Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 10 osnovnih metoda za učinkovito istraživanje potrošača i tržišta
Živimo u svijetu koji je preplavljen informacijama. Prosijavanje kroz svu buku kako bi se izvukli najrelevantniji uvidi o određenom tržištu ili publici može biti teško.
Tu na scenu dolazi istraživanje tržišta – to je način na koji robne marke i istraživači prikupljaju informacije od ciljanih tržišta i publike.
Istraživanje tržišta koje se nekoć oslanjalo na tradicionalne metode poput fokusnih grupa ili anketa sada je na raskrižju. Noviji alati za izvlačenje uvida, poput alata za društveno slušanje, pridružili su se nizu dostupnih tehnika istraživanja tržišta.
Ovdje ćemo raščlaniti što je istraživanje tržišta i različite metode koje možete odabrati kako biste ih najbolje iskoristili.
Što je istraživanje tržišta i zašto je ono kritično za vas kao trgovca?
Istraživanje tržišta uključuje prikupljanje i analizu podataka o određenoj industriji, tržištu ili publici za informiranje pri donošenju strateških odluka. Marketinškim stručnjacima nudi vrijedan uvid u industriju, tržišne trendove, preferencije potrošača, konkurenciju i prilike, omogućujući tvrtkama da učinkovito poboljšaju svoje strategije.
Provodeći istraživanje tržišta, organizacije mogu identificirati nezadovoljene potrebe, procijeniti zahtjeve proizvoda, poboljšati vrijednosne ponude i kreirati marketinške kampanje koje odjekuju kod njihove ciljne publike.
Ova praksa služi kao kompas, usmjeravajući tvrtke u donošenju odluka temeljenih na podacima za uspješno lansiranje proizvoda, poboljšane odnose s kupcima i jače pozicioniranje u poslovnom okruženju.
Za marketinške stručnjake i stručnjake za uvid, istraživanje tržišta je nezamjenjiv alat. Pomaže im u donošenju pametnijih odluka i postizanju rasta i uspjeha na tržištu.
Ovih 10 metoda istraživanja tržišta čine okosnicu učinkovitih strategija istraživanja tržišta.
Nastavite čitati ili prijeđite izravno na svaku metodu dodirivanjem poveznice u nastavku.
- Fokus grupe
- Ankete
- Istraživanje potrošača uz slušanje društvenih medija
- Intervjui
- Eksperimenti i terenska ispitivanja
- Promatranje
- Analiza konkurencije
- Podaci iz javne domene
- Kupi istraživanje
- Analizirajte podatke o prodaji
Korištenje primarnog naspram sekundarnog istraživanja tržišta
Istraživanje tržišta može se podijeliti u dva različita dijela: primarni i sekundarni. Ovo su dvije glavne vrste istraživanja tržišta.
Mogu se također nazivati poljem i stolom (iako se čini da je ova terminologija zastarjela, jer se mnoštvo primarnih istraživanja može provesti sa vašeg stola).
Primarno (terensko) istraživanje
Primarno istraživanje tržišta je istraživanje koje sami provodite. Primjeri primarnih metoda istraživanja tržišta uključuju vođenje vlastitih fokus grupa ili provođenje anketa. Ovo su neke od ključnih metoda istraživanja potrošača. Dio ‘terenski’ odnosi se na odlazak na teren kako bi se dobili podaci.
Sekundarno (desk) istraživanje
Sekundarno istraživanje tržišta je istraživanje koje provode drugi ljudi koje želite koristiti. Primjeri sekundarnih metoda istraživanja tržišta uključuju studije koje su proveli istraživači ili financijske podatke koje su objavile tvrtke.
10 učinkovitih metoda za istraživanje tržišta
Metode na ovom popisu pokrivaju oba područja. Koje želite koristiti ovisit će o vašim ciljevima. Pregledajte i vidite što vam odgovara.
1. Fokus grupe
To je jednostavan koncept, ali ga je teško provesti u praksi.
Okupljate grupu pojedinaca u prostoriju, snimate njihove rasprave i postavljate im pitanja o raznim temama koje istražujete. Za neke će to biti ideje za nove proizvode. Za druge, to mogu biti stavovi o političkom kandidatu.
Organizator će iz tih rasprava pokušati izvući neka saznanja ili na temelju njih prosuditi kakav je stav šireg društva o nečemu. Sudionici će se općenito birati na temelju određenih kriterija, kao što su demografija, interesi ili zanimanja.
Snaga fokus grupe je u prirodnom razgovoru i raspravi koja se može odvijati između sudionika (ako su dobro obavili).
U usporedbi s upitnikom ili anketom s krutim skupom pitanja, fokusna grupa može krenuti tangentama koje organizator nije mogao predvidjeti (i stoga nisu planirana pitanja). To može biti dobro jer se mogu pojaviti neočekivane teme; ili loše ako su ciljevi istraživanja odgovoriti na vrlo određeni skup pitanja.
Prirodu rasprave važno je prepoznati kao potencijalni čimbenik koji iskrivljuje dobivene podatke. Fokusne grupe mogu potaknuti sudionike da razgovaraju o stvarima koje inače ne bi, a drugi bi mogli utjecati na grupu. To također može utjecati na nestrukturirane intervjue jedan na jedan.
2. Ankete
U anketnom istraživanju, anketna pitanja se daju ispitanicima (osobno, telefonom, e-poštom ili putem internetskog obrasca). Pitanja mogu biti zatvorena ili otvorena. Što se tiče zatvorenih pitanja, postoji mnogo različitih vrsta:
- Dihotomno (dva izbora, poput ‘da’ ili ‘ne’)
- Višestruki izbor
- Potvrdni okvir
- Skala ocjenjivanja
- Likertova skala (uobičajena verzija je pet opcija između ‘uopće se slažem’ i ‘uopće se ne slažem’)
- Matrica (opcije prikazane na mreži)
- Demografski (traže informacije kao što su spol, dob ili zanimanje)
Ankete su iznimno svestrane zbog niza formata pitanja. Znati kako ih kombinirati i uskladiti da biste dobili ono što vam je potrebno zahtijeva razmatranje i razmišljanje. Različita pitanja zahtijevaju odgovarajuće postavke.
Također je važno kako pitate. Dobra pitanja vode do dobre analize. Pisanje jasnih, konciznih pitanja koja se suzdržavaju od nejasnih izraza i ne vode ispitanike određenim putem mogu pomoći da vaši rezultati odražavaju prave boje ispitanika.
Postoji i mnoštvo različitih načina za provođenje anketa, od izrade vlastitih anketa od nule do korištenja alata koji umjesto vas obavljaju velik dio teškog posla.
3. Istraživanje potrošača uz slušanje društvenih medija
Društveni mediji dosegli su točku u kojoj su neprimjetno integrirani u naše živote. A budući da je digitalni produžetak nas samih, ljudi slobodno izražavaju svoja mišljenja, misli i vruće stavove na društvenim medijima.
Budući da ljudi dijele toliko sadržaja na društvenim medijima i dijeljenje je trenutno, društveni su mediji riznica za istraživanje tržišta. Postoji mnogo podataka za praćenje, korištenje i seciranje.
Korištenjem alata za slušanje društvenih mreža, kao što je Consumer Research, istraživači mogu identificirati teme od interesa i zatim analizirati relevantne objave na društvenim mrežama. Na primjer, mogu pratiti spominjanje brendova i što potrošači govore o proizvodima u vlasništvu tog brenda. Ovo su primjeri istraživanja potrošača iz stvarnog svijeta.
Slušanje društvenih medija demokratizira uvide i posebno je korisno za istraživanje tržišta zbog ogromne količine dostupnih nefiltriranih informacija. Budući da nije podstaknuto, možete biti prilično sigurni da je ono što se dijeli točan prikaz onoga do čega je osobi stvarno stalo i što misli (za razliku od toga da joj se daje tema o kojoj će se baviti u prisutnosti istraživača).
4. Intervjui
U intervjuima, ispitivač razgovara izravno s ispitanikom. Ova vrsta metode istraživanja tržišta osobnija je, omogućuje komunikaciju i pojašnjenje, što je čini dobrom za otvorena pitanja. Nadalje, intervjui omogućuju anketaru da ide dalje od odgovora na površinskoj razini i istražuje dublje.
Međutim, nedostatak je to što intervjui mogu biti vremenski intenzivni i skupi. Oni koji se odluče za ovu metodu morat će smisliti kako učinkovito rasporediti svoje resurse. Također morate biti oprezni sa sugestivnim ili lošim pitanjima koja vode do beskorisnih rezultata. Evo dobrog uvod u sugestivna pitanja.
5. Pokusi i terenski pokusi
Terenski eksperimenti se provode u okruženju sudionika. Oslanjaju se na nezavisnu varijablu i zavisnu varijablu – istraživač kontrolira nezavisnu varijablu kako bi testirao njezin utjecaj na zavisnu varijablu. Ovdje je ključno utvrditi postoji li uzročnost.
Uzmimo za primjer Hoflingov eksperiment koji je testirao poslušnost, proveden u bolničkom okruženju. Poanta je bila provjeriti slijede li medicinske sestre autoritete (liječnike) i jesu li pravila autoriteta kršila standarde (ovisna varijabla su medicinske sestre, a nezavisna varijabla je lažni liječnik koji zove i naređuje medicinskim sestrama da provode liječenje.)
Prema Jednostavno Psihologijapostoje ključne prednosti i ograničenja ove metode.
Ocjena glasi:
Također postoje goleme etičke implikacije za ove vrste eksperimenata i eksperimenata općenito (osobito ako ljudi nisu svjesni njihove uključenosti). Nemojte ovo shvatiti olako i svakako pročitajte sve smjernice koje se odnose na regiju u kojoj se nalazite.
6. Promatranje
Promatračko istraživanje tržišta je kvalitativna metoda istraživanja gdje istraživač promatra svoje subjekte u prirodnom ili kontroliranom okruženju. Ova metoda je poput muhe na zidu, ali muha bilježi i kasnije ih analizira. U promatračkom istraživanju tržišta subjekti će se vjerojatno ponašati prirodno, što otkriva njihovo pravo ja.
Nisu pod velikim pritiskom. Međutim, ako su svjesni zapažanja, mogu djelovati drugačije.
Ova vrsta istraživanja dobro se primjenjuje na maloprodaju, gdje istraživač može promatrati ponašanje kupaca po danu u tjednu, po sezoni, kada se nude popusti i drugo. Međutim, promatračko istraživanje može oduzimati puno vremena, a istraživači nemaju kontrolu nad okruženjima koja istražuju.
7. Analiza konkurencije
Analiza konkurencije je vrlo strateški i specifičan oblik istraživanja tržišta u kojem istraživači analiziraju konkurente svoje tvrtke. Od ključne je važnosti vidjeti kako se vaš brend nosi s konkurentima.
Analiza konkurencije počinje definiranjem proizvoda, usluge, marke i tržišnog segmenta. Postoje različite teme za usporedbu vaše tvrtke s konkurencijom. To može biti iz marketinške perspektive: proizvedeni sadržaj, SEO struktura, PR pokrivenost te prisutnost i angažman na društvenim mrežama. Također može biti iz perspektive proizvoda: vrste ponuda, struktura cijena. SWOT analiza ključna je u procjeni snaga, slabosti, prilika i prijetnji.
Napisali smo cijeli blog o ovoj taktici, koji možete pročitati ovdje.
8. Podaci iz javne domene
Internet je čudesno mjesto. Javni podaci postoje za one koji su ograničeni resursima ili jednostavno žele podržati svoje istraživanje s više podataka. Uz sve više i više podataka koji se proizvode svake godine, pitanje pristupa i čuvanja postaje sve istaknutije – to je razlog zašto su istraživači i knjižničari oduševljeni otvorenim podacima.
Mnogo različite vrste otvorenih podataka korisni su za istraživanje tržišta: vladine baze podataka, podaci iz anketa, “spremnici činjenica” kao što je Pew Research Center i još mnogo toga.
Nadalje, API-ji programerima omogućuju programski pristup aplikacijama. Velik dio ovih podataka je besplatan, što je pravi bonus.
9. Kupite istraživanje
Novac ne može kupiti sve, ali može kupiti istraživanje. Postoje pretplate za one koji žele kupiti relevantna industrijska i istraživačka izvješća. Mjesta kao što su Euromonitor, Statista, Mintel i BCC Research sadrže mnoštvo izvješća za kupnju, često uz opciju licence za jednog korisnika ili pretplate.
Ovo može biti velika ušteda vremena, a od samog početka ćete imati bolju predodžbu o tome što dobivate. Također ćete dobiti sve svoje podatke u formatu koji ima smisla, štedeći vaš napor u čišćenju i organiziranju.
10. Analizirajte podatke o prodaji
Podaci o prodaji su poput dijela slagalice koji može pomoći u otkrivanju potpune slike uvida u istraživanje tržišta. U biti, to ukazuje na rezultate. Upareni s drugim podacima o istraživanju tržišta, podaci o prodaji pomažu istraživačima da bolje razumiju akcije i posljedice. Važno je razumjeti svoje kupce, njihove kupovne navike i kako se mijenjaju tijekom vremena.
Ovo istraživanje bit će ograničeno na klijente i važno je to imati na umu. Ipak, vrijednost ovih podataka ne treba podcijeniti. Ako već ne pratite podatke o kupcima, nema vremena kao sada.
Odabir prave metode istraživanja tržišta za vašu strategiju
Neće sve metode biti ispravne za vašu situaciju ili posao. Nakon što pregledate popis i vidite neke koji su vam se svidjeli, provedite više vremena istražujući svaku opciju. Htjet ćete razmotriti što želite postići, koji će vam podaci trebati, prednosti i nedostatke svake metode, troškove provođenja istraživanja i troškove analize rezultata.
Ispravite to i bit će vrijedno truda.
