Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Agencijsko upravljanje projektima – Potpuni vodič za udobno skaliranje
Skalabilnost je jedini način da vaše poslovanje raste.
Ako vaš rast stagnira neko vrijeme, velika je vjerojatnost da je tako prodaja će početi padati vrlo brzo, i prije nego što se snađete, naći ćete se u minusu.
Skaliranje digitalne agencije je prilično različito od skaliranja poslovanja temeljenog na proizvodu.
Upravljanje različitim projektima često postaje teško, osobito ako nemate raspoložive resurse za maksimiziranje profitabilnosti. Zato je to tako važno uspostaviti procese za smanjenje tih bolova rasta.
U ovom postu otkrit ćete a postupak korak po korak koji će vam pomoći u upravljanju projektima i učinkovitom skaliranju vaše digitalne agencije.
Odredite jasne uloge i odgovornosti
Uspješne tvrtke jednu stvar stavljaju visoko na listu prioriteta: vrlo su jasni u svojoj komunikaciji.
Svaki član tima točno znaju što moraju učiniti i kada.
Digitalne agencije danas slijede nevjerojatno dinamičan poslovni model, s klijentima koji traže širok raspon značajki kako projekt napreduje. Ako članovi tima nisu sigurni što moraju učiniti, uvijek će biti teško mjeriti.
Provodit ćete sate dodjeljujući određene zadatke ili žonglirajući prioritetima.
Izvor: Asana
Uspostava jasnih uloga i odgovornosti je ključna ako želite brzo proširiti svoju agenciju. To je jedan od najvećih izazova za rastuće timove, posebno kada zapošljavate nove članove. Može dovesti do uzaludni napori i rezultiraju ozbiljnim uskim grlima u proizvodnji, pogotovo ako dvoje ljudi u timu na kraju rade isti zadatak.
Ako dođe do zabune, na kraju ćete izgubiti vrijeme na objašnjavanje ovih stvari.
Napravite povelju tima
Povelja tima jednostavno je dokument koji opisuje:
- Odgovornosti svakog člana tima
- Ograničenja s kojima bi se mogli suočiti
- Dostupni resursi
Svakom članu tima daje jasnu sliku o tome koji su ciljevi – i kako svaki član može pridonijeti njihovom ostvarenju.
Time ćete eliminirati svaku zabunu u svojim temeljnim procesima i smanjiti uska grla.
Izvor: SlideTeam
Kad se vaša agencija počne širiti, poželjet ćete to razmislite o ulaganju u prave alate.
Većina vlasnika digitalnih agencija koristi bilo gdje između Najmanje 5 – 10 različitih usluga temeljenih na pretplati za upravljanje operacijama.
Čak i tada provode sate svaki dan samo pregledavajući e-poštu i stvarajući zadatke za druge. Kako vaše poslovanje raste, razmislite o ulaganju u prave alate i prelasku na usluge koje nude kohezivniji tijek rada.
Opći tijek rada za mnoge male agencije ide ovako:
- Oni primaju upute klijenta putem e-pošte
- Izrađuju zadatke pomoću alata za upravljanje projektima
- Oni dodjeljuju ove zadatke određenom članu tima
- Član tima koristi drugi alat pratiti svoje vrijeme
- Tim često komunicira pomoću alata za komunikaciju na radnom mjestu
- Nacrti su predani pomoću drugog alata i primljene su povratne informacije od klijenta (možda putem još jednog kanala!)
Kao što vidite, ovo zapravo nije skalabilan proces.
Za početak, postoji nekoliko koraka koje ćete s vremenom morati dodati procesu, uključujući QA testiranje, prijava grešaka i praćenje.
Za duže projekte, također ćete moraju izraditi mape puta i prekretnice.
Izvor: PowerSlides
Proces postaje skuplji i neučinkovitiji kako vaši projekti počinju rasti.
Timovi vođeni procesima lako se skaliraju jer su učinkoviti.
Ako možete pronaći alate koji vam omogućuju spajanje nekoliko koraka u jedan, krenite.
Kad smo gradili Wix, tto je ono na što smo išli.
Stvorili smo alat koji vlasnicima agencija omogućuje rad sa svojim timovima, komunikaciju, ostavljanje povratnih informacija, praćenje vremena i pojednostavljenje cijelog procesa upravljanja projektima.
Rezultat je da možete brijte dodatne korake koji se ponavljaju i BRŽE skidajte kamenac.
Napravite proces kvalifikacije potencijalnog klijenta
Jedna od stvari na koje ćete se morati usredotočiti kako biste maksimalno povećali rast jest uspostaviti ispravan proces kvalifikacije glavnog voditelja.
Izvor: GetProspect
Osim ako ne možete identificirati potencijalne klijente s većim izgledima za pretvorbu kroz ispravan proces kvalifikacije potencijalnog klijenta, uzalud ćete uložiti trud. Umjesto da ulažete previše vremena i truda u priliku koja se nikada ne ostvaruje, morate definirati kontrole i uspostaviti pravilan prodajni lijevak.
Ovako ćete moći kvalificirati potencijalne klijente dok se polako kreću kroz vaš tok.
Ako ne znate koji su izgledi najbolji prodajni ciljevi, na kraju ćete izgubiti puno vremena i truda. Vaš će ROAS nastaviti rasti i značajno će utjecati na vaše izglede za rast.
Jedan od najboljih načina na koji možete kvalificirati prodajnog potencijalnog klijenta jest koristiti BANT metodu.
Izvor: HubSpot
Ovo je niz pitanja koja će vam pomoći da bolje razumijete različite potencijalne klijente.
Evo kako to funkcionira:
- Budget: Hoće li potencijalni klijent moći priuštiti prosječnu cijenu usluge koju nudite?
- AAutoritet: Ima li potencijalni klijent ovlast za donošenje odluke? Ili se trebaju obratiti nekom drugom?
- Needs: Treba li potencijalni klijent uopće uslugu koju nudite? Ili samo pregledavaju ili još razmišljaju hoće li kupiti?
- Time: Je li potencijalni kupac sada spreman za kupnju ili će mu trebati još neko vrijeme?
Ovaj jednostavan skup pitanja može vam pomoći da bolje razumijete svoje izglede.
Ako se perspektiva čini održivom na temelju ovih karakteristika, imat ćete bolju predodžbu o tome koliko vremena i truda potrošiti na stjecanje njihove tvrtke.
Pratite KPI i pregledajte izvješća o izvedbi
Ne možete povećati svoju agenciju ako ne pratite KPI i pregledajte izvedbu svog tima.
Morate promijeniti svoj stav prema upravljanju projektima kako biste skalirali i identificirali učinkovite načine rada.
Izvor: Milimetarski
Ako ne pratite ključne pokazatelje uspješnosti ili nemate postavljene prekretnice za različite projekte, uvijek će vam biti teško pripisati relevantne uspjehe i na kraju ih ponoviti.
Ima ih nekoliko ključne metrike koje biste trebali pratiti u vašoj digitalnoj agenciji, uključujući:
- Ukupan broj kvalificiranih potencijalnih klijenata
- Ukupan broj/omjer konverzija
- Dugotrajna vrijednost kupca
- Trošak akvizicije potrošača
- Prosječna profitna marža za različite usluge
- Prosječno radno vrijeme svakog zaposlenika
Potaknite suradnju među timovima
Rad u silosima može dovesti do ozbiljnih problema, pogotovo jer se poslovi često preklapaju između različitih odjela.
Poticanje suradnje i komunikacije između timova može vam pomoći:
- Povećajte profitabilnost
- Brže dovršite projekte
- Smanjite potrošnju resursa
To je također ključno načelo uspješnog upravljanja projektima.
Kada timovi znaju na čemu drugi rade i mogu lako pregledati u kojoj je fazi projekt, postaje im lakše uključiti se kada je to potrebno.
Plus, uklanja uska grla u proizvodnji, a timovi mogu slobodnije komunicirati.
Koristite integracije za automatizaciju zadataka
Automatizacija vam ne pomaže samo uštedjeti novac – ona vam također pomaže uštedjeti ključno vrijeme koje biste mogli potrošiti na važnije zadatke koji generiraju veću dobit.
Izvor: PaperForm
Vjerujemo u to tvrtkama koje ne uspiju promijeniti svoj način rada teško je brzo se proširiti.
Ako vodite malu momčad, morate razmisliti o dovođenju novog igrača: automatizacija. Od automatskog dodjeljivanja zadataka do upotrebe integracijskih alata kao što je Zapier za povezivanje s drugim aplikacijama – možete uštedjeti hrpu vremena (i novca).
U Wixu razumijemo pravu snagu automatizacije i cijenimo njezine učinke. Zato imamo izvorne integracije za sve glavne aplikacije za upravljanje projektima.
Sa Zapierom možete pojačati radne tijekove i učiniti puno više uz upola manje truda.
Na primjer, možete konfigurirajte Wix da automatski šalje e-poštu klijentima kada se status zadatka promijeni. Ovo je samo jedan jednostavan primjer Zapier integracije za Wix koje možete koristiti za prilagodbu radnih procesa.
Izgradili smo nekoliko automatiziranih radnih procesa u Wixugdje se zadaci automatski kreiraju kada klijent ostavi komentar i više.
Tijek rada procesa dokumenata i detalja
Kako se počnete širiti, također ćete dovesti nove zaposlenike u svoj tim.
Objašnjavanje procesa uvijek iznova je oduzima puno vremena i utječe na performanse. Umjesto toga, najbolje što možete učiniti jest dokumentirati tijek rada. Trebaš raščlanite zadatke i jasno uputite članove tima kome se obratiti prilikom predaje projekta u određenoj fazi. Također, kako se vaša agencija bude povećavala, potrebe će se mijenjati.
Morati ces ugraditi nove uloge, uvesti nove procese, i ukloniti one koji su postali nepotrebni. Dokumentiranjem tijeka rada i uvođenjem promjena na temelju potreba vaše agencije, moći ćete učinkovitije uključiti nove zaposlenike.
Osim toga, svi će znati što trebaju raditi, a da ih ne morate stalno instruirati.
Upotrijebite Wix za povećanje rasta vaše agencije
S Wixom vjerujemo da možete prevladati većinu izazova skalabilnosti. Dizajnirali smo Wix nakon procjene potreba vlastite agencije.
Htjeli smo stvoriti vizualnu povratnu informaciju alat koji spaja značajke s različitih platformi i pakira ih u jednu platformu.
Od praćenja vremena do pregledavanja timskih zadataka, i od prikupljanja sadržaja od klijenata do dodjele zadataka članovima tima, Wix pojednostavljuje cijeli proces, eliminira nedostatke i kašnjenja i pomaže vam da učinite više u manje vremena.
Neće riješiti sve probleme skalabilnosti, ali sigurno će olakšati rukovanje njima.
Mnoge agencije preferiraju Agile razvojne tehnike jer su brže i smanjuju razvojne cikluse, ali to također dovodi do nekoliko izazova na koje biste se trebali pripremiti.
S Wixom, međutim, to postaje mnogo lakše upravljati udaljenim timovima, uključivati nove klijente i dosljedno raditi na maksimiziranju rezultata…
…što se sve na kraju pretvara u veći prihod.
Brzo skalirajte uz učinkovito upravljanje projektima
Većina agencija za web dizajn često nailazi na izazove skalabilnosti dok počinju uključivati nove klijente. Često je teško pažljivo uskladiti dovođenje više resursa i prihvaćanje novih projekata.
Nesigurnost, dvosmislenost i složenost u upravljanju projektima prilično su česti, ali sve dok menadžeri nastavljaju usavršavati procese i održavati transparentnost, to stavlja agenciju u primarnu poziciju za rast.
A to je upravo ono što vam naš alat može pomoći postići!
Wix vam može pomoći centralizirati sve komunikacije, dodijeliti zadatke članovima tima, postaviti rokove i eliminirati bilo kakvo nagađanje. Osim toga, s našom značajkom praćenja vremena znat ćete točno koliko je svaki zadatak trajao, tako da možete otkrijte svoje stope, bolje procijenite vrijeme i spriječite da se prodate na kratko.
Također, možete iskoristiti suradnja po principu point-and-click omogućiti klijentima da ukažu na ono na što misle i odmah ostave povratne informacije, kažu što treba promijeniti i još mnogo toga. Sjajno je to što klijenti čvrsto vjeruju da koristite Wixove alate za njihovo dobro, jer im to čini život mnogo lakšim!
Ako želite eliminirati većinu izazova skalabilnosti kao što su zabuna, komunikacijski problemi ili loše planiranje resursa, dajte Wixu priliku besplatno sada.
- Integriran u vodeću vizualnu platformu za suradnju vjeruje više od 13 000 agencija (web dev, dizajn i dalje) širom svijeta.
- Podupiranje isporuka projekata za više od 1.200.000 njihovih klijenata i dionici.
- Isporučite projekte u tjednima umjesto mjesecima.
