Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 4 razloga zašto Instagram zaključava vaš račun i kako to spriječiti
U posljednje vrijeme gubite pristup svom Instagram računu i nemate pojma zašto?
Pa, niste sami! I sami smo se u proteklih nekoliko mjeseci suočili s nekoliko problema s Instagram računom. Da bismo došli do korijena svega, bilo je potrebno mnogo pokušaja i pogrešaka.
A znali smo hoće li mi bili zaključani s Instagrama, a vjerojatno i drugim tvrtkama.
dobre vijesti? Vraćanje vašeg računa ne mora biti glavobolja ili trajati vječno.
U ovom ćemo postu podijeliti sve što smo naučili o blokiranju Instagrama. Ovo uključuje:
- Zašto je Instagram uopće zaključao vaš račun
- Kako izbjeći gubitak pristupa svom Instagram računu u budućnosti
- Što učiniti ako Instagram radi deaktivirajte svoj račun (i kako ga vratiti što prije)
Glavni razlozi zašto Instagram zaključava vaš račun
Instagram nije poznat po pružanju detaljnih informacija o tome zašto zaključavaju ili onemogućuju račune.
Zbog toga su mnogi brendovi i kreatori sadržaja frustrirani. S punim pravom!
Srećom, ta su isključenja obično pravedna privremeni blokovi koji ne predstavljaju izravnu prijetnju vašem računu.
Ali nakon više incidenata, Instagram vas može upozoriti da ste u opasnosti od suspenzije ili prekida. Ovo upozorenje je zastrašujuće s obzirom na svo vrijeme i trud koji su potrebni da se izgradi sljedbenik.
Iako vam Instagram možda neće konkretno reći zašto je vaš račun zaključan, pronašli smo najčešće razloge zašto se to događa. Također smo otkrili konkretne radnje koje možete učiniti kako biste smanjili šanse za lockout u budućnosti.
1. Prekršili ste Instagramove smjernice
Sve što se objavi na Instagramu mora biti u skladu s platformom Smjernice zajednice.
Ako je bilo koji od vaših sadržaja u posljednje vrijeme nedostajao, ovo bi mogao biti vaš znak da ga vratite. Uobičajene smjernice koje se slučajno prekrše uključuju:
- Ponovno objavljivanje materijala zaštićenog autorskim pravima bez dopuštenja ili kredita
- Sadržaj koji prikazuje eksplicitno nasilje (što uključuje snimke vijesti)
- Bilo koja vrsta botova za povećanje angažmana (kao što je kupnja lajkova ili sljedbenika)
Šanse su da niste kršili pravila lijevo i desno. Dat ćemo vam kredit! Ipak, pažljivo pogledajte svoj feed. Još jednom provjerite da se nijedan vaš sadržaj ili aktivnost ne može protumačiti kao kršenje gore navedenih pravila.
2. Prijavljujete se s previše različitih IP/MAC adresa
Kada se prijavite na Instagram, aplikacija otkriva vaše:
- IP adresa (mislim: AKA vaša opća lokacija)
- MAC adresa (mislite: vrsta digitalnog uređaja koji trenutno koristite).
Kako su ti detalji relevantni za zaključavanje? Pa, recimo da je vaš tim za društvene medije raštrkan diljem zemlje kao što je naš. Instagram bi istodobne pokušaje prijave s različitih lokacija mogao smatrati sumnjivima. Platforma vas tada može privremeno blokirati iz predostrožnosti.
3. Instagram misli da se ponašate kao spam
Instagram je prilično agresivan u identificiranju spam računa. To je obično dobra stvar, ali ne toliko kada se legitimni računi uhvate usred posla.
Ako se čini da se vaš račun brzo uključuje bilo koji akciju, mogli biste biti označeni kao neželjena pošta.
Ove aktivnosti uključuju:
- Lajkati objave
- Ostavljanje komentara
- Masovno praćenje ili prestanak praćenja naloga
Ako se ponašate na ovaj način, Instagram bi vas mogao privremeno blokirati u tim radnjama. Također biste mogli biti privremeno zaključani sa svog računa. Zbog toga je važno izgraditi svoje sljedbenike autentično i ne ići prečacima!
Ne sjećate se da ste se zanijeli lajkanjem? Obavezno još jednom provjerite sve aplikacije koje ste možda povezali s Instagramom. Ponekad će se aplikacije trećih strana tako ponašati bez vašeg znanja.
Ako ste to isključili, razgovarajte s članovima svog tima. Otkrijte preklapaju li se vaše aktivnosti na Instagramu. Kada nekolicina članova tima komunicira s klijentima ili daje komentare u isto vrijeme, možete vidjeti kako platforma to smatra neželjenom poštom.
U ovom slučaju, možda ćete htjeti zakazati određeno vrijeme za prijavu članova tima na Instagram. Time ćete ograničiti broj mogućih radnji koje se poduzimaju u isto vrijeme.
Za više informacija o tome što Instagram smatra neželjenim ponašanjem, pogledajte našu objavu zabrana sjena.
4. Vaše aplikacije trećih strana možda se loše ponašaju
Govoreći o aplikacijama trećih strana, one mogu odigrati veliku ulogu u označavanju vašeg računa.
Kao što je gore spomenuto, ako bilo koja aplikacija povezana s vašim Instagram računom radi bilo što neljudskom brzinom – osobito praćenje i prestanak praćenja računa – to upozorava Instagram na ponašanje poput botova. Čak su nam i legitimni alati za društveno zakazivanje pokrenuli ovo upozorenje!
Još jedan razlog zašto možete dobiti ovu poruku: Instagram vas želi zaštititi od phishing prijevara. Ako se vaše korisničko ime i lozinka koriste na web mjestu za koje Instagram misli da bi moglo pretraživati vaše osobne podatke, platforma poduzima mjere. Primit ćete skočni prozor nakon prijave s upozorenjem da bi vaš račun mogao biti ugrožen i da biste trebali promijeniti lozinku.
Kako spriječiti da u budućnosti ostanete bez pristupa Instagramu
Možda ste se upravo vratili iz privremene blokade.
Ili ste možda paranoični zbog gubitka pristupa svom Instagram računu u budućnosti.
Hej, shvatili smo! Evo nekoliko savjeta kako izbjeći blokadu.
Omogući dvofaktorsku provjeru autentičnosti
Ovo je veliki. Sljedeći put kad otvorite Instagram, planirajte unaprijed i provjerite je li uključena dvofaktorska autentifikacija. Da biste to provjerili, idite na “Postavke” na svom računu.
Zatim odaberite “Sigurnost”. Dodirnite “Dvofaktorska provjera autentičnosti” i provjerite je li aktivna. Također, još jednom provjerite jesu li podaci koje ste unijeli točni.
Dok ste tamo, dodirnite “Dodatne metode”, a zatim “Pričuvni kodovi”.
Ovdje ćete pronaći skup kodova za oporavak koji izgledaju poput nasumičnog niza brojeva. Ovi kodovi su jedinstveni za vas i svaki se može koristiti samo jednom.
Pričuvni kodovi su spas ako izgubite pristup svom računu i ne možete se autentificirati putem SMS-a ili e-pošte. Napravite snimke zaslona i čuvajte ih na sigurnom mjestu. Oh i nemojte ih dijeliti ni s kim izvan vašeg društvenog tima.
Iz sigurnosnih razloga očito smo morali blokirati vlastite rezervne kodove. Obećavamo da ćete ih vidjeti na ovom ekranu umjesto na velikoj plavozelenoj kutiji!
Uklonite dodatne uređaje
Za provjeru popis uređaja trenutno prijavljeni na svoj račun, ponovno idite na “Postavke”, a zatim na “Sigurnost”. Dodirnite “Aktivnost prijave” i vidjet ćete popis (i kartu) svih uređaja i lokacija s kojih je nedavno pristupljeno vašem računu.
Ako pronađete uređaj koji ne bi trebao biti tu ili se netko zaboravio odjaviti, jednostavno dodirnite tri točkice pored naziva uređaja kako biste ga odjavili na daljinu. Vidite li nekoliko nepoznatih uređaja na ovoj stranici? Ažurirajte svoju zaporku i nastavite s praćenjem kako biste spriječili buduća hakiranja.
Uklonite aplikacije trećih strana
Budući da Instagram ima naviku označavanja računa koji imaju povezane aplikacije trećih strana, njihovo uklanjanje ponekad može riješiti ovaj problem. Možete započeti pregledom svih aplikacija povezanih s vašim računom i uklanjanjem svih starih ili neovlaštenih.
Da biste to učinili, u postavkama “Sigurnost” dodirnite “Aplikacije i web stranice”. Odavde ćete imati opciju isključiti sve aplikacije koje želite. Ako uočite neovlaštene aplikacije koje niste povezali vi ili vaš tim, promijenite zaporku.
Nažalost, čak i legitimni alati za planiranje i mrežni planeri mogu pokrenuti phishing poruku s Instagrama. Ne vidite nikakve upitne aplikacije povezane s vašim računom? Istražite i provjerite jesu li svi alati koje ste povezali provjereni i pouzdani. Ako se to često događa, pokušajte s etabliranijim i pouzdanijim alatom.
Ograničite prijave vašeg tima za društvene medije
Kao što smo gore spomenuli, prijava s previše različitih IP adresa ili MAC adresa može uzrokovati da Instagram označi vaš račun.
Ako vaš marketinški tim pristupa vašem računu sa svih strana, razmislite o pojednostavljenju postupka objavljivanja kako biste smanjili taj promet. Na primjer, odredite jednog ili dva člana tima koji će obavljati sve ručne objave u aplikaciji. Zatim neka se svi ostali trajno odjave.
Sjednite sa svojim timom i procijenite svoje potrebe za objavljivanjem. Odatle odlučite možete li ograničiti broj prijava koje vaš račun ima na dnevnoj bazi. Alternativno, jednostavno napravite raspored i pridržavajte ga se.
Što učiniti ako Instagram deaktivira vaš račun
“Uf. Instagram me opet zaključao!”
Frustrirajuće je biti deaktiviran. Vjerujte nam, bili smo tamo.
Zapravo, imamo dosta iskustva iz prve ruke o tome kako vratiti pristup zaključanom Instagram računu. Statusphereova vlastita Alexa Groat pozabavila se deaktivacijom dvaput.
Ispod je Alexina priča o prelasku od zaključanosti do povratka kontrole nad svojim računom u nekoliko sati:
“Iza toga nije stajao nikakav razlog. Znam da ovo nije neuobičajen problem za kreatore i robne marke. Prije sam bio zaključan.
NA SREĆU, znam trik za vraćanje vašeg računa!
Započeo sam proces oporavka u 8:30 ujutro. Nakon čavrljanja s nekim s Instagrama oko 15 minuta, samo sam morao čekati ažuriranje. To je to! Bio sam ponovno aktiviran do podneva, što se čini kao rekordno vrijeme.
Znam da se neki računi nikad ne aktiviraju ponovno. Mislim da je to zato što ne znaju kako učinkovito stupiti u kontakt s nekim tko može pomoći.”
Hrana za van? Budite strpljivi, imajte malo vjere i stupite u kontakt s Instagram centar za pomoć! Alexa je primijetila da je slijedila određene korake ovaj video da vrati svoj račun.
Zaključak: Vaš Instagram mora funkcionirati!
Tamo gdje ne možete živjeti bez Instagrama ili se na njega oslanjati za posao, loša je vijest da ostanete bez pristupa.
Nadamo se da će vas gornji koraci vratiti na vaš račun prije nego kasnije.
I ako ikada čini ponovno se zaključajte, bez panike!
Vidimo da se to stalno događa. To je posebno veliki problem za tvrtke i timove brendova koji dijele Instagram račune.
Kada više zaposlenika istovremeno šalje DM kupcima ili kreatorima, Instagram to može shvatiti kao crvenu zastavu. Za brendove koji rade sa stotinama influencera, ovaj je proces super zamoran i uopće nije skalabilan.
Ako ste preopterećeni upravljanjem komunikacijom kreatora, razmislite kako to možete potpuno eliminirati s platformom kao što je Statusphere.
Naš softver za utjecajni marketing spaja robne marke s utjecajnim osobama iz naše provjerene zajednice kreatora. Statusphere pojednostavljuje 98% rada povezanog s marketinškim kampanjama utjecajnih osoba, uključujući komunikaciju s kreatorima i koordinaciju isporuka.
Nema potrebe za DM-om, otpremom ili praćenjem pošte.
Već smo generirali 75.000+ postova za 400 robnih marki široke potrošnje. Želite saznati više o tome kako funkcionira naš softver? Razgovarajte s jednim od naših stručnjaka za utjecajni marketing da biste vidjeli kako možemo skalirati vaše marketinške napore za Instagram influencere u djeliću artikla.
Ovaj je članak prvi put objavljen u kolovozu 2021. Zadnji put je ažuriran 2. srpnja 2023.
