Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 3 Načini angažiranja i povezivanja na vašoj web stranici
Jeste li nedavno išli u kino pogledati “Top Gun: Maverick”? Da, ti i milijuni drugih. Prvi vikend prikazivanja filma u Sjevernoj Americi doživio je najveću zaradu vikenda na Dan sjećanja od procijenjenih 156 milijuna dolara.
Od početka pandemije, filmska industrija radila je s neizvjesnom budućnošću, budući da je streaming čak i visokoprofilnih akcijskih filmova odjednom postao norma. Ali veliki uvodni vikend za “Top Gun: Maverick” pobudio je lidere industrije s nadom oko gledanja kina po prvi put u dvije godine.
Što je ljude vratilo u kina da gledaju nastavak objavljen 36 godina nakon originala s ostarjelom akcijskom zvijezdom? Izvorni “Top Gun”, naravno, i njegova kampanska, ali vrlo uvjerljiva priča o borbenim pilotima na obuci i njihovim sukobima, romansama i ljubavnim vezama.
Više od tri desetljeća nakon “Top Guna” možete kupiti dječje onesije na kojima piše “Talk to Me, Goose” i uhvatiti grupu prijatelja kako pjevaju “You’ve Lost That Loving Feeling” na karaoke večeri. Bez obzira volite li film ili ne (ili ste ga čak vidjeli), njegova priča i reference postali su dio kulturnog leksikona.
Možda ste radili na svojoj web stranici kako biste poboljšali dizajn i korisničko iskustvo. Možda ste stvorili različite sadržaje (videozapise, postove na blogovima, vodiče) kako biste privukli posjetitelje. Ali ne vidite rezultate koje očekujete. Zašto?
Vaš posao možda nije u filmskoj industriji, ali bez obzira na proizvod ili uslugu koju pružate, vaš bi prioritet trebao biti njegovanje povezanosti s vašom pričom. Čak i više od web stranice prilagođene korisniku, koja počinje time da osigurate da imate priču koja će vas povezati.
Naravno, postoji mnogo načina da razgovarate o razvoju priče vašeg brenda na autentične i originalne načine. Ali tri glavna čimbenika pomoći će vam da uokvirite svoje pripovijedanje tako da privučete pozornost svojih potencijalnih klijenata od njihovog prvog klika na vašu stranicu.
1. Potreba za brzinom
Nemojte podcijeniti ni taj prvi posjet. Kada posjetitelj klikne na vašu početnu ili odredišnu stranicu, morate brzo ostaviti odličan dojam – 10 sekundi brzo. U tih prvih 10 sekundi morate privući njihovu pozornost i pokazati da razumijete pitanja koja postavljaju i odgovore koji su im potrebni. Inače će se vratiti na svoju izvornu pretragu, a odatle možda na nekog od vaših konkurenata.
Borbeni avion ili osmijeh filmske zvijezde možda nisu pravi pristup za ispričavanje priče vašeg brenda. Ali morate napraviti snažnu, neočekivanu i (da) emotivnu vezu u tom prvom dojmu. Koji je tvoj naslov? Koje se slike i tekst pojavljuju u okviru?
Razmislite o Airbnbu. Posjetili ste mjesto za odmor i iskustvo jer razmišljate o odmoru. Možda znaš svoje odredište, možda ne znaš. U svakom slučaju, pronaći ćete početnu stranicu punu primamljivih opcija s prekrasnim fotografijama i rasponom cijena. U tih prvih 10 sekundi znate da ova stranica za putovanja može zadovoljiti vaše potrebe za promjenom okruženja i pomoći vam da prebrodite najveću prepreku većini snova o odmoru: cijenu.
2. Pričaj sa mnom, Goose
Puno govorimo o bolnim točkama u marketingu i čestom upotrebom fraze lako izgube značenje. Bol koju vaši potencijalni klijenti osjećaju stvarna je ako vas potraže, bez obzira na to gdje se nalaze na svom putu kupnje. Možda je njihov pružatelj IT usluga nepouzdan, što utječe na svakodnevne operacije i moral zaposlenika. Možda njihovo osiguravajuće društvo neće potvrditi zahtjeve ili odgovoriti na pitanja, što rezultira financijskim gubicima.
Ovi izazovi nadilaze težak dan u uredu i utječu na ljude koji vam se obraćaju na emocionalnoj razini. Vaši potencijalni klijenti žele rješenja, ali prije nego što počnu vjerovati vašem rješenju, moraju se čuti.
Mnoge tvrtke žele uokviriti svoj marketing oko dokazivanja što “mi” možemo učiniti. Čak i za neke tvrtke koje su prihvatile pristup usmjeren na klijenta (“vas”), ponekad se ton može činiti snishodljivim, a ne punim razumijevanja.
Nemojte samo pronaći i zamijeniti “mi” s “vi”. Idite dalje od logičnog i racionalnog (kada je prikladno) i pozabavite se emocijama koje su dovele izglede na vašu web stranicu. Neka vaši klijenti osjete da su oni poanta vaše priče – jer oni to i jesu.
Mogli bismo skoro razmisliti Apple “Top Gun”-ekvivalent s obzirom na izuzetnu lojalnost njihovih kupaca brendu. (Samo pretražite “Android. vs iPhone” na Google Images.) Kupuju li svi MacBook Pro radeći visoko tehnički posao grafičkog dizajna ili proizvodeći vlastiti album na GarageBandu? Naravno da ne.
Ali ApplePriča o brendu daje svojim korisnicima, ili budućim korisnicima, osjećaj da imaju poseban, jedinstven doživljaj svijeta Apple proizvoda. Osvajaju nagrade za 12-minutne videozapise koji promiču video kvalitetu iPhonea – jer njihovo pripovijedanje naglašava to jedinstveno iskustvo i povezanost.
3. Okruženje bogato ciljevima
Vjerojatnost je da imate više od jedne vrste potencijalnih klijenata koji posjećuju vašu stranicu i obrazuju se o vašoj industriji i vašoj tvrtki. Stvarate li sadržaj koji se bavi bolnim točkama i pitanjima svakog od vaših glavnih kupaca? Jeste li odvojili vremena da identificirate i razmotrite tko su ti ljudi i što im je potrebno u različitim fazama njihovog puta kupca?
Ne poistovjećuju se svi koji gledaju “Top Gun” s Maverickom, naravno. Ali sporedni likovi (Guska, Ledeni čovjek, Carole kradljivac scene Meg Ryan) također su ključni za radnju i pomažu gledateljima da se pozicioniraju u svemiru priče. (Još jedan primjer: četiri glavna lika iz “Seksa i grada” i dobro izlizana rečenica “Ja sam Carrie” čula se na gotovo svakoj zabavi tijekom vrhunca te serije.)
Ova pozornost koju posvećujete različitim licima kupaca ne znači da morate stvarati gomilu sadržaja. Moguće je prikazati različite osobe i putem studija slučaja ili svjedočanstava.
Pogledajte stranicu sa svjedočanstvima Warbyja Parkera, “Wearing Warby”. Dok su svi istaknuti kupci do neke mjere kreativci, stranica nudi raznolik raspon ljudi u različitim fazama njihovih karijera i iz nekoliko profesija. Čak i ako se ne vidite izravno u bilo kojem od njihovih istaknutih svjedočanstava, dobri su izgledi da ćete pronaći točku poveznice s jednom od njihovih priča.
Potrebno je puno više od pukog fantastičnog letenja
Povezivanje s vašim izgledima definira razliku između tvrtki koje se bore za konverziju i onih koje angažiraju posjetitelje koji prvi put dolaze i nastavljaju graditi jaku i lojalnu bazu kupaca. Sada kada imate osjećaj okvira, vrijeme je da osmislite priču koja će zaokupiti vaše izglede, tako da će oni posegnuti za kontaktom s vama.
