je nekoliko ideja za angažman na društvenim medijima koje bi trebale činiti temelj vaših marketinških napora na društvenim medijima.
Kada i gdje objavljivati na platformama društvenih medija
Baš kao u komediji, vrijeme je sve. Želite objavljivati kada je vaša publika najaktivnija kako biste povećali svoje šanse za povećanje angažmana na društvenim medijima. Ovo se odnosi na svaku drugu društvenu platformu, a ta će vremena varirati ovisno o vašoj publici. Moći ćete provjeriti najbolje vrijeme za objavu u svom softveru za upravljanje društvenim medijima.
Ali nemojte se oslanjati samo na opću statistiku. Koristite alate kao što je Brandwatch Consumer Research kako biste saznali kada je vaša određena publika online. Pogledajte svoju analitiku da vidite koji su postovi najbolji u različitim vremenima.
Provjerite imate li prave račune na društvenim mrežama
Odaberite prave kanale društvenih medija za svoju marku. Zainteresirajte se za to gdje vaša ciljana publika provodi svoje vrijeme. Ako ste B2B, LinkedIn bi mogao biti vaš najbolji izbor. Ako vas zanimaju vizualni sadržaji, isprobajte Instagram ili Pinterest.
Mijenjajte sadržaj na društvenim mrežama
Pomiješajte svoje vrste sadržaja. Dijelite fotografije, videozapise, infografike i tekstualne objave. Ankete i kvizovi mogu povećati angažman poticanjem interakcije.
Ne zaboravite prilagoditi svoj sadržaj svakoj platformi. Ono što funkcionira na Instagramu možda neće funkcionirati na X. Neka vaše objave budu specifične za platformu za najbolje rezultate.
3. Upoznavanje s analitikom društvenih medija
Praćenje pravih metrika angažmana velik je dio razumijevanja vaše izvedbe na društvenim mrežama. Postoje snažni alati za praćenje društvenih medija koji će vam u tome pomoći, poput Brandwatcha ili CisionOne.
Također možete mjeriti angažman na društvenim medijima pomoću ugrađene analitike na vašoj platformi društvenih medija. Koji god alat za angažiranje odabrali, pogledajmo neke važne metrike angažmana i što oni znače.
- Stopa angažmana je ključna metrika. Prikazuje koliko ljudi komunicira s vašim sadržajem u usporedbi s brojem koji ga vidi. Da biste ga izračunali, podijelite ukupne angažmane s dosegom, a zatim pomnožite sa 100.
- Komentari, dijeljenja i lajkovi su osnovne metrike angažmana. Oni pokazuju kako vaš sadržaj ima odjeka u vašoj publici i daju vam opći dojam o uspjehu vašeg angažmana. Pratite ove brojeve za svaki post kako biste vidjeli što najbolje funkcionira.
- Prikazi videozapisa i vrijeme gledanja reći koliko je privlačan vaš videosadržaj. Obratite pozornost na prosječno trajanje gledanja kako biste vidjeli gledaju li ljudi vaše cijele videozapise.
- Klikovni postotak (CTR) mjeri koliko često ljudi klikaju na vaše poveznice. To je važno za privlačenje prometa na vašu web stranicu. Da biste pronašli CTR, podijelite klikove s pojavljivanjima.
- Izravne poruke i spominjanja naznačite koliko vaša publika želi izravno komunicirati s vama. Obratite pažnju na ove mogućnosti korisničke službe.
- Stopa pretvorbe pokazuje koliko ljudi poduzima željenu radnju nakon interakcije s vašim sadržajem. To može biti prijava na bilten ili kupnja.
Ako želite lako pratiti ove metrike angažmana, alat kao što je Brandwatch tu je da vas vodi. Pruža detaljnu analitiku i uvid u publiku kako biste poboljšali svoju strategiju i potaknuli prisutnost vašeg brenda na mreži.
Ne zaboravite postaviti jasne ciljeve za svoje napore na društvenim mrežama. To će vam pomoći da se usredotočite na mjerne podatke koji su najvažniji za vaše poslovanje.
4. Usavršite svoju strategiju angažmana na društvenim medijima
U nekoliko jednostavnih koraka možete izgraditi učinkovitu strategiju angažmana na društvenim medijima.
Prvo je razumjeti svoju publiku. Nadamo se da do sada poznajete svoju publiku. Ako ne, upotrijebite alate za društveno slušanje kako biste razumjeli do čega im je stalo i kako komuniciraju na mreži. To pomaže prilagoditi vaš sadržaj i ton kako bi im odgovarali.
Zatim, razmislite o ciljevima. Što želite postići? Na primjer, možda tražite više sljedbenika, veće stope konverzije ili povećanu svijest o robnoj marki. Teško je napraviti korake u svemu odjednom, stoga razmislite o tome što je najvažnije.
Nakon toga izradite kalendar sadržaja koji uključuje različite vrste objava. Trebalo bi sadržavati neka pitanja koja će potaknuti rasprave, možda neke poglede iza kulisa vaše tvrtke i neke značajke sadržaja koje su generirali korisnici. Razmislite o miješanju i drugih stvari, poput anketa i anketa, videozapisa uživo ili sesija pitanja i odgovora.
Zaruke su dvosmjerna ulica, stoga ne zaboravite dati svoj doprinos. To može oduzimati puno vremena, ali budite marljivi i odmah odgovarajte na komentare, poruke i spominjanja. Ovo pokazuje vrijednost vašim sljedbenicima i gradi jače veze. Ako vam je to teško, rezervirajte određeno vrijeme svaki dan kako biste se usredotočili isključivo na odgovaranje svojoj publici.
Konačno, upotrijebite analitiku društvenih medija da biste pratili svoj napredak. Pogledajte mjerne podatke kao što su stopa angažmana, doseg i stope klikanja. Prilagodite svoju strategiju na temelju onoga što najbolje funkcionira.
Ovi savjeti pomoći će vam da izgradite strategiju angažmana na društvenim medijima, ali ne možete si priuštiti da ostanete tu. Ne zaboravite biti fleksibilni i biti u toku s trendovima društvenih medija. Brzo se kreću, pa i vi morate biti brzi – budite spremni prilagoditi svoju strategiju.
5. Korištenje umjetne inteligencije za povećanje angažmana na društvenim medijima
AI mijenja igru marketinga na društvenim mrežama. Ovih dana možete koristiti alate koje pokreće umjetna inteligencija kako biste bili sigurni da nećete propustiti priliku za značajan angažman, čak i ako su vaši napori na društvenim mrežama usmjereni negdje drugdje.
Čak i ako ga koristite štedljivo, AI vam može pomoći automatizirati odgovore, personalizirati sadržaj i analizirati trendove angažmana.
Idite dublje s nečim poput društvenog slušanja i vaša će upotreba umjetne inteligencije brzo prijeći na sljedeću razinu. Možete saznati što ljudi govore o vašem brendu na različitim platformama. To vam pomaže da pravovremeno odgovorite na brige kupaca i pridružite se razgovorima u najboljem trenutku.
Algoritmi umjetne inteligencije također mogu analizirati ogromne količine podataka kako bi predvidjeli koji će sadržaj imati najbolju izvedbu. Ovo je sjajno za iscrtavanje vašeg kalendara sadržaja ili održavanje vašeg sadržaja svježim.
Analiza raspoloženja koju pokreće AI također će vam reći što ljudi misle o vašem brendu. To čini skeniranjem komentara o vašem brendu i traženjem pozitivnih ili negativnih riječi (pa čak i emojija). Dobro je pratiti raspoloženje tijekom vremena i prema tome prilagoditi svoju strategiju.
Za utjecajni marketing, AI vam može pomoći pronaći prave partnere. Može analizirati publiku i sadržaj influencera kako bi se uvjerio da dobro odgovaraju vašem brendu.
Postoje i druge prednosti, kao što je generiranje opisa i hashtagova ili prepoznavanje trendovskih tema u vašoj industriji.
6. Poticanje angažmana putem razgovora, a ne emitiranja
Društveni mediji nisu samo objavljivanje sadržaja. Morate razgovarati sa svojom publikom. Time se stvaraju stvarne veze, ali veliki je izazov za bezlične brendove. Kako korporacija ‘govori’ svojim sljedbenicima?
Trik je ovdje razmišljati o razgovorima, a ne o emisijama. Nemojte samo govoriti svojim sljedbenicima. Razgovarajte s njima. Slušajte ih. Njihove povratne informacije mogu pomoći u poboljšanju vaših proizvoda i sadržaja te u izgradnji odnosa.
Postoji nekoliko načina na koje možete razgovarati s publikom.
Za početak, usredotočite se na brzo odgovaranje na komentare i poruke te postavljajte otvorena pitanja u svojim objavama. Podijelite sadržaj iza scene kako biste djelovali pristupačnije i upotrijebite ankete za dobivanje mišljenja o temama koje su važne vašoj publici.
Zapamtite, autentični razgovori vode do većeg angažmana. Veća je vjerojatnost da će ljudi lajkati, komentirati i dijeliti kad se osjete da ih se čuje.
Također možete potaknuti dvosmjerne razgovore organiziranjem sesija pitanja i odgovora ili pokretanjem natjecanja koja zahtijevaju komentare. Sadržaj koji generiraju korisnici također može biti dobra prilika za lijepe male interakcije.
Održavajte glas svoje marke dosljednim, ali prijateljskim. Koristite razgovorni ton u svojim objavama i odgovorima. Zbog toga djelujete ljudskije i pristupačnije.
Za koju god društvenu strategiju krenuli, cilj je da se vaši sljedbenici osjećaju cijenjenima. Kada to učine, veća je vjerojatnost da će se dugoročno angažirati s vašom markom.
Ako se usredotočite na razgovore umjesto na emitiranje, vidjet ćete da vaš angažman raste. Vaša će se publika osjećati povezanijom s vašim brendom, što će dovesti do više lajkova, dijeljenja i spremanja.
Svježe ideje za sadržaj za povećanje angažmana u 2024
Želite li poboljšati svoju igru na društvenim mrežama u 2024.? Imamo nekoliko ideja za sadržaj koji će vjerojatno potaknuti vaše sljedbenike na razgovor i dijeljenje.
- Sadržaj iza kulisa čini se da trenutno ide jako dobro. Omogućite svojoj publici da zaviri u kulturu vaše tvrtke ili proces razvoja proizvoda.
- Spomenuli smo hosting sesije pitanja i odgovora uživo sa svojom publikom, ali kako sa svojim timom ili stručnjaci iz industrije također? Ovaj interaktivni format izvrstan je jer vam omogućuje izravno povezivanje sa svojom publikom i odgovaranje na njihova pitanja u stvarnom vremenu, dok se činite utjecajnijima. Ti vodiš razgovor!
- Ako se osjećate ambiciozno, mogli biste pokrenuti sadržajnu kampanju koju stvaraju korisnici. Ponudite svojim pratiteljima poticaj da podijele svoja iskustva s vašim proizvodima ili uslugama. Možda je to besplatan dar ili ekskluzivni pristup događaju. Ovo je vrsta marketinške strategije društvenih medija koja se može zadržati godinama.
- Ako je vaša industrija složena, koristite grafike i videa raščlanjivanje kompliciranih tema doista je važno. Dakle, vodite računa o tome tko ‘vidi’ vaš sadržaj, jer oni možda nemaju toliko znanja o temi kao vi. Vizualni sadržaj kao što je ovaj također je odličan za dijeljenje i poticanje angažmana.
- Ankete i kvizovi izvrsni su i za prikupljanje korisnih uvida i za poticanje razgovora. Na primjer, možete pitati za mišljenje o novim značajkama proizvoda ili vas zanimati kakva uvjerenja ljudi imaju o vašoj robnoj marki.
- Ponuda ekskluzivni popusti ili rani pristup do novih proizvoda za vaše pratitelje na društvenim mrežama. To može potaknuti angažman i prodaju.
- Udio uspješne priče kupaca kroz male studije slučaja ili videozapise svjedočanstava. Isticanje stvarnih rezultata može izgraditi povjerenje i potaknuti druge da se uključe u vašu marku.
- Stvoriti interaktivne priče na platformama poput Instagrama i Facebooka. Koristite značajke kao što su klizači, kvizovi i naljepnice za odbrojavanje kako biste potaknuli sudjelovanje.
Upamtite, cilj je dovesti vašu publiku do točke u kojoj je uključena u vaš sadržaj, a da to i ne primijeti. Ako pomiješate svoje formate sadržaja s fokusom na vrijednost, a oni nastave klikati, vaši će se postovi i priče uskoro pojaviti na vrhu njihovih feedova poput magije.
Često postavljana pitanja
Angažman na društvenim mrežama može biti težak za navigaciju. Na kraju ćemo pogledati neka ključna pitanja koja će vam pomoći da poboljšate svoju online prisutnost i povežete se s publikom.
Kako možete učinkovito mjeriti angažman na društvenim mrežama?
Mjerni podaci društvenih medija ovdje su vaš najbolji prijatelj. Pratite lajkove, komentare i dijeljenja svojih objava. Pogledajte rast svojih pratitelja tijekom vremena. Koristite alate za mjerenje klikovnog postotka na poveznicama koje dijelite. Obratite pozornost na to koliko dugo ljudi provode gledajući vaš sadržaj.
Koje strategije najbolje funkcioniraju za povećanje angažmana na platformama društvenih medija?
Ovo je pomalo mračna umjetnost, jer ponekad jednostavno ne znate što će biti hit prije nego što objavite. Dakle, pokušajte različite stvari.
Objavljujte kvalitetan sadržaj koji potiče razgovore. Postavljajte pitanja u svojim postovima. Pokrenite natjecanja ili darivanja. Podijelite trenutke iza kulisa vašeg brenda. Brzo odgovarajte na komentare i poruke. Koristite privlačne vizualne elemente u svojim objavama.
U konačnici, ako označite sve te okvire, trebali biste vidjeti kako vaša stopa angažmana raste.
Kako angažman na društvenim mrežama utječe na svijest o robnoj marki?
Veći angažman je odličan jer može dovesti do toga da više ljudi vidi vaš sadržaj. Kada korisnici stupaju u interakciju s vašim postovima, to mogu vidjeti i njihovi prijatelji. To može pomoći u širenju vijesti o vašem brendu. Ako pratitelja možete pretvoriti u obožavatelja, veća je vjerojatnost da će vas zapamtiti i preporučiti.
Koje su uobičajene pogreške koje treba izbjegavati u angažmanu na društvenim mrežama?
Ako ste kreator sadržaja ili influencer, bilo bi dobro pobrinuti se da ne idete previše na promotivni sadržaj. Pobrinite se da se negativnim komentarima ili povratnim informacijama pozabavite elegantno i taktično. Što god radili, nemojte ih ignorirati! Provjerite je li vaša poruka o robnoj marki na svim vašim različitim platformama društvenih medija.
Možda biste se trebali kloniti kontroverznih tema osim ako to ne odgovara vašem brendu. Na primjer, autor bi mogao prodavati knjigu i započeti razgovor o nečemu u vijestima, ali to bi moglo izgledati malo čudno za kozmetički brend.
Konačno, ne kupujte lažne pratitelje ili angažman. To je očito i ne stoji vam dobro, vjerujte nam.
Koliko često biste trebali objavljivati sadržaj kako biste maksimalno povećali angažman na društvenim mrežama?
Kao pravilo, vjerojatno je najbolje objavljivati otprilike jednom ili dva puta dnevno na vizualnim platformama poput Instagrama ili TikToka. Ali to možete dodati objavama s pričama ili sadržajem uživo.
Možete objavljivati malo više na X, i možda jednom ili dva puta tjedno na LinkedInu. Testirajte različita vremena objavljivanja kako biste vidjeli kada je vaša publika najaktivnija.
Cilj je objaviti dovoljno da zadrži svoju publiku zainteresiranom, ali bez preopterećenja vaših sljedbenika. Ljudi imaju tendenciju brzo pritisnuti Prestani pratiti ako osjećaju da im preplavljujete feed.
Što je s vizualnim elementima u poticanju angažmana na društvenim mrežama?
Vizualni elementi (poput lijepe fotografije ili videozapisa koji privlače pozornost) mogu zaustaviti ljude dok se pomiču kroz svoje feedove. To je nešto poput ekvivalenta društvenih medija okretanju glava.
Kako biste iskoristili tu reakciju, koristite fotografije, videozapise i grafike visoke kvalitete. Izradite infografiku za dijeljenje podataka na privlačan način. Pokušajte upotrijebiti GIF-ove ili memeove kada odgovaraju glasu vaše marke. Što god činili, ne zaboravite provjeriti jesu li vaši vizualni elementi relevantni za vašu poruku.
