Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 14 legalnih poslova za rad od kuće putem chata uživo
Poslovi korisničke službe na daljinu zvuče kao sjajan način da zaradite novac bez napuštanja kuće — sve dok vam telefon ne zazvoni, vaša djeca ne počnu vikati, pas počne lajati, a susjed odluči da je pravo vrijeme za košenje travnjaka.
Srećom, nekoliko tvrtki sada nudi poslove chata od kuće, gdje pružate korisničku podršku bez potrebe za telefonskim pozivom. Ako ova vrsta posla zvuči kao da bi vam dobro odgovarala, pročitajte naš popis najboljih tvrtki za rad.
14 najboljih poslova za razgovor od kuće
Važno je napomenuti da postoji nešto križanje između tradicionalnih poslova korisničke službe i poslova chata od kuće. Za potrebe ovog članka, uključujemo samo tvrtke koje primarno nude posao temeljen na chatu i koje redovito zapošljavaju agente za chat.
U nekim slučajevima, ova radna mjesta zahtijevaju od zaposlenika barem nešto telefonske korisničke podrške. Zabilježili smo je li to slučaj za svaku opciju u nastavku, a izostavili smo opcije u kojima je telefonska podrška glavni aspekt pozicije. Ako ste zainteresirani za te vrste uloga, pogledajte naš popis najboljih poslova za rad od kuće u korisničkoj službi.
Čimbenici koje smo uzeli u obzir pri rangiranju poslova za chat u nastavku uključuju zapošljavaju li agente sa sjedištem u SAD-u, ima li tvrtka reputaciju dobre za rad na temelju recenzija zaposlenika i ponuđeni paket plaća/beneficija. Note da su podaci o plaćama preuzeti iz samoprijavljivanja zaposlenika na raznim platformama kao što su Reddit, Indeed i Glassdoor.
#1. Smith.AI
| Vrsta rada: | Odgovaranje na pozive, razgovore i e-poštu u ime odvjetničkih društava, tehnoloških/softverskih tvrtki, tvrtki za e-trgovinu i više. |
| Očekivana plaća: | 15 USD po satu za operatere u SAD-u (16 USD ako govorite dvojezično). 11 USD po satu za operatere izvan SAD-a |
| Recenzije zaposlenika: | Recenzije zaposlenika za Smith.Ai su pretežno pozitivne, a navode kulturu tvrtke usmjerenu na zaposlenike i poštenu plaću. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite stranicu karijera Smith.AI. |
Smith.AI radi s malim i srednjim poduzećima, pomažući im u upravljanju kontaktima s kupcima (i putem telefona i putem weba) za koje je osoblje za podršku tvrtke prezauzeto. Smith.AI zapošljava virtualne recepcionare s punim i skraćenim radnim vremenom za primanje poziva i odgovaranje na chat i poruke e-pošte, a ti zaposlenici s punim radnim vremenom ispunjavaju uvjete za zdravstvene beneficije.
Ovo je više pozicija virtualnog pomoćnika nego neki od agenata za čisti chat uživo na dolje navedenim poslovima, ali mi smo je rangirali #1 zbog zvjezdane reputacije tvrtke.
#2. Zapier
| Vrsta rada: | Korisnicima softvera Zapier pružate tehničku korisničku podršku putem e-pošte i chata. |
| Očekivana plaća: | Oko 45.000 dolara godišnje za Customer Champion; više za Senior Customer Champion. |
| Recenzije zaposlenika: | Recenzije zaposlenika o Zapieru izrazito su pozitivne, posebice u pogledu ravnoteže između posla i privatnog života te uzlazne mobilnosti. |
| Kako se prijaviti: | Pošaljite Zapierov obrazac općeg interesa za potencijalne zaposlenike. |
Zapier se izdvaja od ostalih opcija na ovom popisu nudeći svojim zaposlenicima korisničke službe velikodušan paket pogodnosti, plaćeno slobodno vrijeme i kulturu tvrtke koja pruža podršku. Nije ni čudo da imaju puno sretnih zaposlenika — i vrlo malo radnih mjesta. Zapier rijetko zapošljava Customer Champions, a kad to rade, prilično je natjecateljski.
#3. Apple
| Vrsta rada: | Pružat ćete prvu korisničku podršku za razne Apple proizvoda i aplikacija. |
| Očekivana plaća: | Oko 20 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | AppleAgenti za chat uživo cijene kulturu Apple, kao i pristojne plaće. Zaposlenici također imaju dionički program i osiguranje. |
| Kako se prijaviti: | Posjetiti Applestranica podrške i uslužnih karijera. |
Ako tražite posao podrške putem chata s punim radnim vremenom koji dolazi s pogodnostima, postanite Apple Savjetnik za podršku kod kuće (tj. stručnjak za podršku putem chata) može biti dobar potez. Međutim, ako želite ući u vrata s Apple da bi napredovali u tvrtki, to se vjerojatno neće dogoditi; nekoliko recenzija navodi da je uzlazna mobilnost unutar tvrtke ograničena za zaposlenike korisničke podrške.
#4. Amazon
| Vrsta rada: | Pružite korisničku podršku za Amazon kupovine i usluge. Pomažete s povratom, tehničkom podrškom, povezivanjem uređaja i tako dalje. |
| Očekivana plaća: | 15 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Zaposlenici to kažu Amazon ima visoka očekivanja u pogledu učinka, ali nudi izvrsnu obuku i dobru kulturu tvrtke. |
| Kako se prijaviti: | Posjetiti Amazonstranica karijere suradnika službe za korisnikei saznajte više o različitim pozicijama dostupnim u našem Amazon vodič za poslove rada od kuće. |
Amazon zapošljava agente za chat u više zemalja na više od desetak jezika. Oni vam također daju računalnu opremu, tako da ako nemate sjajnu tehničku opremu, ovo bi još uvijek mogla biti opcija — samo provjerite možete li imati žičanu internetsku vezu potrebne brzine interneta. Vjerojatno ćete morati odgovoriti i na neke telefonske pozive službe za korisnike.
#5. outPlex
| Vrsta rada: | OutPlex pruža podršku pozivima i chatom za različite industrije, kao što su zdravstvena skrb, maloprodaja, financije, putovanja, širokopojasni internet i više. |
| Očekivana plaća: | 12,50 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Zaposlenici uživaju u opuštenoj atmosferi i fleksibilnosti s pauzama, iako aspekt korisničke službe može biti stresan. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite outPlexovu stranicu za karijere. |
OutPlex koristi agente za podršku putem chata u raznim djelatnostima. Također zapošljavaju dvojezične agente za podršku, a zahtjevi za tipkanjem malo su opušteniji ako govorite i engleski i španjolski. Da biste bili agent za outPlex, morate koristiti računalo sa Windows (Oprosti, Apple korisnici).
#6. LiveWorld
| Vrsta rada: | LiveWorld chat agenti povezuju se putem društvenih medija s kupcima velikih korporacija, poput Walmarta. |
| Očekivana plaća: | 10 do 12 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Agenti u LiveWorldu vole aspekt posla koji radi od kuće, ali žale zbog nedostatka radnog vremena i beneficija. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite LiveWorldovu stranicu ljudskih resursa. |
U LiveWorldu ćete biti zaštitno lice velikih tvrtki u njihovim izravnim porukama na društvenim medijima. Stupit ćete u kontakt s klijentima, eskalirati probleme, odbiti ili odobriti postove i više. Budući da se temelji na platformama društvenih medija, trebat će vam prethodno iskustvo uključivanja u društveni kanal.
#7. SiteStaff Chat
SiteStaff se predstavlja kao vrhunska usluga za chat, reklamirajući da njihovi operateri za chat tečno govore engleski i imaju fakultetsko obrazovanje. Operateri chata također moraju biti suosjećajni jer SiteStaff radi u osjetljivim industrijama, kao što je skrb za starije osobe. Također nude nekoliko radnih mjesta na licu mjesta u svom uredu u Denveru.
#8. ustani
| Vrsta rada: | Kao neovisni izvođač na platformi Arise sami birate svoje klijente koji mogu biti u bilo kojoj industriji. |
| Očekivana plaća: | 10 do 21 USD po satu (ovisi o klijentu). |
| Recenzije zaposlenika: | Recenzije za Arise su različite. Neki agenti vole fleksibilnost postavljanja vlastitog radnog vremena, dok se drugi žale na tehničke probleme i neplaćenu, neadekvatnu obuku. |
| Kako se prijaviti: | Prijavite se za platformu Arise kako biste počeli tražiti klijente. |
Arise funkcionira malo drugačije od drugih tvrtki za podršku putem čavrljanja koje rade od kuće: nude platformu za podršku čavrljanjem koju koristi nekoliko različitih tvrtki za korisničku podršku. Registrirate se na Arise i kreirate vlastiti mini pozivni centar izravno iz vlastitog doma.
Kao neovisni izvođač, morate platiti 39,95 USD za korištenje njihove platforme i, nažalost, ne postoji probno razdoblje. Arise objavljuje ploču punu mogućnosti za klijente tako da se možete povezati s tvrtkama koje trebaju vaše usluge podrške putem chata. Sličan je Upworkovom modelu za freelancere.
#9. Stranica123
| Vrsta rada: | Kao stručnjak za razgovore o prodaji izgradit ćete odnose s kupcima, pomoći im s tehničkim pitanjima i povećati prodaju. |
| Očekivana plaća: | Nismo mogli pronaći dovoljno podataka za izvješće o procijenjenoj plaći stručnjaka za prodajni razgovor. |
| Recenzije zaposlenika: | Nije bilo dostupno dovoljno recenzija zaposlenika da bismo dali sažetak. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite stranicu poslova Site123. |
Site123 je platformska tvrtka za izradu web stranica sa sjedištem u Izraelu. Kao stručnjak za prodajne razgovore, pomoći ćete klijentima koji imaju pitanja o izradi svojih web stranica, tako da ćete za ovu poziciju trebati neko iskustvo u području web razvoja. Također pomaže poznavanje drugih jezika (i govornih i računalnih jezika). Iako je ovo globalna tvrtka, poslovat ćete tijekom standardnog radnog dana u SAD-u.
#10. ModSquad
Udaljena tvrtka od 2007. godine, nećete se morati brinuti da će ModSquad promijeniti vaš posao chata u ulogu u uredu — što je iznenađujuće česta pojava u ovom području.
ModSquad agenti moderiraju sve vrste web sadržaja, uključujući platforme društvenih medija, web forume, oglasne ploče i više. Plaća se razlikuje ovisno o projektu koji odaberete, ali niža je od mnogih drugih poslova koji se temelje na chatu.
#11. Đumbir
| Vrsta rada: | Razgovarajte s korisnicima aplikacije Ginger za podučavanje mentalnog zdravlja. |
| Očekivana plaća: | 25 do 27 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Ginger treneri prilično su zadovoljni svojim poslom, iako neki navode frustraciju lošim upravljanjem ili nerealnim očekivanjima od posla. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite stranicu aplikacije Ginger. |
Aplikacija za meditaciju Headspace nedavno se udružila s Gingerom kako bi pružila skrb o mentalnom zdravlju temeljenu na chatu. To obuhvaća sve, od poučavanja strategijama za upravljanje stresom do psihološke terapije, tako da je ovaj posao temeljen na chatu na daljinu dostupan samo obučenim i licenciranim stručnjacima za mentalno zdravlje.
#12. Chat Shop
| Vrsta rada: | Odgovarat ćete na pitanja chata za više tvrtki i održavati do tri sesije chata istovremeno. |
| Očekivana plaća: | 10 do 12 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Zaposlenici općenito imaju dobro mišljenje o The Chat Shopu. Većina pritužbi dolazi zbog velikog opterećenja i minimalne plaće. |
| Kako se prijaviti: | Možete provjeriti ima li poslova ovdjeali prvo svakako pročitajte njihove učiniti i ne prije nego što se prijavite. |
Chat Shop je tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali zapošljavaju predstavnike iz Floride, Georgije, Tennesseeja i Teksasa. Njihovi standardi za tipkanje su prilično visoki, jer očekuju da možete upisati 65 riječi u minuti s 97% točnosti. Osim toga, također očekuju da će taj broj skočiti na 80 riječi u minuti nakon treninga.
#13. CrowdChat
Sa sjedištem u Quebecu, CrowdChat zapošljava ljude za razgovor na francuskom i engleskom jeziku. CrowdChat naglašava pretvaranje njihovih chat razgovora u pretvaranje prodaje, tako da kao chat operater ne možete samo odgovarati na pitanja podrške, već i educirati ljude o proizvodu ili usluzi, kao i pokušati zaključiti prodaju.
#14. Support.com
| Vrsta rada: | Pružite usluge korisnicima, tehničku podršku i moderiranje sadržaja u raznim industrijama. |
| Očekivana plaća: | $9 do 12 dolara po satu. |
| Recenzije zaposlenika: | Većina predstavnika korisničke službe Support.com nije zadovoljna svojim poslom. Osjećaju se preopterećeni (i u stresu i satima) i nedovoljno plaćeni. |
| Kako se prijaviti: | Posjetite stranicu karijera Support.com. |
Support.com nudi korisničku i tehničku podršku putem svoje mreže agenata za udaljeni chat. Postoje od 1997., tako da je njihov doseg širok i dubok. Tvrtka djeluje u nizu industrija, kao što su zdravstvo, igre i zabava, fintech, državna uprava itd. Oni pružaju tehničku podršku, generiraju potencijalne kupce, moderiraju u igri i zadržavaju klijente — a za sve to trebaju agenti za chat.
Kako pronaći posao agenta za chat na stranicama za traženje poslova
Ovo može biti malo nezgodno, jer svaka tvrtka svoje poslove agenta za chat naziva drugačije. Možda tražite pozicije koje se zovu agent za kućni chat, stručnjak za uspjeh kupaca, šampion za kupce ili jednostavno predstavnik korisničke službe — da spomenemo samo neke. (Pogledajte naš popis preporučenih pojmova za pretraživanje ovdje).
Evo nekoliko savjeta za usavršavanje poslova temeljenih na chatu koji vam omogućuju rad na daljinu.
Savjet #1: Dodajte “daljinski” lokaciji prilikom traženja
Većina web-mjesta omogućit će vam da odaberete “daljinski” kao lokaciju ili filtrirate prema mogućnostima rada od kuće. Ako web mjesto nema filtar za poslove na daljinu, svakako ga dodajte kao pojam za pretraživanje.
Savjet #2: Pretražite u punom opisu posla
Mnogi poslovi u službi za korisnike su samo chat, ali neće svi to navesti u nazivu posla, što može biti nešto općenito kao što je predstavnik službe za korisnike. Ovo je komplicirano činjenicom da mnogi chat poslovi zahtijevaju da pomažete klijentima putem telefona i e-pošte, kao i putem chata.
Dakle, ako tražite posao samo za chat, koristite CTRL + F za brzo pretraživanje popisa poslova (ili NAREDBA + F ako koristite Mac) za riječ “chat” (i “telefon”, ako je telefonski razgovor ono što želite izbjeći).
Savjet #3: Koristite ispravne stranice s popisima poslova
Ne fokusiraju se sve ploče za zapošljavanje na mogućnosti rada na daljinu. Tri najbolja mjesta koja možete isprobati kada tražite posao za daljinski chat su:
- FlexJobs: Ova stranica specijalizirana je za rad na daljinu. Svaki oglas za posao na stranici ručno se pregledava kako bi se osiguralo da postoje samo legitimne prilike. To je plaćena strana s mjesečnom naknadom, a dok možete pretraživati oglase za posao free pojedinosti o prijavi možete vidjeti tek nakon prijave. Saznajte više i dobijte kod za popust u našoj recenziji FlexJobs.
- Doista: Jedno od najvećih mjesta za prikupljanje poslova na webu, Indeed će vam ponuditi veliki broj radnih prilika za daljinski chat. Iako ćete zbog same veličine web-mjesta morati dosta pregledati. Indeed je odlično mjesto za pronalaženje poslova u chatu koji rade izravno za jednu tvrtku, umjesto za agenciju koja svoje operatere daje većem broju klijenata.
- LinkedIn: LinkedIn je pola stranica društvenih medija, a pola stranica za traženje posla. Kako biste doista iskoristili značajke koje nudi LinkedIn, morat ćete izraditi profil, što može potrajati. Nakon što to učinite, možete se prijaviti na više poslova sa samo nekoliko klikova. Također možete postaviti upozorenje za primanje obavijesti kada se objavi novi posao koji zadovoljava vaše kriterije. Dok većina ljudi smatra LinkedIn mjestom za profesionalce koji se bave karijerom, na platformi postoji značajan broj popisa poslova za rad na daljinu.
Savjet #4: Koristite prave pojmove za pretraživanje
Ne zovu se svi poslovi online chata isto. Ovdje je abecedni popis uobičajenih pojmova koje možete koristiti da proširite svoje rezultate i osigurate da ne propustite nijednu otvorenu poziciju:
- Agent za chat
- Chat poslovi
- Moderator chata
- Agent podrške za chat
- Služba za korisnike
- Korisnička podrška
- Agent za kućni chat
- Agent za chat uživo (ili samo agent za chat)
- Operater za chat uživo
- Stručnjak za online podršku
- Rad od kuće chat poslovi
Česta pitanja o poslovima u chatu za rad od kuće
Koje su različite vrste poslova podrške putem chata?
Poslovi za podršku putem chata postoje u raznim vrstama, ali najčešći uključuju tehničku podršku/rješavanje problema, prodaju, moderiranje sadržaja (društveni mediji, igre, forumi) i službu za korisnike. Često postoji preklapanje između ovih vrsta i vjerojatno ćete obavljati više od jedne vrste posla u bilo kojem poslu za chat.
Postoji li minimalna tehnologija potrebna za rad kao agent podrške za chat?
Tehnički zahtjevi razlikuju se od svakog radnog mjesta, ali možete očekivati da će vam trebati žična (ethernet) internetska veza (čak je i dobar Wi-Fi općenito previše nepouzdan) i računalo koje može pokrenuti moderan operativni sustav. Ako je telefonska podrška dio posla, trebat će vam i pristojne slušalice. U nekim slučajevima ti su alati dostupni za vas. Ali u većini slučajeva morat ćete osigurati vlastitu opremu.
Postoje li prijevare koje agenti za chat rade od kuće kojih morate biti svjesni?
Iako postoje legitimni poslovi chata za rad od kuće, postoji i mnoštvo sumnjivih operacija. Prije nego što se prijavite za tvrtku, istražite je na Indeed, Glassdoor, FacebookReddit i gdje god drugdje možete pronaći iskrene recenzije. Upoznajte znakove upozorenja potencijalne prijevare. Ako zvuči predobro da bi bilo istinito, gotovo uvijek jest.
Postoje li chat tvrtke koje biste trebali izbjegavati?
Na internetu ima izravnih prevaranata, a postoji i nekoliko tvrtki koje se maskiraju u legitimne organizacije, ali ne ispunjavaju svoja obećanja (ili su jednostavno užasna mjesta za rad). Na temelju našeg istraživanja, evo nekoliko tvrtki s poznatim imenima koje imaju problema koje biste htjeli izbjeći.
– ECS virtualna podrška. Bilo ih je barem desetak izvješća o zaposlenicima koji jednostavno nisu dobili plaću.
– Concentrix. Zbor od Redditori izvješćuju o širokom rasponu loših iskustava u radu za tvrtku, a tu je i kolektivna tužba protiv tvrtke zbog uskraćivanja isplate prekovremenog rada. Također nije jasno nudi li Concentrix poslove korisničke službe koji se isključivo temelje na chatu (većina njih zahtijeva neke telefonske interakcije).
– CloudWorkers. Ova tvrtka plaća porukom za chat operatere kako bi komunicirali s klijentima na stranicama za upoznavanje kako bi oni nastavili koristiti platformu. To je u biti plaćeni somlov.
– E-Moderatori. Stranica za chat za odrasle koja ima nedorečena ocjena na savjetniku za prijevare. Naše istraživanje nije otkrilo nikakve podatke o zaposlenicima (recenzije ili plaće), pa je možda najbolje kloniti se ovoga.
Rad od kuće Chat poslovi: Završne misli
Online chat je postao najpoželjnija metoda online kontakta kupaca, tako da će potražnja za poslovima temeljenim na chatu samo rasti. Ako tražite posao agenta za chat koji možete obavljati od kuće, dobra vijest je da postoje mnoga radna mjesta s punim i skraćenim radnim vremenom koja zapošljavaju.
Možda će trebati neko vrijeme da pronađete pravu poziciju i društvo, ali online chat je polje u kojem možete izgraditi karijeru – bez putovanja na posao, brijanja, razgovora na telefon ili čak presvlačenja pidžame.
