Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 8 savjeta za pisanje uvjerljive e-pošte
Želite li naučiti pisati uvjerljive marketinške e-poruke? Ako je tako, na pravom ste mjestu!
Marketing putem e-pošte izvrstan je način da ostanete u kontaktu sa svojom ciljanom publikom. Poslovni lideri u svim industrijama koriste e-poštu za poboljšanje prodaje, angažmana i zadovoljstva kupaca.
Mnogo je razloga zašto e-pošta radi tako dobro, a glavni je razlog 96% ljudi koji posjete vašu web-lokaciju nisu spremni za kupnju. Imajući ovu statistiku na umu, poticanje korisnika da se pridruže vašem popisu e-pošte je logičan izbor. Čak i ako posjetitelji ne žele naručiti prvi put kada posjete, te korisnike možete pretvoriti u lojalne klijente kontinuiranom njegom i interakcijom putem e-pošte.
Danas ćemo podijeliti osam savjeta koje možete koristiti za pisanje uvjerljivijih e-poruka za svoje pretplatnike. Ove tehnike pomoći će vam da fino prilagodite svoju marketinšku strategiju putem e-pošte i potaknuti korisnike na interakciju s vašim brendom na nove i uzbudljive načine.
Počnimo!
Segmentirajte svoje pretplatnike
Prije nego što možete stvoriti doista uvjerljive e-poruke, važno je segmentirati svoje pretplatnike. Jednostavno rečeno, segmentiranje je proces dijeljenja čitatelja u grupe na temelju njihovih ciljeva, interesa, demografskih podataka, bolnih točaka i kupovnih navika.
Ovaj je korak toliko važan jer vam segmentiranje omogućuje personalizaciju e-pošte za svakog korisnika. Nije lako napisati privlačan e-mail ako sadržaj unutar njega nije bitan čitatelju.
S druge strane, daleko je vjerojatnije da će e-pošta koja je hiperpersonalizirana vidjeti klikove i druge oblike angažmana. Ako se pitate kako će to utjecati na konverzije, razmislite o ovome; gotovo 80% svih povrata ulaganja e-pošte dolazi od kampanja dizajniranih za određene segmente.
Predlažemo korištenje obrazaca za povratne informacije, anketa putem e-pošte i povijesti kupnje za izgradnju osobnosti kupaca za svaki segment vaše publike. Persone kupaca ili persone kupaca izmišljeni su profili koji dotiču težnje i prepreke s kojima se korisnici susreću oko vašeg proizvoda ili industrije.
Evo primjera osobnosti kupca za tvrtku Munro Shoes:
Prodavač e-pošte iz tvrtke Munro Shoes pregledao bi te informacije i izradio e-poruke koje će privući frustracije kupaca i istovremeno im pomoći da postignu svoje ciljeve.
Najbolji način da prikupite informacije za svoju osobnost kupaca je da razgovarate sa svojom publikom. Pretplatnicima e-pošte možete poslati anketu, pitati svoje sljedbenike na društvenim mrežama ili pregledati svoju analitiku za detaljne informacije o ljudima koji posjećuju vašu web stranicu.
Odlučite se za jedan cilj po e-poruci
Nakon što podijelite svoje klijente u grupe na temelju njihovih interesa, vrijeme je da odlučite o cilju za svaku marketinšku e-poštu.
Kako biste stvorili doista uvjerljivu poruku, morate imati jasan cilj. Inače, pretplatnici neće znati što očekujete da učine nakon što pročitaju vašu poruku.
Razumijevanje vaših ciljeva također će vam pomoći da vas provedete kroz sve kreativne korake u pisanju vaše e-pošte.
Vrijedno je spomenuti da će se vaš cilj za svaku pojedinu e-poštu i kampanju razlikovati ovisno o vašoj industriji i trenutnim projektima.
Evo nekoliko uobičajenih ciljeva na koje se marketinški stručnjaci usredotočuju kada razmišljaju o budućim e-porukama:
- Povećanje prodaje (općenito ili za određeni proizvod)
- Povećanje svijesti o robnoj marki
- Promicanje nadolazećih događaja
- Povećanje prometa na web stranici
- Rastući profili na društvenim mrežama
- Privlačenje višejezične publike (za ovo biste morali prevesti svoju e-poštu)
Zatim možete uzeti te široke kategorije i suziti ih na određeni cilj. Na primjer, možda želite da se više ljudi prijavi za vaš sljedeći webinar.
Napišite retke predmeta koji privlače pažnju
Sada kada bolje razumijete svoju publiku i znate što želite postići, vrijeme je da počnete pisati.
Sve dobre e-poruke trebaju predmet koji privlači pozornost. Istraživanja to pokazuju oko pola svih e-poruka otvaraju se ili brišu samo na temelju retka predmeta. Svi smo mi skrolali po inboxu i masovno brisali e-mailove jer nam nisu odgovarali ili nisu bili dovoljno zanimljivi za otvaranje.
Možete se kladiti da vaša publika prolazi kroz sličan proces kada čisti svoje inboxe.
Sjajan predmet trebao bi ukratko objasniti što pretplatnici mogu očekivati kada otvore vašu poruku. Evo primjera iz Grammarlyja:
Vrh ove e-pošte govori pretplatniku točno ono što treba znati. Bliži se glavna prezentacija i ovo im je zadnja prilika da se prijave. Osim što čitateljima objašnjava bit poruke, ona također potiče strah od propuštanja (FOMO).
Izraz “posljednja prilika” privlači pažnju i tjera ljude da pomisle: “Ako želim ići na taj događaj, moram se odmah prijaviti.”
Drugi način da svoje naslove učinite privlačnijim jest korištenje personalizacije. Na primjer, možete započeti redak predmeta s imenom pretplatnika. Utvrdili smo da ova strategija dobro funkcionira za dobivanje klikova i angažmana. Zapravo, ljudi jesu 26% veća je vjerojatnost da će otvoriti e-poštu ako sadrži personalizirani predmet.
Koristite razgovorni jezik u svom primjerku
Jezik razgovora jedan je od najboljih načina za uspostavljanje veze sa svojim pretplatnicima. Dosadni, neinspirirani e-mailovi neće vašu poruku učiniti uvjerljivijom. U većini slučajeva to će imati suprotan učinak.
Umjesto da zijevate na pola e-pošte, želite da čitatelji željno pročitaju ono što imate za reći.
Mnogo prednosti dolazi s korištenjem govornog jezika tijekom vašeg pisanja. Kao prvo, e-poruke s prijateljskim tonom razgovora lakše je čitati. Pretplatnici neće morati prečesto stati i obraditi ono što govorite jer će se osjećati kao da čitaju e-poštu od bliskog prijatelja.
S tim u vezi, e-poruke u ovom formatu pomažu u izgradnji autentičnosti i čine da se pretplatnici osjećaju kao da razgovarate izravno s njima umjesto da dajete dalekosežnu prodajnu ponudu.
Vaše će se poruke e-pošte činiti daleko razgovornijima ako je vaša poruka prikladna, zanimljiva i potiče neku vrstu emocija. Također možete uključiti interaktivni sadržaj u svojoj e-pošti kako biste angažirali svoje čitatelje. Pogledajmo primjer iz copy.ai kako biste vidjeli na što mislimo.
Početni redak ove e-poruke čini izvrsnu ulogu u tome što je razumljiv i inspirira emocije. Većina nas se, na nekoj razini, boji javnog govora. Činjenica da je pisac ove e-poruke odlučio izbrusiti tu emociju pomaže zadržati čitatelje.
Oni također govore o različitim primjerima kada ćete morati govoriti u javnosti, što dovodi korisnike u ispravan način razmišljanja za ostatak e-pošte.
Izgradite povjerenje čitatelja
Sa sigurnošću se može reći da je vjerojatnije da će nas uvjeriti ljudi kojima vjerujemo. Isti se koncept prevodi u marketinšku e-poštu. Ako ljudi ne znaju sa sigurnošću mogu li vjerovati vašoj tvrtki, mala je vjerojatnost da će nešto poduzeti.
Dobra vijest je da postoji mnogo načina da putem e-pošte izgradite povjerenje svojih pretplatnika.
Jedna od najučinkovitijih strategija, osobito ako vam je cilj prodati proizvod ili uslugu, jest uključiti recenziju ili dvije drugih stvarnih kupaca. To smo pronašli 97% ljudi pogleda recenzije prije nego što kupe proizvod. Dodavanje recenzija pružit će čitateljima mir i pomoći im da shvate kako mogu imati koristi ako prihvate vašu ponudu.
Recenzije možete pronaći na stranicama proizvoda, društvenim mrežama i obrascima za povratne informacije. Predlažem da prvo doprete do izvornih kupaca kako biste bili sigurni da je u redu koristiti njihove recenzije u svojim marketinškim e-porukama.
Nakon što objasnite svoju ponudu vrijednosti, uključite odjeljak koji kaže: “Evo što naši kupci kažu.” Ovaj naizgled mali dodatak služi kao društveni dokaz i sigurno će vam pomoći da izgradite povjerenje čitatelja.
Još jedna slična strategija uključuje studije slučaja ili statistike koje naglašavaju vaše stajalište. Evo primjera iz OptinMonster e-pošte kako biste se sami mogli uvjeriti:
Slično kao i naš prethodni primjer, ova e-poruka odlično postavlja ton razgovora od prvog retka. Ako pogledate prema dnu, postoji poveznica na studiju slučaja objavljenu na web stranici OptinMonster koja objašnjava kako je korisnik povećao svoju listu e-pošte za 900% svaki mjesec nakon korištenja strategije predložene u poruci.
Daleko je vjerojatnije da ćete uvjeriti čitatelje da nešto poduzmu ako u svoju e-poštu uključite konkretan članak ili podatak koji govori o onome što nudite.
Istaknite svoju ponudu vrijednosti
Vaša kopija e-pošte uvijek bi trebala isticati vašu ponudu vrijednosti na način koji ima smisla vašoj publici. Ako ljudi nemaju razloga nešto poduzeti, jednostavno će izbrisati vašu e-poštu i nastaviti sa svojim danom.
Za mnoge trgovce to poništava svrhu njihove e-pošte.
Htjet ćete povući svoje profile kupaca kako biste mogli pronaći načine da svoje ciljeve povežete s prednostima čitatelja. Obratite veliku pozornost na demografske podatke, interese i kupovne navike kako biste mogli predstaviti prijedlog koji je relevantan i vrijedan klika.
Recimo da planirate organizirati webinar koji podučava ljude kako koristiti vaš softver za marketing na društvenim mrežama. Umjesto da samo tražite od ljudi da se registriraju, dajte im pregled tema i kako se one odnose na potrebe prosječnog trgovca društvenim mrežama. Ovaj će dodatak pomoći čitateljima da shvate kako bi prijava na vaš događaj mogla poboljšati njihove živote.
Jedan od najboljih načina da budete uvjerljivi jest pomoći ljudima da shvate što mogu dobiti poduzimanjem sljedećeg koraka.
Završite snažnim pozivom na radnju
Posljednji element koji je potreban svim uvjerljivim e-porukama je snažan poziv na akciju (CTA). Ako pretplatnicima izričito ne kažete što želite da učine nakon što završe s čitanjem vaše e-pošte, mnogi će pritisnuti gumb za povratak u svojoj pristigloj pošti i neće se osvrnuti.
Dobri CTA-ovi su izravni i koriste riječi akcije kako bi objasnili korisnicima što će se dogoditi kada kliknu. Pogledajmo primjer iz Canve:
Canva čini puno dobrih stvari u ovoj e-poruci, ali njihov poziv na akciju savršeno ilustrira našu prethodnu točku. Korisnicima točno govori što će se dogoditi i koristi relevantne radnje. Budući da korisnici preuzimaju Canvu za dizajniranje slika, ovaj CTA ima savršenog smisla.
Ova e-poruka imala bi manji utjecaj ako glasi “kliknite ovdje” ili “saznajte više”. Fraza “počnite s dizajnom” uzbuđuje korisnike o onome što se sprema i usmjerava ih točno kamo Canva želi da idu.
Kada stvarate poziv na akciju za svoju e-poštu, upotrijebite kontrastne boje (poput one u našem primjeru) kako bi praktički iskočio sa stranice. Opet, ovaj CTA ne bi imao isti učinak da pozadina, tekst i font odgovaraju ostatku e-pošte.
Također biste trebali eksperimentirati s mjestom na koje postavljate gumb. Utvrdili smo da strateškim postavljanjem prema vrhu e-pošte može rezultirati više klikova. Uvijek je dobra ideja pokrenuti podijeljene testove kako biste saznali koji format uvjerava pretplatnike da nešto poduzmu.
Analizirajte svoje rezultate
Konačno, svi trgovci trebali bi pregledati svoje analitika e-pošte ako žele poboljšati buduće poruke. Ljudi različito reagiraju na e-poštu u različitim djelatnostima i demografskim skupinama. Proučavanje vaše analitike pomoći će vam da shvatite koja vrsta poruka najbolje funkcionira za vašu publiku.
Analiza rezultata vaše e-pošte pomoći će vam da fino prilagodite svoju poruku kako bi bila privlačnija za vaše pretplatnike.
Recimo da poslušate naš savjet iz prethodnog savjeta i eksperimentirate s položajem poziva na radnju. Nećete znati koja strategija funkcionira ili gdje se možete poboljšati ako uz svoje testove redovito ne analizirate svoju stopu otvaranja, stopu klikanja i druge oblike angažmana.
Ako vaša e-pošta s CTA-om na gornjoj polovici stranice ima stopu klikanja od 40%, dok verzija s CTA-om na dnu pretvara samo 10% čitatelja, možete koristiti ovu podatkovnu točku za poboljšanje budućih e-poruka.
Predlažemo da svoju analitiku povučete barem jednom tjedno, kao i prije nego počnete raditi na novoj kampanji. Dosljedna provjera ovih podataka pomoći će vam da prepoznate trendove u ponašanju korisnika, što će vam olakšati prilagođavanje strategije tijekom vremena.
Završne misli
Pisanje e-pošte je oblik umjetnosti. Potrebno je vrijeme i strpljenje da se izgradi odnos s pretplatnicima i pretvori ih u sretne kupce. Marketinški stručnjaci koji znaju kako iskoristiti potrebe svojih kupaca i stvoriti uvjerljive e-poruke vjerojatnije će postići uspjeh.
Slijedite li danas predstavljene savjete, imat ćete veće šanse poboljšati se sa svakom porukom i pridobiti pretplatnike zanimljivim, uvjerljivim marketinškim e-porukama.
