Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 trikova za produktivnost za digitalne trgovce
Trgovci su preopterećeni svojim poslom i lako je vidjeti zašto. Poplava podataka od kojih se očekuje da obrađuju postaje sve veća, ne samo zato što marketinški stručnjaci pokrivaju koliko god 13 različitih kanalas velikim podacima koji su dosegli razmjere poput tsunamija.
Tržišta, trendovi i očekivanja potrošača fluktuiraju kao ludi. Marketinške kampanje moraju ostati relevantne za opće ekonomske i društvene uvjete, ali i oni se stalno mijenjaju kako se pandemija razvija.
U međuvremenu, konkurencija raste, zbog čega je brendovima sve teže i teže privući oči, a kamoli namjere. “Mnogi marketinški stručnjaci muku muče s pronalaženjem i uspostavljanjem vjerodostojnog i autoritativnog glasa za svoje robne marke i probijanjem buke kako bi privukli pozornost svoje ciljne publike.” kaže Michael Brenner grupe Marketing Insider.
Samo da dodamo općoj buri, uvjeti digitalnog marketinga stalno se mijenjaju. Apple mijenja svoja pravila praćenja, Google je ukinuo kolačić, a Meta nastavlja mijenjati dopuštene oglase. Sumnje rastu u vezi s problemima privatnosti podataka, a raste i zabrinutost zbog raznolikosti i održivosti, što od marketinških stručnjaka zahtijeva da prate i tržišne osjetljivosti.
Usred sve ove neizvjesnosti, samo 23% trgovaca je uvjereno prate prave KPI-ove, a 46% priznaje da im je teško dokazati povrat ulaganja.
Ne pomaže ni to što djelokrug digitalnog marketinga neprestano raste, obuhvaćajući brojne poddiscipline poput marketinga na društvenim mrežama, marketinga sadržaja, marketinške analitike, SEO-a, optimizacije pretvorbe, PPC-a, multimedijske produkcije i odgoja potencijalnih klijenata. Nije nerazumno trebati stručnjaka za svako područje, ali prosječno malo i srednje poduzeće nema proračun za tim od toliko stručnjaka.
“Prije deset godina marketinški tim od tri osobe koordinirao je oglašavanje, izravnu poštu i upravljao jednostavnom web-stranicom ‘samo za čitanje’,” ističe Jen Illiffpotpredsjednica marketinške agencije WunderLand Group. “Danas se od ovog tima iste veličine traži da proizvodi video zapise i animirane grafike, upravlja interaktivnim web stranicama i aplikacijama tvrtke, dizajnira infografike, proizvodi webinare i organizira druge događaje te stvara organski sadržaj za publiku na raznim platformama društvenih medija i drugim internetskim publikacijama. ”
S toliko toga s čime se morate boriti, trgovci bi mogli učiniti s nekim trikovima koji će vam pomoći da nadmašite svoju težinu. Prijeđimo odmah na stvar.
Maksimalno iskoristite naprednu analitiku atribucije
Današnja putovanja kupaca postaju sve složenija, pa ako obraćate pozornost samo na kanale i sredstva koja su ljudi dotakli neposredno prije konverzije, tada ne samo da propuštate ključne aspekte putovanja – također previđate korisne podatke gdje su vaši marketinški napori najučinkovitiji.
Davis Mastin, pridruženi voditelj proizvoda u HubSpotu, preporučuje da si uštedite glavobolju automatiziranjem izvješća o atribuciji s više dodira. “Izvješća o višedodirnoj atribuciji vrijedna su jer marketinškim stručnjacima omogućuju točno određivanje marketinških i prodajnih napora koji su doveli do konverzije u vašem zamašnjaku,” kaže on. “Upotrebom ovih informacija možete donositi bolje informirane odluke o tome gdje uložiti svoje vrijeme i resurse.”
Stoga ima smisla postotak tvrtki koje koriste složene modele atribucije je u stalnom porastu posljednjih godina.
Uistinu, pronalaženje smisla za sofisticiranije signale atribucije jedan je od ključnih prednosti korištenja Google Analytics 4. Također možete pokušati integrirati Nielsen Attributionkoji primjenjuje strojno učenje (ML) za modeliranje korisničkih putovanja na granularnoj razini. Platforma prikazuje atribuciju na razini osobe iz analize ključnih riječi, prikaznih oglasa, plaćenih društvenih oglasa i podataka preuzetih sa svih platformi, kanala i uređaja.
Naoružani ovim informacijama, možete prepoznati složenije obrasce i prema tome odrediti prioritete vlastitih napora.
Usvojite platformu podataka o klijentima u oblaku (CDP)
Na sličan način, određivanje prioriteta vaših aktivnosti također postaje lakše kada možete spojiti uvide u dodire prije konverzije s onim što se događa kupcima nakon što obave kupnju. “Spajanje kritičnih podataka kao što su povratne informacije korisnika, metrika kampanje i podaci o korisničkoj službi samo će osnažiti vašu strategiju digitalnog marketinga” kaže Erin Gilliam Haijemarketinški stručnjak za sadržaj u tvrtki Mopinion.
Razmislite o premještanju svojih marketinških podataka u CDP u oblaku kako biste ubrzali obradu za napredne alate za marketinšku analitiku, osigurali da možete povezati željeni alat za prediktivnu analitiku i ubrzali osvježavanje podataka kako bi vaši uvidi bili točni i ažurni koliko god moguće.
Kao rezultat toga, vaše ličnosti kupaca postat će bogatije i više na temelju stvarnog ponašanja, osnažujući vas da donosite te teške odluke o kanalima i kreativcima koji najviše pokreću iglu.
Odaberite podatkovnu platformu u oblaku koja se integrira s vašim preferiranim alatima za marketinšku analitiku i ima intuitivno sučelje koje svi trgovci u vašem timu mogu koristiti neovisno kako biste spriječili pretvaranje znanosti o podacima u čuvare podataka. Neki od najboljih izbora uključuju Litika, Redpoint, Segmenti Tealium.
Automatizirati, automatizirati, automatizirati
Automatizacija je najbolji prijatelj trgovaca, spašava vas od zadataka kao što su ručno objavljivanje na društvenim mrežama, upravljanje popisima e-pošte, pripremanje sadržaja, optimiziranje PPC oglasa i još mnogo toga.
Za početak navedite sve zadatke koje želite automatizirati; često jedan alat može riješiti više njih, ali nećete znati što tražiti osim ako nemate sve svoje probleme ispred sebe. Razmislite o zadacima koji se ponavljaju i ne uključuju previše nijansirane logike.
Provjerite jeste li odabrali alat za automatizaciju marketinga koji se može skalirati s vama ili ćete gubiti vrijeme na uvođenje novog šest mjeseci kasnije. Zapier jedan je od prvih alata ljudi obratite se za marketinšku automatizacijuuglavnom zbog toga s koliko se platformi integrira – 4000 u vrijeme pisanja.
Kao Jessica Malnik iz Databoxa ističe, neki od najpopularnijih marketinških poteza uključuju objavljivanje poveznica na nove blog članke na društvenim mrežama, slanje personaliziranih bilješki novim potencijalnim kupcima i obavještavanje timova kada potencijalni klijent zatraži besplatnu probu.
Uskladite se s prodajom i podrškom
Marketing-prodaja-podrška je kontinuum, a ne tri odvojena odjela, tako da ako ne radite zajedno, radite jedni protiv drugih.
Poboljšanje usklađenosti čini vas sve produktivnijima jer vam omogućuje da prestanete gubiti vrijeme na privlačenje publike ljudi koji ne ostvaruju konverziju – ili koji ostvaruju konverziju, ali na kraju postaju nezadovoljni kupci. Stupanje na istu stranicu s ovim drugim timovima osigurava da se svi slažete oko atributa koji identificiraju idealnog kupca, što vam samo pomaže da učinkovitije privučete i njegujete te ljude.
Neki koraci za bolje usklađivanje uključuju:
- Dijeljenje podataka i uvida o tome što kupci trebaju i kako im se najbolje obratiti.
- Otvaranje komunikacijskih kanala s drugim timovima za koordinaciju slanja poruka.
- Zakazivanje redovitih sastanaka za pregled CRM i CDP izvješća i držanje vas na istoj stranici.
Blokiraj svoje vrijeme
Blokiranje vremena izvrstan je trik za produktivnost za svakoga, ali preopterećeni digitalni trgovci trebaju ga više od većine.
Velike su šanse da trebate nadzirati svoje kampanje e-poštom, odgovarati na recenzije, ažurirati PPC postavke, provjeravati DM-ove na društvenim mrežama i pripremati sljedeći skup postova na blogu, sve u isto vrijeme. Podjelom vremena moći ćete svakom zadatku posvetiti punu pozornost kako biste ga brže i bolje dovršili.
Kada su vaši zadaci koje morate obaviti blokirani, postaje lakše reći ne drugim zadacima koji će vas samo odvratiti od vaših osnovnih obaveza. Možda taj novi sporedni projekt mikrostranice treba pričekati do sljedećeg mjeseca – teško je reći osim ako niste svjesni koliko ste dostupni da mu se posvetite.
Alati poput Sunsama i Planyway pomoći vam da blokirate određena doba dana, tjedna ili mjeseca kako biste se usredotočili na svaki aspekt svoje digitalne marketinške strategije. Na primjer, možda svaki dan provjeravate statistiku društvenih medija, jednom tjedno odvojite vrijeme za provjeru recenzija i svaki mjesec odvojite nekoliko dana za pripremu sadržaja.
Povratite svoju marketinšku produktivnost
Ponekad se digitalni marketing može činiti kao da trčite niz pokretne stepenice, ali pravi hakovi mogu vratiti zadovoljstvo vašem radu. Usvajanjem marketinške automatizacije, CDP-ova u oblaku, alata za atribuciju i vremenskog blokiranja te suradnjom s prodajom i podrškom, možete pojednostaviti svoj marketinški rad i učiniti ga boljim za sve.
