Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: 10+ dodatnih savjeta putem e-pošte koji će vam povećati stopu odgovora
Jeste li se ikada zatekli kako buljite u svoje računalo, čekajući odgovor na vašu e-poštu koja vam ne dolazi? Nevjerojatno je frustrirajuće, zar ne?
Pa, veži se, jer ćemo promijeniti igru.
S pravom strategijom možete učiniti svoje naknadne e-poruke magičnima i pretvoriti tu frustrirajuću tišinu u srdačan odgovor.
Od provjerenih tehnika do tajnih malih hakiranja, sve ćemo pokriti za vas. Zaintrigirani?
Pogledajmo najbolje savjete i trikove kako da vaša e-pošta bude primijećena.
Uskočimo!
1. Točno odredite vrijeme svoje e-pošte
Tajming doista može biti sve, čak i kada su u pitanju e-poruke.
Ako ste pritisnuli ‘pošalji’ u cik zore samo da bi vas dočekala tišina, vrijeme je da ponovno razmislite o svojoj strategiji.
Vidite, ljudi često provjeravaju svoju e-poštu ujutro i tijekom neaktivnosti. Zamislite pauze za ručak ili kasno poslijepodnevno zatišje.
Eksperimentirajte s različitim vremenima.
Pošaljite naknadni e-mail kasnije ujutro, ili možda čak i predvečer.
Igrajte se detektiva i zabilježite kada obično dobijete najviše odgovora.
Uz malo pokušaja i pogrešaka, možete dešifrirati kod i pronaći ono slatko mjesto kada je vjerojatnije da će vaše e-poruke vidjeti i na njih odgovoriti.
I zapamtite, ne radi se samo o danu, već i o tjednu.
Možda se e-pošta u ponedjeljak ujutro izgubi u nizu, ali ona u četvrtak popodne bude primijećena?
Nemojte se bojati prodrmati stvari.
Nekoliko podešavanja tu i tamo, i voila – upravo ste izveli magiju e-pošte.
2. Dajte svakoj e-poruci osobni pečat
Jeste li ikada primili e-poruku za koju ste se činili da je napisana samo za vas? To je najbolja personalizacija.
A možete posuti nešto od te magije iu svoje naknadne e-poruke.
Naravno, možda ste personalizirali svoju prvu e-poštu, ali zašto tu stati?
Generičko “samo se provjeravam” moglo bi se izgubiti u moru nepročitanih e-poruka, ali ono koje se čini prilagođeno primatelju? To je čuvar.
Da biste to učinili, morat ćete kopati malo dublje.
Potražite svog primatelja na LinkedInu, pogledajte što namjerava.
Možda su nedavno proslavili prekretnicu ili su podijelili članak koji vam je bio zanimljiv.
Upotrijebite te informacije kako biste dodali osobni pečat svojoj e-poruci za praćenje.
Jednostavan, “Čestitamo na vašem nedavnom prilogu u časopisu XYZ, bilo je odlično čitanje!” može uvelike pomoći u pokazivanju da ne tražite samo odgovor, već da ste iskreno zainteresirani za njih.
3. Očarajte ih svojim naslovom
Zamislite ovo: pomičete se kroz pristiglu poštu, a predmet e-pošte privlači vam pažnju.
Zašto? Jer je drugačije. Nije isto staro, isto staro.
Pobuđuje vašu znatiželju i kliknete da biste pročitali više.
To je snaga zadivljujućeg naslova.
Kada sastavljate svoju naknadnu e-poštu, klonite se uobičajenog “Samo praćenje”. Umjesto toga, razmišljajte izvan okvira.
Pokušajte nešto poput, “Kladim se da ovo niste očekivali od mene…” ili “Pitate se što se sljedeće dogodilo?”.
Zaintrigirajte ih, zagolicajte njihovu znatiželju. Neka požele kliknuti i pročitati više. Ključno je zadržati relevantnost i poštovanje, dodajući dašak kreativnosti.
Upamtite, vaša tema je prva stvar koju vide.
Neka se računa. Jer ponekad bi tišinu mogao prekinuti šarm naslova.
4. Autentično komunicirajte s njima
Ljepota komunikacije leži u njenoj moći angažiranja i povezivanja, a vaše naknadne e-poruke trebale bi učiniti upravo to.
Pauza free od monotonije tradicionalnih praćenja ubrizgavanjem doze razgovora u njih.
Zamijenite formulaciju ‘Samo pratim’ nečim interaktivnijim poput, ‘Danas sam naišao na ovaj članak i podsjetio me na naš posljednji razgovor…’.
Također se možete pozvati na zajednički interes ili čak na aktualne događaje relevantne za vašu industriju.
Čineći to, ne samo “pratite”, već gradite odnos.
Pretvara vašu naknadnu e-poštu iz podsjetnika u početak razgovora, povećavajući šanse da odgovore.
5. Vježbajte sažetost
Ima nešto za reći da bismo prešli na stvar. Ljudi ne čitaju dugačke e-poruke.
U doba u kojem je vrijeme dragocjena roba, nitko nema luksuz čitati dugačke e-poruke.
Ovdje dolazi do izražaja čarolija kratkoće.
Nastojte izraditi svoje prateće e-poruke na takav način da se mogu pročitati i apsorbirati u roku od jedne minute.
Držite se temeljne poruke, držite se gluposti.
Na primjer, umjesto da kažete: “Samo šaljem ovu e-poruku da se nadovežem na naš prethodni razgovor u kojem smo razgovarali…”, skratite je na “Nastavak na naš razgovor o…”
Jednostavno, brzo i točno.
Osiguravanjem da je vaša naknadna e-pošta sažeta, pokazujete poštovanje prema vremenu primatelja, što može povećati šanse za dobivanje odgovora.
6. Naučite koristiti alate za e-poštu
Uz toliko fantastičnih alata za e-poštu na dohvat ruke, vrijeme je da tehnologiji prepustite dio teških poslova.
Vizualni sadržaj, poput infografika ili kratkih videozapisa, može istaknuti vašu naknadnu e-poštu u prepunoj pristigloj pošti.
Razmislite o upotrebi alata kao što je Canva za stvaranje upečatljive slike koja prenosi vašu poruku ili Loom za brzu personaliziranu video poruku.
Mogli biste reći: ‘Znam da ste zauzeti, pa evo video od 30 sekundi koji sažima naš prijedlog’.
Ne samo da to pokazuje vašu kreativnost i trud, već također pruža osvježavajuću promjenu u odnosu na uobičajene e-poruke pretrpane tekstom.
Upamtite, cilj je privući njihovu pozornost, a živopisan, dobro osmišljen vizual može učiniti upravo to.
7. Zadržite zamah kroz upornost
Upornost se često isplati, osobito kada je riječ o naknadnim e-porukama.
Ne kažemo da ih treba svakodnevno slati neželjenom poštom, ali pažljivo isplaniran slijed može napraviti razliku.
Šutnja ne znači nužno nezainteresiranost — to jednostavno može biti zauzet raspored ili pretrpan inbox.
Postavite raspored za svoje naknadne e-poruke, na primjer svaki tjedan ili svaka dva tjedna.
Neka vaš ton bude prijateljski i strpljiv.
Umjesto da kažete: “Još uvijek mi se niste javili”, pokušajte nešto poput: “Znam koliko stvari mogu biti naporne, samo vratite ovo u svoju pristiglu poštu u slučaju da vam se provuče.”
U tom procesu im pokazujete svoju predanost, a da pritom ne smetate.
Tko zna? Vaša bi upornost mogla biti poticaj koji im je trebao da odgovore.
8. Gurnite ih (sa zaokretom)
Nema ništa bolje od malo humora da probije led.
Vaša naknadna e-pošta ne mora biti samo poslovna — malo bezbrižnosti može je učiniti nezaboravnijom.
Možda dodajte smiješni gif ili kratku igru riječi, nešto što je u skladu s osobnošću vašeg brenda.
Umjesto klasičnog, “Samo se nadovezujem na svoju prethodnu e-poštu”, možete reći: “Kao dosadna muha na pikniku, evo me opet!”
Ne samo da to donosi osmijeh, već i humanizira vašu naknadnu e-poštu, povećavajući vjerojatnost da ćete dobiti odgovor.
9. Predvidite njihove potrebe
Zamislite da dobijete e-poruku koja govori točno o onome o čemu ste razmišljali. To je moć predviđanja.
Obratite veliku pozornost na prethodne razgovore ili interakcije i upotrijebite te uvide u svojoj naknadnoj e-pošti.
Na primjer, ako su bili zabrinuti oko implementacije, vaša naknadna e-pošta mogla bi sadržavati kratki vodič o jednostavnim koracima implementacije.
Ideja je da vaša naknadna e-pošta bude toliko relevantna i korisna da potakne odgovor.
Predviđanjem njihovih potreba, pokazujete im da ne tražite samo prodaju ili odgovor – iskreno vam je stalo do njihovih briga.
10. Ponudite jasan poziv na akciju
Naknadna e-pošta bez jasnog poziva na akciju (CTA) je poput priče bez kraja.
Vodite ih prema sljedećem koraku.
Možda je to zakazivanje poziva, prijava za demo ili preuzimanje bijelog papira – učinite to jednostavnim poput klika na gumb.
Ako ste podijelili prijedlog, vaš CTA bi mogao biti: “Možemo li zakazati poziv za raspravu o prijedlogu?”
Dajući im jasan smjer, povećavate šanse da tu šutnju pretvorite u produktivan razgovor. Zvuči jednostavno, ali može biti jedan od najučinkovitijih načina da natjerate nekoga da odgovori na vašu e-poštu.
11. Odaberite autentičnost umjesto formalnosti
Suočimo se s tim, službena e-pošta često se može činiti neosobnom ili robotskom.
Kako biste smanjili buku, pokažite svoju ljudsku stranu u sljedećim e-porukama.
Prihvatite ton razgovora i dopustite da vaša osobnost zablista.
Zamijenite korporativni govor pristupačnijim, ljudskim jezikom.
Umjesto tipičnog “Želio sam se dotaknuti naše prethodne rasprave…”, pokušajte s prijateljskim, “Hej, sjećaš se našeg razgovora o…? Imam još neke ideje za podijeliti!”
Unošenjem autentičnosti u vašu naknadnu e-poštu, ne šaljete samo poruku, već gradite vezu.
12. Dajte malo dodatne vrijednosti
Želite odgovor, zar ne? Zašto im onda ne ponudite nešto vrijedno u svojoj e-poruci za praćenje?
Koristan savjet, koristan izvor ili informativan članak mogu vašu e-poštu učiniti vrijednom njihovog vremena.
Trik je ponuditi nešto što je u skladu s njihovim interesima ili potrebama.
Ako ste, na primjer, u području marketinga, mogli biste podijeliti novu industrijsku studiju ili marketinški alat u trendu koji bi im mogao biti od koristi.
Ne radi se više samo o dobivanju odgovora, već o ponudi vrijednosti koja gradi povjerenje i potiče dugoročne odnose.
13. Stvorite osjećaj pripadnosti i ekskluzivnosti
Svatko se voli osjećati posebnim, zar ne?
Unesite osjećaj ekskluzivnosti u svoje prateće e-poruke i neka se osjećaju kao dio nečeg jedinstvenog.
Koristite riječi poput ‘ekskluzivno’, ‘predpristup’, ‘odaberite grupu’ ili ‘ograničeno mjesto’ kako biste stvorili osjećaj hitnosti i privilegije.
Na primjer, ako ste domaćin webinara ili lansirate novi proizvod, dajte im rani pristup ili poseban kod za popust.
Zauzvrat, možda ćete dobiti toliko očekivani odgovor i dublji angažman sa svojim brendom.
Stoga samo naprijed, prostrjte crveni tepih u svojim sljedećim e-porukama!
Oslobodite svoju magiju praćenja e-pošte
Hej, svi smo bili tamo, buljili u prazan inbox, osjećajući bolnu frustraciju.
To je kao da vičeš u prazno, zar ne?
Ali zapamtite, ovaj članak nije bio samo zabavno štivo, on je vaše tajno oružje. Sada ste opremljeni, pravi čarobnjak za e-poštu spreman za bacanje čarolija za privlačenje odgovora. Zato podigni glavu, otjerajmo tu šutnju jednom zauvijek.
Jer sljedeći put nećete samo poslati e-poštu, već ćete pokrenuti i pokretač razgovora!
Dakle, izađite i pretvorite te hladne tišine u tople odgovore.
Imaš ovo!
