Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 7 Ključne poslovne prekretnice koje treba postići u prvoj godini
Za pokretanje startup biznisa potrebna je kreativnost, poduzetnički duh i hrabrost. Prva godina u životu startupa može proći u tren oka; to je užurbana, uzbudljiva, gigantska krivulja učenja. Međutim, usred svih izazova postavljanja, zapošljavanja osoblja i odlučivanja o vašoj strategiji marketinga, web stranice i sadržaja, trenutak je da procijenite kako je posao prošao i što ste postigli.
U prvoj godini imat ćete vremena odlučiti što je bilo uspješno, promijeniti pristup, razviti nove strategije i popraviti sve što ne funkcionira.
Koje su točno značajne prekretnice za startup posao? Koja su područja najvažnija u donošenju odluke o tome kako ići naprijed za dvije, tri godine i tako dalje? Pogledajmo sedam ključnih prekretnica u pokretanju poslovanja.
1. Poslovni model
Vaš je startup vjerojatno započeo kao ideja — iskra inspiracije. Poslovni plan obično je sljedeći korak; to se općenito razvija u poslovni model nakon što vaš startup počne s radom.
Naravno, nemoguće je planirati svaku mogućnost. Bilo da je prekinuti pozivi tijekom poslovnih pregovora ili pada burze, poslovni život vam može baciti prepreke na put. Ali poslovni model trebao bi imati ugrađenu fleksibilnost i biti prilagodljiv promjenjivim okolnostima ili promjenama na tržištu.
Dobar poslovni model počiva na čvrstim brojkama. Analizom kupaca trebali ste prikupiti uvide u to tko su vaši kupci, što žele i trebaju te kako ih vaša tvrtka može privući i natjecati se s konkurencijom.
Vaš poslovni model je formalizirana strategija za vođenje vašeg poslovanja i generiranje prodaje i prihoda. To je plan koji vi i vaše osoblje slijedite kako biste postigli svoje poslovne ciljeve. Razvijanje poslovnog modela u vašoj prvoj godini prodaje prekretnica je; kraj vaše prve godine savršeno je vrijeme da odlučite što ćete zadržati i promijeniti.
2. Tim koji raste
Vjerojatno je, kao i kod većine startupa, da će vaš početni tim biti prilično mali. Može se čak sastojati od prijatelja ili bivših radnih kolega. Vaša blisko povezana grupa možda je bila dio vašeg startup putovanja od prvog dana, čak vam je pomogla u oblikovanju početne ideje i poslovne vizije. Kada se taj mali tim treba proširiti, to je još jedna poslovna prekretnica.
Možda ste identificirali područja u kojima je vašoj tvrtki potrebna dodatna stručnost, na primjer, stručnjak za web marketing koji može smanjiti stopu napuštanja stranice ili stručnjak za korisničku službu. Naravno, može biti da vašem rastućem poduzeću treba više osoblja koje će vam pomoći s općim opterećenjem.
Bez obzira na razlog i tko god je potreban, ključno je pravilno zaposliti, posebno u malim tvrtkama s ograničenim proračunom za osoblje.
Uvijek se posavjetujte sa svojim starijim timom i suradnicima o vještinama potrebnim za posao. Napravite popis prioriteta i prema tome definirajte uloge. Obavezno uzmite u obzir raznolikost i osobnost; u maloj tvrtki želite najširi raspon znanja i talenata koje si možete priuštiti. Međutim, također želite zaposlenike koji će odgovarati etosu i pristupu vašeg startupa i dobro se slagati s vašim skromnim postojećim timom.
3. Vaš minimalno održiv proizvod
Ako vaš startup stvara proizvode ili pruža usluge, možda ste započeli s prototipom ili probnom ponudom kako biste testirali vodu i pokrenuli posao.
Ova proba ili prototip razvit će se u vaš minimalno održivi proizvod ili MVP — još jednu poslovnu prekretnicu. Minimum, međutim, ne znači da nije u potpunosti oblikovan ili ograničen; treba biti potpun i privlačan kupcima. To je korak u pravom smjeru, s proširenjem asortimana proizvoda i usluga na horizontu. U međuvremenu, vaš MVP je spreman i trebao bi se dobro prodavati, pružajući korisne povratne informacije potrošačima i podatke u procesu.
Vaš MVP će pokazati tržišnu prilagodbu i pokazati vam nudi li vaš startup posao ono što kupci žele, kako kupci reagiraju na vaš brend i ima li tržište prostora za rast.
4. Marketinška strategija
Vaša marketinška strategija mijenjat će se tijekom trajanja vašeg pokretanja. U prvoj godini jednostavno imati sveobuhvatan i skalabilan plan poslovna je prekretnica.
Pobrinite se da vaš plan sadrži širok raspon taktika, ali ne bi sve trebale smanjiti proračun. Mogli biste razmisliti affiliate marketing ili udruživanje s drugim startupima. Tu su i društveni mediji i online marketing koje treba razmotriti. Međutim, nemojte zanemariti ono što se čini kao mogućnosti umrežavanja, kao što su startup konvencije ili natjecanja; to također mogu biti načini promoviranja vaše marke i proizvoda.
Pobrinite se da vaša marketinška strategija ima sve što je potrebno da dobro služi vašem poslovanju. Napravite popise e-pošte zainteresiranih kupaca i provedite istraživanje i analizu; potražite trendove i nove tendencije u svom sektoru.
Budite mudri u tome što trošite i koliko vremena izdvajate za marketing. Vaša bi strategija trebala odgovarati veličini i opsegu vašeg poslovanja. Mnogi startupi troše previše na marketing i ne postižu uvijek rezultate kojima se nadaju. Zbog toga se preporuča raditi sa marketinške konzultantske tvrtke, jer mogu dati smjernice i korisne savjete za poticanje vaših marketinških napora. Upoznajte svoj sektor iznutra i izvana i mudro trošite na strategije koje dobro odgovaraju tržištu, vašim klijentima i vašem proračunu.
5. Baza kupaca
Ovu poslovnu prekretnicu postići ćete ako pratite kupce koji se vraćaju, primate redovite narudžbe i ostvarujete dobru prodaju u prvoj godini. Izgradnja korisničke baze ključna je za dugovječnost svakog poslovanja, ali posebno je ključno vidjeti da se to događa u prvoj godini pokretanja pothvata.
Kako biste privukli i zadržali klijente, morate sagledati svaki aspekt vašeg poslovanja koji je okrenut klijentu. Možete li poboljšati navigaciju na svojoj web stranici? Jeste li stvorili personalizirano iskustvo kupnje ili barem radite korake prema tome?
Način na koji se odnosite prema svojim novostečenim klijentima ključan je za izgradnju ove baze. Budite sigurni da dobro komunicirate; bilteni i e-pošta izvrsni su za zadržavanje vašeg brenda u mislima kupaca, ali nemojte ih bombardirati ili teško prodavati nove proizvode. Ciljajte na angažman i jednostavnu online prisutnost.
Obavezno nagrađujte lojalnost kupaca nudeći popuste i pogodnosti za stalne i stalne kupce. Ovo se isplati u marketingu od usta do usta i izgradnji reputacije vašeg brenda za dobru uslugu.
6. Prodajni ciljevi i prihod
Dio vašeg početnog poslovnog plana trebao bi uključivati predviđenu prodaju i prihod. To će se temeljiti na analizi tržišta i načinu na koji predviđate da će vaše poslovanje rasti i poslovati.
Prva godina često nije vrijeme kada će tvrtka ostvariti visoku dobit, ako uopće ikakvu. Dakle, ciljevi mogu biti skromni. Međutim, drobljenje brojeva i izračuni i dalje su uključeni u otkrivanje jesu li ciljevi ispunjeni i projicirani prihod postignut. Ako vaš startup postigne ove ciljeve, ovo je doista poslovna prekretnica.
Da bi to bilo moguće, postavite hrabre ciljeve koji su i realni. Ne postoji ništa gore nego vidjeti razliku između ciljeva i stvarnih brojeva.
Pretpostavimo da ne zaradite novac koji ste planirali kada odlučujete o ciljevima. Ima li se što naučiti, čak i iz onoga što se čini kao neuspjeh?
U svojoj prvoj godini poslovanja, više nego u bilo kojoj drugoj godini, imate priliku napraviti pregled i ponovno se usredotočiti. Ako prodaja nije očekivana, važno je znati zašto. Jesu li proizvodi bili loše prihvaćeni kao što ste se nadali ili je postojao neki drugi razlog? Na primjer, opskrba — je li bilo problema sa zalihama?
Možda je tvrtka imala problema s zadovoljavanjem potražnje i na taj je način izgubila prodaju. Ako je tako, na ovoj slici ima dobrih vijesti. Kupci su željeli vaš proizvod — jednostavno niste uvijek imali ono što su željeli na zalihama. Možda je vrijeme da razmislite značajke softvera za upravljanje zalihama.
Drugi problem je možda bila cijena. Obavezno kalibrirajte ovo provjerom na tržištu. Jesu li cijene pale kod vaših izravnih konkurenata?
Drugi scenarij je da premašite ciljeve za prilično veliku maržu. Ovo je fantastično za startup posao i dobar je znak za budućnost. Međutim, za početak svakako postavite dovoljno ambiciozne ciljeve. Ako ne, povećajte brojke za drugu godinu i dajte sebi i vašem timu više ciljeve kojima morate težiti.
7. Upoznajte i razvijajte svoju marku
Možda bi zvučalo čudno predložiti ‘poznavanje’ vaše marke; zasigurno je robna marka pažljivo odabrana, dizajnirana i o njoj se dobro razmišljalo prije nego što se posao uopće pokrene. Ipak, nije sve u vezi s tim kako se nova tvrtka definira i odlučuje po kojim proizvodima i uslugama želi biti poznata nije u potpunosti u rukama vlasnika tvrtke.
Na primjer, mogli biste pomisliti da je jaka strana vaše tvrtke to što nudi izvrsne proizvode po konkurentnim cijenama. Što ako, nakon šest mjeseci vaše prve godine, povratne informacije kupaca, komentari na društvenim mrežama i istraživanje tržišta otkriju da kupci odabiru vašu marku zbog izvrsne kvalitete? Moguće je da se posao ne smatra jeftinom markom koju ste zamislili.
Ovaj bi scenarij svakako bio ugodno iznenađenje, ali biste jednako tako mogli otkriti da ste manje zadovoljni s drugim aspektima načina na koji se marka pojavljuje. Kao što smo vidjeli, prva godina prođe u tren oka u smislu životnog vijeka poduzeća; uvijek ima vremena za ponovno pokretanje i promjenu takta ako stvari ne idu baš onako kako želite.
Provjera imidža robne marke na pola puta kroz prvu godinu vrijedna je strategija. Vratite se svom poslovnom modelu i marketinškoj strategiji i vidite gdje je potrebno napraviti promjene.
Rast vašeg brenda, nakon što je brend uspostavljen, zahtijeva rad u sljedećim područjima:
Oblikovati
Provjerite jesu li vaš logotip, web stranica, ambalaža, dizajn e-pošte, font i sve sheme boja dosljedni. Trebali biste imati jak imidž robne marke na svim platformama. Potražite slabe točke i pobrinite se da sve što vaša tvrtka plasira u svijet viče: ‘ovo smo mi i što radimo.’
Društveni mediji
Definirajte glas i stil svoje tvrtke i neka to bude dosljedno. Jeste li tradicionalni i profesionalni? Neformalno i zabavno? Jednostavno i pouzdano? Razmislite o ovome: brendovi koji ostaju u svijesti javnosti ne zvuče korporativno jer imaju osobnost.
Dosljedno objavljujte i komunicirajte s korisnicima koji komentiraju. Sudjelovanje s vašom bazom potrošača gradi prepoznatljivost marke i lojalnost.
Sadržaj bloga i web stranice
Ponudite više od svojih proizvoda; pokrenuti blog i razgovarajte o temama koje vaši kupci smatraju zanimljivima i korisnima. Rješavanje problema za ljude dodaje vrijednost vašem brendu u očima vaših kupaca. Prikupiti pozitivne povratne informacije i izjave; neka ovo bude istaknuto na vašoj odredišnoj stranici.
Poznavanje i početak razvoja vašeg brenda u prvoj godini značajna je prekretnica; to znači pratiti što se dogodilo i planirati ono što dolazi.
Počnite mapirati napredak svog startupa
Prekretnice u pokretanju poslovanja najbolji su način da provjerite stanje svog poslovanja u nastajanju i odlučite kamo ići dalje na svom putu pokretanja.
Točni detalji svake prekretnice su, naravno, jedinstveni za pojedinačnu tvrtku. Međutim, uspjesi i neuspjesi trebali bi vam dati informacije o tome što se točno dogodilo u toj prvoj kritičnoj godini.
Je li komunikacija bila problem za prodajne i marketinške timove? Je li vrijeme za pogledati telefonski sustavi za male tvrtke? Jesu li razine osoblja dovoljne da vas provedu kroz drugu godinu i nadalje? Što ste naučili o svojim ciljanim kupcima i što oni traže?
Konačno, ove prekretnice treba proslaviti. Uspio si! Sada je vrijeme da gledamo unaprijed.
