Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 4 načina na koje Blockchain transformira digitalni marketing
Prije četiri godine Toyota se udružila s analitičkom tvrtkom Lucidity kako bi pratila marketinške kampanje. Automobilski div povjerio je podatke o kupcima blockchain platformi, omogućujući mu praćenje kretanja novca od oglašavanja. Tehnologija se isplatila ukazivanjem na beskrupulozne web robote i druge lažne izvore Toyotinim trgovcima. Dakle, proizvođač automobila optimizirao je troškove oglašavanja i povećana učinkovitost marketinških kampanja za 21%. Blockchain već dugo zanima marketinške stručnjake, ali ne usuđuju se svi implementirati ga u svoj rad. Razmotrimo opcije koje potvrđuju da je blockchain u marketingu jedna od tehnologija koja transformira industriju.
Blockchain kao dio strategije digitalnog marketinga
Mnogi ljudi povezuju riječ “blockchain” s digitalnom valutom. Međutim, ova je tehnologija toliko svestrana i jedinstvena da se njezina svojstva i sposobnost zaštite i provjere svih vrsta podataka u decentraliziranoj mreži mogu koristiti u gotovo svakoj industriji.
Blockchain je distribuirana baza podataka koja pohranjuje informacije o transakcijama sudionika sustava u obliku lanca blokova. Podaci su decentralizirani: svi korisnici blockchaina imaju pristup registru. Članovi mreže djeluju kao „kolektivni bilježnici“ koji potvrđuju točnost podataka u bazi podataka.
Svaki posao ovisi o podacima. Brzina dobivanja i točnost informacija su presudni, stoga je blockchain idealan za pružanje takvih informacija. Članovima mreže nudi trenutnu razmjenu informacija u nepromjenjivom registru. Blockchain mreža vam omogućuje praćenje narudžbi, plaćanja, računa, proizvoda i više. Budući da sudionici dijele jedan izvor autentičnih podataka, mogu vidjeti detalje transakcije u bilo kojem trenutku.
Marketinški stručnjaci mogu koristiti decentralizaciju, sigurnost i nepromjenjivost blockchaina u marketinške svrhe. Blockchain u marketingu može podržati sigurnije odnose između tvrtki i kupaca i stvoriti relevantne personalizirane oglase bez dijeljenja podataka o korisnicima s drugim organizacijama. Pogledajmo četiri opcije za korištenje blockchaina u marketingu.
Od zaštite podataka do borbe protiv prijevara: utjecaj blockchaina na marketing
Općenito, utjecaj blockchaina na marketing može se opisati u četiri teze:
- osigurava odnos povjerenja između poduzeća i klijenta;
- štiti marketinške podatke od krađe i tvrtku od prijevare;
- uklanja posrednike u transakcijama i oglašavanju;
- i povećava profit od sadržaja.
Tvrtke mogu iskoristiti ove prednosti na različite načine dok usavršavaju svoje digitalne marketinške strategije. Evo četiri upečatljiva primjera takve simbioze.
Nagrađivanje korisnika tokenima za gledanje oglasa
Oglašavanje posvuda “napada” korisnike. To su jumbo plakati na ulicama, glasni oglasi u javnom prijevozu ili u zatvorenim prostorima te ponude na web stranicama ili društvenim mrežama. Korisnici su posvuda pod pritiskom jer im se stalno nude robe i usluge. Teško je pratiti negativnu reakciju kupaca u stvarnom svijetu. Statistike online svijeta, međutim, pokazuju da je ljudima oglašavanje dosadno. Statista snimljeno povećanje broja korisnika blokatora oglasa za desktop i mobilne preglednike.
Pretrpavajući kupce nerelevantnim oglasima, organizacije dobivaju suprotan učinak svojih napora – blokiranje. Stoga im se ulaganja ne isplate. Blockchain može ublažiti negativna iskustva kupaca i pomoći ljudima da prevladaju umor od oglasa. Na temelju ove tehnologije možete izgraditi sustav nagrađivanja za korisnike koji gledaju reklamni sadržaj.
Ljudi se mogu pretplatiti na oglase određene tvrtke, primajući digitalnu valutu kao nagradu. Ova praksa je već bila implementiran u pregledniku Brave. Korisnici se pretplaćuju na privatne oglase i za njihovo gledanje dobivaju osnovne žetone pažnje. Bonus se može zamijeniti za poklon kartice ili kriptovalutu. Dodjelom dijela svog proračuna za oglašavanje nagrađivanju klijenata putem blockchaina, tvrtke mogu zadržati kupce bolje nego tradicionalnim marketinškim taktikama.
Pouzdana pohrana i zaštita korisničkih podataka
U 2021. 294 milijuna Amerikanaca bili pogođeni kibernetičkim kriminalom povezanim s hakiranjem, otkrivanjem i curenjem podataka. I dok statistike pokazuju pad broja takvih incidenata, privatnost je ugrožena, a troškovi povrede podataka rastu. Stoga organizacije nastavljaju tražiti načine za zaštitu osjetljivih informacija. Važno je boriti se protiv prijevara u kojima tvrtke prodaju korisničke podatke drugim tvrtkama koje ljudima šalju neželjene oglase nepotrebnim oglasima.
Sigurnost je sastavni dio blockchaina. Svaki put kad se stvori novi lanac u knjizi blokova, podaci se šifriraju i povezuju s prethodnim unosom. Informacije iz takvog lanca ne mogu se ukrasti, krivotvoriti ili izbrisati. Pametni ugovori potvrđuju svaki unos i osiguravaju da sudionici u blockchain mreži djeluju zakonito. Korisnicima daju dodatna jamstva i sigurnosne mjere jer sudionici vide tko iu koje svrhe koristi podatke te krše li se ugovori.
BitClave je implementirao blockchain u svoj projekti razvoja aplikacija isplatiti nagrade kupcima koji daju osobne podatke. Putem distribuirane knjige korisnici kontroliraju svoje podatke i odlučuju s kim ih mogu dijeliti. Zauzvrat, tvrtka nudi jedinstvene popuste i promocije. Na taj način organizacija zna kako najučinkovitije obraditi korisničke podatke, a potrošači vide kako se oni koriste.
Veće povjerenje u marketinške kampanje
Potrošači su pažljiviji na reklame robnih marki kada provjeravaju podatke na paketima. Je li ovaj proizvod na polici organski? Je li istina da je ovaj kupus uzgojen na poljoprivrednim poljima, bez pesticida i mineralnih gnojiva? Ali teško je utvrditi takve činjenice bez pismene potvrde, a malo je vjerojatno da će itko provesti osobnu istragu.
Praćenje isporuka proizvoda putem blockchaina pomaže prevladati nepovjerenje potrošača i nadmašiti konkurenciju. Hvatanjem svih faza opskrbnog lanca u blockchainu, organizacije mogu korisnicima pružiti izravan dokaz kvalitete proizvoda. Kao konzultant za strateški menadžment Rahul Guhathakurta kaže“Blockchain je usmjeren na unošenje transparentnosti i učinkovitosti u postojeće sustave koji pokreću uzvodne i nizvodne lance opskrbe i čineći ih proaktivnijima i predvidljivijima.”
Na primjer, Nestle implementiran otvorena blockchain tehnologija u marketingu za stvaranje detaljne povijesti proizvoda i sastojaka, od izvora do police u trgovini. Skeniranjem QR koda na paketu korisnik može vidjeti što proizvod sadrži i odakle dolazi.
Pristupačnije oglašavanje za tvrtke
Kako bi oglašavanje djelovalo što učinkovitije i pokrilo velik dio ciljane publike, trgovci moraju kupiti mjesta na renomiranim oglašivačkim platformama (Google, Facebook ili Instagram). Troškovi usluga na takvim platformama je u rasponu od 0,67-5,26 dolara po kliku, što znači značajne mjesečne troškove za tvrtku.
Blockchain može proširiti broj oglašivačkih platformi za suradnju i automatski ih provjeravati za valjanost. Tvrtka će moći surađivati s takvim stranicama izravno, bez posrednika i potrebe za preplatom za oglašavanje. Za brendove to znači da će blockchain oglašavanje učiniti dostupnijim i jeftinijim. Analitika pregleda i klikova oglasa bit će točnija i pouzdanija.
Osim toga, poduzeća mogu pratiti kamo odlazi njihov proračun za oglašavanje i je li on racionalno raspoređen između izvora. Blockchain će razotkriti beskrupulozne web stranice na kojima botovi slijede veze. Takvi resursi gutaju promet, ali ne utječu na konverzije. Ako smanjite ulaganja u lažne stranice, tvrtke neće uzalud bacati novac. Na ovaj način Uber rez troškovi oglašavanja za 100 milijuna dolara.
Pojednostavljena kupnja sadržaja za reklamne kampanje
Kreatori reklamnih kampanja često koriste tuđe sadržaje u svoje marketinške svrhe (glazba, slike i videa). Međutim, kada ilegalno uzima materijale, tvrtka riskira tužbu i visoke novčane kazne za kršenje autorskih prava. Kako biste to spriječili, morate zatražiti dopuštenje za korištenje sadržaja od nositelja autorskih prava. Odnosno, trebate sklopiti licencni ugovor s ovom tvrtkom.
Kao digitalna knjiga za bilježenje ugovora ili transakcija, blockchain može olakšati kupnju sadržaja od autora. Postavljanjem intelektualnog vlasništva u decentraliziranu mrežu, nositelji autorskih prava odlučuju tko i pod kojim uvjetima može pristupiti njihovom intelektualnom vlasništvu. Lakše im je kontrolirati korištenje sadržaja, plagijat ili krađu. Evo kako se to događa:
- autor stavlja djelo u blockchain;
- pametni ugovor provjerava je li sadržaj legalan i zaštićen autorskim pravima;
- blockchain pohranjuje relevantne informacije (tko je kreirao sadržaj i kada se to dogodilo, tko mu ima pristup itd.);
- za dobivanje dopuštenja za sadržaj, marketinška agencija pokreće transakciju plaćanja za korištenje sadržaja;
- autor dobiva nagradu za korištenje sadržaja, a oglašivač materijal potreban za izradu oglasa.
Slično tome, blockchain tehnologija pojednostavljuje upravljanje licencama. U blockchainu, autor registrira djelo s vremenskom oznakom. Pečat će im omogućiti da kontroliraju gdje se nalaze original i kopija. Mogu pratiti tko ima pravo distribuirati ili koristiti materijal u marketinške svrhe. Na primjer, Kodak je lansirao KODAKOne s digitalnim registrom za bilježenje informacija o tome tko je stvorio određene slike, tako da fotografi mogu kontrolirati svoj rad.
Borba protiv lažnih recenzija
Recenzije su učinkovit mehanizam društvenog povjerenja. Kada potrošači vide da je proizvod tražen i da ima visoke ocjene, spremniji su ga kupiti. Proizvod s pet recenzija ima 270% veću vjerojatnost da će biti kupljen nego proizvod bez recenzija. Marketinški stručnjaci posjeduju takve statistike i trude se svakoj stavci dati pozitivnu ocjenu, čak i ako je ona daleko od stvarnosti.
Blockchain pomaže u borbi protiv lažnih recenzija i ocjena proizvoda kako prodavači ne bi zavaravali potrošače. Da biste to učinili, decentralizirane platforme za ocjenjivanje i recenziranje poput Chlu stvaraju se. Korisnici potvrđuju plaćanja u blockchainu i time dokazuju da su kupili i koristili proizvod koji ocjenjuju. Takva potvrda kupnje jamči autentičnost povratne informacije koju je kupac ostavio.
Preko Chlu platforme kupci pregledavaju ocjene proizvoda i odlučuju koji proizvod žele kupiti. Marketinški stručnjaci mogu koristiti vjerodostojne pozitivne recenzije za organiziranje reklamnih kampanja, promoviranje proizvoda i povećanje prodaje.
Poboljšana analitika oglašavanja temeljena na blockchainu
Kako bi uspješno upravljali reklamnim kampanjama, trgovci moraju analizirati ogromne količine dolaznih informacija. Moraju procijeniti učinkovitost kampanje i razmotriti korake za njezino poboljšanje. Na primjer, gdje bi trebali postaviti oglase i kako pravilno rasporediti resurse za promociju.
Za duboku i točnu analitiku marketinški stručnjaci trebaju podatke o tržišnim uvjetima, reakcijama potrošača, radnjama konkurenata i rezultatima. To je komplicirano jer podaci dolaze s nekoliko kanala: web stranica, televizije, društvenih mreža, radija i tako dalje. Za analizu i usporedbu svih činjenica potrebno je puno vremena i truda.
Srećom, na tržištu se neprestano pojavljuju blockchain rješenja koja mogu optimizirati prikupljanje i integraciju analitičkih podataka iz različitih izvora te kvantificirati uspjeh kampanja. Na primjer, platforma Dragonchain koristi pametne ugovore za praćenje oglasa i prikupljanje pouzdanih informacija. Marketinškim stručnjacima daje uvid u ono što potrošači vole. S tim znanjem trgovci fino podešavaju svoje reklamne kampanje kako bi poboljšali poslovne rezultate.
Alternativni načini plaćanja
Marketinški stručnjaci smatraju blockchain i kriptovalutu alternativnim načinom plaćanja robe i usluga. Uobičajeno, online plaćanja prolaze kroz pristupnik za plaćanje. Proces izgleda ovako:
- Kupac bira proizvod.
- Prodavatelj izdaje račun.
- Kupac inicira plaćanje unosom podataka o plaćanju.
- Pružatelj platnih usluga potvrđuje identitet kupca i novac na njegovom računu.
- Prodavatelj potvrđuje kupnju, a pružatelj usluga platnog prometa doznačuje novac na račun prodavatelja.
Takva je shema učinkovita već više od desetak godina, no pitanje sigurnosti podataka o plaćanju korisnika i dalje je aktualno. Blockchain tehnologija može postati alternativni način plaćanja i rješenje problema privatnosti osobnih podataka. Možda će kupci uskoro moći platiti večeru u kafiću ili rent-a-car kriptovalutom. Neke vodeće tvrtke poput Pavilion Hotels & Resorts iz Hong Konga, AXA Insurance i Microsoft već su počele prihvaćati plaćanja u bitcoinima. Dakle, plaćanje u kriptovalutama puno je stvarnije nego što mislite. I trgovci moraju biti spremni na slične promjene na potrošačkom tržištu.
Zaključak
Blockchain u marketingu gradi snažne i pouzdane odnose između robnih marki i njihovih kupaca. Tehnologija distribuirane knjige pojednostavljuje marketinške procese eliminirajući posrednike u ugovorima, digitalnom oglašavanju, transakcijama i drugim operacijama. Blockchain osigurava korisničke podatke, pruža povjerenje potrošača i čini oglašavanje dostupnim. Blockchain je najveći skup mogućnosti, ne samo u marketingu već iu drugim područjima. Može riješiti probleme za koje nema jednostavnijih odgovora.
