Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 Načini optimizacije komunikacije putem e-pošte vaše trgovine
Ako prodajete online, trebali biste koristiti e-mailove kako biste zadržali angažiranost svojih kupaca. U prošlosti smo raspravljali o važnosti izgradnje, održavanja i, što je najvažnije, interakcije s vašom publikom e-pošte. Taj popis pretplatnika predstavlja ljude koji su već pokazali interes za vašu stranicu, vaše proizvode i vašu misiju, te se svrstavaju među najvrjednije pojedince za vaše poslovanje.
Naravno, stvaranje i izgradnja popisa e-pošte samo je jedan dio procesa. Također morate osigurati da to maksimalno iskoristite. S obzirom na to da je to tako vrijedan alat, ima smisla što je češće moguće baviti se korisnim, zanimljivim sadržajem. U ovoj posebnoj značajci, pogledat ćemo pet najboljih načina da osiguramo da vaš popis e-pošte uvijek radi u vaše ime.
1. Privucite pozornost naslovima
Bez obzira što pišete na internetu, važni su naslovi. To može biti članak na vašoj web stranici, opis proizvoda ili nešto naizgled neupadljivo poput objave na LinkedInu. Ostaje činjenica da imate samo nekoliko sekundi da privučete pažnju čitatelja. Ako ih ne uspijete uhvatiti naslovom, vrijeme i novac potrošeni na sastavljanje tog članka su uzalud. Bez privlačnog naslova, sve ostalo može brzo propasti.
S e-poštom imate očitu priliku da privučete pozornost. Razlika između članaka koji stignu u pristiglu poštu i pojave se na internetu je u tome što je jedina šansa koju potencijalni ili postojeći kupac ima da odluči hoće li dublje istražiti ili ne sam naslov. Taj naslov, naravno, služi kao naslov u vašoj komunikaciji putem e-pošte.
Nepročitana e-pošta možda i ne postoji. Mogli ste spakirati marketinšku komunikaciju sa svojim najnovijim proizvodima, najnovijim vijestima i nekim fantastičnim savjetima i trikovima primjenjivima na bilo koga tko se zanima za vaše proizvode. Međutim, uvjeriti ih da uopće otvore e-poštu prvi je dio posla. Ako to ne možete točno shvatiti, onda oni propuštaju fantastične informacije sadržane u njemu, a vi propuštate potencijalnu pretvorbu.
Internetski marketing prošao je kroz fazu u kojoj je mamac za klikove bio na redu. Neki su se njime služili odgovorno, dok su se drugi odlučili privući čitatelje lažnim informacijama. Imate marku koju trebate predstavljati i štititi, stoga se klonite neistina. Umjesto toga, smislite nešto kratko, brzo i lako vidljivo na računalu i mobilnom uređaju. Ispričajte nešto od priče, ali ne cijelu, potičući svoje pretplatnike da kliknu i pročitaju ostatak onoga što imate za reći.
2. HTML naspram običnog teksta – učinite ga vidljivim
Prije mnogo godina e-pošta je bila jednostavan koncept koji se temeljio samo na običnom tekstu. Popularnost medija počela je prije otprilike 25 godina, mnogo prije nego što su ljudi koristili internet za slike, videozapise i druge bogate medije. Tada je bitan bio napisani sadržaj i ništa više.
Danas su se stvari promijenile. Brzine veze veće su na svim uređajima. Gotovo svaki uređaj koji bi netko danas koristio za pristup internetu više je nego sposoban prikazati tekst, slike i videozapise u savršenom skladu.
Problem često uključuje same klijente e-pošte. Vjerovali ili ne, neki od ljudi koji i danas koriste internet i e-poštu imaju iste račune kao prije nekoliko desetljeća, a nisu svi pokušali nadograditi sučelje.
Kada ste se potrudili optimizirati ne samo svoj sadržaj, već i svoj naslov i potaknuti ljude da kliknu za više informacija u tom procesu, bilo bi nevjerojatno razočarenje ako ne bi mogli pročitati e-poštu na prikazani način.
Jednog dana uskoro će klijenti e-pošte koji se ne mogu nositi s tekstom i HTML-om biti stvar prošlosti. Međutim, za sada je najbolje osigurati da korisnici na bilo kojem uređaju i računu e-pošte mogu vidjeti vašu komunikaciju u punom sjaju.
Ako želite pokriti sve osnove, trebali biste dati i HTML i verziju običnog teksta svoje e-pošte kada je učitavate na svoju listu za slanje e-pošte. Također ima savršenog smisla uključiti poveznicu na internetsku verziju e-pošte, sa svim poveznicama, slikama i videozapisima izvornika. Čak i s arhaičnim softverom za e-poštu, velika je vjerojatnost da će primatelj nadograditi svoj web-preglednik, tako da bi trebao moći primiti poruku koju pokušavate poslati.
3. Testiranje i usavršavanje
Jedna kritična pogreška koju ljudi čine s marketingom e-poštom jest ta da odluče o strategiji i drže je se u svakom slučaju. Ako otvorene stope padnu, mogli bi odlučiti povećati učestalost svoje komunikacije. U slučajevima kada ostvaruju manje prodaje nego prije od svake e-pošte, mogli bi pokušati spakirati više ponuda i opisa proizvoda.
Dva su bitna čimbenika kada je u pitanju testiranje e-pošte, a oba su jednako važna u potrazi za optimizacijom.
Prvo, trebali biste osigurati da vaše komunikacije funkcioniraju točno onako kako ste ih zamislili. Postoje stotine klijenata e-pošte i isto toliko različitih uređaja. Ako netko odluči pogledati svoju e-poštu na svom telefonu, morate osigurati da sve veze rade na manjem ekranu. Ako odluče pregledavati svoju e-poštu na radnoj površini, neophodno je da vaša komunikacija bude vizualno impresivna, kao i prepuna izvrsnog sadržaja.
Što se tiče prezentacije, vrijedi istražiti alat treće strane kako biste bili sigurni da je poruka koju želite poslati ona koju krajnji korisnik prima. Alati kao što su Mailosaur analizirat će vašu e-poštu i osigurati da vaši čitatelji prime upravo onu komunikaciju koju ste im poslali, od sadržaja do slika i svega ostalog.
Osim toga, bitno je izbjeći mogućnost slanja ponovljenih e-poruka bez praćenja performansi. Ne zaboravite upotrijebiti tradicionalne marketinške tehnike kao što je podijeljeno testiranje pri odabiru naslova i sadržaja. Pobrinite se da marketinški tim prati i ažurira komunikaciju e-poštom na temelju onoga što ima odjeka u vašoj publici.
4. Neka bude vrijedno čitanja
Nakon što se odlučite za naslov koji dovodi do fantastičnih stopa otvaranja vaše komunikacije e-poštom, možete se osjećati kao da je posao obavljen. Međutim, bitno je zapamtiti da je daleko lakše zadržati postojećeg čitača nego nabaviti novog. Jednom kada dublje udube u vašu komunikaciju e-poštom, morate im dati razlog da se raduju sljedećoj, bez obzira na to potičete li prodaju ili promet sa svakom eksplozijom.
Jedan od najizazovnijih aspekata marketinga, bilo putem e-pošte ili na neki drugi način, jest da ljudi obično ne cijene to što im se izravno prodaje. Ako svaka poruka e-pošte koju pošaljete na svoj popis ovisi o posebnim ponudama i novim proizvodima, manja je vjerojatnost da će obratiti pozornost kada stigne vaša sljedeća poruka e-pošte.
Ono što ljudi stvarno žele jest osjećati se kao dio pokreta ili, u ovom slučaju, kao dio tvrtke. Neki bi to tvrdili registracija e-pošte je mrtva, dok fokusiranje na mogućnost stjecanja novih čitatelja umanjuje ostatak stranice i njezine ambicije. Međutim, nema alternative isporuci sažete, namjerne poruke u pretince s pristiglom poštom koji imaju isti doseg i učinak kao komunikacija e-poštom.
Nakon što se netko registrira za vaš e-mail bilten, kupili su – barem djelomično. Čak i ako nisu obavili kupnju ili kliknuli na oglas pri prvom posjetu, dovoljno su zainteresirani za ono što radite i prodajete da žele čuti više u budućnosti. Ovi potencijalni kupci spadaju u razne kategorije. Postoje oni koji imaju na umu nešto što još nije dostupno. Postoje lovci na povoljne ponude koji su se pridružili vašem popisu e-pošte kako bi čuli o popustima i ponudama. Na popisu ćete imati potencijalne kupce koji vole posjedovati nešto novo, različito od svega što imaju njihovi prijatelji i kolege.
Vaš posao trgovca e-poštom je privući ih sve. Bez obzira na najnoviji proizvod ili članak u vašem inventaru, on bi trebao biti dio vašeg biltena. Ako postoje posebne ponude, zbog kojih su vaši proizvodi i informacije jeftiniji nego bilo gdje drugdje, osvijetlite ih svjetlima reflektora.
Ne razmišljajte o popisu e-pošte kao o produžetku svoje web stranice. Ako postoji jedna riječ koju biste trebali imati na umu, to je “kuracija”. Razmislite o tome što bi ljudi koji bi se prijavili na vašu listu e-pošte uopće željeli i usredotočite se na jedinstvenost i ekskluzivnost kako biste bili sigurni da će ostati ključni dio vaše publike.
5. Ne zaboravite prodajno predstavljanje
Ne smijemo zanemariti da je za izradu odlazne e-pošte, namijenjene čitanju stotina ili čak tisuća ljudi, potrebno vrijeme, novac ili oboje. Šanse su da vodite posao i dobivanje povrata vaše investicije veliki je prioritet.
U prvim danima vaše liste e-pošte sasvim je u redu podsjetiti ljude da ste tamo. Nema ništa loše u izgradnji brenda u poslovnom svijetu. Međutim, na kraju je vrijeme da se ti čitatelji unovče i pretvore u kupce.
Svaka e-pošta koju šaljete trebala bi sadržavati priliku za kupnju određenog opisa. Ako imate posebne ponude o kojima biste se mogli pohvaliti, neka one budu središte vaše e-pošte. Čak i ako se sve i dalje prodaje po punoj cijeni, razmislite o tome što bi netko tko se registrirao na vašoj listi e-pošte mogao željeti i predstavite im to u prvom planu kao dio svoje komunikacije e-poštom.
Zaključak
Postoje brojne faze u održavanju nevjerojatne liste e-pošte. Većina vlasnika poduzeća počinje u fazi rasta, u kojoj su sretni što su tamo. Zatim dolazi konsolidacija, slanje dovoljno e-poruka kako bi se osiguralo da potencijalni kupci koji su pokazali interes u prošlosti znaju da ste tu ako i kada odluče kupiti. U konačnici će ti isti vlasnici doći do faze u kojoj je svaki e-mail koji pošalju prilika za privlačenje novih poslova.
S vremenom marketing putem e-pošte postaje ne samo alat za vlasnike tvrtki, već sam po sebi izvor prihoda. Uvijek se isplati ulagati u testiranje i optimizaciju jer je vrlo vjerojatno da će se ti troškovi višestruko vratiti vlasniku. Ključno je razumjeti da je popis za marketing e-poštom promotivni alat u ranim danima. Međutim, s vremenom vrlo brzo prerasta u alat za izravnu prodaju i kao takav zaslužuje biti cijenjen i korišten. Neki kažu da je svatko tko se prijavi na popis e-pošte kupac – samo to još ne znaju. Na vlasniku tvrtke je da izvrši konverziju i pretvori ih u sretne posjetitelje koji se vraćaju.
