Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 strategija i primjera za B2C marke
Shvaćamo — povećanje potražnje kupaca trenutačno je teška bitka za B2C robne marke.
Naravno, brzi rast e-trgovine predstavlja prozor mogućnosti za tvrtke u usponu.
Ali to ne mijenja činjenicu da je konkurencija žestoka.
Među milijunima nezavisnih web-mjesta za e-trgovinu i izloga Amazona, prosječan potrošač je razmažen izborom. Uparite to s toliko mnogo marketinških kanala koji se bore za pozornost vaše publike.
Rješenje? Umjesto samo izgradnje svijesti o robnoj marki, usredotočite se na stvaranje zahtijevajte.
Tu na scenu stupa vaša marketinška strategija stvaranja potražnje.
U ovom kratkom vodiču objasnit ćemo kako koristiti stvaranje potražnje za privlačenje potencijalnih kupaca i kako to izgleda na djelu.
Što je stvaranje potražnje u B2C?
Generiranje potražnje predstavlja marketinšku taktiku koja ističe potrebe i želje kupaca, signalizirajući vaš proizvod ili uslugu kao potrebno rješenje.
Ukratko, to je proces dobivanja podrške od stranaca tako da ih osvijestite i o problemu i o rješenju.
Dok je svijest o robnoj marki edukacija kupaca o tko si tistvaranje potražnje više je dokazivanje zašto te ljudi trebaju.
Jer stvaranje osjećaja potražnje oko vaših proizvoda ne događa se slučajno. To se događa ne samo isticanjem zašto vaš proizvod se ne smije propustiti, ali također stvara osjećaj hitnosti oko njegove kupnje sada.
Ispod su primjeri taktika stvaranja potražnje:
- Stvaranje sadržaja poput bloganja ili videozapisa s uputama koji educiraju vašu publiku
- Ponuda besplatnih alata ili resursa vašim kupcima (mislite: vodiči za kupce, kvizovi proizvoda)
- Poklanjanje proizvoda
- Pokrivenost u tisku i zasluženi mediji koji ističu zašto je vaš brend vrijedan buzz-a
- Strateške suradnje kreatora koje vaš brend stavljaju pred novu i relevantnu publiku
- Marketing na društvenim mrežama koji naglašava sve navedeno
Generiranje potražnje u odnosu na stvaranje potencijalnih klijenata: u čemu je razlika?
Napravimo brzu razliku između stvaranja potražnje i stvaranja potencijalnih kupaca.
Ovi se izrazi često koriste kao sinonimi. Uz to, oni uopće nisu isti.
Stvaranje potencijalnih kupaca usredotočeno je na pretvaranje kupaca putem strategija kao što su zatvoreni sadržaj i oglasi. Ove se taktike usredotočuju na dohvaćanje informacija kako bi stranca pretvorili u potencijalnog klijenta. S druge strane, stvaranje potražnje prvenstveno se odnosi na obrazovanje i svijest, pružajući izgledima neku vrstu “trenutka žarulje” u odnosu na izravne konverzije. Često vam je potrebno oboje da postignete prodaju.
Zašto je stvaranje potražnje toliko važno za B2C brendove
Evo nekoliko važnih statistika i izvješća o stvaranju potražnje koji točno naglašavaju zašto su gore navedene taktike važne.
Rastuća konkurencija dok B2C e-trgovina nastavlja rasti
Ovdje nema iznenađenja — trgovine e-trgovine niču slijeva i zdesna. Prema novijim podacima iz FinboldAmazon privlači oko 3700 novih neovisnih prodavača dnevno.
U međuvremenu, fizički trgovci na malo također se oporavljaju. Zapravo, masivna 81% potrošača generacije Z zapravo više vole kupovati nove proizvode u trgovini.
Za ponijeti? Bilo da su online ili osobno, B2C brendovi suočavaju se s velikom konkurencijom. Generiranjem potražnje možete utvrditi zašto se vaši proizvodi razlikuju i privući kupce u tom procesu.
Potrošači su umorni od nebitnog, nefokusiranog marketinga
Uz toliko mnogo marketinških kanala, morate odabrati one prave radi svog vremena i proračuna.
problem? Zapanjujuće 58% potrošača smatraju da je marketing usmjeren na njih nebitan.
Jao.
To ipak govori o velikoj prednosti stvaranja potražnje. Zapravo morate kopati duboko i shvatiti probleme i bolne točke svoje publike. To osigurava da se vaš marketing nikada ne čini neciljanim ili jedinstvenim za sve.
Kupci su preplavljeni s toliko mnogo proizvoda za odabir
U eri “preopterećenost izborom,” umor kupaca je ozbiljan problem.
Uzimajući u obzir gore navedeno, ljude trebaju potaknuti u pravom smjeru robne marke koje im zapravo mogu pomoći. Zauzvrat, brendovi moraju biti proaktivni u privlačenju i njegovanju relevantnih potencijalnih klijenata. To je upravo ono što stvara potražnja.
5 B2C marketinških primjera generiranja potražnje i ideja za isprobati
Dakle, kako Gen potražnje izgleda na djelu? Kako to brendovi zapravo rade?
Dobro pitanje! U nastavku je pregled pet djelotvornih ideja za stvaranje potražnje koje su poštena igra za B2C tvrtke bez obzira na vašu industriju.
1. Razvijte usmenu strategiju koja klijente stavlja na prvo mjesto
Zadovoljni klijenti predstavljaju najmoćnije marketinško sredstvo koje možete poželjeti.
Evo nekoliko učinkovitih načina za uključivanje potrošača u vaš prodajni tok kako biste potaknuli potražnju:
- Potaknite klijente da dijele sadržaj, promocije i kupnje s drugima (pogledajte ove primjere sadržaja koji su generirali korisnici za inspo)
- Ponovno objavljivanje pohvala, pozitivnih recenzija i priča o uspjehu kupaca
- Praćenje vaših spominjanja i proaktivno odgovaranje ljudima koji pričaju o vama putem društvenih mreža kako biste nastavili razgovor
Ali kako koristiti društveni dokaz u putovanju kupca za stvaranje potražnje?
Provjerite kako Airbnb prikazuje stvarne najamnine koje možete rezervirati na Instagramu, uz sjajne recenzije kupaca. Ova fotografija i kopija potiču rezervacije i na isti način potiču pratitelje na razmišljanje o sljedećem najmu.
Kredit za fotografiju: @airbnb
Sjajniji drži klijente u središtu njihove prisutnosti na društvenim medijima, pokazujući proizvode i ilustrirajući koliko dobro rade.
Kredit za fotografiju: @sjajniji
Opet, narod ključni su za stvaranje B2C potražnje. Njihove želje, potrebe i želje. To govori zašto bi kupci i kreatori iz stvarnog života trebali biti kamen temeljac vašeg digitalnog marketinga.
2. Stvorite sadržaj za rješavanje problema koji se izravno obraća vašoj publici
Ljudi žele pronaći najlakša i najučinkovitija rješenja za svoje probleme.
Ima smisla, zar ne?
Pozicioniranjem svoje robne marke kao vrhunskog rješenja bez stresa, možete brže privući pozornost publike. To znači educirati svoje kupce i pokazati kako možete riješiti njihove specifične izazove.
Neki od najpopularnijih načina za to uključuju:
- Objave i videozapisi na društvenim mrežama (mislite: vodiči, upute, savjeti)
- Dijeljenje statistika, studija i infografika
- Pisanje postova na blogu i drugih opsežnih obrazovnih sadržaja
Ne podcjenjujte snagu sadržaja s uputama. Primjerice, vizažisti na TikToku vole Rose Siard prikupili su mnogo sljedbenika kroz recenzije proizvoda i upute.
Kredit za fotografiju: @roseandben
Takvi kreatori su sjajni jer stvaraju i potražnju i izloženost robnih marki. Upravo se to dogodilo kada se pojavila Rose Lud Luvv obrva u jednom od svojih videozapisa, 2021. godine izazvavši pravu TikTok senzaciju koja je zaradila medijske plasmane u Vabiti (između ostalih prodajnih mjesta). Zauzvrat, Mad Luvv nastavlja se oslanjati na kreatore i videozapise u stilu tutorijala kao dio svoje strategije sadržaja.
Kredit za fotografiju: @madluvv
Takvi videozapisi funkcioniraju ne samo zato što pokazuju što proizvodi mogu, već i kako ih koristiti. To potencijalnim kupcima puno olakšava razumijevanje zašto trebaju vaš proizvod i zamišljaju ga u svojim rukama.
3. Ubacite oglase za ponovno ciljanje koji služe samo kvalificiranim potencijalnim klijentima
Upozorenje za spojler: ne moraju svi oglasi biti spam!
Iako su oglasi na društvenim mrežama obično povezani s stvaranjem potencijalnih kupaca, oni također mogu funkcionirati s vašom strategijom generiranja digitalne potražnje.
Konkretno, oglasi za ponovno ciljanje daju vam drugu priliku da pridobijete ljude koji su već pokazali interes za ono što prodajete.
Za razliku od neciljanih oglasa koje potrošači ignoriraju, promišljeni oglasi za ponovno ciljanje mogu se optimizirati za samo služe ljudima koji su poduzeli radnje poput posjeta vašoj web stranici ili dodavanja proizvoda u svoju košaricu za kupnju.
Na primjer, oglasi za ponovno ciljanje promotivnog koda mogu se koristiti kako bi se potencijalni kupci potaknuli da ponovno razmotre kupnju od koje su možda odustali. Provjerite kako Žuti pop ponovno usmjerava prethodne posjetitelje web stranice, potičući ih besplatnom dostavom da dovrše svoju narudžbu:
Ovo je “potražnja” dio potražnje gen na zaslonu. Gornji oglas potiče kupce na brzu reakciju, a istovremeno pruža sigurnost. To se postiže besplatnom dostavom i obećanje jednostavne instalacije.
Primjena ovog pristupa pomaže bržem poticanju kupnje, a da u svojim oglasima ne budete agresivni ili “prodajni”. Vidite kako to funkcionira?
4. Smanjite trvenje s ekskluzivnim ponudama za kupce koji prvi put kupuju
Prvi dojam je važan u B2C.
A jedan od najboljih načina da ustanete na pravu nogu je da ponudite izvrsnu ponudu.
Hrana za razmišljanje: 89% milenijski kupaca (i 78% generacije Z) kažu da su voljni isprobati novu marku ako dobiju popust ili kupon.
Popusti i stvaranje potražnje idu ruku pod ruku, smanjujući trenje i eliminirajući potencijalne prigovore kupaca na temelju cijene. To se može učiniti putem:
S obzirom na to preko 145 milijuna digitalnih kupona otkupljeni su 2021. godine, popusti su živi i zdravi. Iako možda nisu revolucionarni u pogledu strategije, još uvijek su moćni kao i prije.
5. Osnažite kreatore da objavljuju sadržaj koji generira potražnju
Kreatori uvelike pomažu B2C brendovima na TikToku i Instagramu, educirajući vlastitu publiku o proizvodima dok brendovima pružaju prijeko potreban društveni dokaz.
Na primjer, Hunny Nutrition surađivao sa Statusphereom kako bi se udružio s kreatorima društvenih medija koji bi mogli privući publiku fotografijama proizvoda i drugim UGC-om. Partnerstvom s pravim kreatorima, robna je marka uspjela stvoriti upečatljiv društveni sadržaj koji je imao odjeka kod njihove ciljane publike (pogledajte snimku u nastavku).
Kredit za fotografiju: @statusfera
Ako ste se i sami borili s društvenim razvojem, uzmite u obzir da kreatori već znaju najbolje prakse bilo koje platforme. Suradnja s kreatorima kroz strateška partnerstva glavni je način za podizanje svijesti i stvaranje stalne biblioteke UGC-a koju ćete koristiti u svojim naporima za stvaranje potražnje.
Koje strategije generiranja potražnje koristite?
Aktivno stvaranje potražnje ključno je za isticanje na pretrpanom B2C tržištu.
Angažmanom, obrazovanjem i stvaranjem vrijednog sadržaja za svoju ciljnu publiku, možete brzo doseći i naučiti ih kako možete zadovoljiti njihove potrebe.
A surađujući s kreatorima koji razumiju i sliče vašim idealnim kupcima, imate izravnu liniju do više prilika za povećanje prodaje i podizanje svijesti.
Korištenje kreatora kao dijela vaših marketinških napora za stvaranje potražnje glavni je način da izgradite društveni dokaz i dugoročno potaknete više konverzija.
U Statusphereu smo specijalizirani za povezivanje robnih marki s kreatorima u njihovoj niši i upravljanje njihovim kreatorskim kampanjama od početka do kraja. Stupite u kontakt s našim stručnjaci za marketing od potrošača do potrošača danas da razgovaramo o tome kako možemo postaviti vašu marku ka uspjehu partnerstvom s pravim kreatorima.
