Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 10 najboljih primjera iz prakse za Google My Business
Svaka tvrtka želi poboljšati svoju vidljivost na Google pretragama, a za to je potrebna optimizacija web stranice, Google Ads i Google Business Profile (ranije Google My Business).
Imati dobro optimiziran profil tvrtke na Googleu pomaže klijentima da brzo pronađu, saznaju više i stupe u interakciju s vašom tvrtkom. Najbolji dio toga je to što je usluga potpuno besplatna.
Prema BrightLocalprosječni profil tvrtke na Googleu generira 1009 pretraživanja svaki mjesec, od čega 84% dolazi iz pretraživanja otkrića, a 16% iz izravnih.
Problem je u tome što mnoge tvrtke ne iskorištavaju maksimalno njegove moćne značajke i ne dovršavaju, traže i optimiziraju svoje poslovne profile na Googleu.
Uđimo u Google My Business i njegove najbolje strategije optimizacije.
Što je Google My Business?
Google My Business – podproizvod Googlea – besplatna je platforma namijenjena tvrtkama svih veličina za prikaz svih relevantnih informacija u vašem lokalnom području. Daje vam konkurentsku prednost da zadržite svoju online prisutnost i dosegnete više ciljanih kupaca zainteresiranih za vaše poslovanje.
Glavni cilj Google My Businessa je dodati važne poslovne informacije i prikazati vašu tvrtku u pretraživanju, paketu karata i drugim Googleovim uslugama online korisnicima. Međutim, vaša tvrtka treba fizičku lokaciju za izradu profila i osobnu pomoć.
Koje su prednosti Google My Businessa
Uz Google My Business možete brzo doprijeti do šire publike na mreži. Naučimo druge bitne razloge zašto vam je potreban GMB profil:
- Povećajte svoje lokalno rangiranje i vidljivost pretraživanja
Google uzima u obzir relevantnost i blizinu poslovnih profila te aktivnost i kvalitetu informacija. Dobro optimiziran profil signalizirat će Googleu da vas rangira više u lokalnim rezultatima pretraživanja. Što je vaš rang viši, to će vaša tvrtka biti više angažirana i vidljivost.
U potpunosti iskoristite Google My Business. Ljudi će vas lako pronaći korištenjem relevantnih ključnih riječi, posjetom vašoj web stranici, pozivom, rezervacijom termina, postavljanjem pitanja i više. Pomoću Google Analyticsa možete pratiti ukupan broj klikova na vašu web stranicu, profile na društvenim mrežama ili gumb za rezervaciju.
- Povećajte korisničku podršku
Možete odmah odgovoriti na pitanja i komentare o svojim uslugama i proizvodima i upravljati svojom reputacijom na mreži. Kupci vole imati posla s tvrtkama koje ih brzo kontaktiraju i daju sve potrebne informacije.
- Poboljšajte svijest o svojoj robnoj marki
Ako imate mnogo pozitivnih recenzija i brzo odgovarate na negativne, vaša će tvrtka biti privlačnija potencijalnim kupcima. Na primjer, ocjena od 4,5 zvjezdica pokazuje da je vaša tvrtka izvrsna ustanova i da će vas ljudi htjeti posjetiti ili kupiti od vas.
Kako potvrditi svoj Google My Business profil
Nakon što vaš GMB profil bude pokrenut, morate ga potvrditi. Srećom, za to vam nisu potrebne nikakve posebne vještine.
U većini slučajeva Google će poslati dopisnicu s kontrolnim kodom na vašu fizičku adresu u roku od pet dana. Kada ga dobijete, vratite se na svoj profil i unesite kod za potvrdu svoje tvrtke.
Google također nudi metodu telefonske provjere. Ako ispunjavate uvjete, možete upotrijebiti ovu opciju da potvrdite svoju tvrtku i primite automatski poziv s kontrolnim kodom koji trebate unijeti u svoj profil.
Ako niste dobili razglednicu, tweetajte @GoogleMyBiz timu za podršku GMB-a da riješi vaš problem. Ako vaša tvrtka pruža usluge, a nema fizičku adresu, također možete kontaktirati Google podršku i zatražiti potvrdu.
Nakon što potvrdite svoj račun, možete odgovarati na recenzije, provjeriti analitiku i uređivati podatke o svojoj tvrtki.
Najbolji primjeri iz prakse za Google My Business
Sada je vrijeme da optimizirate svoj Google My Business račun kako biste zaradili viši rang u lokalnim pretraživanjima i pojavio se u lokalnom paketu.
Ispunite svoj GMB profil
Dodavanje relevantnih detalja o vašem poslovanju na vaš GMB profil je bitno. Istražio sam različite izvore i smislio najvažnije odjeljke koje treba odmah ispuniti.
Morate dati sve informacije o nazivu svoje tvrtke, adresi, poveznicama na web stranice, broju telefona, radnom vremenu i uslugama koje nudite. Neka polja zahtijevaju vrijeme i razmišljanje, uključujući opise poslovanja, kategorije, proizvode, pitanja i odgovore.
Istaknimo nekoliko stvari o opisima poslovanja. Ispod naziva tvrtke nalazi se kratak opis koji, nažalost, ne možete kontrolirati.
Uz to, možete kontrolirati i optimizirati odjeljak “iz posla” u odjeljku s recenzijama.
Evo nekoliko savjeta za optimizaciju odjeljka “iz tvrtke” vašeg GMB profila:
- Nemojte premašiti 750 znakova u polju za opis i uključite ključne informacije u prvih 250 znakova
- Uključite ključne riječi koje će vaša ciljana publika koristiti da pronađe vašu tvrtku
- Izbjegavajte dodavanje URL-ova ili HTML koda
- Razgovarajte o svojim ponudama, vrijednostima, povijesti, onome što vas izdvaja od konkurencije i bilo čemu drugome što smatrate vrijednim za svoje kupce.
Također morate uzeti u obzir tekuće odjeljke kao što su recenzije, postovi te pitanja i odgovori.
Još jedan savjet bio bi da udvostručite podatke za kontakt vašeg profila tvrtke na Googleu s različitim područjima u kojima ste prisutni i lokalnim telefonskim brojevima s pozivnim brojem vaše lokacije, jer to signalizira Googleu da rangira vašu tvrtku u lokalnom pretraživanju.
Uključite redovno i blagdansko radno vrijeme kako biste potaknuli kupce da posjete vašu trgovinu.
Dodatno, dodavanje ključnih riječi ili naziva gradova nazivu vaše tvrtke (osim ako se ne nalazi u nazivu robne marke) nije dopušteno prema Google My Businessu.
Pregledajte svoju dosljednost NAP-a
Danas je potrebno na Google My Business profil dodati podatke o svojoj tvrtki. Osigurajte da su najkritičniji podaci točni i identični onima koje koristite u stvarnom svijetu.
Morate pregledati svoje NAP dosljednost – ime, adresu i telefon. Provjerite je li naziv vaše tvrtke ispravno naveden i odgovara li vašoj fizičkoj lokaciji. Zatim provjerite i ažurirajte svoju adresu ako trebate ispravke. Također možete sakriti svoju adresu ako odaberete odgovarajuću industriju.
Dodajte točan broj telefona i postavite ga kao primarni. Ako imate nekoliko telefonskih brojeva, uključite izravni telefonski broj svog ureda.
Jedan savjet koji preporučuje Ben Cloward je dosljednost sa svim glavnim lokalnim imenicima na webu. “Ako Google otkrije da vaš telefonski broj ili ime nisu isti na vašoj web stranici i vašem GMB profilu, veća je vjerojatnost da ćete dobiti kaznu. Neka vaši podaci budu točni i ažurni za sve stranice poslovnih lokacija koje poslužujete.”
Odaberite primarnu i sekundarnu kategoriju
Odabir prave kategorije za vašu tvrtku neophodan je jer Google omogućuje pristup značajkama specifičnim za vašu kategoriju kako bi vaš profil bio učinkovitiji i privlačniji. Na primjer, hoteli mogu imati gumb za rezervaciju ili gumb za provjeru dostupnosti koji korisnicima pomaže da odaberu vašu tvrtku u odnosu na konkurenciju.
Google vam omogućuje da odaberete jednu primarnu kategoriju i devet sekundarnih. Najbolji način da pogodite svoju kategoriju je da potražite ciljane ključne riječi, proširite lokalni paket i provjerite željenu kategoriju koja se pojavila za vašu industriju.
Ako pružate usluge popravka automobila, ne preporučujem postavljanje primarne kategorije kao što je “autoservis”. To može biti bilo što od “usluge za popravak dizelskih motora” ili “radionice za popravak kamiona”. Umjesto toga, upotrijebite “električni popravak”, “izmjena ulja” ili “dijagnostika motora vozila”. Nakon što počnete tipkati, vidjet ćete padajući popis kategorija između kojih možete izabrati.
Imajte na umu da prava kategorija usluge može utjecati na to hoće li se vaša lokalna tvrtka pojaviti u organskom pretraživanju.
Dobijte više recenzija
Google smatra da recenzije značajno utječu na odluku kupca o kupnji. Zato je to jedan od ključnih faktora rangiranja koji pomaže povećati rang vašeg profila na Google kartama i tražilicama, kao i povećati vaš CTR. Možda ste primijetili da Google prikazuje prva tri lokalna rezultata s visokim ocjenama i više recenzija.
Evo nekoliko stvari za optimizaciju vašeg Google poslovnog profila s recenzijama:
- Odgovorite na svoje recenzije. To je izvrstan način da pokažete da vam je stalo do iskustva vaših kupaca. Loše kritike daju izvrsnu priliku da postanete bolji posao. Sudjelovanje s nezadovoljnim klijentima povećava vjerojatnost da će se vratiti vašoj tvrtki.
- Izbjegavajte lažne recenzije. Provjerite jesu li vaše recenzije pouzdane i legitimne. Google želi da vas kupci prirodno ocjenjuju i eliminirat će pošiljatelje neželjene pošte. Dajte sve od sebe da pojednostavite postupak dobivanja recenzija.
- Usredotočite se na kvalitetu umjesto na kvantitetu.
- Napravite stranicu “Recenzije kupaca” na svojoj web stranici s jasnim CTA kako biste potaknuli kupce da je ostave.
Koristite posebne atribute
S rastom Google My Businessa možete pronaći nove značajke i elemente za točnost i korisničku pristupačnost. Kao što sam spomenuo, kada odaberete određenu kategoriju, Google će vam dati popis atributa za bolje predstavljanje vaše tvrtke na vašem Google poslovnom profilu.
Drugim riječima, atributi jedinstvene su značajke koje potencijalni kupci mogu tražiti, kao što su “besplatan Wi-Fi”, “prihvatljivo za kućne ljubimce”, “igralište za djecu” ili “sjedenje na otvorenom”. Korištenje atributa izvrstan je način pružanja specifičnih informacija i privlačenja određene publike u vašu tvrtku.
Dodajte fotografije visoke kvalitete
Imati relevantne slike jedan je od najvažnijih i podcijenjenih aspekata Google My Businessa. Ako redovito dodajete fotografije, Google će smatrati da je vaš profil aktivan i pozitivno će utjecati na vaše rangiranje. Prijenos fotografija visoke kvalitete također pokazuje da je vaše poslovanje legitimno.
Slijedite ove savjete za implementaciju fotografija na svoj GMB profil:
- Prenesite visokokvalitetne fotografije i videozapise s objašnjenjima svog ureda, tima i poslovanja izvana i iznutra. To će privući više ljudi da posjete vašu tvrtku i izgraditi ljudski aspekt.
- Odaberite naslovnu fotografiju koja će predstavljati vašu tvrtku veličine 1024 x 576 piksela.
- Učitajte svoj logotip za svoju sličicu s veličinom piksela 250 x 250.
- Nemojte koristiti slike iz skladišta – umjesto toga, usredotočite se na kvalitetu.
- Dodajte barem jednu novu sliku svakih sedam dana.
- Dodati Fotografije od 360º s Googleovim Street Viewom na svoj GMB profil.
- Optimizirajte svoje slike. Uključite zamjenski tekst, naslove, opise i geooznačavanje u svoje slike kako biste bolje rangirali lokalne rezultate.
Iskoristite sve prednosti Google postova
Google My Business pomaže tvrtkama u stvaranju postova koji se pojavljuju u rezultatima pretraživanja. To je sjajan način za povećanje angažmana korisnika i povećanje prometa na vašoj web stranici.
Google postavlja ove postove na dno vašeg profila na radnoj površini iu namjenskom izborniku kartica u aplikaciji Google karte. Možete odabrati bilo koji od četiri predloška posta za izradu vlastitog. Količina teksta vidljiva u prikazu minijatura ovisi o predlošku koji odaberete i o tome želite li upotrijebiti poziv na radnju.
- Ako želite ugostiti događaj ili podijeliti informacije, možete koristiti Objave događaja. Obavezno uključite naslov događaja te određene datume i vremena za svoje događaje. Bez CTA gumba imat ćete četiri retka teksta (oko 100 znakova). S gumbom ćete dobiti samo 1.
- Google nove objave navedite najvidljiviji tekst u svojoj minijaturi. Poput objava događaja, dobit ćete četiri retka teksta bez CTA gumba i samo tri retka ako uključite gumb.
- Objave proizvoda dopustiti dodavanje naziva proizvoda i raspona cijena. Uključivanje gumba CTA daje vam jedini redak teksta.
- Ponude postova pomozite tvrtkama u promoviranju posebnih ponuda ili rasprodaja i potaknite više ljudi da posjete vašu web stranicu ili trgovinu. Uključuje naziv ponude, datume početka i završetka te metode iskorištavanja kao što su kuponi ili promotivni kodovi. Ako želite dodati CTA na kraju, dobit ćete samo jedan redak svog opisa.
Evo nekoliko savjeta za izradu Google objava na vašem GMB profilu:
- Objavljujte redovito jer određene vrste postova ostaju aktivne samo sedam dana.
- Uključite CTA-ove i poveznice u svaki post.
- Uključite privlačne slike.
- Objavljujte sadržaj koji je ažuran i usklađen sa sezonom.
- Držite se 80-100 riječi po objavi i uključite ciljane ključne riječi za koje želite da se pojave u rezultatima pretraživanja.
Postavljajte pitanja i odgovarajte na njih
Odjeljak s pitanjima i odgovorima važna je značajka “zajednice”. Omogućuje svima koji koriste Google da postavljaju pitanja o vašoj tvrtki i odgovaraju na njih na Google My Businessu.
Ako pitanje ili odgovor dobiju najmanje tri sviđanja, pojavit će se u vašem GMB profilu kao standard. Praćenje i postavljanje vašeg odjeljka s pitanjima i odgovorima kako biste istaknuli svoje najbolje značajke i pružili najtočnije informacije, ključni su.
Evo nekoliko načina za optimizaciju vašeg GMB profila s pitanjima i odgovorima:
- Postavite obavijesti kada netko objavi objavu na vašem profilu
- Razmotrite ključne riječi kada odgovarate na pitanja, jer to može pomoći u poboljšanju vašeg poretka u pretraživanju za te ključne riječi
- Napravite vlastiti odjeljak Pitanja i odgovori o svom poslovanju. Možete postavljati pitanja, odgovarati i čak glasati za svoje odgovore na svom GMB profilu jer to nije protiv Googleovih pravila
Postavite značajku chata
Google čini svoju značajku chata dostupnom na Google My Businessu. Omogućuje klijentima slanje poruka na vaš telefon izravno s vašeg GMB profila. To je izvrsna prilika da ostanete u kontaktu s ciljanom publikom i ispunite njene zahtjeve.
“Ljudi zahtijevaju komunikaciju u stvarnom vremenu s markama s kojima žele poslovati. Sve više i više kupaca preferira korištenje online metoda, poput chata, za povezivanje s tvrtkama. Ako ne zadovoljite njihove potrebe, oni će pronaći druge online tvrtke u vašoj niši.” kaže WeTest.
Nekoliko napomena o porukama Google My Businessa:
- Značajke “chat” i “poruke” isti su proizvod – Google ih sada pokušava učiniti dosljednijima.
- Da biste postavili ovu značajku, odaberite “Poruke” na nadzornoj ploči GMB-a i kliknite “Uključi chat”.
- Postavite obavijesti na svom uređaju za primanje chat poruka. Odaberite “Obavijesti” i uključite “Poruke korisnika”.
- Značajka chata uključuje postavljanje poruka dobrodošlice, teksta, foto privitaka, potvrda čitanja, pametnih odgovora i indikatora tipkanja.
Maksimizirajte svoj profil tvrtke na Googleu
Google My Business nije jednokratni marketinški zadatak i ovaj lokalni alat zahtijeva stalne radnje kako biste privukli više kupaca i poboljšali svoju prisutnost na mreži.
Evo vrijednih savjeta za maksimalno povećanje prednosti vašeg GMB računa:
- Redovito objavljujte nove objave i fotografije
- Ažurirajte svoje poslovne podatke nakon bilo kakve manje promjene. Na primjer, ažurirajte radno vrijeme za praznike i naziv tvrtke nakon promjene robne marke ili unosa radnog vremena za različite lokacije
- Potaknite recenzije i odmah odgovorite na njih
- Budite u tijeku s novim značajkama kako biste poboljšali svoje lokalno rangiranje i iskoristili Google My Business do najvećeg potencijala
- Pratite svoje ključne mjerne podatke o poslovnoj uspješnosti, uključujući prikaze, pretraživače, izvore i uređaje te radnje poduzete na vašem profilu, kao što su pozivi, poruke, rezervacije, klikovi na web-mjestu i upute
Zaključak
Od dodavanja fotografija vaših proizvoda do slanja poruka potencijalnim klijentima, Google My Business je promijenio pravila igre za sve vlasnike tvrtki. Dobro optimiziran Google poslovni profil daje konkurentsku prednost u rezultatima pretraživanja i razvija vaše poslovanje na mreži.
Osigurajte što više kvalitetnih informacija i medijskih datoteka o svojoj tvrtki kako biste je podigli na višu razinu.
Nadamo se da će vam gore navedeni savjeti pomoći da dođete do novih kupaca i prilika!
