Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 20 najboljih alata za praćenje društvenih medija
Ključ za maksimalno iskorištavanje društvenih medija je slušanje onoga što vaša publika ima za reći o vama, vašim konkurentima i tržištu općenito. Nakon što imate podatke, možete poduzeti analizu i konačno doći do inteligencije društvenog poslovanja; koristeći sve te uvide da bolje upoznate svoje klijente i poboljšate svoju marketinšku strategiju.
Ako ste početnik na društvenim mrežama, ovaj popis najboljih alata za praćenje društvenih medija mogao bi vam dobro doći. Kada tražite alate za praćenje društvenih medija, bilo bi dobro isprobati nekoliko njih i odabrati onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama.
Međutim, imajte na umu da ovi alati nisu alternativa alatima na razini poduzeća, kao što je Brandwatch Consumer Research, koji nadzire praćenje društvenih medija na novu razinu, nudeći mnogo veći izbor usluga, funkcionalnosti i dubinske analize. Sve ovisi o vašim potrebama.
U nastavku ćete pročitati o sljedećim alatima:
- Brandwatch istraživanje potrošača
- Hootsuite
- IFTTT
- BuzzSumo
- čitač ploča
- X Pro
- Spomenuti
- Tvitonomija
- Sprout Social
- ključanica
- Stražnji vjetar
- Sendible
- Fedica
- Brand24
- Agorapulse
- Awario
- YouScan
- Zoho Social
- Pufer
- Mršavo
Čitajte dalje dok budemo širili više o svakom od ovih alata i kako oni pomažu u praćenju društvenih medija. Također možete izravno skočiti na svaki alat tako da dodirnete gornje veze.
Ali prvo, što je praćenje društvenih medija i po čemu se razlikuje od slušanja društvenih mreža?
Što je praćenje društvenih medija?
Jednostavno rečeno, praćenje društvenih medija je čin korištenja alata ili softvera za slušanje onoga što se govori na internetu; praćenje medija ne samo tradicionalnih izdavača, već i na milijunima društvenih stranica. Praćenje društvenih medija često se brka s društvenim slušanjem.
Što je slušanje društvenih medija?
Društveno slušanje je način na koji marketinški stručnjaci za društvene medije i stručnjaci za društvene uvide prate razgovore o ključnim temama, pojmovima, robnim markama i više, koristeći specijalizirane softverske alate.
Alati za obavještavanje društvenih medija prikupljaju spominjanja, komentare, hashtagove i relevantne postove sa svih društvenih medija kako bi pružili uvid u ono o čemu korisnici razgovaraju u stvarnom vremenu, osjećaje u tim razgovorima i tako dalje. Robne marke često koriste ove uvide kako bi otkrile ključne trendove, vidjele što ljudi govore o njima i njihovoj konkurenciji na mreži i unijele te informacije u svoju marketinšku strategiju i donošenje odluka.
20 najboljih alata za praćenje vaših društvenih medija
1. Brandwatch istraživanje potrošača
Naš paket za društvenu inteligenciju, Brandwatch Consumer Research, ima ogroman raspon značajki i aplikacija. Može pratiti sve, od vaših vlastitih kanala do hashtagova do određenih fraza i ključnih riječi koje želite pogledati.
Pomoću prilagodljivog alata za izradu upita možete ga postaviti da prati određene teme ili vrlo široke teme. Zatim možete dobiti podatke s X (bivši Twitter), Facebooka, YouTubea, Instagrama, Reddita, foruma, blogova i raznih drugih izvora (preko 100 milijuna online izvora i preko 1,4 trilijuna postova!)
Zatim postoji mogućnost izrade prilagođenih nadzornih ploča i prikaza, plus analitičke komponente, kao što je promatranje raspoloženja, emocija i demografskih podataka. To je jedan od najmoćnijih alata u industriji, a sada možete koristiti aplikaciju za praćenje društvenih medija The Hub za pristup podacima u pokretu.
2. Hootsuite
Hootsuite pokriva više društvenih mreža, uključujući Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest i TikTok. Dobro je poznat po svojim funkcijama upravljanja društvenim medijima.
Tjedna izvješća i izvrsna mogućnost upravljanja timom (npr. delegiranje zadataka, slanje privatnih poruka) mogu biti vrlo korisni kada više od jedne osobe upravlja računima društvenih medija.
Također možete pratiti određene pojmove za pretraživanje u stvarnom vremenu. Ovo može biti jako zgodno za praćenje spominjanja vašeg brenda, proizvoda ili relevantnih ključnih riječi koje vas zanimaju.
Hootsuite vam također omogućuje prikupljanje članaka iz više RSS kanala na jednom mjestu koje možete objaviti na svojim osobnim ili društvenim mrežama organizacije.
3. Ako ovo onda ono (IFTTT)
IFTTT nije posebno napravljen da bude monitor društvenih medija, ali se lako može okrenuti prema tome. IFTTT vam u biti omogućuje povezivanje različitih servisa tako da kada se nešto dogodi na jednom, pokreće radnju na drugom.
Na primjer, možete postaviti da vam IFTTT pošalje e-poruku svaki put kada se vaš brend spomene na internetu. Ili možete dobiti SMS kad god se objavi pojam određen upitom za pretraživanje na Twitteru. Ili ako želite održavati svoje društvene račune aktivnima uz malo truda, možete postaviti IFTTT kako biste osigurali da svaki post koji preporučite na Mediumu, na primjer, također bude objavljen na vašim Facebook ili Twitter računima.
Drugim riječima, zahvaljujući svojoj prilagodljivosti i nizu integriranih aplikacija, može biti izvrstan način za praćenje aktivnosti društvenih medija.
Obavezno kopajte i istražite već postojeće ‘aplete’ i društvene medije automatizacija na platformi. Također je dostupan zgodan tečaj o IFTTT automatizaciji Udemy.
4. BuzzSumo
BuzzSumo je izvrstan alat za istraživanje sadržaja, ali ima i odličan način za analizu i praćenje vaših Facebook stranica. Uz metriku oko svake pojedinačne objave, zanimljivija je mogućnost da vidite koji sadržaj ima najbolju izvedbu.
BuzzSumo će vam reći koji je dan najbolji za objavljivanje, koliko dugi vaši postovi trebaju biti, koje vrste sadržaja najbolje funkcioniraju i mjesečne statistike tijekom vremena.
5. Čitač ploča
Ponekad zaboravljamo da društveni mediji ne uključuju samo velike igrače. Forumi i ploče za razmjenu poruka također se računaju. Boardreader je tražilica koja vam omogućuje pretraživanje određenih pojmova na nizu različitih foruma i ploča na mreži kako biste vidjeli kada ljudi govore o određenoj temi i što govore.
Stavljanje mandata vratit će popis svih ovih radnih mjesta do prethodne dvije godine; možete generirati grafikone za traženje trendova i međusobnu usporedbu pojmova. To je sjajan način za pronalaženje razgovora o vašem brendu ili temi koja vas zanima.
6. X Pro (trenutačno mijenja brend iz TweetDecka)
X Pro pokriva osnovne potrebe svakog X korisnika, posebno početnika. To je izvrstan alat za planiranje objava i praćenje vaših interakcija i poruka, kao i za praćenje hashtagova i upravljanje višestrukim računima. X Pro je dostupan za korisnike s X Premium pretplatom.
7. Spomenuti
Mention nadzire više od jedne milijarde izvora na do 44 jezika, pomažući vam da ostanete u toku sa svim spominjanjima svoje robne marke na društvenim mrežama, stranicama s vijestima, forumima, blogovima ili bilo kojim web stranicama.
Aplikacija vam omogućuje praćenje radnji vašeg tima, dijeljenje upozorenja i dodjeljivanje zadataka. Generiranje izvješća i izvoz spominjanja može vam pomoći da dobijete snimku svojih spominjanja po izvoru ili jeziku tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Nude besplatni osnovni plan za pojedince i nekoliko naprednih opcija počevši od 41 USD mjesečno.
8. Tvitonimija
Twitonomy nudi niz metrika besplatno i idealan je softver za praćenje društvenih medija za X (bivši Twitter) s ograničenim proračunom. Također možete kupiti jedan mjesec za 20 USD ili se pretplatiti na mjesečni plan za 19 USD. Jednostavno se prijavite sa svojim Twitter računom za robustan nadzor i metriku o vašem računu. Možete dodati račune svoje konkurencije za Twitter kako biste stekli uvid u njihovu aktivnost.
Twitonomy vam prikazuje pojedinosti o vašim popisima na Twitteru, sljedbenicima i sljedbenicima, vašim najpopularnijim tweetovima, statistikama angažmana i još mnogo toga.
Možete pratiti razgovore na Twitteru na temelju hashtagova, korisnika ili popisa. Pojedinosti su prikazane u grafikonima i lako probavljivim statistikama.
9. Sprout Social
Idealan alat za velike brendove i agencije koji prate kupce i potencijalne kupce na društvenim mrežama. Sprout Social sažima sve podatke o interakciji na jednom mjestu. To znači da više korisnika može brzo pokupiti razgovore s potencijalnim kupcima i komunicirati sa sljedbenicima, bez potrebe da s kolegama provjeravaju što je već rečeno.
Njegov alat za analitiku društvenih medija znači da korisnici mogu stvarati smislena izvješća i pratiti napredak čimbenika kao što su vrijeme odgovora, obujam angažmana i stečena publika.
Standardni paketi počinju od 249 USD mjesečno, a svaki dodatni korisnik košta 199 USD mjesečno.
10. Ključanica
Keyhole je izvrstan za praćenje ključnih riječi i hashtagova. Pratit će ih uživo i izraditi nadzornu ploču koja prikazuje sva spominjanja, omogućujući vam razvrstavanje prema angažmanu, datumu i drugim mjernim podacima.
Također možete vidjeti utjecajne osobe, raspoloženja i trendovske teme na temelju prikupljenih spominjanja.
11. Stražnji vjetar
Tailwind je alat za slušanje i praćenje društvenih medija za Pinterest. Naoružani ovim alatom, moći ćete naučiti kako korisnici koriste pribadače za interakciju s vašim brendom i konkurentima na Pinterestu.
Osim praćenja robne marke i angažmana, Tailwind će vam također pomoći da otkrijete referentne vrijednosti u industriji, trendovske teme i izvedbu na razini kategorije. Tailwind nudi osnovni plan besplatno, a napredne opcije kreću se od 12,99 USD mjesečno.
12. Sendible
Sendible je jedna od najboljih platformi za praćenje društvenih medija koja omogućuje pojedincima, agencijama i malim tvrtkama da komuniciraju sa svojom publikom na više kanala. Značajke platforme uključuju objavljivanje, suradnju, analitiku i nadzorne ploče. Kao što su izvijestili mnogi korisnici na G2.com, web-mjestu za međusobno ocjenjivanje, agencije naširoko koriste ovaj alat za upravljanje višestrukim računima. Cijene se kreću od 29 do 399 USD mjesečno.
13. Fedica
Fedica je Twitter analitička i upravljačka platforma vođena umjetnom inteligencijom koja podržava pet jezika. Korisnici mogu pristupiti društvenoj analitici vođenoj umjetnom inteligencijom kako bi razumjeli osobnost korisnika i bolje informirali svoje odluke o strategiji sadržaja. Analizirajte sljedbenike i prave utjecajne osobe, upotrijebite umjetnu inteligenciju za izradu i raspored objava te usporedite suparničke račune kako biste pronašli zajedničke sljedbenike ili idealne niše.
Planovi uključuju besplatni osnovni i prilagodljive opcije, počevši od 10 USD mjesečno
14. Marka24
Brand24 je alat za praćenje medija i upravljanje reputacijom čije značajke uključuju analitiku spominjanja, rezultat utjecaja i analizu raspoloženja. Izvješća potrošača na G2.com sugeriraju da alat, iako ga mogu koristiti tvrtke svih veličina, najbolje funkcionira za male tvrtke (<50 zaposlenika). Alat nudi besplatno probno razdoblje od 14 dana, a dostupno je nekoliko planova koji se plaćaju, počevši od 79 USD mjesečno za pojedinačni račun
15. Agorapuls
Ova platforma služi za upravljanje društvenim mrežama, a najpoznatija je po svojoj objedinjenoj društvenoj pristigloj pošti koja korisnicima omogućuje jednostavno upravljanje svim dolaznim spominjanjima, komentarima, porukama i recenzijama na društvenim mrežama na jednom mjestu. Recenzije potrošača na G2 često su spominjale značajku čekanja koja korisnicima omogućuje da unaprijed pripreme sadržaj i postave ga na autopilot, kao i mogućnost dijeljenja kalendara društvenih medija s klijentima. Planovi variraju od besplatnih osnovnih do prilagođenih.
16. Awario
Awario je alat za praćenje brendova koji pomaže brendovima u analizi spominjanja na društvenim mrežama. Pozitivne recenzije na G2.com uključuju korisnike koji su ovaj alat nazvali “pametnim rješenjem za male tvrtke”. A dnevna e-pošta platforme, Slack integracija i opcija za preuzimanje podataka o spominjanju u Excel datoteku prijavljeni su kao omiljene značajke. Planovi uključuju početne, profesionalne i poslovne opcije.
17. YouScan
YouScan može otkriti logotipe robnih marki, scene, objekte, aktivnosti i ljude te pretvoriti sve vizualne podatke u ‘vizualne uvide’ putem svog softvera koji pokreće AI.
Na primjer, ako se robna marka pojavljuje na slici na društvenim mrežama, alat će izvući kontekstualne uvide o tome što je prikazano na toj slici (npr. naziv robne marke i ljudi koji se bave proizvodom).
Prema nekoliko recenzija korisnika na internetu, YouScan je idealan za mjerenje povrata ulaganja sponzorstva, pronalaženje UGC-a te identificiranje i povezivanje s ambasadorima robne marke.
18. Zoho Social
Ovaj je alat koristan upraviteljima društvenih medija koji žele zakazati neograničen broj postova na društvenim mrežama – a posebno ako upravljaju s višestrukim računima.
Značajke alata za suradnju i prilagođene korisničke uloge olakšavaju marketinškim stručnjacima na društvenim mrežama uključivanje svih članova u upravljanje društvenim računima za više robnih marki.
Zoho Social nudi različite pakete za tvrtke i agencije.
19. Međuspremnik
Buffer se naširoko koristi kao alat za planiranje i objavljivanje društvenih medija za male tvrtke. S Bufferom korisnici mogu upravljati Facebook stranicama i grupama obožavatelja, LinkedIn profilima i stranicama tvrtki, Twitter profilima, Pinterest računima i još mnogo toga, a sve to pomaže u planiranju programa društvenih medija.
Između ostalih značajki, korisnici Buffera favoriziraju značajku autorizacije objave, navodeći da ona daje lakši način da se stvari odobre ili odbiju kada su na različitim lokacijama.
20. Loomly
Loomly sebe opisuje kao platformu za uspjeh robne marke, a njezine temeljne značajke uključuju suradnju, objavljivanje i mjerenje.
Među ostalim značajkama, platforma nudi mogućnost oglašavanja na različitim društvenim kanalima bez napuštanja alata, kao i dnevne prijedloge prilagođenog sadržaja i savjete za optimizaciju objava (npr. doba dana, dan u tjednu itd.). Loomlyjeva platforma Analytics korisnicima omogućuje praćenje pristupa svim objavama, a ne samo onima objavljenim putem Loomlyja. Loomly nudi besplatno probno razdoblje od 15 dana, bez potrebe za kreditnom karticom.
Završna riječ
Trebalo bi vam biti jasno da je prostor alata za društveno slušanje i praćenje pretrpan ako ste dogurali ovako daleko.
Razvili smo vlastitu tehnologiju praćenja društvenih medija imajući na umu veće, sofisticiranije organizacije, ali se nadamo da je ovaj popis za početak koristan temelj.
Ako vas zanima što napredniji paketi poput Brandwatcha mogu ponuditi, javite se tako da rezervirate demo.
- Potpuni vodič za društveno slušanje
- Vaš detaljni vodič za analitiku društvenih medija
- Potpuni vodič za marketing na društvenim mrežama
