Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 11 učinkovitih strategija za poboljšanje ugleda i imidža vaše marke
Kao poslovni vođa, shvaćate važnost učinkovite strategije za poboljšanje ugleda i imidža svoje robne marke. Želite da klijenti i potencijalni partneri imaju visoko mišljenje o vašoj organizaciji kada čuju za nju, zbog čega morate imati pravu taktiku za marketing i umrežavanje. Srećom, dostupne su provjerene strategije koje će vam omogućiti brzo povećanje vidljivosti vašeg brenda.
U ovom postu na blogu detaljno opisujemo devet različitih tehnika tijeka rada osmišljenih da vam pomognu da ostvarite trajan utjecaj na sve koji su u interakciji s vašom tvrtkom. Čitajte dalje radi savjeta vrhunske stručnjakinje za industriju Jane Friedman o tome kako najbolje ojačati javnu osobnost svojeg brenda i zadržati svoje poslovanje u središtu svijesti ljudi!
Definirajte svoje vrijednosti
Kao robna marka, bitno je imati jasno definirane vrijednosti s kojima se vaši kupci mogu povezati. Što vašu organizaciju izdvaja od konkurencije? Odvajanjem vremena za definiranje i komuniciranje vaših temeljnih vrijednosti, pomoći ćete stvoriti emocionalnu vezu sa svojim klijentima. Uostalom, kupci žele znati da su njihove vrijednosti u skladu s vrijednostima tvrtke od koje kupuju. Proces definiranja i komuniciranja vaših temeljnih vrijednosti ne mora biti kompliciran – jednostavno iznesite najvažnija načela i obilježja identiteta vaše marke.
Time ćete potrošačima dati do znanja s kakvom organizacijom imaju posla, razlikovati vas od drugih robnih marki u vašoj industriji i dati ljudima nešto čega se mogu zadržati dok komuniciraju s vama. Reputacija vašeg brenda je vitalna, pa svakako razjasnite i komunicirajte tko ste kao organizacija na temeljnoj razini uspostavljanjem značajnih temeljnih vrijednosti.
Uspostavite pouzdanost
Bez obzira na industriju, pouzdanost je bitan čimbenik u izgradnji uspješnog poslovanja. Kupci moraju imati povjerenje da će vaši proizvodi ili usluge ispuniti ili nadmašiti očekivanja, kao i mir da će njihov upit korisničke službe biti učinkovito obrađen.
Uspostavljanje povjerenja kod kupaca može učiniti da se osjećaju sigurnije u svojim odlukama o kupnji i povećati lojalnost kupaca. Pouzdanost je ključna: ponudite kvalitetne proizvode, pružite odlične usluge s pravovremenom dostavom i pokažite kupcima da ste predani rješavanju svih problema koje mogu imati putem kvalitetne korisničke službe. S pravim temeljem na mjestu, imidž i ugled vaše robne marke sigurno će imati koristi u cjelini.
Povežite se s kupcima
Održavanje veze s kupcima ključno je za stvaranje uspješnog i dobro cijenjenog brenda. Korištenje društvenih medija, postova na blogu, priopćenja za javnost i izravne e-pošte može omogućiti tvrtkama da održe otvorene linije komunikacije sa svojim klijentima.
Ne samo da to može pomoći u izgradnji odnosa između vaše tvrtke i ljudi koji je koriste, već vam također omogućuje pružanje korisničke podrške u stvarnom vremenu, promoviranje novih proizvoda ili usluga, stvaranje smislenog sadržaja i priča te brzo odgovaranje na upite kupaca i druge povratna informacija.
Stupanje u kontakt s kupcima putem ovakvih poruka također omogućuje bolje razumijevanje načina na koji se vaši proizvodi uklapaju u njihove živote tako da pozitivna iskustva mogu učinkovitije promovirati i kupci i tvrtke.
Promovirajte svoju marku
Bez učinkovite PR strategije i marketinškog pristupa, poduzeća se bore za postizanje vidljivosti i vjerodostojnosti. Korištenje marketinških alata kao što su bilteni, kampanje na društvenim mrežama i e-mail poruke mogu vam pomoći da proširite glas o svojoj robnoj marki bilo da lansirate novi proizvod ili ciljate na tržišnu nišu. Razmislite o angažiranju profesionalaca kao što su copywriteri, web dizajneri i digitalni trgovci ako to ne želite učiniti sami.
Kao što se vidi na alfredlondon.com, rad s PR agencijom također pruža mnoge prednosti budući da imaju dobro uspostavljene odnose s kontaktima iz industrije i novinarima koji mogu pomoći u bržem povećanju prepoznatljivosti vašeg brenda u usporedbi s tim da to radite sami. Iskoristite današnje digitalne prilike da dodatno proširite svoj doseg dok potencijalnim kupcima prikazujete svoju jedinstvenu vrijednost!
“Partnerstvo s renomiranom b2b PR agencijom može značajno povećati vidljivost i vjerodostojnost vašeg brenda, iskorištavanjem njihovih veza u industriji i stručnosti za učinkovito poboljšanje vašeg ugleda.” – Vlasnik, Kanal V Media
Promovirajte pozitivne recenzije
Pozitivne recenzije kupaca mogu pomoći u stvaranju pozitivne percepcije javnosti o vašem brendu, što može potaknuti veću prodaju i povećati lojalnost kupaca. Potaknite kupce da ostave recenzije i ocjene na vašoj web stranici, kao i na drugim mrežnim platformama kao što su Yelp ili Google. Također možete doprijeti do kupaca koji su imali pozitivno iskustvo s vašom tvrtkom i od njih zatražiti povratne informacije.
Pazite da i na negativne kritike odgovorite na vrijeme. Pokazivanje da vam je stalo do povratnih informacija kupaca odličan je način za poboljšanje ugleda marke i izgradnju povjerenja kod kupaca. Imajte na umu da čak i ako je kupac imao posebno negativno iskustvo, to možete iskoristiti kao priliku da pokažete svoju predanost korisničkoj službi suosjećajnim odgovorom. Pokazivanje da ste spremni učiniti sve što treba za kupce može imati dubok utjecaj na reputaciju i povjerenje marke.
Budite dosljedni u tonu glasa
U doba prilagođavanja, održavanje dosljednog tona glasa pomaže u učinkovitom prenošenju poruke vaše marke. Razvijanje jedinstvenog i prepoznatljivog tona glasa za vašu robnu marku može pomoći u stvaranju snažnog dojma i isticanju u gomili. Ovo je posebno važno u današnjoj kulturi budući da se mnogi oblici medija uvelike oslanjaju na vizualne komponente, što otežava brendovima da se istaknu jedan među drugim. Ako budete namjerni u stvaranju dosljednog tona glasa, moći ćete maksimalno povećati doseg i odjek ugleda i poruke svoje robne marke, stvarajući nezaboravan dojam kod vaše publike.
Iskoristite svoje snage
Brendovi moraju prepoznati što ih čini jedinstvenima i to iskoristiti za izgradnju imidža koji se ističe među konkurencijom. Sjajan način da to učinite je iskorištavanje snaga vašeg brenda. Bilo da se radi o nizu proizvoda ili usluga, korisničkoj službi ili specijalizaciji na određenom tržištu, brendovi bi se trebali usredotočiti na ono u čemu su izvrsni i koristiti te snage kako bi bili zapaženi.
Razvijanje originalnog identiteta korištenjem njihovih najjačih osobina može brendovima dati prednost nad konkurencijom i otvoriti nove prilike za uspjeh. Učinkovita strategija za poboljšanje imidža i reputacije vašeg brenda je prepoznavanje onoga u čemu ste stvarno dobri, promicanje toga i korištenje toga za stvaranje trajnog dojma u umovima vaše ciljane publike.
Priznajte pogreške
Kao što je već spomenuto, pouzdanost je važan čimbenik kada je riječ o imidžu i reputaciji robne marke, zbog čega otvoreno priznavanje pogrešaka može biti tako korisno. Ako vaša robna marka zabrlja, kupci će često cijeniti iskreno priznanje krivnje i izravan odgovor na to kako će se postupati s posljedicama te pogreške. Ne samo da kupci vole znati da se o njima brine i da ih se poštuje, već to potiče povjerenje iu drugim područjima.
Mnogi klijenti razumiju da čak i dobro vođene tvrtke mogu povremeno imati nezgode, tako da priznanje pogreške govori mnogo o integritetu kulture vaše tvrtke. Transparentnost može mnogo doprinijeti brzoj ponovnoj izgradnji povjerenja kupaca nakon bilo kakvih pogrešaka ili pogrešaka koje napravi vaša tvrtka.
Sudjelujte u industrijskim događajima
Prisustvovanje događajima u industriji omogućuje vam da doprete do ljudi unutar zajednice, što vam pomaže da steknete vrijedne kontakte koji će vjerojatno biti korisni za vaše poslovanje. Ovi događaji također pružaju izvrsnu priliku za povezivanje s potencijalnim kupcima i partnerima, stvaranje važnih odnosa koji pomažu u širenju dobrih priča o vašoj tvrtki i poticanju dobre volje unutar sektora. Štoviše, sudjelovanje na industrijskim okupljanjima učinkovit je način vizualnog prikazivanja onoga što nudite predstavljanjem svojih proizvoda, usluga ili prezentacija na pozornici. Drugim riječima — ako želite izgraditi snažan profil robne marke i poboljšati njezinu prepoznatljivost, prisustvovanje industrijskim događajima nije samo preporučljivo, već je i neophodno.
Udružite se s influencerima
Dopiranje do utjecajnih osoba još je jedna sjajna strategija za izgradnju prepoznatljivosti vašeg brenda. Identificiranje utjecajnih osoba u vašem sektoru koje imaju visoku razinu utjecaja na svoju publiku može biti izuzetno učinkovito jer vam pomažu u povezivanju s relevantnim ljudima koji će vjerojatno biti zainteresirani za ono što nudite. Ova metoda postaje sve popularnija jer tvrtke ostvaruju prednosti da njihove proizvode i usluge vidi više ljudi zbog popularnosti i pouzdanosti utjecajne osobe koja je s njima povezana. Sve dok pažljivo odaberete pravog pojedinca ili tvrtku, ovaj pristup može donijeti izvrsne rezultate za ugled i vidljivost vašeg brenda.
Pratite percepciju marke
Praćenje percepcije vašeg brenda važan je zadatak za tvrtke svih veličina. S jednostavnim pristupom internetu, kupci sada imaju veće mogućnosti da izraze svoje mišljenje i podijele recenzije o vašim proizvodima ili uslugama. Praćenje povratnih informacija i recenzija na kanalima ključno je kako biste bili sigurni da će ugled vaše marke ostati netaknut, bez obzira na to što kupac kaže.
Poznavanje i negativnih i pozitivnih stvari koje ljudi govore bit će izvrstan izvor u razumijevanju kako možete poboljšati strategiju za održavanje pozitivnog imidža i ugleda na tržištu. Bez obzira na to razgovaraju li na društvenim mrežama ili ostavljaju komentare na vašoj web stranici, praćenje osjećaja kupaca pomoći će vam da se vaša robna marka istakne i uspije u današnjem konkurentnom digitalnom dobu.
Upravljanje imidžom i ugledom vašeg brenda zahtijeva da razumijete važnost postavljanja jakih temeljnih vrijednosti. Uspostavljanje pouzdanosti kamen je temeljac uspjeha, stoga uvijek pružajte kvalitetne usluge i proizvode, kao i dajte prednost korisničkoj službi iznad svega. Korištenje platformi društvenih medija i drugih marketinških alata pomaže privući pozornost potencijalnih klijenata ili partnera na vašu marku, dok zadržavanje dosljednog glasa je način na koji stvarate jedinstveni identitet.
Svaka tvrtka pogriješi u nekom trenutku u vremenu, tako da morate priznati pogreške dok se također promovirate na industrijskim događajima. Na kraju, svrhovito koristite povratne informacije za praćenje promjena u percepciji i brzo rješavanje problema. Sve u svemu, ovih 9 učinkovitih strategija kamen su temeljac svakog uspješnog poslovanja koje teži postizanju maksimalne vidljivosti robne marke.
