Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 6 trendova blagdanske kupovine koje biste trebali znati u 2021
Nakon poremećene blagdanske sezone 2020., brendovi bi se mogli osjećati malo izvan petlje kada su u pitanju trendovi blagdanske kupnje. Može biti mnogo toga s čime treba ići u korak: potrošači su se navikli kupovati iz udobnosti vlastitog doma, a u posljednjih godinu ili dvije vidjeli smo porast kupnje temeljene na vrijednosti. Srećom, sakupili smo šest najvećih trendova u blagdanskoj kupnji koje biste trebali znati u 2021., zajedno sa savjetima kako ih iskoristiti u svoju korist.
1. Kupnja putem mobitela
Više potrošača nego ikad kupuje putem svojih pametnih telefona. Sezona božićnih blagdana 2020. zabilježila je a 47% povećanje prodaje e-trgovine, a očekuje se da će mobilni uređaji nadoknaditi 72,9% online kupnje u 2021.
Možete se pripremiti za porast online kupnje ove zime tako da svoju web stranicu održavate ažurnom i prilagođenom korisniku, ali svakako obratite istu pozornost i na svoju mobilnu stranicu. Ako korisnik ima problema s navigacijom ili odjavom putem vaše mobilne stranice, ne želite se kockati da će sjesti za svoje prijenosno računalo i pokušati ponovno kasnije. Umjesto da riskirate gubitak kupaca tijekom najprometnijeg doba godine, poboljšajte svoje mobilno iskustvo i pripremite se za priljev mobilnog prometa unaprijed. (To također uključuje provjeru prikaza vaše web stranice na zaslonima veličine tableta!)
2. Rana kupnja
U prošlom desetljeću izlozi su se borili da budu prvi koji će otvoriti svoja vrata kupcima na Crni petak, da bi na kraju pokrenuli rasprodaje na sam Dan zahvalnosti. Potrošači su se navikli na ponude prije Crnog petka i Cyber ponedjeljka: 2020. 38% kupaca planirali započeti s blagdanskom kupnjom u listopadu.
To je djelomično zbog porasta internetske trgovine: kupci moraju ostaviti vremena za otpremu proizvoda i sve moguće povrate ili zamjene. Kada planirate blagdanske promocije za ranoranioce, razmislite o uključivanju pogodnosti kao što su besplatna dostava ili besplatni povrati kako biste svoje proizvode učinili privlačnijim kao mogućnosti darivanja. Pogodnosti, poput ovih, privlačne su potrošačima koji očekuju besprijekornu online kupnju: 26% odraslih u SAD-u kao najveću bolnu točku u procesu povrata naveli su plaćanje povrata pošiljke.
3. Društvena trgovina
Aplikacije društvenih medija stvaraju sve veći broj opcija za prodaju na svojim platformama. Trgovina na društvenim mrežama posebno je popularna među mlađom populacijom, 28% od kojih su u prošlosti kupovali putem društvenih medija.
U žurbi blagdanske kupnje, prikladna kupnja bit će važnija nego ikad. Upoznajte svoje klijente u njihovim društvenim aplikacijama koristeći značajke kao što su Facebook trgovine, Instagram trgovine i Instagram Checkout. Proučite svoju ciljanu demografsku skupinu kako biste saznali gdje provode najviše vremena, postavite svoju trgovinu na te platforme i pojačajte marketinške napore na društvenim medijima.
4. Istraživanje u trgovini putem mobilnog uređaja
Dvije trećine kupaca sada koristi svoje pametne telefone u trgovini kako bi otkrili informacije o proizvodu. Od tih kupaca, 69% provjerava recenzije proizvoda prije kupnje, dok 58% traži usporedive proizvode ili usluge.
Ove blagdanske sezone, s toliko mnogo kupaca koji kupuju darove povrh svojih svakodnevnih obaveza, pobrinite se da vaša web-lokacija i/ili aplikacija budu ažurne sa svim relevantnim informacijama o proizvodima i promocijama. Kako se granica između online i kupnje u trgovini sve više briše, vaša će prisutnost na mreži sama po sebi postati prodajni suradnik. Pobrinite se da ovaj virtualni “prodajni suradnik” govori kupcima sve prave stvari koje trebaju znati kako bi donijeli informirane odluke o blagdanskoj kupnji – od informacija o proizvodu do recenzija.
5. Kupnja temeljena na vrijednosti
Blagdanska kupovina za mnoge je bjesomučno vrijeme, a s toliko mnogo opcija koje možete izabrati, vrijednosti u blizini doma mogu biti samo razluka između vašeg proizvoda i proizvoda konkurencije. Svjesne potrošače privlače vrijednosti tvrtke, pa se pobrinite da vaši kupci budu svjesni vaših.
Šezdeset pet posto potrošača nastojte kupovati od održivih marki. Ovaj zeleni konzumerizam daje marketinšku prednost robnim markama koje već imaju ekološki prihvatljive proizvode ili proizvodne prakse, ali uvijek postoji prostor za poboljšanje. Tijekom vrhunca blagdanske kupovne sezone promovirajte sve održive procese koje vaša robna marka možda ima. Možda vaš brend koristi ambalažu koja se može reciklirati ili je otvoren za promjenu na vrijeme za praznike. Što god učinili što vas izdvaja od konkurencije, pobrinite se da potrošači znaju za to!
Prošle smo godine također vidjeli poticanje potpore malim poduzećima, s 57% potrošača spremni kupovati u novim trgovinama ili robnim markama po prvi put. Iskoristite bilo koji marketing koji okružuje veličinu ili lokaciju vaše tvrtke; ako je vaš brend u lokalnom ili obiteljskom vlasništvu, objavite ga.
6. Influencer Marketing Shopping
Marketing “od usta do usta” jedan je od najstarijih oblika marketinga koji postoji, a marketing utjecajem moderno je proširenje ove isprobane i istinite metode. Njegova učinkovitost je jasna, s 49% potrošača ovisno o preporukama influencera i 40% koji su kupili nakon što su ga vidjeli na Instagramu, YouTubeu ili Twitteru. S toliko utjecaja (oprostite na igri riječi), influencerski marketing je trend koji ćete htjeti iskoristiti ove blagdanske sezone.
Influenceri mogu preporučiti vaš proizvod svojim pratiteljima kao vrhunski dar za blagdane, a možete čak pokrenuti i kampanju darivanja u kojoj kreator daruje proizvod voljenoj osobi i dijeli to iskustvo. Na ovaj način, njihova publika ne mora im samo vjerovati na riječ da je to dobar poklon — već će to vidjeti iz prve ruke.
Ne samo da je popularna kupnja za utjecajne osobe, već se i prednosti kampanja za utjecajne osobe višestruko povećavaju za brendove koji također trebaju pomoć u odjelu za stvaranje sadržaja. Stvaranje dosljedno zvjezdanog sadržaja zahtijeva vrijeme, a nema svaki brend resurse da to ostvari. Ako otkrijete da želite više sadržaja, influenceri vam mogu pomoći da izbjegnete proces razmišljanja o sadržaju, angažiranje fotografa, zakazivanje snimanja fotografija i sve ostale dugotrajne elemente koji ulaze u planiranje objava na društvenim mrežama. Samo prije vremena nabavite dopuštenje za dijeljenje njihovog sadržaja na svojim društvenim kanalima i možete brzo popuniti svoj raspored objavljivanja na društvenim mrežama za praznike i kasnije.
Znamo da dohvat utjecajnih osoba i menadžment mogu biti naporni. To je gdje Statusfera dolazi: samo nam dajte svoj proizvod i svoju viziju, a mi ćemo se, zajedno s našom pouzdanom mrežom odobrenih kreatora sadržaja, pobrinuti za ostalo. Razgovarajte s jednim od naših stručnjaci za utjecajni marketing kako biste već danas započeli svoje blagdanske kampanje.
