Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 7 taktika zagovaranja zaposlenika koje morate imati
Današnja publika ima više razloga nego ikada da nas ignorira. Manje ih je briga za naše oglase. Ne moraju čitati naše članke. Neće preuzeti ništa osim ako im ne pruži nešto opipljive vrijednosti. Oni će proći pored vaših videozapisa.
Realnost je da publika ne vjeruje robnim markama onoliko koliko vjeruje drugim ljudima. Zapravo, Nielsenova studija Povjerenje u oglašavanje iz 2021. pokazala je da nevjerojatnih 88% publike vjeruje preporukama ljudi koje osobno poznaju. Ovo potvrđuje ranija saznanja. Godine 2015. Nielsen je otkrio da 83% publike najviše vjeruje prijateljima i obitelji.
Usred ‘velike ostavke’ i ‘rata za talente’ ili sve većeg ulaganja u stvaranje potražnje za poticanjem rasta prihoda, angažiranje publike sada je kritičnije nego ikad.
Ali kako premostiti jaz između ciljeva našeg brenda i očekivanja publike? Činimo to oslanjajući se na ljude koji pokreću zagovaranje našeg brenda. Današnje tvrtke sjede na izvoru snažnog potencijala za zagovaranje robne marke – svojih zaposlenika.
7 taktika zagovaranja zaposlenika koje morate imati:
Zagovaranje zaposlenika: ključni instrument zagovaranja robne marke
Zagovaranje zaposlenika je program koji tvrtke ili organizacije koriste za promoviranje sebe i svojih robnih marki putem svojih zaposlenika. Danas većina tih zagovaranja zaposlenika to čini na društvenim mrežama. Proteže se od koordiniranih napora da se zaposlenici natjeraju da dijele više sadržaja robne marke pa sve do robusnih, formaliziranih programa s ciljevima, ključnim mjerenjima i softverom.
Prilikom provedbe formalnog programa zagovaranja zaposlenika, 79% marki prijavio veću online vidljivost, dok je 65% prijavilo veću prepoznatljivost robne marke. Štoviše, tvrtke su izvijestile o povećanju dolaznog internetskog prometa od 44,9% kao rezultat zagovaranja njihovih zaposlenika.
U osnovi, programi zagovaranja zaposlenika koji potiču više ulaganja u strategiju i resurse imaju veći utjecaj.
Što zaposlenike čini snažnim zagovornicima marke?
Jesu, ali samo ako svoju strategiju usmjerite na svoje zaposlenike. Oslanjajući se na doprinos, ideje i glas zaposlenika pretvorit će se u snažniji program zagovaranja zaposlenika.
kako to
Sve počiva na autentičnosti. To je veliki razlog zašto publika vjeruje svojoj obitelji i prijateljima. Tu autentičnost želite prenijeti u svoje napore zagovaranja zaposlenika. Dakle, usredotočite se na izvlačenje stručnosti, strasti, uvida, osobnosti i prednosti svojih zaposlenika.
Sve u svemu, najviše će se istaknuti najautentičnije zagovaranje. Dat će vam konkurentsku prednost u prikupljanju talenata, društvenoj prodaji, misaonom vodstvu i više.
7 stvari koje morate imati prilikom pokretanja programa zastupanja zaposlenika
1. Definirajte jasne ciljeve
Vaši ciljevi će oblikovati timove s kojima ćete raditi i sadržaj koji ćete distribuirati. Neki od najčešćih ciljeva koje organizacije imaju za zagovaranje zaposlenika uključuju, između ostalog, društvenu prodaju, stjecanje talenata i doseg robne marke.
Možete (i trebate) imati više ciljeva. Međutim, imajte na umu da će se svaki cilj za izvršenje oslanjati na različite vrste sadržaja i timove za zagovaranje. Dok postavljate svoje ciljeve, trebali biste se uskladiti sa svakim od relevantnih timova kako biste bili sigurni da ćete dobiti njihov buy-in i njihov doprinos u razvoju vaših strategija.
2. Stavite svoje zaposlenike u središte
Možda se čini očiglednim (ipak se to zove “zastupanje zaposlenika”), ali postoje mnogi praktični razlozi da se usredotočite na svoje zaposlenike prije nego što nastavite dalje.
Dobijte kupnju zaposlenika
Započnite odgovorom na pitanje “što ja imam od toga?”
U konačnici, tražili biste od svojih zaposlenika da odvoje vrijeme izvan svog dana kako bi učinili nešto izvan svojih svakodnevnih poslova. Što se njih tiče, to je pravo ulaganje resursa.
Prednosti zastupanja zaposlenika možete pozicionirati na nekoliko načina.
Prvo, razgovarajte o tome kako je inicijativa prilika za zaposlenike da poboljšaju svoj osobni brend. Svojim vršnjacima mogu prikazati ono što rade na poslu, svoju stručnost i mnoge druge strane svog profesionalnog života.
Drugo, pokažite kako je zagovaranje zaposlenika dobar način da vaš širi tim dobije veću vidljivost i doseg na LinkedInu. Vaši zaposlenici imaju koristi od širenja svojih profesionalnih mreža. Vaša tvrtka proširuje doseg svoje marke kroz rast mreže vaših zaposlenika.
Treće, pokažite da je inicijativa dobra prilika za vaše zaposlenike da pokažu svoje misaono vodstvo i stručnost u industriji. Ako žele biti istaknuti i/ili postati osobnost u industriji, zagovaranje zaposlenika moglo bi biti dobra polazna točka. To će pomoći i vašem brendu jer će ljudi tu osobnost povezivati s vašom tvrtkom.
Četvrto, zagovaranje zaposlenika može predstavljati priliku za vaše zaposlenike da pokažu vlastite kreativne mišiće. Ne želite da vaš program bude jednosmjerna ulica u kojoj očekujete da zaposlenici dijele vaš sadržaj. Radije ih uključite tako da osjećaju da imaju udjela u programu.
Zanimljivo, 33% zaposlenika već objavljuje o svojim radnim mjestima na socijalnom bez ikakvog izravnog poticaja svojih poslodavaca. Želite iskoristiti i podići tu postojeću energiju.
Pobrinite se da vaši zaposlenici mogu govoriti o sadržaju
Bilo da se radi o brendiranom ili nebrendiranom sadržaju, pristup koji odgovara svima ne funkcionira. Stavite se na mjesto svojih zaposlenika: o kojem bi sadržaju željeli razgovarati i dijeliti?
Identificirajte odjele koje želite vidjeti angažiranima na društvenim medijima. Potražite sadržaj koji je relevantan za njihove vještine, svakodnevni rad i interese. Možete čak i anketirati te timove kako biste saznali njihove omiljene blogove, podcaste i druge izvore informacija.
3. Dobijte izvršni buy-in
Vaši bi rukovoditelji trebali podržati napore za zagovaranje vaših zaposlenika. Zapravo, oni postavljaju ton ostatku tvrtke pokazujući da je angažman na društvenim medijima ključan.
4. Uključite svoje zaposlenike u stvaranje sadržaja
Učinite sadržaj koji generiraju zaposlenici (EGC) ključnim dijelom vaše kombinacije sadržaja. Možda zvuči riskantno jer su tvrtke uvijek zabrinute zbog toga što njihovi zaposlenici objavljuju pogrešne stvari na društvenim mrežama. Ali imate niz alata koji mogu ublažiti rizik i istovremeno osnažiti vaše zaposlenike.
Jedan od tih alata bila bi politika društvenih medija. Izradite politiku kako biste jasno odredili sadržaj koji vaši zaposlenici smiju stvarati. Možete postaviti pravila o tome što im je zabranjeno objavljivati kao i kako bi se trebali ponašati na društvenim medijima. Zamislite politiku društvenih medija kao pistu koja vodi zaposlenike da krenu bez skretanja s kursa.
Prednost korištenja EGC-a je u tome što dobivate sadržaj koji dolazi izravno iz uma i glasa vaših zaposlenika. Drugim riječima, EGC će vašoj publici prenijeti najviše autentičnosti.
EGC je također dobar način za diverzifikaciju vaše kombinacije sadržaja, posebno sa sadržajem bez marke. Ne sviđa se svakoj organizaciji promoviranje sadržaja trećih strana. EGC je dobra strategija za premošćivanje jaza između potrebe za ravnotežom brendiranog i nebrendiranog sadržaja uz poštovanje preferencija vaše tvrtke.
EGC vam također pomaže u stvaranju količine sadržaja. Htjet ćete redoviti i dosljedni tok sadržaja kako biste održali svoj zamah. Ako vaš marketinški tim nije dovoljno velik da proizvodi i brendirani i nebrendirani sadržaj za tim, oslanjanje na EGC je dobar potez.
Također potiče vaše zaposlenike da dijele i angažiraju sadržaj. EGC ima dvostruki učinak i osvjetljavanja zaposlenika dok ih također uključuje u proces stvaranja. Vaši zaposlenici će imati izravan udjel u vašim naporima zagovaranja zaposlenika.
5. Osjećajte se svojim zaposlenicima na društvenim mrežama
Potražite blokatore koji sprječavaju vaše zaposlenike da budu aktivniji na društvenim medijima. Možete početi tako što ćete vidjeti postoji li jaz ili razlika u njihovom osobnom brendiranju u usporedbi s onim njihovih vršnjaka. Na primjer, trebaju li vaši zaposlenici profesionalne snimke glave? Trebaju li im transparenti?
Ovo su opravdane brige. Vaš program zagovaranja zaposlenika trebao bi pozicionirati vaš širi tim u najboljem mogućem svjetlu. Također želite da se vaši zaposlenici ističu u odnosu na svoje kolege, koji možda rade u konkurentskim tvrtkama.
Također biste trebali pomoći u stvaranju ranog zamaha. Ponekad bi nedostatak rane privlačnosti mogao obeshrabriti vaše zaposlenike da se obvežu dugoročno. Možete ponuditi predloške objava i prijedloge (za označavanje autora, relevantne hashtagove itd.). Također biste trebali potaknuti širi tim na komentiranje, dijeljenje i interakciju s objavama drugih.
Također možete dijeliti EGC na svojim službenim računima. To će zaposleniku koji je izradio objavu dati dodatnu vidljivost. Ali također pokazuje drugima da tvrtka slavi stvari koje njezini zaposlenici rade.
6. Izgradite procese koji potiču rast
Učvrstite svoje rane dobitke planom za poticanje dugoročnog rasta.
Na primjer, možete integrirati zagovaranje zaposlenika u proces uključivanja novozaposlenih. Nove zaposlenike možete obučiti o politici društvenih medija, procesima predlaganja i stvaranja sadržaja itd. Ovaj pristup pomaže povećati vaš popis zagovaratelja dovodeći zaposlenike koji program doživljavaju kao dio svog posla od prvog dana.
Također možete uvesti ploče s najboljim rezultatima i nagrade kako biste potaknuli više aktivnosti. S jedne strane, možete koristiti ove mehanizme za poticanje unutarnje konkurencije. Ali nemojte se fokusirati samo na ukupne pobjednike.
Također možete kreirati nagrade za one koji postignu druge metrike, poput “najviše poboljšanih” ili onih koji su se nedavno pridružili vašem programu. Također možete dodati postignuća ili značke kako bi se činilo da aktivni zaposlenici skupljaju priznanja.
Također biste trebali izgraditi formalizirane mehanizme koji potiču zaposlenike da stvaraju EGC i predlažu sadržaj. Možete početi korištenjem postojećih alata vaše tvrtke. Na primjer, možete koristiti Slack ili Teams da počnete primati povratne informacije i prijedloge zaposlenika.
Još jednom, kako vaši zaposlenici pokreću sve više priče, vaša će publika osjetiti veću autentičnost u vašim naporima zagovaranja.
7. Sagledajte šire organizacijske čimbenike
Snažno zagovaranje zaposlenika nije samo sebi cilj. Umjesto toga, to je odraz zdravlja vaše organizacije kakva jest.
Na primjer, ako su vaši zaposlenici prihvatili kulturu, vrijednosti, misiju i druge atribute vaše tvrtke, želite kanalizirati tu pozitivnu energiju prema van kroz zagovaranje. Želite da vaši zaposlenici govore o stvarima u vašoj tvrtki koje već podržavaju.
Ali ako ne zagovaraju vašu marku na društvenim mrežama, onda je vrijedno dublje istražiti kako biste vidjeli postoje li glavni blokeri izvan vašeg programa. Morat ćete se uskladiti sa svojim izvršnim direktorom i timom za ljudske resurse/ljudske operacije kako biste ispravno riješili te blokatore.
U slučajevima kada vaša tvrtka pruža podršku i programe, ali vaši zaposlenici toga nisu svjesni, možda ćete se morati osloniti na interni marketing.
Interni marketing je strategija s više točaka kako bi vaši zaposlenici bili informirani, uloženi i entuzijastični za vašu tvrtku. Uključuje internu komunikaciju, programe, povlastice i još mnogo toga kako bi se potaknula zainteresiranost zaposlenika za vašu organizaciju.
Sljedeći koraci
U ovom ste postu možda primijetili veliki naglasak na usmjeravanju vašeg programa zagovaranja na vaše zaposlenike. Ovo je ključna točka. Najvrjednija valuta na društvenim mrežama je autentičnost, a imati je više u usporedbi sa svojim suparnicima čini razliku.
Nažalost, uvijek postoji rizik da se to zaboravi u nastojanju da se samo proširi doseg ili da se postignu ciljevi prihoda. Međutim, trebali biste postići te ciljeve izgradnjom te autentične veze sa svojom publikom. Da bi se postigla ta veza, vaši zaposlenici se moraju osjećati ugodno i ulagati u napore zagovaranja vaših zaposlenika.
Možete postaviti pravi ton od samog početka programa zastupanja svojih zaposlenika. Ne morate se odmah usredotočiti na alate, nego se radije posvetite pravim ljudima i procesima.
Što se tiče ljudi, započnite s timovima koji su već aktivni na društvenim mrežama i mogu najviše dobiti produbljivanjem svog angažmana. Za većinu organizacija to su obično marketinški i prodajni timovi, ali s obzirom na rat za talente, ljudski resursi također mogu biti zainteresirani.
Što se tiče procesa, izgradite politiku društvenih medija zajedno s mehanizmima za primanje doprinosa i povratnih informacija zaposlenika. Stvorite resurse koji točno navedite što vaši zaposlenici trebaju učiniti kako bi rano ostvarili doseg i povećanje vidljivosti.
Biografija autora:
O AUTORU
Bilal Khan
Bilal je Content Marketer u Influitivu, SaaS tvrtki sa sjedištem u Torontu koja nudi rješenja za zagovaranje robne marke. Proveo je više od sedam godina pomažući tvrtkama iz niza industrija da generiraju potencijalne kupce putem sadržaja, posebno putem SEO-a.
O autoru
Pisac
S vremena na vrijeme predstavljamo gostujuće suradnike za koje smatramo da su predvodnici društvenih medija i industrije utjecajnog marketinga. Dijelovi sadržaja ispod su istaknuti sadržaji ovih autora.
