Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 14 sigurnih načina za povećanje angažmana putem e-pošte
Izgradnja odnosa s pretplatnicima e-pošte uvelike je poput započinjanja nove veze u stvarnom životu. Prvi spoj je uzbudljiv, ali hoće li veza proći ili ne ovisi o tome što ćete učiniti sljedeće.
Ako ne uspijete održati visoku razinu angažmana putem e-pošte, vaši bi vas pretplatnici mogli ignorirati i postati neaktivni ili potpuno prekinuti s vama otkazivanjem pretplate.
U ovom ću vam članku pokazati kako povećati angažman putem e-pošte kako biste potaknuli dugoročne odnose sa svojim pretplatnicima i učinili da svaki newsletter bude kao na prvom spoju.
Koje su metrike angažmana putem e-pošte važne?
Mjerenje angažmana putem e-pošte može biti različito za svaku osobu, ovisno o vašim marketinškim ciljevima. Bez obzira koja je vaša primarna metrika angažmana, postoje tri temeljna mjerna podatka e-pošte koja se koriste za praćenje angažmana: Otvorena stopa, klikovni postotak i stopa konverzije.
1. Otvoreni tečaj
Prateći svoje otvorene stope, lako možete procijeniti koliko dobro vaše kampanje rade s vašom ciljanom publikom. Visoka stopa otvaranja ukazuje na to da su vaše prethodne e-poruke pogodile vaše pretplatnike i da su zainteresirani za ponudu vaših biltena.
2. Stopa klikanja
Stopa klikanja ili jednostavno “CTR” mjeri broj jedinstvenih klikova na Vašu kampanju po broju pretplatnika. Ako je vaša stopa klikanja visoka, to znači da je sadržaj e-pošte privlačan i da je vaš poziv na radnju snažan.
3. Stopa pretvorbe
Konverzija je kada pretplatnik izvrši željenu radnju u vašem biltenu, obično kao odgovor na poziv na radnju. Na primjer, kada netko klikne vezu ili obavi kupnju.
Sada kada znate koje metrike trebate tražiti, dopustite mi da vam pokažem kako ih možete poboljšati.
13 načina za povećanje angažmana putem e-pošte
Da biste poboljšali sveukupni angažman putem e-pošte, ne morate preispitivati cijelu svoju strategiju. Samo napravite male prilagodbe kako biste s vremenom mogli testirati i poboljšati svoju marketinšku strategiju putem e-pošte.
Savjeti za poboljšanje otvorenih stopa
Privucite pozornost svojim naslovom
Ključ visokokvalitetnog predmeta je relevantnost. Nemojte pasti u iskušenje da koristite pametne, clickbait fraze da biste dobili visoke stope otvaranja. Može nakratko povećati otvorene stope, naravno. Ali na kraju jedina metrika koja vrtoglavo raste bit će vaša stopa odjavljivanja.
Vaš je cilj napisati opisne retke predmeta e-pošte koji su jasno relevantni za vašu ciljnu publiku – a ne da ih razočarate čim otvore vaš bilten.
Uzmimo za primjer ove dvije retke predmeta:
Prvi daje čudne, previše dobre tvrdnje, dok drugi govori čitatelju točno kakvu vrijednost će dobiti otvaranjem biltena.
Više načina za pisanje naslova koji povećavaju otvorene stope:
- Uključite broj – Podaci to pokazuju predmet e-pošte s brojevima stvara veći angažman e-pošte od onih koji nemaju.
- Razmislite o mobilnom zaslonu – Neka vaš predmet ne bude kraći od 40 znakova kako biste bili čitljivi na svakom uređaju.
- Generiraj FOMO – Dajte čitateljima do znanja da je vaša ponuda ograničena ili ima datum isteka kako biste ih natjerali da je otvore.
- Testirajte emojije – Ovisno o vašoj publici, emojiji mogu pomoći ili spriječiti otvorene stope. Dok neke industrije mogu primijetiti lagani pad otvorenih stopa pri korištenju emojija, druge bilježe porast od čak 11,47%.
- Dodajte poziv na radnju – Dajte čitateljima jasnu uputu koja će im pomoći da nešto poduzmu. Kao ovaj primjer od dobavljača prilagođenog pakiranja, Packhelp: “Postanite dizajner ambalaže 🎨”
Iskoristite svoje predzaglavlje e-pošte
Predzaglavlje e-pošte je prvi redak teksta koji se pojavljuje pored retka predmeta u pristigloj pošti vašeg primatelja i to je čip za guac retka predmeta. Prednaslovi su savršeni za daljnje učvršćivanje očekivanja isticanjem vaše ponude vrijednosti.
Na mobilnim uređajima tekst predzaglavlja vaše e-pošte često je istaknutiji od retka predmeta. Dakle, ne dopustite da ova nekretnina u pristigloj pošti propadne uzalud.
Evo izvrsnog primjera iz dnevnog poslovnog biltena, Morning brew:
Subject – ☕️Drugi najbogatiji predzaglavlje – Premjestite Bezosa, u gradu je novi milijarder…
Predmet sam po sebi ne daje naznake o tome što bilten sadrži. Ali u kombinaciji s predzaglavljem, pobuđuje zanimanje i mami vas da se uključite u e-poštu.
Savršen ritam e-pošte
Ne postoji raspored koji bi odgovarao svima kada je u pitanju ritam e-pošte. Svaki trgovac e-poštom ima jedinstvenu publiku i nudi raznolik sadržaj biltena. Uzmite u obzir ove čimbenike kako biste odredili učestalost marketinga putem e-pošte koja vam najbolje odgovara.
Najlakši način da odredite koliko često vaši pretplatnici žele primati e-poštu je jednostavan. Samo pitajte!
Ankete putem e-pošte i centri za preferencije e-pošte izvrstan su način da dopustite pretplatnicima da odaberu koliko će često primati vaše kampanje e-pošte. Dopuštajući svojim pretplatnicima da prilagode svoje pretplate, možete slati s povjerenjem i poboljšati svoju metriku angažmana putem e-pošte.
Optimizirajte vrijeme slanja
Odabir pravog vremena za slanje newslettera e-poštom znači pronaći vrijeme u kojem pretplatnici imaju mentalnog prostora da ih pročitaju.
Najpopularnije vrijeme za slanje e-pošte među trgovcima e-poštom je utoraknakon čega slijedi četvrtak. Međutim, radni dani s najvećim brojem otvaranja su srijedanakon čega slijedi ponedjeljak.
Što se tiče vremena slanja e-pošte, postoje dva vršna razdoblja u kojima možete generirati najviše otvaranja. to je 10 do 12 sati i 17 – 18 satibez obzira koji je dan u tjednu.
Omogućite sadržaj visoke kvalitete
Čak i ako imate najneodoljiviji predmet i predzaglavlje isporučeno u najoptimalnije vrijeme, dobri ste koliko i vaša posljednja e-pošta. Ako ne isporučujete vrijednost u svom sadržaju biltena, pretplatnici se neće zamarati otvaranjem sljedećeg.
Pogledajmo ovaj primjer e-poruke s najavom specijalizirane marke hrane i dodataka prehrani, Perfect Keto.
Na prvi pogled odmah znate o čemu se radi u ovom e-mailu. Oni unose nešto tajanstvenosti kako bi potaknuli znatiželju svojih čitatelja: “Jedva čekam do sutra da ti kažem što ima novo Savršen Keto Okus žitarica je”. Čineći to, stvaraju hitnost promičući 24-satnu tajnu rasprodaju i generirajući FOMO frazama poput: “Nećeš htjeti ovo propustiti.”
Fontovi i boje korišteni u njihovom dizajnu biltena u skladu su s robnom markom na njihovoj web stranici. Ovaj pristup biltenu gradi povjerenje. Pretplatnici znaju da će, kada otvore sljedeći Perfect Keto bilten, iz njega dobiti vrijednost bez ikakvih dodatnih napora s njihove strane.
Savjeti za poboljšanje stope klikanja
Koristite segmentaciju za ciljanje pretplatnika
Rekao sam to prije i reći ću opet. Relevantnost je ključna za povećanje angažmana putem e-pošte. A najbolji način da osigurate da se relevantan sadržaj isporučuje pravoj publici jest korištenje segmentacije.
Pokazalo se da segmentirane kampanje putem e-pošte donose 14,32% veće stope otvaranja i 54,79% više stope klikanja nego nesegmentirane kampanje.
Potaknite društveno dijeljenje
Dijeljenje na društvenim mrežama je kada uključite veze za dijeljenje u svoj bilten, tako da pretplatnici mogu dijeliti vaš bilten na svojim platformama društvenih medija.
Obično su uključene kao jednostavne ikone u zaglavlju ili podnožju biltena e-pošte. Ali nemojte podcjenjivati ove malene gumbe. E-poruke koje sadrže gumbe za dijeljenje na društvenim mrežama imaju stopu klikanja 158% viši od onih koji to ne čine.
Uključite interaktivni sadržaj
Interaktivni sadržaj jednostavan je i učinkovit način za povećanje angažmana putem e-pošte. Ljude se potiče da klikaju, zabavno je i zauzvrat dobivaju trenutnu korist. Kako biste svoju e-poštu učinili interaktivnom, možete uključiti:
Napišite neodoljivi CTA
Poziv na akciju (CTA) vrhunska je točka vaše e-pošte. Vaš predmet i sadržaj e-pošte grade se prema ovoj točki, osnažujući pretplatnike kako bi bili spremni za interakciju s vašom e-poštom kada vide taj veliki gumb.
Postoji nekoliko pravila kada se radi o izradi pobjedničkog CTA-a:
- Olakšajte uočavanje – Vaš CTA trebao bi se isticati od ostatka teksta vaše e-pošte. Idealno, veliki gumb s kontrastnom bojom.
- Dajte pretplatnicima jasne upute – CTA tekst bi pretplatnicima trebao reći što točno rade klikom na gumb. Npr. “Prijavite se sada”, “Pročitajte više”, “Preuzmite besplatni popis za provjeru”.
- Koristite pozitivne glagole – Umjesto riječi negativne radnje poput “Nemojte propustiti” koristite pozitivne riječi poput “Započnite sada”, “Pokušajte besplatno”, “Saznajte kako” itd.
Evo sjajnog primjera iz Packhelpa. Njihov CTA “Želim dizajnirati” je osnažujući, jedinstven, pozitivan i relevantan za sadržaj biltena.
Savjeti za poboljšanje stope konverzije
Ponudite kodove kupona
Svatko voli ponudu, a zahvaljujući kuponima i kodovima za popust, 38% potrošača potrošilo je više nego što bi bez njih. Ljudi često dodaju više u svoju košaricu kada imaju kod kupona, jer osjećaju da štede novac.
To ne znači da biste trebali početi ispuštati kodove kupona u svakoj e-poruci, zlatno pravilo s kuponima glasi: manje je više.
Najbolje vrijeme za slanje kodova kupona kako biste povećali angažman putem e-pošte je:
- Oko posebnog događaja ili vremenski ograničene rasprodaje (Crni petak i Cyber ponedjeljak, Boxing Day, EOFYS itd.)
- U napuštenoj košarici e-pošta za poticanje kupca da završi s odjavom
- E-pošta dobrodošlice
Evo sjajnog primjera e-pošte dobrodošlice od prirodne higijenske marke Wildist. Novim pretplatnicima koji se prijave na web stranici odmah se nudi 15% popusta kako bi ih se potaknulo na prvu kupnju.
Podijelite svjedočanstva kupaca
Uključivanje svjedočanstava kupaca u vaše biltene e-poštom savršen je alat za pružanje društvenog dokaza.
Na isti način na koji je vjerojatnije da ćete izabrati prepun restoran umjesto praznog, društveni dokaz je psihološki fenomen u kojem su ljudi više motivirani da nešto kupe kada vide da su to drugi učinili prvi.
Dokaz je u pudingu. 93% potencijalnih kupaca prvo pročita online recenzije prije nego što odluči hoće li ili ne koristiti vašu e-poštu.
Surreal Cereal Co. ima bezobrazan pristup dijeljenju svjedočanstava kupaca, zaigrano optužujući kupca za klevetu govoreći da njihove žitarice s bobičastim voćem imaju okus jednoroga.
Uključite blokove društvenih medija
Blokovi društvenih medija u vašim biltenima još su jedan način pružanja društvenih dokaza potencijalnim kupcima. Umjesto pisanih izjava, pretplatnicima često možete pokazati stvarne kupce ili utjecajne osobe kako koriste vaš proizvod ili uslugu u stvarnom životu. Postoji više od jedne prednosti uključivanja blokada društvenih medija u vaše kampanje putem e-pošte:
- Oni usmjeravaju promet na vaše profile. Više sljedbenika = više autoriteta.
- Zauzimaju manje prostora od pisanih izjava.
- Potrošači su 6x veća vjerojatnost kupnje sa stranice proizvoda koja uključuje slike s društvenih medija.
Brend muške odjeće, Spring, uključuje blok društvenih medija u svom biltenu koji povezuje na njihov Instagram kako bi promovirao proizvode koje pretplatnici vide u svojim feedovima.
Iskoristite e-poštu o napuštenoj košarici
Studije pokazuju da otprilike 71,4% kolica za online kupnju su napuštena. Pojednostavimo to i recimo da 7 od 10 kupaca ne dovrši svoju online kupnju. Umjesto da odustanete i smatrate da je to 7 izgubljenih prodaja, gledajte na to kao na 7 prilika da dosegnete i pretvorite te kupce.
E-pošta o napuštenoj košarici pomaže u obuzdavanju izgubljene prodaje, ali morate biti kreativni ako se želite istaknuti u gomili.
Upotrijebite kreativan redak predmeta koji privlači pozornost, čist dizajn e-pošte i, kako biste zasladili ponudu, možete dodati dodatni poticaj kao što je besplatna dostava ili kupon za popust. Uostalom, 48% napuštenih kolica je napušteno jer su dodatni troškovi previsoki (dostava, porezi itd.).
Pogledajte ovaj primjer tvrtke za proizvodnju sokova, Pulp & Press. Uključivali su dosljedno i živopisno brendiranje, ponudu s popustom od 30%, hitnost isticanjem da se radi o ograničenoj prodaji i sjajne recenzije kupaca.
Iskoristite svoju transakcijsku e-poštu
Angažman putem e-pošte ne mora završiti prodajom. Transakcijska e-pošta imaju drugu najveću stopu otvaranja (nakon e-poruka dobrodošlice). Ali oni su obično samo obični bijeli račun ili potvrda s vrlo malo kreativnosti ili bljeska.
Iskoristite ovu priliku za izgradnju čvršćih odnosa, unakrsnu promociju drugih proizvoda i jačanje identiteta svoje marke.
MeUndies ne spava na svojoj transakcijskoj e-pošti. Pogledajte ovu potvrdu o otpremi. Nitko ne može poreći baklju ovdje. Šaren je, lagan, zabavan i promiče njihov program preporuči prijatelju kako bi privukao pretplatnike i potaknuo više konverzija.
Kako to održati
1. Neka pretplatnici odluče pomoću A/B split testova
A/B testiranje je metoda slanja i usporedbe dviju različitih verzija biltena kako biste vidjeli koja ima bolju izvedbu, koristeći uzorak vaše publike.
Split testovi su najvažniji alat u vašem e-mail marketingu kada je u pitanju povećanje angažmana e-mail marketinga. Možete preuzeti sve strategije navedene u ovom članku. Zatim testirajte, testirajte i ponovo testirajte, poboljšavajući svoj pristup sa svakom iteracijom.
2. Ponovno uključite neaktivne pretplatnike
Imati hrpu neaktivnih pretplatnika na vašem popisu ne znači nužno da radite nešto loše. Ljudi su zauzeti, ljudi gube interes i uvijek će na vašem popisu biti netko tko ne komunicira s vašom e-poštom.
Ponovno pridobijte neaktivne pretplatnike kampanjom ponovnog angažmana. Sve što trebate učiniti je odabrati pretplatnike koji nisu otvorili ili kliknuli vašu e-poštu u određenom vremenskom roku (6 mjeseci je sigurna oklada) i poslati im e-poruku da ih podsjetite zašto vas vole.
3. Neka vaša lista e-pošte bude čista
Svi privlačimo nevažeću e-poštu na naše popise pretplatnika. Ove adrese začepljuju vaš popis e-pošte, smanjuju vašu metriku angažmana i mogu čak naštetiti vašem ugledu pošiljatelja.
Najbolji način da svoju listu e-pošte održite čistom je korištenje alata za provjeru e-pošte. Alati za provjeru e-pošte skeniraju vaš popis e-pošte u potrazi za ovim sumnjivim adresama i olakšavaju njihovo brisanje.
Evo nekoliko alata koje možete koristiti za čišćenje popisa e-pošte:
Imaš ovo!
Povećanje vašeg angažmana putem e-pošte nije raketna znanost. Ono što se može činiti zastrašujućim zadatkom, poput prelaženja planinskim stubištem, može se rastaviti na manje korake kojima se može upravljati. Osim što umjesto mrlja od znoja i bolova u prsima, ostaje vam puno znanja i čvrsta marketinška strategija putem e-pošte koja je spremna rasti s vama.
