Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 10 koraka da postanete Google Analytics Pro i ubrzate svoju karijeru
Ključna komponenta svakog digitalnog marketinškog napora vaša je digitalna prisutnost na internetu, a web mjesto ili stranica vaša je identifikacija. Kako biste brzo pratili svoju karijeru u digitalnom marketingu, prvi korak je praćenje prometa na vašoj web stranici. Google Analytics jedan je od najboljih alata koji se danas koriste za praćenje i analizu prometa na vašoj web stranici. Ne samo da je moćan alat, već je i relativno jednostavan za korištenje nakon što ste svladali duboko znanje potrebno da biste imali koristi od svih njegovih različitih nevjerojatnih i korisnih značajki. Dodavanje Google Analyticsa vašem skupu vještina digitalnog marketinga pomoći će vam da budete u korak s digitalnim svijetom koji se neprestano razvija. Čitanje sljedećeg vodiča korak-po-korak od početnika će vas odvesti do profesionalca ako ga implementirate na pravi način, ili možete pogledati naš Vodič za Google Analytics za početnike u nastavku.
Korak 1: Postavljanje Google Analytics (GA)
Napravite novi Google Analytics račun ako ga već nemate. Zatim postavite entitet na računu koji ste izradili jer entiteti su mjesto gdje šaljete podatke i postavljate prikaze izvješća. Slijedite upute za postavljanje koda za web praćenje. Nakon što ste uspješno instalirali osnovno praćenje stranica na svojoj web stranici, vidjet ćete podatke u većini izvješća Google Analytics; uključujući informacije o prometu, karakteristike korisnika i informacije o pregledavanju. Može proći 24 sata dok se podaci ne pojave u vašim izvješćima nakon što se praćenje instalira.
Korak 2: Dodavanje GA koda za praćenje na vašu stranicu
Postoje dva načina prikupljanja podataka o praćenju stranice:
Dodajte Google Analytics oznaku (Universal Analytics) u spremnik svoje web stranice pomoću Google Tag Managera. Ovaj se pristup preporučuje jer korištenje Google upravitelja oznaka pojednostavljuje upravljanje oznakama na vašoj web-lokaciji. Korištenje Google Tag Managera olakšava dodavanje drugih oznaka (kao što su AdWords oznake za praćenje konverzija i remarketing oznake) na vašu web-lokaciju i konfiguriranje vašeg Google Analytics praćenja. Dodajte kôd za praćenje izravno u HTML svake stranice svoje web stranice. Ovo je najlakši pristup ako samo želite dodati osnovni Google Analytics kod za praćenje na svoju stranicu.
Google Tag Manager je izvrstan jer automatizira širenje oznaka na cijelom web-mjestu, olakšavajući praćenje, izmjene na web-mjestu i također implementirajući praćenje koda izravno na vaše web-mjesto ili u HTML svake stranice vašeg web-mjesta.
Korak 3: Postavljanje ciljeva u GA
Ovaj korak uključuje dva različita procesa. Prvo morate upotrijebiti predložak cilja. Predlošci ciljeva osmišljeni su kako bi vam pomogli da postavite djelotvorne ciljeve koji ispunjavaju standardne poslovne ciljeve. Kategorije ciljeva (prihod, akvizicija, upit, angažman) su veći poslovni ciljevi koji motiviraju predloške ciljeva. Pokušajte stvoriti barem jedan cilj za svaku kategoriju kako biste bolje razumjeli kako korisnici stupaju u interakciju s vašim sadržajem. Zatim morate izraditi prilagođene ciljeve, a postoje četiri vrste:
“Cilj odredišta” je stranica na vašoj web stranici koju korisnici vide kada dovrše aktivnost. ‘Cilj događaja’ pokreće se kada korisnik učini nešto specifično poput preuzimanja PDF-a ili pokretanja videozapisa. “Cilj stranica po posjetu” pokreće se kada korisnik vidi više ili manje stranica od praga koji ste odredili. ‘Cilj trajanja’ pokreće se kada korisnikov posjet premaši ili padne ispod praga koji ste postavili.
Korak 4: Postavljanje i praćenje UTM parametara
Ovaj korak prvenstveno uključuje praćenje odakle dolazi vaš promet i kako vaš promet stupa u interakciju s vašom web lokacijom, koristeći UTM parametre postavljene na početku. Prvo, ključno je razumjeti što su UTM (Urchin Tracking Module) parametri praćenja. Ovi parametri nisu strogo govoreći oznake, već su argumenti koji identificiraju dolazni klik iz kampanje i omogućuju pripisivanje latentne konverzije. Oni se dodaju u URL koji se može pratiti kada se klikne i daje vam preciznu kontrolu nad načinom na koji kategorizirate svoje marketinške klikove. Jednostavno rečeno, uz pomoć ovih parametara možete pratiti količinu klikova koje dobivate od svoje e-pošte, društvenih medija, tražilica, fraza u njima itd.
Postoji ukupno pet prilagođenih parametara kampanje, od kojih se prva tri preporuča uvijek koristiti za svaku vezu koju posjedujete, kako biste pratili promet preporuke:
utm_source (izvor kampanje) koristi se za identifikaciju oglašivača, stranice, tražilice, naziva biltena, publikacije itd. koji šalju promet na vašu imovinu. utm_medium (medij kampanje) koristi se za identifikaciju oglašivačkog ili marketinškog medija kao što je e-pošta, cijena po kliku, banner, bilten itd. utm_campaign (naziv kampanje) koristi se za identifikaciju naziva pojedinačne kampanje, slogana, promotivnog koda itd. za promociju određenog proizvoda ili stratešku kampanju, a također se koristi za analizu ključnih riječi. utm_term pomaže identificirati plaćene ključne riječi za pretraživanje, posebno određivanjem ključne riječi ako ručno označavate kampanje plaćenih ključnih riječi. utm_content koristi se za razlikovanje sličnog sadržaja ili veza unutar istog oglasa, poput dvije CTA veze unutar iste poruke e-pošte. Postavljanjem različitih vrijednosti za svaku, možete reći koja je verzija učinkovitija.
S UTM parametrima možete označiti svoje veze kako biste procijenili učinkovitost svojih kampanja i identificirali najbolje načine za privlačenje više posjetitelja na vašu web stranicu. Važno je uspostaviti ravnotežu između postavljanja dovoljno UTM parametara kako bi se aktivnost mogla identificirati i preskakanja nekoliko ako je nepotrebno. Nije obavezno uključiti svih pet parametara, koristite samo one detalje koji su vam uistinu potrebni. Iako redoslijed nije bitan, budite dosljedni u korištenju velikih/malih slova i ostavite ostale parametre u URL-u. Nekoliko primjera mjesta na kojima se koriste parametri praćenja su banneri s prikaznim oglasima, bilteni, objave na društvenim mrežama kao što su tweetovi na twitteru, izvanmrežni isprazni URL-ovi i također u dijagnosticiranju problema s vašim podacima.
Korak 5: Praćenje ključnih metrika
Google Analytics je dobar za isticanje stvari kojima se treba pozabaviti i prilagoditi unutar SEO strategije vaše web stranice. U nastavku je popis ključnih metrika koje je potrebno pratiti:
# Sesije: Skupina interakcija koje se odvijaju na vašoj web stranici unutar određenog vremenskog okvira. Broj prikaza stranice: prikaz stranice na vašoj web-lokaciji koju prati kod za praćenje usluge Google Analytics. # Jedinstveni prikazi stranice: skuplja prikaze stranica koje generira isti korisnik tijekom iste sesije. Bounce Rate: postotak sesija na jednoj stranici (tj. sesija u kojima je osoba napustila vašu web-lokaciju s ulazne stranice bez interakcije sa stranicom). Prosječno trajanje sesije: Ukupno trajanje svih sesija (u sekundama) / broj sesija. % novih sesija: Postotak sesija novih u odnosu na ponovne korisnike. Ciljna stopa pretvorbe: stopa kojom vaša stranica ispunjava vaše ciljane ciljeve, koji predstavljaju dovršene aktivnosti, zvane pretvorbe, koje pridonose uspjehu vašeg poslovanja.
Obratite pozornost i na stablo odluka ili prometa kojemu se može pristupiti u GA-u i analizirajte komponente kao što su geo, demografija, kanal, izvor/medij, kampanje kako biste bolje razumjeli izvedbu svoje web-lokacije.
Korak 6: Prikupljanje kvalitativnih podataka
Kvalitativni podaci su podaci koji nam govore priču. Najbolje se dobiva od posjetitelja vaših stranica kroz ankete i ankete. Ne zaboravite da vaši posjetitelji imaju kratak raspon pažnje, pa ne želite postavljati previše pitanja. Tri glavna pitanja na koja morate dobiti odgovor su:
-
1. Zašto si ovdje? (glavni cilj posjeta)
2. Jeste li uspjeli izvršiti svoj zadatak?
3. Ako ne, zašto?
Oni vam pomažu u izračunavanju Net Promoter Score (NPS) koji pomaže razumjeti kolika je vjerojatnost da bi posjetitelj tvrtku/proizvod/uslugu koju nudi stranica preporučio drugoj osobi. Primjeri jeftinih alata koji pomažu u prikupljanju kvalitativnih podataka su WebEngage i Qualaroo. Omogućuju ankete koje pokreću događaji, što je jednostavan način za pokretanje kratkih anketa na vašoj web stranici. Drugi primjer je Google Consumer Surveys koji je moćan alat koji vam također omogućuje izradu anketa o zadovoljstvu. Oni vam također daju isječak koda koji treba ići na vaše web mjesto, a koji se može koristiti i na mobilnim uređajima. Dok je zadana verzija freeprilagođena verzija nije.
Korak 7: Eksperimentiranje i testiranje
Vaša web stranica ili mobilna aplikacija okruženje je za testiranje koje ima nekoliko prednosti. Daje glas stvarnom korisničkom iskustvu i daje vam do znanja što funkcionira, a što ne. Testiranje otvara um za kreativnost i demokratizaciju ideja jer možete testirati boju, fontove, smještaj slika itd. kako biste povećali svoje stope konverzije. Nakon što pronađete ono što radi, možete vrlo brzo skalirati poboljšanja i povećati svoj novčani tok i krajnji rezultat.
Ranije se dizajn web stranica temeljio na mišljenjima najplaćenijih osoba. ‘Cool ideje’ nisu imale usporedbe prije/poslije. Takve ideje nisu funkcionirale jer često nisu bile pravilno implementirane. Tada nije bilo mnogo dostupnih alata koji bi vam pomogli stvoriti najbolje korisničko iskustvo ili mjeriti te preporuke. Stvar u vezi s tehnologijom je ta da mnoge stvari koje su prije nekog vremena radile online mogu zastarjeti do trenutka kada budu dovršene. Poluživot dobrih ideja vrlo je kratak (osobito online) i nasumične ideje poništavaju jedna drugu u tren oka. Stoga je vrlo važno biti strateški, metodološki i promišljen o tome kako uvoditi promjene i pratiti ih. U ovoj fazi korisno je nekoliko vrsta testiranja:
1. Testiranje hipoteze
U statistici, testiranje hipoteze uključuje analitičara koji donosi pretpostavku o parametru populacije ili određenom atributu vaše web stranice kao što je vaša cijena, položaj gumba Kupujte sada, boje koje koristite itd., a zatim to testira. Primjer ovoga je A/B testiranje koje vam pomaže ukloniti nagađanja izravnim pronalaženjem odgovora od potrošača o njima samima. To se postiže dijeljenjem prometa na svaku verziju vaše web stranice i zatim mjerenjem koja verzija dovodi do boljih rezultata. Sjajna stvar kod A/B testiranja je to što koristi postojeće resurse, vrlo je brz za početak i postavlja pozornicu za složeno testiranje. S druge strane, imate manje kontrole nad vanjskim čimbenicima i vrlo je ograničena na male i jednostavne promjene (poput slike, fonta, boje ili bilo kojeg drugog pojedinačnog atributa).
2. Multivarijantno testiranje
Alternativa A/B testiranju je Multivarijatno testiranje, što je način testiranja više varijacija više faktora u isto vrijeme. U A/B testiranju morate testirati svaku od tih promjena jednu za drugom pod uvjetom da postoji određena količina prometa prije nego što test postane značajan. Testiranje pojedinačnih čimbenika može dati jedan rezultat, ali uzeta zajedno najbolja kombinacija ne mora biti jedan od najboljih pojedinačnih čimbenika. Multivarijantno testiranje omogućuje vam da vidite utjecaj različitih kombinacija elemenata i mogućih permutacija. Prednosti ove vrste testiranja su u tome što možete testirati više stvari odjednom. Postoji nekoliko načina za prevladavanje IT ograničenja i stoga je brži u donošenju više promjena. Nedostaci su to što zahtijeva veliku količinu prometa da bi imao relevantnost i vrijednost. Osim toga, postoji tendencija optimizacije za manje promjene, zanemarujući veće u ovakvom testiranju. To nije pristup “jedna veličina za sve”.
Korak 8: Analiza konkurentske inteligencije
Konkurentska inteligencija često se odnosi na ‘benchmarking’, koji pomaže u stavljanju izvedbe vaše organizacije u kontekst. Drugi način razumijevanja konkurentske inteligencije je kada se usredotočite na prijetnje (T) u SWOT analizi. No, često ga obilježava mnogo pristranosti i niz nepoznanica. Može se promatrati i kao blagoslov i kao prokletstvo jer vas može osnažiti ili paralizirati.
U usporedbi s konkurentima, možete iskoristiti uvid u njihovu izvedbu u svoju korist. Često tražene informacije uključuju mjerne podatke kao što su promet, prosječno vrijeme na web mjestu, stopa napuštanja početne stranice, jedinstveni posjetitelji, pojmovi za pretraživanje itd. Iako je primamljivo postaviti pitanja poput “Što je dobra stopa konverzije?” ili “Koja je prihvatljiva stopa napuštanja početne stranice?”, to zapravo ovisi o vašoj web stranici, sadržaju, vertikali i drugim čimbenicima koje treba pametno upotrijebiti za procjenu kako će to pomoći vašem poslovanju.
Jedan od načina benchmarkinga koji pomaže dati zamah vašoj marketinškoj kampanji je određivanje vaše osnovne vrijednosti i praćenje vašeg poboljšanja tijekom vremena usporedbom sa samim sobom. Možete koristiti mjerne podatke konkurenata kao što su promet, demografija posjetitelja ili prosječno vrijeme na web mjestu koji su dostupni putem jednostavnih online alata. Postoji nekoliko načina da provjerite pouzdanost vašeg alata. Jedan od načina je usporediti vlastite podatke (unutarnje) s načinom na koji alat izvješćuje iste metrike (vanjski). Drugi način je procijeniti svoju konkurenciju pomoću alata za tehnološki otisak kao što je BuiltWith, koji izvodi analizu konkurencije kako bi se uzeli u obzir i trendovi u metrikama i razlike u razmjerima. Slično tome, Compete je još jedan alat koji korisnicima omogućuje prikupljanje i pregled osnovnih analitičkih podataka za konkurentska mjesta. Daje vam rangiranje, mjesečne posjetitelje web stranice, stopu napuštanja stranice, izraze za pretraživanje, ključne riječi, demografiju itd.
Korak 9: Pravljenje usporedbi
Sljedeći korak je usporedba vaše izvedbe s izvedbom vaših konkurenata. Možete usporediti promet jedinstvenih posjetitelja i konkurentskih web stranica u usporedbi s vašim pomoću alata kao što je Compete. To vam može omogućiti bolje razumijevanje vaše izvedbe i vaše točno mjesto na tržištu. Usporedba vaših ključnih mjernih podataka s vašim konkurentima može donijeti golem uvid i može ukloniti svako samozadovoljstvo koje ste možda imali ranije. Daje vam perspektivu o tome jeste li na pravom putu ili ne.
Još jedna analiza koju treba provesti su izvori prometa i obrasci vaše konkurencije, kao što su stranice društvenih medija, web stranice, blogovi itd., što vam pomaže otkriti ključne strategije digitalnog marketinga koje bi čak mogle funkcionirati za vas. Odgovarajući alati pružaju vam slikovne prikaze prometa i njegovih izvora, pružajući informativne podatke o promjenama koje možete napraviti u svojim digitalnim strategijama i kampanjama kako biste ostvarili veći učinak na mreži. Postoji mnogo jeftinih ili free online alate koje možete koristiti za provođenje analize konkurencije kao što su Compete, SimilarWeb, SEMrush, SpyFu itd.
Ukratko, analiza konkurencije omogućuje vam da svoj učinak stavite u kontekst, shvatite što vaši konkurenti rade drugačije i pronađete prilike za rast i razvoj vašeg poslovanja.
Korak 10: Korištenje Universal Analyticsa
Vaše poslovanje ima više od onoga što vaš analitički alat može izmjeriti. Uz širenje uređaja poput tableta, smartphones, prijenosna računala, stolna računala, važno je pratiti kako vaši posjetitelji pristupaju vašoj web stranici kako biste svoje resurse mogli usmjeriti u ona područja koja zahtijevaju više pažnje. Google Analytics (GA), kao što je spomenuto, odličan je način za prikupljanje podataka i praćenje puno različitih važnih čimbenika. Nova verzija GA pod nazivom Universal Analytics pomaže vam da pogledate ljude ili klijente i njihove posjete, uređaje (pojedinačne/međusobne) putem kojih se pristupa web-lokacijama i kako (online/offline). To je razlog zašto tradicionalna web-analiza lomi vaše podatke, ali uz GA možete pratiti stvari na neprimjetniji način jer vam nudi načine za nadjačavanje korisničkih ID-ova, proširenje dimenzija i protokole mjerenja. Na primjer, kada se dogode izvanmrežne interakcije, možete poslati događaj natrag u Google Analytics putem Measurement Protocol, gdje će se kombinirati s izvornom aktivnošću posjetitelja.
Analiza e-trgovine
GA vam također pomaže da koristite poboljšane mogućnosti e-trgovine za izradu izvješća o tokovima naplate kako biste vidjeli gdje ljudi odustaju. Izvješće bi moglo pokazati koliko ljudi prolazi kroz dovršetak i gdje ljudi imaju problema, kao što su ljudi koji se ostavljaju tijekom dostave, plaćanja ili pregledavanja dijela iskustva kupnje. Također možete napraviti analizu ponašanja pri kupnji kao što je vrsta posjetitelja, izvori, ključne riječi i otkriti druge informacije o prometu koji dolazi na vašu stranicu. Na primjer, analiza ponašanja pri kupnji pokazala je da korisnici tableta dvaput češće započinju naplatu i dovršavaju kupnju 57% češće od ukupnih korisnika. S druge strane, korisnici mobilnih uređaja češće započinju postupak naplate nego stolna računala, ali dovršavaju kupnju 40% manje od ukupnih korisnika. Nadalje, možete kodirati u GA za bilježenje događaja u toku kupnje i segmentirati odjeljak e-trgovine za analizu tržišne košarice, izradu popisa proizvoda, interne promocije, kupone, remarketing itd. Ova vrsta informacija pomaže u donošenju odluka kao što je iskorištavanje remarketinga više za tablete i na taj način određujući na što bi se vaše strategije digitalnog marketinga trebale usredotočiti.
Kako biste potaknuli svoje digitalne marketinške napore, nije samo važno razumjeti što vam Universal Analytics može pomoći postići, već i kako to možete postići. Osim toga, Google Analytics samo je jedan alat u mnoštvu dostupnih digitalnih marketinških alata i tehnika, a obuka o digitalnom marketingu nije potpuna bez praktičnog učenja. Tečajevi poput Simpliearnove obuke za certifikaciju digitalnog marketinga pružit će vam prave vještine kroz opsežnu praktičnu praksu na širokom rasponu simulacija i projekata, što će vam pomoći da se pripremite za najtraženije certifikacijske ispite kao što su OMCA (OMCP), Facebook Marketing, YouTube Marketing, Google AdWords i Twitter Marketing uz Google Analytics. U digitalnom svijetu uvijek postoji nešto novo za naučiti jer se tehnologija neprestano razvija. Bez obzira tražite li novu karijeru u digitalnom marketingu ili želite proširiti svoje postojeće vještine, certifikacija će vam omogućiti da pokrenete i provedete vlastite digitalne marketinške kampanje, što vas u konačnici čini potpunim stručnjakom za digitalni marketing.
