Otprilike u ovo doba svake godine, novinska e-pošta počinje obilaziti inboxe najavljujući nove proizvode, pozivnice za zakazivanje sastanaka i obilaske štandova na CES. Ali upozorili smo – nemojte činiti ovih 10 pogrešaka kada svoju tvrtku predstavljate novinarima!
Shvaćam to. Nemam problema s tim. Tako saznajemo što dolazi i na što se trebamo pripremiti.
Međutim, ono što me ne prestaje zadiviti jest koliko su ti e-mailovi loši. Nevjerojatno mi je da tvrtke troše tisuće dolara na osiguravanje štanda, letova, hotela, troškova i ljudi, a zatim unajmljuju pogrešnu PR tvrtku da reklamira njihov brend ili još gore – rade to same.
Budući da sam prisustvovao nebrojenim događajima diljem svijeta, ja i većina novinara/medijskih ljudi obično bismo imali dan ili dva za unaprijed zakazane sastanke, a ostatak vremena ostavljali bismo otvorenim za istraživanje. Ali vrijeme je dragocjeno. Prostori su ogromni, a prodavači su raspoređeni na više lokacija.
Stoga, kao mediji, vrlo smo selektivni u pogledu onoga čemu se posvećujemo i prioritet će uvijek biti plaćeni posao. Trik je u tome da privučete našu pozornost dovoljno dugo da kažemo “vau – moram naći vremena za ovo” umjesto da pritisnemo gumb za brisanje i prijeđemo na sljedeću e-poruku.
10 pogrešaka putem e-pošte koje činite kada svoju tvrtku predstavljate medijima
Kako bih pokušao spasiti zdrav razum mnogih novinara i možda pomoći tvrtki ili dvjema da se riješe nereda e-pošte, dopustite mi da ponudim sljedeći popis:
Pogreška 1: Predmet: CES 2020
Ne tako pametno. Vi i SVI ostali imate predmet pod naslovom CES. Ozbiljno prestani. CES sam po sebi znači da ću ga odvući u svoju mapu “provjeri kasnije” koja se…eh…nikad ne provjerava. Ikad.
Kako bi bilo da dodate nešto smisleno poput “Novi mobilni proizvod koji će vas oduševiti” ili “Mislite da ste vidjeli najbolji X? Ne, niste, ali hoćete na CES-u”
Nešto.
Oh i jednako beskoristan je “POZIVNICA: CES”
(također pogledajte neke od ovih pogrešaka u predmetu e-pošte)
Pogreška 2: Nemojte koristiti sliku kao tijelo svoje e-pošte
Oh moj. Činjenica da je ovo još uvijek stvar šokantna je. Slika kao tijelo e-poruke može izgledati lijepo, ali ne možemo kopirati i zalijepiti važne informacije poput lokacija, vremena, imena ljudi itd.
To je tako frustrirajuće.
Pogreška 3: Prijeđite na stvar. Brzo
Da, imao sam lijep vikendi da, dobro sam i da, ići ću na CES kao što ste dobili moju adresu e-pošte s popisa medija CES-a. Gubite vrijeme i trud.
U prva dva retka prijeđite na stvar – recite mi o widgetu i zašto MORAM posvetiti svoje dragocjeno CES vrijeme da vas dođem vidjeti.
Nije me briga tko su osnivači, gdje su odrasli, zašto su odlučili da svijet treba ovaj widget. Barem ne još.
Privucite moju pozornost i natjerajte me da brinem o tim stvarima, a onda sam oduševljen što ulazim u pozadinu i ostale bla bla stvari.
Oh i također NEMOJTE slati PDF datoteku od 15 stranica s tijelom e-poruke “pogledajte u prilogu”.
Moram proći još 2452 tako da vaša e-pošta ide u mapu “Provjeri kasnije” koju… pogledajte gore.
Pogreška 4: Lijen sam – Neka bude jednostavno
Mi smo vizualni. Naše oči privlače slike nego odlomci teksta.
Kada govorite o proizvodu ili usluzi vašeg klijenta dodajte sliku – to je prvo što vidim. Ako je slika sjajna/privlačna/čudna, vjerojatnije je da ću ostatak marketinških gluposti pročitati u e-poruci.
Link na video koji ga prikazuje na djelu bio bi nevjerojatan! Ako je to nešto o čemu ću govoriti, sada ŽELIM pročitati sve o tome.
Pogreška 5: Dupla provjera. Neka mama provjeri
Zvuči smiješno, ali kada predstavljate svoju tvrtku, morate uključiti informacije! Toliko e-poruka sadrži poveznice na proizvode/specifikacije/dokumente/slike koje su mrtve veze.
Možda rade u uredu, na vašem poslužitelju, iza vašeg vatrozida, ali za nas ostale ne rade.
Pošaljite probnu e-poštu na Gmail račun ili račun prijatelja ili račun svoje mame i zamolite ih da kliknu na svaku poveznicu kako bi se uvjerili da sve radi.
Pogreška 6: Online naspram ispisa
Kada šaljete svoje zadivljujuće slike visoke rezolucije u časopis za ispis, potrebna im je slika visoke rezolucije od 43 Mb. Međutim, kada samo pokušavate privući pozornost, ne treba nam ona ogromna slika visoke rezolucije na kojoj se osnivači rukuju, hvala vam puno.
Ako trebam sliku visoke rezolucije, tražit ću je. Obećavam to zbog ljubavi prema propusnosti – prestanite to raditi kada predstavljate svoj posao.
Pogreška 7: Misli prvo na mobitel
E-poruke dolaze poput beskrajne poplave i dok provjeravamo svoju e-poštu na svojim računalima, imamo ove stvari koje se zovu mobiteli na koje e-poruke stižu dok smo mobilni.
Ako vidim e-poštu na svom telefonu i ona je nečitljiva ili sadrži ogromne privitke ili ima slike za tijelo, mogla bi mi se svidjeti i imati sve namjere da je pročitam kasnije u uredu, ali sada je označena kao pročitana pa ću vjerojatno ne vraćati se na to.
Sjajna usluga koju sam vidio bila je jedna e-poruka u kojoj je pisalo – ako vam se ovo sviđa, odgovorite bilo čime i ponovno ćemo vam poslati ovu e-poruku za 5 sati vrijeme. Briljantno.
Pogreška 8: Osnovni bonton e-pošte
Volim vidjeti tko će od mojih kolega biti na CES-u, ali loša je praksa stavljati svačiju e-poštu u polje TO. Tome služi BCC. Iskoristi.
Pogreška 9: Eh…koji je proizvod?
Nevjerojatno je koliko puta dobijem e-poruku koja mi zapravo ne govori o kojem se proizvodu ili usluzi radi.
Ozbiljno.
Koliko god se želim zezati s ljudima koje ne poznajem o proizvodu koji ne poznajem, proći ću.
Mogli biste biti najistaknutija tvrtka, ali radije pretpostavite da mediji nikada nisu čuli za vas. Na ovaj način ćete pokriti svoje osnove i nećete me morati pokušavati dešifrirati zašto znam naziv ovog posla…. Velika greška prilikom predstavljanja vašeg poslovanja!
Greška 10: Engleski. Molim.
Potpuno razumijem da cijeli svijet ne govori engleski. Niti bi trebali.
Međutim, kada se obraćate publikaciji na engleskom jeziku, najbolje je osigurati da prvi kontakt s tvrtkom (tj. e-pošta) bude napisan na čitljivom engleskom jeziku, a ne nešto što Google Translate ispljune.
Trošite toliko novca na CES, potrošite nekoliko dodatnih dolara na profesionalnu prevoditeljsku uslugu i dajte sve od sebe.
To čini veliku razliku s prvim dojmom.
Dakle ukratko:
Ovo su tipične pogreške koje tvrtke, robne marke, agencije čine kada kontaktiraju s medijima, a ista pravila vrijede tijekom cijele godine, a ne samo za događaje.
Neprestano tražimo nevjerojatne priče, ali toliko mnogo e-poruka pokušava ugurati toliko informacija da izgube bit i jednostavno završe u smeću.
Misija je jednostavna: zainteresirati osobu kojoj se obraćate brzo tako da oni željeti više informacija.
Nadam se da ovo pomaže.
Svatko.
Također pogledajte profesionalne savjete za sudjelovanje na CES-u
