Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 5 Alati za analizu web-lokacije koji su vam potrebni za pokretanje vašeg ulaznog marketinga
Jedna od najmudrijih lekcija koju sam ikada naučio o inbound marketingu bila je od .
“Nikad se ne zna s pčelama”, ponavljao je Pooh dok je bezuspješno pokušavao zalogaj ukusnog meda. U mnogim su slučajevima naši marketinški napori jednako glupi kao i Poohovi, sve dok ne uspijemo izmjeriti učinkovitost tih napora.
Da parafraziramo medvjeda: “Kod digitalnih kupaca nikad se ne zna”, posebno u svijet e-trgovine. Osim, naravno, ako niste spremni mjeriti.
Izgradnjom idealnog skupa alata za analizu web stranica moći ćete pratiti kako se vaši korisnici ponašaju, dajući vam snažnu osnovu za bolje opsluživanje tih kupaca i dobivanje meda koji tražite.
Zašto vam je potrebna analitika?
Alati za analizu web stranica daju vam mogućnost kvantificiranja i predviđanja ponašanja i drugih atributa vaših posjetitelja. Zauzvrat, to vam omogućuje donošenje utemeljenijih odluka o vašoj web stranici i marketinškim kampanjama.
Analitika pomaže poboljšati vašu web-lokaciju
Možete (i trebate!) koristiti analitiku kako biste poboljšali korisničko iskustvo na svojoj web stranici. Informacije koje dobijete putem svojih analitičkih alata pomoći će vam da upoznate i razumijete svoje posjetitelje na razini koja inače ne bi bila moguća. Možete saznati odakle dolaze vaši posjetitelji (i online i geografske lokacije u stvarnom svijetu), koju vrstu uređaja koriste i više. S tim znanjem možete identificirati više potreba svoje publike i djelovati u skladu s tim kako biste ispunili te potrebe. Na primjer, ako imate puno posjetitelja iz određene zemlje, možda biste trebali proširiti svoje poslovanje na dostavu u tu regiju i iskoristiti novu demografsku skupinu.
Analitika vam također pomaže otkriti koje stranice na vašem web-mjestu imaju najbolju izvedbu, a koje bi trebalo poboljšati. Moći ćete vidjeti koje se stranice najviše posjećuju i koliko dugo vaši posjetitelji ostaju na njima. Ovo vam znanje omogućuje da dodatno ojačate svoje snage i riješite slabosti svoje web stranice. Možete vidjeti kako vaši posjetitelji dolaze na vašu stranicu i koje izlazne veze kliknu, ako ih ima — što znači da možete identificirati česte izlazne preporuke i doprijeti do njih. Uostalom, ako im šaljete tonu prometa, oni bi mogli biti vrlo zadovoljni partnerstvom s vama.
Analitika vam pomaže da razumijete klijente
Ključno je biti korak ispred svojih kupaca, a analitika vam može pomoći i u ovom području pružajući vam vrijedne metrike pomoću kojih možete otkriti obrasce u svemu, od vaše prodaje do izvora preporuka. Ove informacije vam omogućuju da optimizirate svoje marketinške kampanje kako biste iskoristili razdoblja najvećeg prometa. Zapravo, svoje izvore preporuka možete uključiti iu svoj marketing; npr. ako dobivate gomilu posjetitelja s određenog foruma ili platforme društvenih medija, možete izraditi ekskluzivni kod kupona samo za njih.
Ova posljednja točka naglašava još jednu prednost analitike: ne samo da vam pomažu vidjeti “iza kulisa” u radnjama i životima vaših kupaca, one su također jedan od vaših najvrjednijih alata za pokazivanje da vam je stalo i da obraćate pozornost reagiranjem na podatke koje pružaju vaši analitički alati.
Naravno, nije svaki skup alata isti i nije svaki vlasnik web stranice isti. Dostupno je nekoliko alata za web analitiku, uključujući niz značajki i služe različitim veličinama poduzeća. Vaš izbor analitičkih alata trebao bi ovisiti o potrebama vašeg poslovanja i vašem raspoloživom proračunu. Srećom, s toliko dostupnih, postaje puno lakše odabrati najbolje za sebe.
Naši omiljeni alati za analizu web-mjesta za ulazni marketing
Svaki alat za web analitiku ima svoje prednosti i svaki ima svoje mjesto na vašem putu ka optimizaciji vaše web stranice. U nastavku sam istaknuo neke od svojih analitičkih alata po izboru (posebno za web-lokacije e-trgovine), govoreći o nekim od najboljih značajki svakog alata. Započnimo.
1. Google Analytics
Google Analytics je vjerojatno alat za web analitiku s kojim ste najpoznatiji. Veliki doprinos toj familijarnosti je to što je to Googleov proizvod. Drugi glavni faktor ovdje je cijena: free. Neke od primarnih značajki Google Analytics uključuju:
- Detaljno izvješćivanje tako da možete vidjeti koji su proizvodi najbolji u svakoj kategoriji
- Praćenje konverzija tako da možete informirati svoju strategiju optimizacije stope konverzije (CRO).
- Gotovi i prilagodljivi segmenti za prepoznavanje vaših najangažiranijih/profitabilnijih kupaca
Ako su vaše potrebe za praćenjem relativno jednostavne, onda je Googleov freemium analitički proizvod pravi put.
Ako su vaše potrebe malo naprednije, također imate mogućnost nadogradnje na Google Analytics 360 (također poznat kao Google Universal Analytics), koji vam omogućuje praćenje više podataka i više prilagođenih dimenzija i mjernih podataka. Tvrtke velike kao Etsy i Ali Express koriste GUA za praćenje ponašanja web korisnika. Cijena ovog je malo viša od freepočevši od oko 150.000 dolara godišnje.
2. Adobe Analytics
Ako se nadate uskočiti u alat za web analitiku poslovne razine, razmislite o tome Adobe Analytics. Mnogi veliki trgovci e-trgovinom poput Walmart.com i Costco.com odlučili su se za Adobe Analytics.
Velika prepreka za većinu tvrtki za e-trgovinu je cijena, koja može biti visoka. Za tvrtke koje implementiraju cijeli Adobe Experience Cloud stack, njihov ugovor s Adobeom mogao bi stajati stotine tisuća ili čak milijune dolara.
Evo nekih od najboljih značajki Adobe Analyticsa:
- Višekanalno prikupljanje podataka prikupit će podatke iz bilo kojeg izvora kao što su audio, video, glas, CRM, intranet, itd. Koristite ove podatke za analizu ponašanja vaših kupaca.
- Ad hoc analiza pomaže vam u stvaranju prilagođenih projekata analize. Pomaže vam analizirati bilo koji broj vizualizacija, podatkovnih tablica i komponenti za stvaranje segmenata i raščlambi i još mnogo toga.
To je puno meda, ali ako ste spremni iskoristiti punu hrpu, isplati se.
3. HumCommerce
Jedna od velikih prednosti web analitike je praćenje ponašanja korisnika, što vam omogućuje da analizirate koliko kupaca poduzima određenu radnju kada dođu na vašu web stranicu.
HumCommerce podiže praćenje ponašanja korisnika na višu razinu dopuštajući vam da vidite ne samo interakciju korisnika s vašom web lokacijom.
Ovaj kvalitativni prikaz ponašanja korisnika može vam dati brzi uvid u to gdje se korisnici zbunjuju, a gdje odustaju. Evo nekih od glavnih značajki HumCommercea:
- Duboka integracija e-trgovinekoji prati sve podatke o e-trgovini kao što su napuštanje kolicaučinak pojedinačnog proizvoda, evidencija prodaje itd.
- Heatmappingšto vam omogućuje da vizualizirate gdje korisnici kliknu na određenu stranicu
- Snimanje sesiješto je kao da gledate preko ramena kupaca da biste vidjeli što im na vašoj web-lokaciji odgovara i gdje imaju problema
- Praćenje protoka korisnikašto vam omogućuje da vidite kojim putovima ljudi idu kroz vašu web-lokaciju kako biste mogli optimizirati tijek s jedne stranice na drugu
- Analitika obrazaca, koji vam omogućuje uvid u različite forme na vašoj web stranici. Obrazac može biti jednostavan obrazac za prijavu ili nešto složeno poput obrasca na stranici za naplatu. Prati podatke kao što su stopa konverzije, odustajanja, vrijeme oklijevanja itd.
Osim toga, HumCommerce može dodatno pomoći ecommerce poslovanje unaprijedili svoju igru uz SEO praćenje ključnih riječi, analitiku obrazaca i A/B testiranje. Ovo pruža cijeli skup tehnologija za optimizaciju stope pretvorbe na bilo kojoj web stranici za e-trgovinu.
4. HubSpot
HubSpot je jedan od preteča u inbound marketing prostoru i kao takav pruža neka od najboljih rješenja u tom području. HubSpot je uglavnom poznat kao rješenje za upravljanje odnosima s kupcima (CRM), ali njihova biblioteka od rješenja za e-trgovine također uključuje robustan alat za web analitiku. Neke od njihovih glavnih značajki uključuju:
- Pratite kupce i prijavite povezivanjem HubSpota s vašim web mjestom. Automatski bilježi i organizira svaku interakciju koju korisnici imaju s vašom web stranicom.
- Personalizacija za e-poštu kampanje, web stranice i više.
- Pripisivanje prihoda tako da možete jasno vidjeti kako se vaša marketinška potrošnja pretvara u prihod.
Velika dodatna vrijednost za HubSpot je to što ga možete neprimjetno integrirati s bilo kojom 3dcart trgovinom za jednostavno praćenje kupaca i njihovih obrazaca kupnje.
5. Mixpanel
Uz Google Analytics, Mixpanel je rješenje koje koristimo u HumCommerceu. Slično Google Analyticsu, Mixpanel vam može dati uvid u to kako vaši klijenti stupaju u interakciju s vašom web lokacijom, gdje zapnu i gdje odustanu. Osim toga, Mixpanel nudi:
- A/B testiranje
- Personalizirane preporuke
- Putovi do kupnje
Mixpanel također nudi a freemium otopinatako da ga možete isprobati prije nadogradnje na njihovu robusniju ponudu.
Završavati
Kupci traže iskustva koja se osjećaju kao kod kuće, ali bez pravih tehnologija za praćenje njihovog iskustva, nećete imati pojma gdje ih zadržavaju.
Korištenje pravih alata je ključno. Bez točnih uvida ne možete analizirati ponašanje svojih korisnika kako biste optimizirali svoje web mjesto za bolju stopu konverzije.
Znate li za još sjajnih alata za analizu web stranica? Podijelite s nama u odjeljku za komentare ispod.
