Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 načina za smanjenje kaosa kampanje
Upravljanje zajednicom influencera bilo koji veličina nije laka.
Usklađivanje upravljanja odnosima s utjecajnim osobama i stvarnog dobivanja kvalitetnog sadržaja zahtijeva prave alate i superorganizirana strategija. Puno je žonglirati.
No kada se gradi zajednica influencera koja broji 100 ili 1000 kreatora, svaka se odluka čini presudnom.
Ako ste upravitelj zajednice kreatora na rubu sloma, samo dišite!
U nastavku ćemo istražiti naše savjete iz prve ruke za manje kaotičnu zajednicu utjecajnih osoba i upravljanje kampanjama kako bismo unijeli prijeko potreban red u vašu strategiju.
1. Segmentirajte svoju zajednicu utjecajnih čim prije
Gledanje u neorganiziranu proračunsku tablicu s tisućama influencera ide na živce.
A to je nesretna stvarnost za mnoge menadžere zajednice influencera koji su tek upoznali svoje uloge.
Čak i uz namjensku platformu za utjecaje ili CRM, ponekad se vaša zajednica utjecaja čini više poput nasumičnog popisa kreatora bez rime ili razloga.
Zato je segmentacija toliko vrijedna i prva stvar koju biste trebali učiniti da biste pojednostavili upravljanje zajednicom influencera. Kako zbog organizacije kampanje, tako i zbog razumijevanja tko bi najbolje odgovarao vašem brendu kada je u pitanju kreiranje sadržaja.
Na primjer, razmislite kako možete segmentirati svoje influencere na temelju:
- Postavke proizvoda. To uključuje koje robne marke vole ili vrste proizvoda i djelatnosti koje aktivno žele promovirati. To također može uključivati proizvode koje su kreatori nemoj želite promovirati.
- Demografija. To uključuje pojedinosti poput dobi i spola. Različite vrste proizvoda zahtijevaju različitu publiku. Na primjer, možete jedan mjesec promovirati proizvode u ime robne marke za njegu kože koja cilja na više od 50 kupaca, a sljedeći mjesec Gen Z. Segmentacija utjecajnih osoba ih odmah razvrstava.
- Mjesto. Segmentiranje utjecajnih osoba po lokaciji posebno je korisno u slučaju kampanja podrške maloprodaji gdje želite da kreatori odu u trgovinu kako bi promovirali proizvode u određenim fizičkim trgovinama (mislite: Target ili Ulta).
- Kampanje. Ovo je korisno ako istovremeno pokrećete više promocija u ime svoje marke. To je iznimno uobičajeno među kozmetičkim markama koje šalju razne komplete proizvoda za sijanje različitoj publici kako bi procijenili interes ili promovirali lansiranje proizvoda.
- Broj pratitelja. Brendovi bi trebali prihvatiti raznolikost kada je riječ o njihovim zajednicama utjecajnih osoba. Promatranje širenja mikro-utjecaja naspram moćnih ili makro-utjecaja može vam pomoći da shvatite gdje su vaši.
- Stopa angažmana. Više robnih marki daje prioritet angažmanu nad brojem pratitelja i to je s pravom. Kao rezultat toga, mikroinfluenceri mogu poslužiti kao osnova za vaše zajednice influencera zbog svoje relativno visoke angažiranosti u usporedbi s njihovim brojem pratitelja.
- Platforme društvenih medija. Dok mnogi brendovi vode kampanje za utjecaje na TikToku i Instagramu, drugi ih drže potpuno odvojene. Segmentacija temeljena na platformi može vam pomoći u mjerenju izvedbe oba i pomoći vam da vidite zajedničke niti ili razlike između vaše ciljne publike na svakom.
- Aktivnost. Na primjer, kreatori koji su dovršili velik broj suradnji s vašim brendom ili su dio vaše zajednice utjecaja više godina mogu sebe označiti kao vaše najbolje kreatore. Ovo su sjajni kandidati za nagrade, besplatne proizvode i kampanje za pokretanje proizvoda.
Neki CRM-ovi za influencere omogućuju vam označavanje kreatora na temelju gore navedenih točaka. Zatim možete automatski sortirati i tražiti utjecajne osobe u budućnosti na temelju tih detalja.
Što preciznije dobijete segmentacijom i ciljanjem, to bolje. Kako zbog organiziranijeg vođenja influencer kampanje tako i zbog dobivanja boljeg sadržaja.
Na primjer, recimo da ste zaduženi za promicanje lansiranja prehrambenih proizvoda i da ste u stisci s vremenom. Segmentacijom se možete fokusirati na kreatore koji imaju specifične prehrambene potrebe ili na isti način ograničiti svoju kampanju na kreatore hrane s pet zvjezdica kojima možete vjerovati da će poštovati rokove i izbaciti njihov sadržaj iz parka.
2. Nemojte se bojati automatizirati više zadataka kampanje utjecajnih osoba
Ručno odgovaranje na svaku poruku vašoj zajednici influencera recept je za iscrpljenost.
Osobito ako ste svoju online zajednicu proširili izvan šačice kreatora.
Ipak, što se dulje ta pitanja i problemi zadržavaju, veća je vjerojatnost da ćete pokvariti odnose s kreatorima. To također znači da morate čekati dulje da dobijete svoj sadržaj.
Zato je važno više automatizirati komunikaciju u zajednici. Svakodnevno upravljanje utjecajnim osobama znači pronaći ravnotežu između automatizacije i pružanja podrške i osobnog pristupa.
Evo nekoliko zadataka upravljanja utjecajnim osobama koji se mogu automatizirati ovisno o vašem marketinškom paketu:
- Slanje kreativnih briefova
- Slanje i prihvaćanje influencer ugovora
- Dijeljenje materijala i dokumenata za ukrcavanje
- Dobivanje odobrenja prava na sadržaj za oglase
- Naknada stvarateljima
- Ažuriranja i obavijesti o ispunjenju
- Provjera utjecajnih osoba (prihvaćanje i odbijanje kreatora)
Na primjer, mnoge od gore navedenih poruka mogu se oblikovati ili automatizirati putem odgovarajuće platforme za upravljanje utjecajnim osobama.
Uklanjanje ovih poruka jedan na jedan iz vašeg rasporeda velika je ušteda vremena. Isto tako, na taj ćete način vaše kampanje učiniti učinkovitijima i dosljednijima.
3. Uklonite unos podataka i vođenje evidencije sa svoje ploče
Spoiler upozorenje: unos podataka i bilježenje su ne najbolje iskoristite svoje vrijeme!
Upravljanje velikim brojem utjecajnih osoba znači eliminirati zamorne zadatke gdje god je to moguće. Što manje ručnog rada kako bi kreatori bili informirani i organizirani, to bolje.
Ovo se oslanja na gornji savjet i ponovno je mjesto gdje vam automatizacija influencera i pojednostavljeni proces uključivanja mogu uštedjeti vaš raspored.
Umjesto da pokušavate ručno bilježiti i upravljati manjim detaljima svakog influencera, razmislite kako možete staviti loptu u dvorište svojih kreatora i pustiti ih opusti se:
- Prikupite ključne pojedinosti o svojim kreatorima kada se prijave za vaš program utjecaja ili ih učitaju na vašu platformu za utjecaje.
- Izradite obavezna polja koja se odnose na preferencije proizvoda, demografiju i osobne podatke tijekom uključivanja influencera.
- Osnažite utjecajne osobe da odaberu proizvode koje promoviraju umjesto da prolaze kroz metodu pokušaja i pogrešaka ili im nude suradnju.
To govori o vrijednosti postojanja platforme koja automatski prikuplja gore navedene informacije bez potrebe da menadžeri marketinga za utjecaje maknu prstom. Na primjer, Statusphereova platforma za upravljanje zajednicom utjecajnih osoba dobiva 100 točaka podataka tijekom uključivanja.
Učinkovito upravljanje odnosima s utjecajnim osobama zahtijeva suradnju između vas i vaših kreatora. Ovo je samo nekolicina načina na koje možete podijeliti odgovornost osiguravanja da vaša zajednica brenda također dobije najbolje moguće iskustvo.
4. Usredotočite se na zadržavanje utjecajnih osoba
Priroda utjecajnog marketinga koja se može zaustaviti i ponovno uključiti, ponovno isključiti je super frustrirajuća.
Zato se prvenstveno isplati izgraditi zajednicu influencera. Ne biste se trebali neprestano otimati kako biste napunili svoj kanal za svoju sljedeću kampanju.
Prioritet je povećanje vaše zajednice influencera izvan šačice kreatora. Međutim, ne možete razviti zajednicu bez zadržavanja kreatora koje imate.
Dobra strana zadržavanja je da što se ljudi duže zadržavaju, to bolje poznaju robne marke s kojima radite. Ovo je korist i za vas i za kreatora. Oni rade s robnim markama koje vole, a vi dobivate autentičan sadržaj od influencera kojima je zaista stalo. Pobjeda!
Evo nekoliko strategija zadržavanja utjecajnih osoba koje treba razmotriti:
- Dajte pohvale i pozitivne povratne informacije: Jednostavna potvrda može biti veliki poticaj motivaciji.
- Dijelite poticaje i bonuse. Pokažite zahvalnost za stvaranje zvjezdanog sadržaja! Bilo da se radi o rođendanskom daru ili kupnji ekskluzivnih proizvoda, nagrade su glavni način za izgradnju lojalnosti.
- Dajte svojim kreatorima više prednosti. Što su vaše suradnje vrjednije, to bolje. To zvuči točno u smislu vrijednosti proizvoda, ali i mogućnosti kreatora da budu plaćeni (kao što je kompenzacija u zamjenu za njihove Spark oglasne kodove).
- Ponudite dosljednu suradnju. Ako očekujete da vaša zajednica influencera bude pouzdana, morate i vi biti pouzdani. Nemojte nestati svojim kreatorima mjesecima.
Sve navedeno ide ruku pod ruku s pozitivnim upravljanjem odnosima s utjecajnim osobama.
A ako se pridržavate gore navedenih pravila segmentiranja influencera, puno je lakše nagraditi i oduševiti svoju internetsku zajednicu.
Na primjer, možete postaviti automatizirane rođendanske darove za kreatore ili personalizirane proizvode nakon što dostignu određenu prekretnicu u suradnji (mislite: 10 objava).
Ovo se može činiti kao puno dodatnog posla, ali to se isplati (posebno putem automatizacije influencera). Tretiranje kreatora kao VIP osoba predstavlja dugoročno ulaganje u vaš program utjecaja dok gradite svoju reputaciju i privlačite još više kreatora putem pozitivne usmene predaje.
5. Prestanite živjeti u proračunskim tablicama kampanja utjecajnih osoba!
Vaša uloga marketinškog menadžera influencera odmah postaje lakša kada pobjegnete od proračunskih tablica.
Možda ste navikli upravljati korisnički generiranim sadržajem i odnosima u Google tablicama ili Excelu.
Ipak, to nije dugoročno održivo. Pogotovo ako svoju zajednicu influencera planirate povećati na 100 ili 1000.
Proračunske tablice utjecajnika nisu nam strane, ali evo gdje nedostaju:
- Nedostatak ažuriranja u stvarnom vremenu. Ne možete pratiti učinak svojih kampanja ili utjecajnih osoba ručnim unosom podataka. Ne samo da je to neučinkovito i dugotrajno, već vas otvara i za pogreške i netočne podatke.
- Ograničena skalabilnost: Kako vaša zajednica influencera raste, proračunske tablice postaju eksponencijalno nezgrapnije za upravljanje. Za nekolicinu kreatora oni su u redu. Više od toga je mjesto gdje ćete naići na nevolje.
- Loša suradnja. Proračunske tablice ograničavaju sposobnost timova influencera da rade zajedno. To će također usporiti vašu sposobnost upravljanja kampanjama.
- Sigurnosni rizici. Proračunskim tablicama nedostaju sofisticirane sigurnosne značajke, zbog čega su osjetljivi podaci utjecajnih osoba ranjivi na provale. To je posljednja stvar koju svaki influencer menadžer želi, zar ne?
S druge strane, odabir prave platforme za utjecaj može ispraviti sve gore navedeno dok vas istovremeno osnažuje da s povjerenjem upravljate svojim kampanjama.
Na primjer, platforma kao što je Statusphere pruža mjesto za brendove da upravljaju svakim aspektom svoje zajednice influencera na jednom mjestu.
Značajke kao što je segmentacija kreatora na temelju više od 250 podatkovnih točaka pomažu da vaši utjecajni ljudi i kampanje budu organizirani tako da morate ispuniti jedno polje obrasca ili proračunsku tablicu. Svi podaci o izvedbi, sadržaj i informacije o utjecajnim osobama pohranjuju se i organiziraju automatski. To uključuje kreatore koje prenesete na našu platformu!
Kako izgraditi bolju strategiju upravljanja zajednicom utjecajnih osoba
Uz ograničenu propusnost i visoka očekivanja, način na koji određujete prioritete svog vremena kao upravitelj utjecaja je odlučujući.
Sve što možete učiniti kako biste eliminirali zamorne zadatke koji oduzimaju vrijeme iz vašeg rasporeda velika je točka u vašu korist. Trebali biste se usredotočiti na skaliranje i poticanje pozitivnih odnosa sa svojim utjecajnim osobama, a ne pretraživati proračunske tablice ili DM-ove.
I tu softver Statusphere može pomoći.
Opet, naša platforma služi kao sveobuhvatni alat za upravljanje utjecajnim markama za izgradnju i upravljanje svojim zajednicama na velikom broju uz minimalan rad. Eliminiramo dugotrajnu komunikaciju i automatiziramo proces što prije stavljanja proizvoda u ruke provjerenim kreatorima.
Želite li vidjeti kako funkcionira naša platforma? Obratite se jednom od naših stručnjaka da vidite kako softver Statusphere može pomoći vašem brendu da izgradi autentične veze s velikim brojem utjecajnih osoba.
