Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 Načini na koje se fokusiranje na vrijednost marke stvara rast prihoda u 2021
Kao vlasniku tvrtke, stvaranje i povećanje prihoda glavni je prioritet. Ako prihod vaše tvrtke ne raste stalno, problemi bi mogli biti na pomolu. Poput mnogih vlasnika tvrtki, vjerojatno već znate mnogo načina za povećanje zadržavanja i prihoda. Ako ne, propuštate moćan način za rast i povećanje vašeg poslovanja. Ako vrijednost robne marke postavite kao kamen temeljac svojih marketinških napora, vidjet ćete dosljedan i učinkovit rast prihoda – čak iu nesigurnim ekonomskim vremenima.
Čak i ako ste savršeno podesili svoje proizvode i usluge, rast prihoda može biti slab. Imati spektakularne ponude nije jamstvo dugoročnog poslovnog uspjeha.
Međutim, izvrsna vrijednost robne marke – percipirana vrijednost vaše robne marke – može dramatično povećati prihod iz godine u godinu. Sa značajnim udjelom robne marke, vaše će se poslovanje smatrati autoritativnijim i pouzdanijim. Zauzvrat, ljudi će bolje prihvatiti vaše marketinške napore i rado će se uključiti u vašu marku. Sretni, angažirani kupci postat će lojalni kupci – a ponovno poslovanje jedan je od najboljih načina za osiguranje kontinuiranog rasta prihoda.
Prvo, znajte gdje stojite sa svojom publikom.
Prije nego što ispitate kako vrijednost robne marke može stvoriti rast prihoda, shvatite gdje stoji vaša robna marka u svijesti vaših potrošača. Kad ljudi čuju za vašu tvrtku, proizvode ili usluge, kakva će biti njihova prva reakcija?
U idealnom slučaju, naravno, željeli biste da njihova reakcija bude pozitivna i da se osjećaju dobro u vašoj tvrtki. Međutim, mogli bi nedostajati neki ključni elementi vašeg brendiranja, zbog čega vaša ciljana publika nije svjesna vašeg brenda ili, još gore, ima negativno mišljenje o njemu.
Provođenje istraživanja o tome kako ljudi misle o vašoj tvrtki prije nego što pokušate poboljšati vrijednost marke omogućit će vam da shvatite na koja se područja trebate usredotočiti i koja su već jaka.
Odvojite malo vremena za recenzije proizvoda ili usluga. Kakva su iskustva ljudi s njima? Pretražujte na platformama društvenih medija za spominjanje vašeg brendaili uložite u softver za slušanje društvenih medija kako biste saznali opću percepciju vašeg brenda na internetu.
Bez obzira na to što naučite, sigurno će biti prostora za poboljšanje – a to poboljšanje može dovesti do velikog rasta prihoda za vaše poslovanje.
5 Načini na koje vrijednost marke može stvoriti rast prihoda
Evo pet načina na koje fokusiranje na vrijednost robne marke stvara rast prihoda u 2021.
1. Povećajte povjerenje u svoju tvrtku.
Ključni aspekt razvoja vrijednosti marke je povećanje povjerenja u vaše poslovanje. Ljudi su više nego ikad zabrinuti za privatnost podataka i online krađu, stoga je posebno važno pokazati da vaša tvrtka ozbiljno misli na zaštitu osjetljivih podataka. To će omogućiti izgledima i klijentima da se osjećaju ugodno u poslovanju s vama.
Zauzimanje proaktivnog pristupa privatnosti podataka i online sigurnosti povećava povjerenje u vaš brend i poslovanje. Dakle, umjesto da čekate da budu potrebne određene sigurnosne mjere, ostanite korak ispred igre ulažući u visokokvalitetni softver koji je osmišljen kako bi eliminirao vaš rizik da postanete žrtva rastućeg kibernetičkog kriminala.
Implementacija sustava koji vam omogućuju da budete u toku s administrativnim zadacima, kao što su postupci plaćanja i fakturiranje, može pojednostaviti i upravljati vrlo važnim dijelom vašeg poslovanja: financijama. Primanje plaćanja od kupaca i klijenata je krajnji cilj, stoga osiguravanje da imate profesionalni softver i sustave koji nude mnoge značajkekao što su fakture s markom i ponavljajuća plaćanja, ne samo da vaše poslovanje čini pouzdanim, već profesionalnim i pouzdanim.
Svojim marketingom također možete poboljšati i izgraditi povjerenje. Umjesto da djelujete kao pretjerano “prodajni”, vjerojatnije je da ćete rezultate postići traženjem zainteresiranih ljudi da čuju više o vašem brendu na neinvazivan način. Na primjer, umjesto prikupljanja adresa e-pošte i slanja neželjene e-pošte ljudima s promocijama prodaje svaki dan, traženje dopuštenja za prikupljanje njihovih podataka nije samo pristojno, već pokazuje vašoj publici da vam je stalo do upotrebe njihovih osobnih podataka.
Uz opt-in marketing, polako ćete ali sigurno razviti robusnu marketinšku bazu podataka sastavljen od visokih potencijalnih izgleda. Budući da zapravo žele čuti o vašem brendu, daleko je vjerojatnije da će se uključiti u vaš marketing – i djelovati u skladu s njim.
Usredotočujući se na kvalitetu, a ne na kvantitetu, u naporima sastavljanja popisa, značajno ćete poboljšati svoje ukupne marketinške rezultate, što će dovesti do povećanja prihoda u budućnosti. Još bolje, možete bolje ciljati na to kako trošite svoje marketinške dolare, usmjeravajući svoje napore na ljude koji su pokazali istinski interes za vaš brend umjesto da nasumično pucate u mraku.
2. Neka zaposlenici budu ambasadori vaše marke.
Vrijednost vaše marke treba naglasiti i dati joj prioritet na svim razinama organizacije. Učinivši ga ukorijenjenim dijelom kulture vaše tvrtke, stvorit ćete zaposlenike koji razumiju jedinstvene prodajne prednosti vašeg brenda, čineći ih učinkovitijima u njihovim prodajnim i marketinškim naporima. Tijekom procesa uključivanja zaposlenika, uključujući detaljne informacije o vašem temeljne vrijednosti tvrtke i uvjerenja o brendiranju mogu pomoći novim zaposlenicima da postignu trenutačnu jasnoću njegove svrhe i smjera.
Držite poruke robne marke u središtu svijesti zaposlenika postavljanjem postera o vrijednostima koje su važne za vaše poslovanje. Ovi će podsjetnici pomoći zaposlenicima da održe dosljednu poruku kada govore u ime vašeg brenda, povećaju povjerenje klijenata i bolje prepoznaju poslovne i prodajne prilike – a sve to neizbježno dovodi do povećanog rasta prihoda.
3. Pružite vrijednost potencijalnim kupcima.
Kao što izreka kaže, morate potrošiti novac da biste ga zaradili. U stvarnosti je, međutim, jednostavno pružanje nečega vrijednog potencijalnim kupcima često dovoljno za povećanje rasta prihoda. Sadržajni marketing pruža mnoge izvrsne prilike za pružanje vrijednosti potencijalnim kupcima, povećavajući vrijednost robne marke i pomažući vam da rastete i širite svoje poslovanje.
Kada shvatite tko je vaš idealan kupac, shvatit ćete i njihove bolne točke. Za koje probleme vaši proizvodi i usluge nude rješenje? Stvaranjem jedinstvenog, informativnog sadržaja o temama koje su usredotočene na svaku fazu korisnikovog putovanja i pomažu im u rješavanju njihovih problema, možete izgraditi povjerenje i podići vrijednost robne marke. Pružanje ovog nepristranog sadržaja temeljenog na činjenicama može vam pomoći da postanete online autoritet u svojoj niši ili industriji, privlačeći tone prometa na vašu web stranicu.
Odvojite dio svog marketinškog proračuna za razvoj visokokvalitetnog sadržaja za svoju tvrtku. Objavite sadržaj koji će ljudima biti koristan i praktičan kako bi ga vjerojatnije podijelili s drugima. Relevantni, originalni sadržaj vjerojatnije je da će se spomenuti na autoritativnim stranicama, što pruža više mogućnosti za povratne veze, dodatno povećavajući ukupni kredibilitet vašeg poslovanja.
Najbolje od svega, kada netko traži pomoć ili savjet o temi koja zahtijeva korištenje vaših proizvoda ili usluga, veća je vjerojatnost da će biti usmjeren na vašu web stranicu. Odatle su samo jedan klik udaljeni od košarice za kupnju kako bi dovršili uspješnu kupnju.
4. Stalno prikupljajte povratne informacije o svom poslovanju.
Kao što je navedeno na početku ovog članka, morate znati kako se vaša tvrtka percipira da biste poboljšali vrijednost svoje marke. Također morate kontinuirano pratiti percepciju vašeg poslovanja i usredotočiti se na povratne informacije i obrasce u ponašanju vaših kupaca. To vam može pomoći da prepoznate što radi i riješite potencijalna problematična područja.
Prema stručnjakinji za online marketing Sia Mohajer iz Blue Treea, jedan od najučinkovitijih načina za to je korištenje sustava za upravljanje odnosima s kupcima koji ima napredne značajke praćenja kao što su prepoznavanje uzoraka, rudarenje podataka i korelacijski sustavi koji prikupljaju podatke o klijentima i automatski ih analiziraju za vas. Analitika će tada ponuditi predviđanja i pronaći slabosti u vašim procesima. Na primjer, može otkriti da korisničku uslugu treba poboljšati rješavanjem malih problema, utvrditi da marketing treba implementirati na drugačiji način ili identificirati trendove i ponašanja kupaca na koje se može djelovati.
Naravno, možete se obratiti internetskim recenzijama za stalne povratne informacije o vašoj robnoj marki. Međutim, nemojte ograničavati svoje istraživanje na postojeće kupce. Redovito pitajte dobavljače i druge partnere kako posluje vaša tvrtka. Anketirajte zaposlenike s vremena na vrijeme kako biste vidjeli što misle o tvrtki. Ti vam uvidi mogu pomoći da pronađete nedostatke u procesu koji bi se mogli riješiti kako bi korisničko iskustvo bilo još bolje.
Dok tražite povratne informacije iz više izvora, pitajte ih što vaša tvrtka može učiniti da se poboljša. Uzmite sve prijedloge koje dobijete i potražite načine kako ih riješiti. Držite klijente angažiranima i uključenima u razvoj proizvoda, upozoravajući ih na promjene koje se čine zahvaljujući njihovim povratnim informacijama.
To ne samo da poboljšava cjelokupni angažman, već i jača odanost robnoj marki. Ljudi se osjećaju kao da imaju utjecaja na to kako se tvrtka oblikuje, povećavajući izglede da postanu sljedbenici i propovjednici vašeg brenda.
5. Nikada nemojte prestati rasti i poboljšavati se.
Fokusiranje na vrijednost marke vaše tvrtke izvrstan je način za poticanje dugoročnog rasta i širenja. Naravno, ovaj rast i širenje obično se pretvaraju u povećanje prihoda – lijep bonus. Uz iznimnu vrijednost robne marke, vaša će tvrtka lakše zadržati postojeće klijente, privući nove, relevantne potencijalne klijente i pružiti vrhunsko korisničko iskustvo od početka do kraja.
Kada je vrijednost vaše marke visoka, vjerojatnije je da će se kupci osjećati ponosnima što posluju s vašom tvrtkom i ulažu u vašu marku. Raduju se čuti o novim proizvodima i uslugama i ostaju vjerni.
Tvrtke s jakim robnim markama angažirale su kupce koji će vjerojatnije ostaviti pozitivne recenzije i dati vrijedne prijedloge za nove proizvode i usluge u budućnosti. I ne samo to, već je vjerojatnije da će angažirani kupci biti spremni na nove proizvode i usluge koje vaša tvrtka razvija, što vam daje više mogućnosti za grananje i širenje.
Ako klijentima pokažete da slušate njihove povratne informacije i postupate u skladu s njima, to znači da ćete lakše generirati buzz za uvođenje novih proizvoda. Zanimljivo je da posjedovanje brenda visoke vrijednosti također olakšava privlačenje vrhunskih talenata u vaš tim. Kada tražitelji posla shvate da vaša marka napreduje, veća je vjerojatnost da će biti zainteresirani za vašu organizaciju.
Usredotočujući se na vrijednost robne marke, možete lakše pronaći vrhunske zaposlenike – i zapravo ih zadržati. Vaša će radna snaga postati iskusnija i obrazovanija u vezi s vašom robnom markom, što će pomoći u poticanju prodaje i rasta. Nadalje, zadržavanjem talentiranih zaposlenika, možete preusmjeriti svoj fokus i energiju na razvoj novih strategija za poboljšanje i rast vašeg poslovanja.
Zaključak
Dakle, kako svijet gleda na vaš brend? Ako odmah nemate odgovor, propuštate mnoge prilike za stvaranje većeg prihoda i poboljšanje poslovanja.
Danas niti jedna tvrtka ne može zanemariti vrijednost svoje robne marke. Tvrtke koje se usredotoče na razvoj snažnog brenda koji će prebroditi svaku oluju uživat će u iznimnim povratima svojih ulaganja, a postoji mnogo načina da se to postigne.
U današnjem konkurentnom poslovnom okruženju, marketinške tehnike izravnog kontakta nećete daleko odvesti. Više od svega, način na koji svijet doživljava vaš brend određuje koliko on u konačnici može postati profitabilan. Iako je ključno razviti izvrsne proizvode i usluge koji rješavaju probleme, jednako je važno razviti i održati vrijednost svoje marke.
